Uporabite Hospitality in hotel angleški rezervirati

Pozdravljeni in hvala za gledanje VisiHow.Ta vodnik je na gostinskem angleščini za rezervaciji.Ta učbenik je usmerjena v smeri rezervacije zastopnik ali recepciji receptorka v hotelu.

1. 1
   Preden naredimo našo ponudbo na gosta in rezervirajte sobo, moramo pridobiti nizpodrobnosti iz gost, ki nam bo bolje pomagal ustrezajo njihovim potrebam in omogočajo ustrezno ponudbo, ki bi za njih delajo

   instagram viewer

   .

   Obstaja nekaj vprašanj, ki lahko zaprosijo za pridobitev podrobnosti bivanje od gost.Ti bodo vključevali:

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
2. 2
   "Kateri datum bo ste prišli?"

   Oglasi

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
3. 3
   Če vemo, datum gostje prihoda jih lahko nato vprašati, "Koliko noči boste ostali?"Potem, ko smo izvedeli, koliko noči bodo ostali, bomo potrdili svojo datum odhoda z njimi .

   Če smo z uporabo programske opreme, kot so opere ali Fidelio sistem za upravljanje objekta, ko vstopimo v datum prihoda in število nočitev, datum odhoda naj bi samodejno posodabljanje.Če ne bomo z uporabo programske opreme, potem bomo morali ugotoviti sami.Vedno se prepričajte, da potrdi, da je to pravilna z gostom.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
4. 4
   Ko vemo, gostje prihoda in datum odhoda, se lahko vprašamo: »Koliko gostje so v vaši stranki?"Lahko rekli eno ali dve, če pa imajo več kot dva gosta( tudi če imajo dva gosta), lahko potrebujejo več sob .

   To je odvisno od postavitve hotela, na tipe sob, ki jih ponujamo, in zasedenosti vsakega od sob.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
5. 5
   Nenazadnje moramo vprašati "Želite sobo z eno ali dvema posteljama?".

   ne moremo predpostavke, in obstaja nekaj osebnih vprašanj, ki jih niso mogli vprašati gosta.Ponavadi, kako smo dobili okoli sprašuje neprijetno vprašanje, bi bilo preprosto vprašati "Bi radi sobo z eno ali dvema posteljama" in nato iz teh štirih vprašanj, bomo lahko bolje ponudijo dvosobni vrsti, da bi bil ta gostom potrebe, da binjihova izbira.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
6. 6
   Nekatere druge stvari, ki jih lahko naredimo, da bo zožilo kaj ponujamo jim je, da od kvalificiranih vprašanja .

   To nam bo pomagalo določiti namen svojega bivanja.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
7. 7
   Mi lahko vprašamo: »Ali ste član našega programa gost nagrad?"Mnogi hoteli blagovno znamko imajo program za goste nagrade ali programa zvestobe .

   Če si član, so lahko upravičeni do nekaj točk ali koristi za njihovo bivanje.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
8. 8
   Drugo vprašanje se lahko vprašamo se: "Ali si ostal z nami prej?"Če je to oseba, ki je ostal z nami, preden bomo s pomočjo nekaj programske opreme, potem bi verjetno že imate profil za to gost na zapis, nato pa moramo poskrbeti, da bomo šteli, kolikokrat, da je ta gostaostane z nami, saj lahko pride do dodatne ugodnosti, ki jih lahko prejmejo za to, da ponovitev ali pogost gost .

   To je lahko tudi nam pomaga, če smo z uporabo sistema za upravljanje premoženja, kot je OPERA ali Fidelio da bi se izognili 15 profilov za enega gosta.To je nastavljen tako, da bomo lahko priložite zadnji vneseni profil trenutnega pridržka, in potem bomo lahko spremljate gostje bivanje.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
9. 9
   Končno, "Ali ste prišli na poslovno ali v prostem potovanja?"To nam lahko pomaga ugotoviti, kakšne dodatne storitve ali kateri koli paket ponuja, da bomo lahko pomagali gostu .

   Če je gost prihaja na prosti čas potovanja z družino, morda imamo nekaj paketno ponudbo z nekaj zanimivih stvari za družine, kot so potovanje v muzeju, ki jih lahko ponudi gostu kot eno izmed možnosti mer.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
10. 10
    To zaključuje vaje za gostoljubnost angleščini, da bi rezervacije .

    To je del 1 od 2 za pridobitev gost informacij.Če imate kakršne koli pripombe, vprašanja ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

    bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč

Pozdravljeni in hvalaza gledanje VisiHow.Ta vodnik je na gostinskem angleščini za rezervaciji.Ta učbenik je usmerjena v smeri rezervacije zastopnik ali recepciji receptorka v hotelu.To je del 2 od 2, ki zajema potrditev rezervacije.Potem ko smo pridobili podatke bivanje, prosili kvalificirane vprašanja, na našo ponudbo, prejel odkup signal in vnesli podatke gostom, moramo potrditi vse podrobnosti na gosta.Za to tutorski, sem vključil majhen oris, kaj lahko potrditev scenarij všeč.Če smo z uporabo programske opreme, kot so opere ali Fidelio, lahko imamo pop-up rezervacijski potrditev scenarij, ki se pojavi po tem, ko smo rezervirali rezervacijo.Ki bo vsebovala scenarij, da moramo brati z vsemi podrobnostmi, ki smo jih pravkar rezerviranih s.Če ne, tukaj je vzorec skript, ki se lahko uporabljajo le za potrditev podrobnosti bivanja in v ta scenarij, se lahko spremeni vse podrobnosti, ki so podčrtane.

1. 1
   Za začetek, moramo uporabiti gostov ime .

   smo »Mr.Smith", kot je naš primer.Mi bi rekli "Mr.Smith, imam potrjeno rezervacijo za 5 noči prihajajo na 20. julij 2015 in odhaja na 25. julij, 2015

   bil to korak v pomoč Da? | Ne |rabim pomoč
2. 2
   Naprej "Ta rezervacija je za junior suite za 2 odrasla in 1 otrok ..

   sem postavi zahtevo za otroška posteljica na vašo rezervacijo "

   bil to korak v pomoč Da? | Ne | Rabim pomoč
3. 3
   "prav tako sem dodal zahtevo po sobi na visoko talno .

   nismo mogli zagotoviti to sobo, vendar se bomo potrudili, da sprejme zahtevo "

   bil ta korak pomoč Da |.? No | Rabim pomoč
4. 4
   "Če želite spremeniti ali odpovedati rezervacijo, vas prosimo, da nam s 04:00 PM lokalnem času na dan prihoda, da se prepreči zadolžen za 1 noč plus davek."

   bil to korak v pomoč Da? | Ne | rabim pomoč
5. 5
   Končno, "Vaša potrditev številka je 0001488."

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
6. 6
   smo poudarili imena gostov, število nočitev, datum prihoda, datum odhoda, tip sobe, število gostov, so posebne zahteve oklepajih ker smolahko ali pa jih ne morejo imeti, in na koncu, smo poudarili politiko odpovedi in potrditev številko .

   Vsaka od teh stvari, ki se lahko spremeni glede na rezervacijo in podrobnosti naročene, kot tudi hotelske politike.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
7. 7
   Ko smo to končali, moramo začeti zapiranje naš klicni .

   To zaključuje vaje na gostinskem angleščini za rezervaciji.To je del 2 od 2 se ukvarja s potrditvijo podrobnosti rezervacije.Če imate kakršne koli pripombe, vprašanja ali predloge, jih pustite v spodnjem prostoru.

   bil to korak v pomoč?Da |Ne |Rabim pomoč
   Oglasi

• Če imate težave zkoli od teh korakov, vprašam za dodatno pomoč, ali delovno mesto v oddelku komentarji spodaj.