Деал витх Руде купцима

Многе компаније имају мото о купцу као, "Клијент је краљ" или "Клијент је увек у праву".Али шта ако, компанија радник, који је сервисирање клијента, су на крају свог конопца, покушавајући да умири је непријатно купца.Када клијент је веома тешко да задовоље и је захтевала толико ствари које ће га на крају учинити "лош посао" шта би требало да урадите?Понекад не желите да идете на свој менаџмент, јер не желите да помисли да не могу да поднесем купце.

Ово је сценарио на радном месту које није радник жели да доживи, али негде успут, то се неће догодити.Шта да радим?Прочитајте на тако да можете наћи неке савете и информације које ће бити корисне за вас да придобије клијента без губљења много времена.

То зависи од приступа радника до купца.Можда он каже праве речи, има одговарајућу време, зна личности клијента и његове допада или не допада, и разуме ствари које жели да говори о и услуге које су важне за њега.На пример, први поздрав дана за купца може бити, "Добар дан, господине Зелени. Шта желите да попијете данас? Чај или кафу?"С друге стране, ваше колеге отварање линија је: "Господине, па како је ваш састанак са градоначелником иде?"или "Дакле, ко је то био прилично Гал сте били синоћ?"

Ваш приступ је био пријатан, али да од вашег колеге било је далеко више лично.Звучало је као да разговара са купца на истом нивоу, не стављање купца на пиједестал, без превише очигледан.Исто тако, коментаришући на састанку са градоначелником и његов датум девојка је сувише лично и нико од пословања вашег колеге.

Кнов иоур ограничења у комуникацији са својим клијентом.

1. 1
   Да, можете .

   Ако ваше радно место добро проветрена, климатизован( ако топле климе), па се загрева( ако хладна клима), чиста / пречишћена, добро осветљена( ако канцеларија, светло би требало да буде светла, ако фино трпезарија ресторан, жуто светло), ту јебоље шансе да ће купац имати пријатно распоред у раду са вама.

   Реклама

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
2. 2
   Ако је ваш радном месту је пилинг боја на зидовима и плафонима, да је стварно лоше за живце купца.

   То шаље поруку клијентима да менаџмент није стало до појаве њиховог пословања и он ће посумњати да је компанија пружа водњикав сервис, неисправне производе, или неефикасне производе.Само због фарбе која се љушти, све врсте негативних мисли ће ући ум купца о вашем послу, чак и ако то није тачно.

   Реклама

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
3. 3
   Можда мислите да је природа вашег пословања значи да не захтева одржавање зидова и плафона, или саниран окружења( као што су хардвер продавницама, поправкапродавнице, итд), и кажете да ваши клијенти заправо очекују масне спратова и користи ауто уља прскало на зидовима, али у стварности, купац ће ценити у стању да послује у пријатном амбијенту .

   Међутим, када имате мање поправке аутомобила урадили на вашем аутомобилу, не би ли радије чекати у климатизованим купца салон?

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
4. 4
   избор боја на радном месту је такође важно ако желите пријатно расположење од свог клијента .

   Плава је миран и умирујуће.Пинк умањује осећај иритације, агресивности, и терет.Оранге помаже опустити емоције и појачава ентузијазам за живот.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
5. 5
   Уверите се да су пријатни мириси за радном месту.

   Користећи студије продуктивности, када гасом горе на бензинској станици са неком месту, са слабим мирис кафе ће охрабрити уморно купца да купи шољу пиво.И играчкама су открили да ће се мирис Пина Цолада да родитељи остану дуже и повећава шансе да ће учинити куповину играчака.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
6. 6
   смањење буке .

   Материјали појачавање акустични стабилност на радном месту су сада веома много потражње за радном месту.Не само да ће забринутости купца да се боље чује са јасноћом, али студије показују да је контрола буке и повећава продуктивност запослених.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
7. 7
   Затворени квалитета ваздуха и чистоћа .

   урбани ће провести 90 одсто свог времена у затвореном простору.Због тога, руководство требало пронаћи неки пречишћавање ваздуха шему за канцеларије, тако да болесних зграда синдром и респираторне болести неће довести до тога да запослени користе своје боловање користи.И сигурно је топло нарави купац ће смирите у таквом окружењу.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
8. 8
   Омогућавање купца да имају поглед на природу( дрвеће, цвеће, дивље животиње, птице, итд) може да га заборави на свом бесу о кашњењањегова испорука( у шпедиције пословања) или благ укус његове хране( у ресторану) .

   Природа има свој начин ублажавање нерве и можете искористити за то је доброта у свом послу.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ

1. 1
   Ако је купац постао насилан и да је чак превазишао своје бесплатних и другим компромисима које сте покушали да са својим профитом и услузи, а да ипак жели више .

   Поред тога, он је грубо третира своје особље, не даје усмене похвале када је прописно оправдано, не даје савете( у зависности од природе вашег пословања), а он је само општи, непријатна муштерија.То је неко ко ти је особље, ако им се пружи прилика, да окрену леђа и дати све врсте оправдања како не би му одличну услугу.

   Реклама

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
2. 2
   Ако купац претворили се у насиље у просторијама, ово је не не .

   Ако имате безбедности запослених у непосредној близини, пин га одмах, ништа друго не раде, и позвати полицију.Полиција ће се побринути за њега.Удара га док је на вашим просторијама могу примарних да буде тужена на суду.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
3. 3
   Када ваше особље се назива именима више пута, чак и након што је дао шансу да то уради поново, бити чврста и питати мустерије да напусти просторије .

   Он крши основна људска права ваших запослених који ће бити третирани са поштовањем.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
4. 4
   Корисник треба да зна да кад се бави ваш посао, он треба занемарити свој мобилни телефон или искључите га током трајања му је трансакцијама посао са вама .

   је неправедно свом особљу( можда имају велики број купаца квоте) и на ваш посао, јер би могао потрајати ако се одговара на позиве на мобилни телефон.Он је вређати своје време компаније и трошкове довођења у продаји за компанију.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
   Рекламное

• Ако имате проблема са било који од ових корака, поставите питање за додатну помоћ или пост у делу коментаре испод.