8Jul
3 Партс:
Кораци
видео: Креирање Хотел ор угоститељству ВИП програм
Коментари
Хелло и хвала за гледањеВисиХов.У данашњем туторијалу ћемо истражити како можемо створити Хотел ВИП програм.Поред чланова лојалности програма ваш хотел бренда, можете имати друге врсте гостију које треба препознати како би се одржао свој ниво Врхунска услуга.Ми ћемо разговарати о томе како да направите такав програм у овом упутству.
Оглас
Кораци
- 1За почетак, треба утврдити које ВИП .Реклама
- 2нашег ВИП могу бити понављање гост долази по други пут .Реклама
- 3То може бити чест гост или дугорочни гост, као што је неко боравка на нашем имању месец дана .смо можда желети да признају да гост.
- 4Та особа може бити корпоративни ВИП, као што је директор једне компаније или неког другог високог члан друштва нивоу.То такође може бити пројектант компанија састанак.
- 5Гост може бити члан нашег лојалност програма .
- 6То може бити личност или високи функционер .
- 7Ту би могло бити гости са венчања или годишњицу, или то може да буде медени месец пар .Могу постојати неки други категорије гостију као добро.Можемо имати више шире категорије, тако да су мање опције, као и опис који се уклапа у њима.
- 8Након што смо утврдили ко је ВИП, посебно ако се користи систем за управљање имовина, као што су Опера или Фиделио, мораћемо да дођу доса кодом, као што су "вип1", "вип2", "ВИП3" "ВИП4", "ВИП5" и "ВИП6" .Није битно шта име се даје сваки од кодова, док се сећам, и сви у нашем тиму зна шта ти кодови стоји.Ако је члан тима не знају, они би требало да апсолутно имају приступ информацијама које су им потребне да сазнају.
- 9Након што смо утврдили ко је ВИП и поставити своје ВИП кодове, можемо одредити шта ће наши ВИП добити .Како ћемо препознати ове људе?
- 10Можда ће бити са пријатности, па ћемо морати да утврди каква пријатности ови гости ће добити .можемо дати чест гост воћни плоча, са сиром тањир, или нешто да призна да је овај гост је веома вредна.
- 11смо им може дати сниженој или комплементарни сервис, као што је 15% офф спа третмана, у зависности од способности наше компаније да обезбеди ову .
- 12Могли им допунску надоградње, на основу расположивости .Ако немамо доступност, онда не би могао да обезбеди ово.Ако имамо доступност, наши ВИП би требало да буду први људи који мислимо да би задовољио да им комплементарни надоградњу.
- 13Такође можемо им писмо .Можемо им дати то писмо, заједно са било којим од осталих ставки наведених.
- 14можемо послати писмо у собу госта са Аменити .
- 15можемо послати писмо са својим сервис попусти .
- 16Такође можемо послати писмо заједно са надоградњу.Писмо је само да им се захвалим за њихову континуирану пословање и дати им до знања да ценимо да долазе да остане са нама често, и као један од наших цењених гостију.
- 17Овим се завршава данашње презентације о томе како можемо створити хотели ВИП програм и ствари које морамо узети у обзир .Уколико имате било какво питање, коментар или предлог, молимо вас да их остави у простору испод.Реклама
Видео: Креирање Хотел или угоститељству ВИП програм
- Ако имате проблема са било којим од ових корака, поставити питање за додатну помоћ, или поставите у делу коментаре испод.