12Aug
Steam ponuja velikodušen sistem povračil. Vsako igro, ki jo kupite prek Steama, lahko povrnete iz kakršnega koli razloga, ne glede na to, ali v računalniku ne deluje pravilno ali pa se ne zdi zabavno.
Ta funkcija vas spodbuja, da preizkusite igre, za katere niste prepričani.Če vam igra ni všeč, jo lahko vedno povrnete in dobite denar nazaj. Zdaj je še posebej koristno, da tako malo iger ponuja brezplačne predstavitve.
Ko lahko vračate igro
Obstajata dve osnovni zahtevi, ko lahko dobite vračilo: igro ste morali kupiti v zadnjih 14 dneh, in ste morali igrati manj kot dve uri.
Če izpolnjujete te zahteve, vam Valve obljubi, da vam bo iz kakršnega koli razloga povrnil. Zahtevate lahko povračilo za igro, tudi če ne izpolnjujete teh zahtev - Valve si bo ogledal vašo zahtevo, vendar ne bo zagotovil vračila.
Iger, ki ste jih kupili zunaj Steam-a, ne morete povrniti in jih dodali Steamu s ključem izdelka( vsaj prek Steam -ja bi morali zahtevati vračilo preko prvotnega prodajalca).Medtem ko včasih prihranite denar na Steam igre tako, da kupite ključe Steam iz prodajaln iger za tretje osebe, vam ta funkcija spodbuja nakup iger prek Steam-a, če mislite, da jih boste želeli povrniti.
Če vračate veliko iger, lahko Valve upošteva to »zlorabo« in preneha ponujati vračila."Vračila so namenjena odstranitvi tveganja zaradi nakupa naslovov na Steam-u, ne kot načinu brezplačnih iger", v skladu s politiko Valveja. Ventil ne natančno določa, kaj menijo, "zloraba", vendar bi morali verjetno biti v redu, dokler ne boste redno kupovali velikega števila iger in večino od njih povrnili.
Valve ugotavlja, da se povračilo igre, kupljene pred prodajo in nakupom po nižji prodajni ceni, ne šteje za zlorabo. Torej, če kupite igro v višini 60 evrov in se nekaj dni kasneje prodaja za 30 evrov, lahko igro povrnete in jo kupite po nižji ceni, dokler ste igrali manj kot dve uri.
Vračilo lahko vrnete na enak način plačila, s katerim ste igro kupili, ali v steamski kredit v stečaju, ki ga lahko porabite za Steam. Preberite pravilnik o vračilu kupnine Valveja za podrobnejše podrobnosti o tem, kako deluje politika.
Kako vračati igro
Če je bila vaša igra kupljena pred manj kot 14 dnevi in ste jo igrali manj kot dve uri, vam zagotovimo vračilo denarja. Evo, kako ga dobiti.
Najprej pojdite na stran za podporo za Steam. Do te strani lahko dostopate tako, da kliknete Help & gt;Steam Support v Steamu ali pa obiščite spletno stran Steam Support v spletnem brskalniku.Če obiščete to stran v spletnem brskalniku, se boste morali prijaviti z računom Steam in nadaljevati.Če obiščete to stran v Steamu, boste samodejno prijavljeni.
Izberite igro, ki jo želite povrniti.Če ste pred kratkim igrali, boste videli ime igre pod »Nedavni izdelki« na vrhu strani.Če imena igre ne vidite tukaj, kliknite »Nakupi«.
V zadnjih šestih mesecih boste videli seznam vseh nakupov, ki ste jih napravili v Steamu. Na tej strani bodo prikazane tudi trgovinske kartice Steam in drugi predmeti, ki ste jih prodali na trgu Skupnosti Steam.
Poiščite igro, ki jo želite povrniti na seznamu in jo kliknite.
Kliknite gumb "Želim vračilo", ko Steam vpraša, s kakšno težavo imate pri igri.
Sistem podpore vas bo vprašal, če želite pomoč pri odpravljanju tehničnih težav z igro.Če se ne izvaja pravilno in želite poskusiti popraviti težavo in ne povrniti igre, boste morda želeli preizkusiti možnosti tehnične podpore tukaj.
Če ste prepričani, da želite vračilo kupnine, kliknite »Želim zahtevati vračilo kupnine«.
Steam bo preveril, ali ste upravičeni do vračila kupnine in ga ponudite, če ste. Izberete lahko, kateri način plačila želite vrniti v vaš denar - prvotno plačilno sredstvo ali kreditno kartico Steam Wallet.
Če niste upravičeni do povračila, vas bo sistem obvestil, da v vaši situaciji ponavadi niso zagotovljena povračila, vendar vam bo omogočila, da jo zahtevate.
Vas bo vprašal, zakaj povrnete igro. Izberite razlog iz polja in vnesite hitro sporočilo z mislimi. Medtem ko vam je zagotovljeno vračilo, lahko ta sporočila pomagajo Valveju in razvijalcu igre razumeti, zakaj ne želite ohraniti igre.
Kliknite gumb »Pošlji zahtevo«, da zahtevate vračilo.
Prejeli boste e-poštno sporočilo od Steam, ki vam bo povedal, da je bila vaša zahtevek za vračilo prejet. E-pošta pravi, da bo Valve pregledal vašo zahtevo in se vrnil k vam.
Dobili boste še eno e-poštno sporočilo, da je bil vaš nakup povrnjen, če ste izpolnjevali zahteve. Na splošno smo videli te zahtevke za vračilo, ki so bili sprejeti v nekaj urah.
Medtem ko je Steamova politika vračila velikodušna, je še vedno omejena. Ne morete dobiti vračila za to igro, ki ste jo kupili v prodajo pred dvema letoma in nikoli niste igrali, in ne morete dobiti povračila za novo igro, ki ste jo igrali šest ur, preden ste ugotovili, da je to grozno.
Ko kupite novo igro na Steam, se prepričajte, da jo preizkusite v prvih štirinajstih dneh, tako da se lahko odločite, ali ga želite obdržati ali ne.