5Sep
Ако имате проблема са инсталацијом система Оффице 365 или са посебним Оффице апликацијама, Мицрософт нуди два аутоматска алата која вам могу помоћи у решавању и поправљању проблема.
Први алат - чаробњак за поправку Оффице -а је ограничен у оном што може да уради, али је доступан свим корисницима Оффице 365 Хоме или Бусинесс.Друга алатка - Оффице 365 Суппорт анд Рецовери Ассистант-је слична старој алатки Оффице Диагностицс коју можете запамтити из Оффицеа 2007. Он покрива више проблема и закачице у ресурсе за подршку на мрежи, али нажалост доступна је само корисницима Оффице 365 Бусинесс.
Сви корисници система Оффице 365: Поправка инсталације канцеларије са контролне табле
Било да користите Оффице 365 Хоме или Бусинесс, можете покушати да поправите инсталацију система Оффице 365 тако што ћете поново покренути програм за подешавање са контролне табле.Није баш најбоље решити одређене проблеме - поготово код Оутлоок-а као алат за рјешавање проблема које власници бизниса могу користити, али добро је помоћи у рјешавању проблема инсталације и често за поправку појединачних Оффице програма који неће започети или наставити да падана тебе.Такође може помоћи у рјешавању проблема које лоше написани додатци могу понекад узроковати.
Када вршите поправку можете изабрати једну од две опције:
- Куицк Репаир .Ова врста поправака пролази прилично брзо, али покушава само да открије и замени све корумпиране датотеке у вашој Оффице инсталацији-слично ономе што алатка Систем Филе Цхецкер ради за Виндовс.
- Онлине поправак .Ова врста поправке заправо деинсталира и поново инсталира Оффице.Потребно је дуже да се покрене и захтева интернет везу, али обавља попуњен посао поправке.
Опција за поправку на мрежи је прилично добра у одржавању ваших преференција на месту - и неће утицати на ниједан од ваших докумената - али препоручујемо прво покушати брзо поправити, а затим користити онлине поправку ако ваш проблем није решен.
Пре него што почнете, наставите и сачувајте све отворене Оффице документе, а затим затворите све своје Оффице програме.Када будете спремни, кликните на дугме Старт, откуцајте "Контролна табла", а затим притисните Ентер или кликните на резултат.
У прозору Цонтрол Панел кликните на "Унинсталл а програм" линк.
У прозору Програми и функције из листе изаберите инсталацију Оффице 365, а затим кликните на "Промени" да бисте отворили чаробњака за поправке.
Изаберите да ли желите да покренете брзу или онлине поправку, а затим кликните на дугме "Даље". За овај примјер, брзо ћемо поправити, али процес је прилично исти, без обзира коју опцију можете изабрати.
Кликните на "Репаир" да започнете поступак поправке.
Чаробњак ће затворити све Оффице програме који су још увек отворени, а затим ће започети скенирање и замену корумпираних датотека.Требало би само неколико минута.Када се то уради, кликните на "Цлосе."
Сада можете тестирати своје Оффице апликације да бисте утврдили да ли је ваш проблем био поправљен.Ако још увек имате проблема након брзе поправке, наставите и покушајте на темељите поправке на мрежи.Требало би неко вријеме, пошто је потребно да деинсталирате Оффице и преусмерите инсталацију, али би вам требало да се поправите ако брза поправка не успе.
Оффице 365 Пословни корисници: Решавање проблема Помоћу Асистента подршке и опоравка
Помоћник за подршку и опоравак за Оффице 365 је релативно нов алат за решавање проблема који можете преузети са Мицрософта.Тренутно је доступна само корисницима Оффице 365 Бусинесс.Корисници Оффице 365 Хоме-а могу да га преузму и покрену, али један од последњих корака решења за решавање проблема је да се пријавите са вашим пословним налогом.Ипак, ако сте пословни корисник, то може бити драгоцен алат.
Док се примарно фокусира на тренутне проблеме Оутлоок-а, може помоћи у идентификовању и решавању проблема инсталације и активације Оффице 365-а. Плус, ако је то већина Мицрософтових трошкова за рјешавање проблема, можете очекивати да ће она додавати више функционалности током времена.За сада, ипак, може вам помоћи са проблемима попут:
- Основни проблеми са Оутлоок-ом, као што је када Оутлоок-за Виндовс или Мац-стопове одговара или прими е-пошту, неће се сећати ваших лозинки или се не може повезати са дељеним поштанским сандучићима и календари.
- Синхронизовање проблема са Оффице 365 на вашем мобилном уређају.
- Проблем постављање Оутлоок на вебу.
- Тешкоће са Екцханге Онлине.
Почните са преузимањем и инсталирањем Асистента за подршку и опоравак за Оффице 365. Покрените програм на машини у којој доживљавате проблем, прихватите услове лиценцирања и стићи ћете на главну страницу на којој можете започети одабир проблемаимаш.За овај примјер, идемо кроз решавање проблема са покретањем програма Оутлоок, али основни процес је исти, без обзира који проблем имате.
Изаберите проблем, користите кораке у програму за решавање проблема да бисте сузили тај проблем и пустите га да га реши.На овом првом екрану изаберите основно подручје које имате тешкоће, а затим кликните на "Нект".
На следећој страници изаберите проблем који имате, а затим кликните на "Следеће."
Троублесхоотер треба покренути намашину у којој имате проблема, па кажите "Да", а затим кликните на "Следеће."
У овом тренутку морате да се пријавите са налогом Оффице 365 Бусинесс да наставите.Само унесите своје акредитиве и кликните на "Нект".
Троублесхоотер ће покушати да лоцира и поправи било који проблем који сте навели.Троублесхоотер може аутоматски поправити већину проблема.Повремено се то може појавити у проблему који вам треба да предузмете кораке за поправку, као што је када треба Оутлоок да се ажурира.
Ако је програм за решавање проблема успешан, можете наставити и поново покушати свој програм да бисте видели да ли ради.Ако троублесхоотер извјештава да не може ријешити ваш проблем и нема приједлога за покушај самог себе, ће се упитати да ли може снимити кораке које предузмете док репродукујете проблем тако да они могу послати те кораке у Мицрософт за преглед.