Стекли право на одговарајуће Гуест информације када их Провера у хотел или угоститељству

Поздрав и хвала за гледање ВисиХов.У данашњем туторијалу ћемо се разговарати о томе шта информације информације које је потребно да би се проверило госта у у хотелу.Ако радимо као портира, то је врло чест задатак да морате да радите.Требало би да радим овај посао на начин који задовољава ваш бренд или хотелским стандардима службе.

1. 1
   За почетак, морамо да поздрави оноггост правилно .

   Реклама

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
2. 2
   можемо учинити речима: "Добро дошли у _________ хотел", са осмехом наравно .

   Ако смо поздрављајући некога на Парадисе Хотел, рекли бисмо, "Добродошли у Хотел Парадисе!"

   Реклама

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
3. 3
   Даље, можемо госту понуду за помоћ .

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
instagram viewer
​​
4. 4
   Можемо рећи, "Како могу да вам помогнем?"У многим случајевима, не треба да користите ову фраза .

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
5. 5
   Током времена када неко може бити проверавање или провером, а ми смо сигурни, уместо да их питам да ли су провере у само питати: "Какомогу ли вам помоћи?"Онда ће да нас обавестите .

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
6. 6
   Када смо утврдили да је гост у хотелу рецепцији да провери у собу и не наручити резервацију или поставите друго питање, морамо дапитајте госта за своја ИД или пасоша, у зависности од нашег локацију .

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
7. 7
   Такође ћемо требати кредитна картица или метод плаћања .

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
8. 8
   Можемо ми то једноставно говорећи, "Могу ли да добијем пасош и начин плаћања?"Ако смо у Сједињеним Америчким Државама, ми ћемо вероватно питати директно за кредитне картице, јер је већина хотели се жути картон Вит кредитне картице гарантни .

   Ако гост каже да неће плаћати кредитном картицом, можемо да их питати, ако се плаћа готовином, ако може да остави депозит.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
9. 9
   Ако имамо било каквих проблема у проналажењу резерву гостију, у систему, можемо их питати сва додатна питања, или смо директно да их тражити њихову потврду страница .

   Ово није неопходан корак ако смо у стању да лоцирају резервације гостију, са именом на свом пасошу.Међутим, ако не може да пронађе резервацију гостију, можемо једноставно рећи, "ја се извињавам. Нисам могао да пронађе своју резервацију. Имате писмо потврду?"У овом случају, они могу да пруже писмо потврде.Онда можемо наћи резерву у систему, надамо се, кроз друге детаље, као што је број потврду да треба да се наведене у писму потврду.

   ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
​​
10. 10
    Овим се завршава данашњој презентацији о томе шта материјале и информације потребне из хотелске госте када стигну да проверим .

    Уколико имате питања, коментаре или предлоге, молимо вас да их остави у простору испод.

    ли је ово корак од помоћи?Да |но |Треба ми помоћ
    Реклама
​​

• Ако иматеproblemi са било који од ових корака, поставите питање за додатну помоћ, или поставите у делу коментаре испод.
​​