20Jul
Širokopasovni dostop je življenjska sila sodobnega gospodinjstva in je neverjetno frustrirajuće, če je internetna povezava lahka. Beri naprej, ko vas sprehodimo skozi naše preizkušene in resnične tehnike odpravljanja napak, da boste lahko natančno ugotovili, kje so težave s povezljivostjo.
Zakaj želim to storiti?
Očitno odgovor na to, zakaj želite to storiti, je odpraviti težave z omrežjem, vendar dejansko določanje stvari na trajni način vključuje malo več težav z odpravljanjem težav, kot je običajen vtič in izključite rutino. Vsi, ki imajo težave s povezljivostjo / internetom, želijo odpraviti te težave in to pogosto storijo tako, da vključijo in izključujejo stvari, vklopijo in izklapljajo napajanje na svoje naprave in omrežno opremo ter tako naprej.
V večini primerov te stvari odpravijo težave, ker si prisilite programsko opremo naprave ponovno naložiti, morebitne napake v pomnilniku izpustite in dobite( ali dajte) nove omrežne naloge, ne pa zato, ker ste res izolirali, kaj je narobe z vašo povezavo. Namen tega vodnika je pomagati zožiti točno tisto, kar povzroča težavo, tako da imate možnost spremljati to v prihodnosti in biti proaktiven pri ohranjanju omrežja brez težav( in, kar je najpomembnejše, tako da vsakič, ko je vaša Wi-Fi-Fi postane lomljen, da niste zaljubljeni v reboot-vse-in-the-house zanke).Če zožite stvari, veste, ali se pritožite svojemu ponudniku internetnih storitev, da odpravite težavo, ki presega vaš nadzor, odpravite težave s svojim usmerjevalnikom, napravo za pomikanje na ravni naprave ali kako drugače usmerite pozornost.
"Pomagaj mi popraviti svojo lomljivo internetno povezavo", daleč in daleč, je najpogostejši poziv za pomoč, ki ga dobimo tukaj pri How-To Geeku, kot tudi na vrhu številka ena, ki jo dobimo od prijateljev in družine. Kolikor bi rad, da bi lahko natančno odpravili vsakega od vaših specifičnih omrežnih problemov( ker imamo radi pritrditve velikih in majhnih težav z geeki), to ni nekaj, kar lahko, žal, storimo v razumnem merilu.
Kaj lahko storimo, vendar destilirate osnove za odpravljanje težav z internetno povezavo do preprostega poteka dela, ki lahko vsakomur, ne glede na to, kako neizkušeni so, ugotovili, kje je najšibkejša povezava v domači internetni povezavi. Najboljši način najti najšibkejšo povezavo je začeti z največjimi povezavami v verigi in delati od tam. Beri naprej, ko delamo od največjih in najbolj kritičnih komponent omrežja do posameznih naprav, ki ponujajo odpravljanje težav pri vpogledu, kot gremo.
Poleg tega, da delate od največje povezave do najmanjše povezave, vsak del vadnice vključuje razdelek »Kratkoročno odpravljanje« in »Dolgoročno odpravljanje«, ki se osredotoča na to, kaj storiti zdaj, da odpravite težavo( potencialno je le začasno odvisno odresnost) in kaj storiti, da se zagotovi, da se težava ne vrne( kar lahko vključuje klic tipa kabla za izvajanje linijskih testov ali zamenjavo usmerjevalnika).V vsakem odseku bomo navedli takojšnje korake v zgornjem delu razdelka in nato še pojasnili, zakaj izvajamo vsak korak.
Odpravljanje težav z modemom
Ali je vaša širokopasovna povezava optična, kabelska ali DSL, prva postaja je v najbolj kritični točki: modem. To je točka, kjer je vaše domače omrežje neposredno povezano z zunanjim svetom in zadnjo stvar v vašem domu, ki jo lahko upravljate in diagnosticirate, preden vstopite na ozemlje stvari, ki jih lahko samo določi vaš ponudnik internetnih storitev( npr. Šibka jakost signala nalinija, ki prihaja iz utilityja).
Če na ravni modema nimate povezave, potem ste dejansko mrtvi v vodi, dokler vi( ali vaš ISP) ne odpravite. Kot tak je prvi korak v kateri koli rutinski proceduri za odpravljanje težav pri povezovanju ugotoviti, ali je pregovorna postaja vklopljena in dostop do interneta teče v vaš dom.
Pomaga razumeti, kakšne so svetlobe vašega modema
Eden od najbolj uporabnih trikov za odpravljanje težav, saj ne zahteva nobene posebne spretnosti ali težav pri povezovanju ali odklopu opreme, je preprosto priskrbeti dokumentacijo, ki vam pove, katere diagnostične luči na vašem modemupomeni. Ne glede na to, ali si sami ogledate številko modemskega modula in natisnete ustrezne strani iz priročnika ali jo poiščite na spletni strani vašega ponudnika internetnih storitev in ga natisnite od tam, je izjemno dragocen diagnostični list. To je razlika med "Kaj pomeni utripajoča globus?" In "Utripa globe pomeni, da ima modem vzpostavljeno povezavo z mojim ponudnikom internetnih storitev" ali kaj imate.
Diagnostične lučke so šele tako daleč in ugotavljate, če vaš modem res deluje pravilno. Zelo koristno je, da neposredno priključite napravo, ki temelji na ethernetu, neposredno na vrata Ethernet na svojem modemu. Medtem ko nikoli ne bi priporočali, da se računalnik povežete neposredno z modemom brez kakšnega požarnega zidu( kot so požarni zidovi, vgrajeni v skoraj vsak komercialni usmerjevalnik pod soncem) za normalno uporabo, v tem primeru izrecno poskušamo ugotoviti, da je modemdelovanje. Lahko uporabljate svoj redni računalnik ali prenosni računalnik, stari prenosnik za prenosni računalnik, ki ga obdržite samo za namene testiranja, ali celo medijsko napravo z omrežnim vmesnikom, kot sta Amazon Fire TV, Apple TV ali celo Raspberry Pi.
Cilj je, da vašo napravo priključite neposredno v modem preko trde linije ethernetnega kabla in vzpostavite povezavo z večjim internetom.Če uporabljate dejanski računalnik, naj bo to prenosni računalnik ali namizni računalnik, je najbolje uporabiti zelo osnovni test povezovanja, kot je pingiranje Googlovih strežnikov DNS.To lahko storite tako, da odprete ukazni poziv, "cmd" v polju za izvajanje in vnesete "ping 8.8.8.8".Če dobite odgovor, potem veste, da vaš modem komunicira z zunanjim svetom. Pri napravah, za katere ne morete enostavno poslati zahteve za ping, poskusite opraviti preprost preskus omrežne povezljivosti, tako da boste pozvali napravo, naj preveri posodobitve programske opreme ali naloži pretakanje video datoteke. Medtem ko opravljate najosnovnejši možni test, kot je ping, je idealna vsaka metoda, ki vam je na voljo, vredna.
Kratkotrajna odprava
Če ugotovite, da med modemom in vašim ponudnikom internetnih povezav ni povezave( ker preskus povezljivosti ne prinaša nobenega pozitivnega rezultata), najlažja kratkoročna rešitev je popolnoma izključiti vaš modem iz vira napajanja, omrežnih kablov,in koaksialni /fiber/ kabel, ki ga poveže z dejansko uporabno črto ali spusti, pritrjen na vašo hišo.
1. korak: Izključite svoj modem iz napajalnih in omrežnih kablov( ali vsaj samo napajanja).
2. korak: Naj naprava sedi najmanj 30-60 sekund.
3. korak: priključite vse omrežne / uporabne kable in in nato napajalni kabel.
To so zelo pogoste smeri, ko pokličete tehnično podporo - vedno želijo, da napravo pustite odklopljeno najmanj pol minute. Ampak zakaj?
Skratka je to: naprave, kot so modemi, usmerjevalniki in podobno, imajo dve vrsti pomnilnika: hlapljivi in nehlapni RAM.Nehlapen RAM( ponavadi imenovan NVRAM) je kot majhen mali pogon v notranjosti, ki shrani pomembne stvari, kot so operacijski sistem in nastavitve naprave. Hlapni pomnilnik je podoben pomnilniku na vašem računalniku: uporablja se za shranjevanje podatkov, medtem ko naprava deluje, vendar ne more zadržati podatkov, ko je napajanje izklopljeno. Razlog za to, da vam naprava ostane vsaj pol minute, je, ker lahko polnjenje, ki ohranja majhne bitove podatkov v RAM-u, traja tako dolgo, da se popolnoma izgubi, cilj pa je, da se pomnilnik popolnoma očisti, ko napravaponovno zagnati.
Ko je modem popolnoma vklopljen, ponovite zgornji test s prenosnim računalnikom ali drugo napravo, ki omogoča Ethernet, da ugotovite, ali je možna neposredna povezava med modemom in večjim internetom.Če ostane gor in aktiven, super.Če izgubi povezljivost, si zapišite, koliko časa je ostalo, saj so ti podatki lahko v pomoč pri poznejšem odpravljanju težav.
Dolgoročno odpravljanje
Kaj, če močno kolesarjenje vašega modema ne odpravi takoj težave ali se težava hitro vrne? Obstaja velika verjetnost, da je nekaj narobe z vašim modemom ali ožičenjem, ki vodi do modema. Boste morali kontaktirati svojega ponudnika internetnih storitev in izključiti težave na njihovi strani.
1. korak: Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev, da ugotovite, ali je treba vaš modem daljinsko ponastaviti / obnoviti.
Korak 2: Če uporabljate kabelski modem, ugotovite, ali je črta preveč, preden vstopite v kabelski modem.
3. korak: pokličite podporo za podporo, da preverite moč signala v vašem domu, da ugotovite, ali je težava šibek signal ali poškodovan kabel.
4. korak: Če ne upoštevate nobenega od zgoraj navedenih težav, zamenjajte modem.
Morda bodo morali oddaljeni zagotoviti svoj modem, ga ponastaviti ali narediti druge prilagoditve( nekoč smo imeli kabelski modem za tri leta , da smo kasneje ugotovili, da kabelska družba nikoli ni niti formalno povezana z našim računom;poln skrivnosti).
Ena stvar, ki jo lahko storite na strani od modemov do modemov, ki vam bo pomagal je odstraniti dodatne cepilce, če imate kabelski modem;vsakič, ko je črta razdeljena po cepilniku, se moč signala zmanjša tako s številom cepilcev kot s številom delcev znotraj cepilca.
Če je bila vaša hiša v kablu priključena konec 20. stoletja, obstaja velika verjetnost, da so vse kabelske kaplje v hiši povezali z monstruoznim 9-smernim cepilnikom, ki ubija moč vašega signala.Če morate takšno polje uporabiti za ohranjanje televizijskega signala v različnih prostorih, bi priporočali uporabo preprostega dvosmernega cepilnika, da bi kabelsko modemsko linijo odklopili, preden ga razdeli z večjim razdeljevanjem za distribucijo po celotni hiši.
Če niti vi niti oddaljena podpora, ki vam jo ponuja vaš ponudnik internetnih storitev, ne morejo vrniti modema nazaj med navigacijske svetilke, je naslednji korak, da se predstavnik ISP pošlje, da preveri dejansko črto in zagotovi, da ima povezava ustrezno moč signala na točkivstopi v vaš dom in, morebiti, zamenja modem.Če imate svoj modem( in morate!), Je nadomestni strošek na vas, vendar vsaj veste, da ste dobili boljši modem in ne plačujete mesečne najemnine. Zamenjava modema ni zabavna( ali poceni), vendar ko je naš 7-letni kabelski modem končno prešel prah in ga zamenjali z novim, so bili hitrostne izboljšave in stabilnost vredni vsakega penija.
Kako odpraviti težave z usmerjevalnikom
Če vaš modem preveri, ali imate še vedno težave s povezljivostjo, je naslednji usmerjevalnik vašega preiskovalca. Lahko imate najstabilnejši modem na svetu, če pa je vaš usmerjevalnik konstantno zamrznitev ali ponovni zagon, boste imeli zelo težak čas z vsemi sodobnimi širokopasovnimi aplikacijami, kot so igre na srečo, pretakanje videa in tako naprej. Težave z
routerjem so daleč in daleč najbolj težavne domače omrežje. Za razliko od vašega modema, ki je skoraj vedno bodisi v celoti funkcionalen ali popolnoma brez povezave, so lahko usmerjevalniki kot stari avtomobili z nešteto težav in duhov v napravi, ki jo morate loviti.
Največja stvar, s katero se je treba osredotočiti, ko odpravite težave z usmerjevalnikom, je ugotoviti, kaj deluje( začenši z osnovami, kot so računalniki, povezani z Ethernetom, in delo z napravami, ki so povezane z omrežjem Wi-Fi) in kako dolgo delujejo, preden se pojavijo težave.
Kratkoročni Fix
Ali lahko uganeš prvi korak? Zgrabi napravo, ki omogoča Ethernet, in jo povežite neposredno z usmerjevalnikom.Če v vašem gospodinjstvu nimate ene naprave, ki je zmožna Ethernet, morate opraviti test z omrežjem Wi-Fi( vendar priporočamo uporabo naprave, ki temelji na ethernetu).Zakaj Ethernet? Wi-Fi je znano nestabilen v primerjavi s trdimi povezavami in zelo koristno je preveriti, ali težava ni toliko vaš celoten usmerjevalnik, temveč elementi, ki so povezani z omrežjem Wi-Fi. V preteklih letih smo imeli v lasti in preizkusili veliko usmerjevalnika, kjer je trdna stran stvari delala čisto v redu, vendar je Wi-Fi bil lahkoten, kot bi lahko bil.
1. korak: Napravo povežite neposredno z usmerjevalnikom prek omrežja Ethernet.
2. korak: Preizkusite povezljivost s pingiranjem skupnega naslova, kot je Googlov 8.8.8.8 DNS strežnik ali nalaganje spletne strani.
Korak 3: usmerjevalnik moči, če je potrebno.
Če ne morete dobiti trde linijske Ethernet povezave in / ali brezžične povezave Wi-Fi, je čas, da ga znova zaženete. Tako kot širokopasovni modem vaš usmerjevalnik ima hlapne in nehlapne RAM.Napravo morate odklopiti iz vira napajanja( ne samo z uporabo stikala za vklop, če ima vaš usmerjevalnik eno) vsaj 30 sekund, da bi omogočili popolno praznjenje vse energije v napravi in popolnoma praznega hlapnega pomnilnika.
Pomaknite se nazaj in preverite, ali je ta obnovljena povezljivost.Še enkrat, tako kot pri vašem modemu, če po določenem času izgubi povezljivost, zabeležite, kako dolgo je bilo.
Dolgoročni Fix
Če vaš usmerjevalnik zdi, da vam daje dosledne težave, ki jih preprost cikel moči ni izzval, je čas, da kopamo v malo globlje.
Korak 1: Preverite posodobitve strojno-programske opreme.
Korak 2: Ponastavite usmerjevalnik( najprej zabeležite nastavitve).
3. korak: Če prejšnji koraki ne odpravijo težave, zamenjajte usmerjevalnik.
Vaš prvi del poslovanja mora biti preverjanje strojne programske opreme.Če ste imeli svoj usmerjevalnik let in nima avtomatske posodobitve strojno-programske opreme, je zelo varna stava, da ste strojno-programska oprema, ki je zastarela leta.
Ne samo, da želite posodobiti, da izkoristite varnostne popravke, ampak želite, da vse manjkajoče napake odpravijo te popravke, kot so uhajanje pomnilnika in nestabilnost v operacijskem sistemu usmerjevalnika. Preverite nadzorno ploščo vašega usmerjevalnika in / ali spletnega mesta proizvajalca, da posodobite vdelano programsko opremo. Večina sodobnih usmerjevalnikov ima vgrajeno funkcijo preverjanja za posodobitve, ki bo prenesla in namestila posodobitev, če jo odobriš, vendar starejši usmerjevalniki zahtevajo, da prenesete datoteko sami in jo naložite, podobno kot nalaganje datoteke na spletno mesto,usmerjevalnik.
Če so vaše težave povezane z omrežjem Wi-Fi, vas močno priporočamo, da spremenite svoj kanal Wi-Fi.2.4GHz pasovni Wi-Fi je zelo preobremenjen in če živite v precej gostih mestnih območjih, je povsem možno( in popolnoma verjetno), da je vaš Wi-Fi kanal v nasprotju z enim ali več vašimi usmerjevalniki sosedov. Tukaj lahko preberete več o tem, kako spremeniti kanal usmerjevalnika.
Drugi vrstni red poslovanja je ponastavitev vašega usmerjevalnika. To se razlikuje od moči, ki kolesarja napravo, in jo dejansko ponastavi na tovarniške nastavitve. Medtem ko ponastavitev usmerjevalnika običajno ni potrebno, smo v preteklih letih naleteli na veliko situacij, kjer je bila trdovratna napaka odpravljena samo s trdim resetom. Preden izvedete tako ponastavitev, je pomembno, da veste, katere nastavitve so na usmerjevalniku, da jih boste kasneje lahko obnovili. Oglejte si naš vodnik Klonirajte svoj trenutni usmerjevalnik za nadgradnjo glavnega glavnega brezžičnega usmerjevalnika, da si ogledate, katere nastavitve bi morali vzeti čas za zapisovanje pred izvedbo ponastavitve.
Končno, če se boš spopadal z težavami usmerjevalnika tedensko za tednom, bi morda želeli razmisliti o nadgradnji na novega usmerjevalnika. Imamo privilegij, da testiramo širok nabor sodobnih in vrhunskih usmerjevalnikov na How-To Geeku in povejmo vam, usmerjevalniki, kot sta Netgear R7000 in D-Link DIR-890L, sta presenetljivo stabilna in močna v primerjavi zstarih usmerjevalnikov iz leta 2000, nekateri ljudje še vedno uporabljajo.
Kako odpraviti napake vaše naprave
Tukaj je nekaj, kar lahko postane malo jezivo. Na splošno je precej enostavno izogniti težavam z modemom, lahko enostavno odpravite težave z usmerjevalnikom in pogosto precej frustrirajuće, da bi odpravili težavo z eno določeno napravo v omrežju. Imeli smo iPhone 6, na primer, da je sovražil določen usmerjevalnik, ki smo ga testirali. Za nobeno drugo napravo se ni zdelo, da bi bilo enako ali drugače, vendar ta določen iPhone 6 ne bi ostal več kot nekaj minut hkrati priključen na dostopno točko Wi-Fi. Včasih preprosto najdete posebno napravo, ki ni oboževalec vašega domačega omrežja.
Ne moremo podati podrobnega nasveta na vaši napravi, vendar vam lahko ponujamo nekajkrat, da se premaknete nazaj nazaj v omrežno pero.
Short Term Fix
Tako kot v prejšnjih poglavjih, če lahko napravo povežete prek trdega linije( to se izogne vprašanjem Wi-Fi), to je super. Prizadevamo si, da bi čim bolj povezali naše naprave preko ethernet-a, tako da, če in če se pojavijo težave z Wi-Fi-jem, lahko ogledamo naš film v miru ali dokončamo naše delo in pozneje rešimo Wi-Fi.
1. korak: Priključite napravo, če je mogoče, neposredno na usmerjevalnik.
2. korak: Ponovno zaženite napravo ali drugače prisilite novo dodelitev naslova.
Ali je povezava prek omrežja Wi-Fi ali Ethernet, je prvi preprost korak ponovno zagnan. Razlog za ponovni zagon naprave skoraj vedno dobi kratko( ali celo dolgotrajno) malo olajšave od težav z omrežjem, se skoraj v celoti zahvaljuje DHCP-u, storitvi dinamičnega naslova, ki jo uporablja vaš usmerjevalnik( in sodelujoče naprave), da bi dobili edinstveno lokalnoIP naslov omrežja. Ko ponovno zaženete napravo, tako usmerjevalnik in naprava prisilite skozi proces dodeljevanja in pogosto odpravijo morebitne težave.
V računalnikih lahko omrežno komponento OS izzove, da zahteva novo dodelitev brez ponovnega zagona. Najlažji način za to na primer v operacijskem sistemu Windows je odpreti ukazni poziv in v ukaz "ipconfig / release" vnesti ukaz za odlaganje dodeljenega naslova in nato "ipconfig / renew", da bi prisilil posodobitev, v kateri bo računalnik zahtevalnov naslov od usmerjevalnika.
Odpravljanje težav z dolgotrajnimi napravami
Ponovni zagon in prisiljevanje dodelitve DHCP-a je kratkotrajni trik, vendar pogosto morate nekaj časa trajno nastaviti na omrežje.Če imate ponavljajoče se težave z napravami, ki izpuščajo vaše omrežje( in izključili ste prezasedenost omrežja Wi-Fi kot vir glavobola), boste morda želeli začeti dodeljevati statične IP-naslove vaši napravi. Izberite naslov zunaj bazena, ki ga uporablja strežnik DHCP( preverite usmerjevalnik, da vidite, kaj je ta bazen), nato pa jo dodelite napravi z nadzorno ploščo vašega usmerjevalnika.
1. korak: dodelite statične naslove IP.
2. korak: spremenite pas Wi-Fi, ki ga naprava uporablja.
Drug trik, ki dobro deluje za naprave Wi-Fi, ki lahko obvladujejo frekvenčne pasove 2,4 GHz in 5 GHz, je, da trajno preklopite na en pas ali na drugega( s prednostmi za najhitreje preobremenjene pasove 5 GHz).Če želite to narediti, morate vsaki skupini dodeliti edinstven SSID, da lahko izberete enega nad drugim( in prisilite svojo napravo, da pozabi geslo za pas, ki ga ne želite uporabiti).Na primer, če je vaš trenutni SSID "StevesHouse", ga pustite kot "StevesHouse" za 2,4 GHz in preimenovati 5GHz radio "StevesHouse5G" z drugim geslom. Vse vaše naprave bodo še vedno na istem omrežju, vendar jih boste lažje ločili med obema pasovoma.
Odpravljanje težav z omrežno opremo ni ravno zabavno delo, vendar vsaj z našim vodnikom imate jasen potek dela in jasen izid: stabilen in prijeten dostop do interneta.
Ali imate tipko ali trik za odpravljanje težav v omrežju? Skoči na naš forum za razprave s spodnjo povezavo in delite svojo modrost. Imate vprašanje o strojni opremi za domače omrežje? Ustreli nas na naslov [email protected].
Slike iz Chauncey Davis.