3Sep
Гоогле Плаи вам омогућава да лако вратите апликацију - из било ког разлога - у року од првих два сата након куповине.После тога постаје мало теже и ситуативно - али још увек постоји начин на који можете потенцијално добити повраћај новца.
Не постоји аутоматизовани начин за тражење поврата за куповину у апликацији из Гоогле Плаи-а.Мораћете да контактирате програмера или Гоогле-а за помоћ у рефундирању или решавању проблема са куповином у апликацији.
Добијте једноставно повраћај у року од првих два сата
Полиса за повраћај Гоогле Плаиа је изузетно великодушна у прва два сата након куповине апликације.У прошлости је овај период рефундирања био петнаестак минута - што често није било довољно времена за преузимање велике игре и провјерити да ли ради на вашем телефону или таблету.Сада, два сата би требало бити много разумније.
У року од два сата након куповине апликације, можете добити комплетно повраћај из било ког разлога - без питања.Све је аутоматизовано, али је могуће да Гоогле може да уђе ако открије рачун који злоупотребљава ово.
Да бисте то урадили, отворите апликацију Гоогле Плаи на Андроид уређају, додирните дугме менија и додирните "Мој налог".
Померите се до одељка "Моје поруџбине".Пронађите апликацију коју желите вратити.Ако је мање од два сата откако сте купили апликацију, видећете дугме "Рефунд".Додирните дугме "Рефунд".Гоогле Плаи ће вам вратити новац и деинсталирати апликацију са Андроид уређаја.Куповина апликације на овој страници ће сада прочитати "Отказано".
Имајте на уму да ово можете учинити само једном за сваку Андроид апликацију или игру.Ако поново купите апликацију, нећете моћи да га рефундирате - та друга куповина је трајна.Ово спречава људе да непрекидно враћају и откупују апликације како би избегли плаћање за њих.
Контактирајте Девелопер и Аск
Након што је двосатни период рефундирања у току, то је то.Нема више једноставне аутоматске опције за повраћај.Уместо тога, програмеру апликације може се одлучити да ли добијете рефундацију или не.Да бисте добили повраћај новца, мораћете да се позовете на програмера апликације.
Сваком програмеру је дозвољено да доноси сопствену одлуку, тако да не постоји ниједна политика која се овде примењује.Међутим, ако апликација коју сте недавно купили одједном зауставља рад и постане неупотребљива, то би био добар разлог за тражење поврата.Ако је ваше дете користило ваш телефон или таблет за куповину апликације без вашег знања, програмер би такође могао одлучити да вам помогне.Ако само желите вратити свој новац јер сте завршили са мобилном игром, програмер вероватно неће бити прилично прилагодљив.
На страници са појединачним апликацијама наћи ћете информације о контакту програмера апликације.На Андроид смартфону или таблету отворите Гоогле Плаи, потражите име апликације и погледајте његову страницу.Додирните "Прочитајте више", помичите се надоле и потражите информације о контакту.
На рачунару можете претраживати Гоогле Плаи страницу за апликацију и погледати страницу апликације.Померите се доле до одељка "Додатне информације" да бисте видели информације о контакту програмера.
Контактирајте програмера и затражите повраћај средстава, објашњавајући зашто мислите да је требало добити.Програмер има последњу реч овде.
Контактирајте Гоогле за помоћ
Заправо, програмер не поседује увек последњу реч.Такође можете контактирати људе корисничке услуге Гоогле Плаи-а.Како Гоогле каже:
"Ако програмер нема наведене податке о контакту, није одговорио на ваш захтев, или је њихов одговор био незадовољавајући, обратите се нашем тиму за подршку да бисте видјели да ли можемо помоћи."
Гоогле вероватно неће повратитикуповину ако немате добар разлог.Међутим, ако то учините, вриједи ударац.
Посетите веб локацију помоћи за Гоогле Плаи, кликните на "Контактирајте нас", кликните на "Андроид апликације & амп;игре "и кликните на" Захтев за рефундирање "да бисте започели.Можете контактирати подршку путем телефона, текстуалног ћаскања или е-поште.
Двочасовни прозор вам пружа мало заштите, омогућавајући вам да купите апликације за које нисте сигурни и да ли су добро обављени на вашем телефону и довољно су добри да их задржите.
Након тог двочасовног прозора, вероватно неће добити повраћај - осим ако имате добар разлог, а програмер или Гоогле корисничка служба корисни су.