20Jul
Широкопојасна мрежа је извор енергије из модерног домаћинства и изузетно је фрустрирајуће када је ваша интернет веза спојена.Прочитајте како пролазимо кроз наше испробане и истините технике за решавање проблема, тако да можете прецизирати тачно где долазе ваши проблеми са повезивањем.
Зашто желим ово да урадим?
Очигледан одговор на зашто желите да урадите ово је да решите проблеме са мрежом, али стварно решавање ствари на трајни начин подразумева мало више решавања проблема од типичног утикача и одштампане рутине.Сви напољу са повезивањем / интернетским проблемима желе да реше те проблеме и често то раде спајањем и искључивањем ствари, укључивањем и искључивањем својих уређаја и опреме за умрежавање и слично.
У већини случајева те ствари решавају ваше проблеме, јер присиљавате софтвер уређаја да се поново учита, испразни потенцијалне грешке у меморији и добије( или дају) нове мрежне задатке, али не зато што сте заиста изоловали оно што није у реду са вашом везом.Сврха овог водича је да вам помогне да умањите тачно оно што узрокује проблем тако да имате могућност да га пратите у будућности и будите проактивни у одржавању ваше мреже глатко( и, што је најважније, тако да сваки пут када ваш Ви-Фи постаје нестабилан, не заглавите у ребуот-све-у-кући-петљи.Смањивањем оптерећења знате да ли да се жалите вашем Интернет провајдеру да бисте решили проблем изван своје контроле, уклонили свој властити рутер, тинкер на нивоу уређаја или на други начин усредсредили своју пажњу.
"Помозите ми да поправим моју ломљену Интернет везу" је, далеко и далеко, најчешћи позив за помоћ стижемо овде на Хов-То Геек-у, као и на првом захтеву број један који добијамо од пријатеља и породице.Колико год би волели да будемо у могућности прецизно решити сваки од ваших специфичних мрежних проблема( зато што волимо да поправљамо проблеме с великим и малим геекима), то није нешто што можемо, уосталом, радити у разумној мјери.
Међутим, оно што можемо учинити јесте да дестилишемо основе за уклањање проблема са Интернет везом до једноставног тока посла који може помоћи свима, без обзира на то како су они неискварени, да открију гдје је најслабија веза у њиховој кућној Интернет конекцији.Најбољи начин да пронађете најслабију везу јесте да почнете од највећих линкова у ланцу и радите одатле.Прочитајте како радимо од највећих и најкритичнијих компоненти мреже до појединачних уређаја, који пружају решење за отклањање проблема приликом одласка.
Поред тога што радите од највеће везе до најмањих линкова, сваки део туториала укључује одељак "Краткорочни поправак" и "Дугорочни поправак" који се фокусира на то шта сада треба да решите свој проблем( потенцијално привремено зависи одозбиљност) и шта треба учинити како би се осигурало да се проблем не враћа( што може укључивати позив клијента за покретање линијских тестова или замјену вашег рутера).У сваком одељку ћемо пописати тренутне кораке близу врха секције, а затим ћемо даље објаснити зашто смо сваки корак извршавали.
Решавање проблема са модемом
Без обзира да ли је ваша широкопојасна веза оптички, кабловски или ДСЛ, прва станица је у најкритичнијој тачки: модем.Ово је тачка у којој је ваша матична мрежа директно повезана са спољним светом и последња ствар у вашем дому коју можете управљати и дијагнозирати пре него што нађете на територију ствари које могу само поправити ваши ИСП-и( као што су слаба јачина сигнала налинија која се спушта помоћног стуба).
Ако немате повезивање на нивоу модема онда сте ефектно мртви у води све док ви( или ваш ИСП) не решите то.Као такав, први корак у свакој рутини за решавање проблема са повезивањем је да се утврди да је проверна батерија укључена и да приступ интернету улази у ваш дом.
Помаже да разумете шта светлост вашег модема значи
Један од најкориснијих трикова за решавање проблема, јер не захтева никакву посебну вештину или несвестицу за повезивање или искључивање опреме, једноставно поседује документацију која вам говори о томе која дијагностичка светла на вашем модемузначити.Без обзира да ли сами погледајте модемски број модела и одштампајте релевантне странице из приручника или га потражите на веб локацији ИСП-а и одштампајте га одатле, поседовање дијагностичког листа у рукама је изузетно вриједно.То је разлика између "Шта значи трептајући глобус?" И "Трепћући глобус значи да модем има успостављену везу с мојим ИСП-ом" или шта имате.
Дијагностичка светла иду само тако далеко и да утврдите да ли ваш модем заиста функционише исправно је врло корисно директно повезати Етхернет базирани уређај директно на Етхернет порт на вашем модему.Док никада не би препоручивали повезивање вашег рачунара директно са модемом без неке врсте заштитног зида( као што су заштитни зидови уграђени у скоро сваки комерцијални рутер под сунцем) за нормално коришћење, у овом случају ми изричито покушавамо утврдити да је модемфункционира.Можете користити свој редовни рачунар или лаптоп, стар лаптоп за беатер који се држите само за потребе тестирања, или чак и медијски уређај са мрежним адаптером као што је Амазон Фире ТВ, Аппле ТВ или чак Распберри Пи.
Циљ је да прикључите свој уређај директно у модем преко тврдог линка Етхернет кабла и успоставите везу са већим Интернетом.Ако користите стварни рачунар, било да је то лаптоп или десктоп, најбоље је користити веома основни тест повезивања као што је пинговање Гоогле ДНС сервера.То можете урадити тако што ћете отворити командну ставку, "цмд" у пољу за покретање и куцати "пинг 8.8.8.8".Ако добијете одговор онда знате да ваш модем комуницира са спољним светом.За уређаје којима не можете једноставно послати захтев за пинг, покушајте да извршите једноставни тест за мрежну повезаност као што је затражено од уређаја да провери ажурирања софтвера или учитава датотеку стриминга.Приликом обављања најосновнијег теста, као што је пинг, идеално је да је свака мета која вам је на располагању вредна.
Краткорочни Фик
Ако откријете да не постоји веза између вашег модема и вашег ИСП-а( јер тест повезаности не даје позитиван резултат), најједноставније краткорочно решење је потпуно искључити модем из извора напајања, мрежних каблова,и коаксијални /fiber/ кабл који га повезује на стварну телефонску линију или капљице причвршћене за вашу кућу.
Корак 1: Искључите свој модем искључиво из каблова за напајање и мрежних каблова( или барем само снаге).
Корак 2: Нека уређај седне најмање 30-60 секунди.
Корак 3: прикључите све мрежне / услужне каблове и а затим кабл за напајање.
Ово су врло уобичајене смернице када позивате техничку подршку - они увек желе да оставите уређај искључен најмање пола минута.Али зашто?
Уосталом, ово је следеће: уређаји као што су модеми, рутери и тако даље, имају два типа меморије: нестабилна и неовлашћена РАМ меморија.Нестабилна РАМ меморија( обично наведена на НВРАМ-у) је као мали мали флеш диск унутар које чува важне ствари као што су оперативни систем уређаја и подешавања.Испарљива меморија је слична меморији на вашем рачунару: користи се за држање података док уређај ради, али не може задржати податке када је напајање искључено.Разлог за који вам је речено да напустите уређај најмање пола минута је то што је пуњење које задржава мале битове података у РАМ-у може трајати толико дуго до потпуног расипања и циљ је да се меморија потпуно очисти када уређајребоотс.
Када је модем потпуно укључен, поновите горњи тест помоћу вашег лаптопа или другог уређаја који омогућује Етхернет да бисте утврдили да ли је могуће директно повезивање између модема и већег Интернета.Ако остане и активан, одлично.Ако изгуби повезаност, забележите колико дуго је остало, јер ове информације могу бити корисне за касније решавање проблема.
Дугорочни Фик
Шта ако снагирање вашег модема не реши одмах или се проблем брзо враћа?Постоји добра шанса да нешто није у реду са вашим модемом или ожичењем које води до модема.Морате да контактирате свог ИСП и искључите проблеме са своје стране.
Корак 1: Контактирајте вашег ИСП-а да бисте утврдили да ли је ваш модем потребно даљински ресетовати / репродуцирати.
Корак 2: Ако користите кабловски модем, утврдите да ли је линија претерано подељена пре уласка у кабловски модем.
Корак 3: Позовите потврду подршке да бисте тестирали јачину сигнала у вашем дому како бисте утврдили да ли је проблем слаб сигнал или оштећен кабел.
Корак 4: Забрањујући било који од поменутих проблема, замените модем.
Можда ће вам требати да даљински обезбеђују свој модем, да га ресетујете или да извршите друга подешавања( једном смо имали кабловски модем за три године да смо касније сазнали да кабловска компанија никада није ни формално повезана са нашим налогом;пун мистерија).
Једна ствар коју можете да урадите на страни са модемом од улице до модема која ће помоћи да уклоните додатне делове ако имате кабловски модем;сваки пут када се линија раздваја преко сплитера јачина сигнала се смањује и са бројем цепаца и са бројем раздвајања унутар сплитера.
Ако је ваша кућа проводјена кабловима крајем 20. века, постоје добре шансе да повезују све кабловске падове у кући са монструозним 9-краком сплитером који убија снагу вашег сигнала.Ако морате да користите такву кутију да бисте задржали ТВ сигнал како тече у различите просторије, онда би вам препоручили коришћење једноставног двосмерног сплитера да бисте граничили линију кабловског модема пре него што је поделите са већим распоређивањем за дистрибуцију широм куће.
Ако ни ви ни даљинска подршка коју нуди ваш ИСП може вратити свој модем између навигационих светионика, онда је следећи корак да се представник ИСП-а пошаље да провери стварну линију и осигура да веза има адекватну јачину сигнала у тачкиона улази у ваш дом и, потенцијално, замени модем.Ако поседујете свој модем( и требате!), Трошак замене је на вама, али бар знате да добијате супериорни модем и не плаћате месечне накнаде за изнајмљивање.Замена модема није забавна( или јефтина), али када је наш 7-годишњи кабловски модем коначно ушао у прашину и замијенили га новијим, побољшање брзине и стабилност вриједили су сваки пени.
Како решити проблем са рутером
Ако ваш модем провјери ОК, али још увек имате проблема са повезивањем, сљедећи осумњичени за испитивање је ваш рутер.Можете имати најстабилнији модем на свету, али ако је ваш рутер константно замрзавање или поновно покретање, тешкоће ћете имати са било којим савременим широкопојасним апликацијама као што су играње, стреаминг видео и тако даље.Проблеми са
рутерима су, далеко и далеко, најфрустрирани проблеми кућне мреже.За разлику од вашег модема, који је готово увек потпуно функционалан или у потпуности ван мреже, рутери могу бити попут старих аутомобила са небројеним проблемима и духовима у машини коју морате ловити.
Највећа ствар на коју можете да се усредсредите када је решавање проблема са вашим рутером да бисте утврдили шта ради( почевши од основа као што су рачунари повезани Етхернетом и рад на Ви-Фи прикљученим уређајима) и колико дуго ради пре појављивања проблема.
Краткорочни Фик
Можете ли погодити први корак?Грабите Етхернет-омогућен уређај и повежите га директно са вашим рутером.Ако у свом домаћинству немате један уређај са могућношћу Етхернет-а, потребно је провести тест помоћу Ви-Фи-а( али препоручујемо да користите уређај заснован на Етхернет-у).Зашто Етхернет?Ви-Фи је озбиљно нестабилан у поређењу са тврдим везама и веома је корисно да видите да ли проблем није толико ваш целокупни рутер већ Ви-Фи повезани елементи.Ми смо власништво и тестирање многих рутера током година на којима су хард-лине ствари добро функционирале, али Ви-Фи је био мршав као што би могло бити.
Корак 1: Повежите уређај директно са рутером преко Етхернет-а.
Корак 2: Тест за повезивање пингинг заједничком адресом као што је Гоогле 8.8.8.8 ДНС сервер или учитавање веб странице.
Корак 3: Рутер електричног циклуса ако је потребно.
Ако не можете добити хард лине Етхернет везу и / или бежичну Ви-Фи везу, време је да га поново покренете.Баш као и широкопојасни модем ваш рутер има испарљиву и не-волатилну РАМ меморију.Морате искључити свој уређај из извора напајања( не само помоћу прекидача за напајање ако је ваш рутер већ), најмање 30 секунди како бисте омогућили да се у потпуности распрши сва енергија у уређају и да се испарљива меморија потпуно испразни.
Направите резервне копије и проверите да ли је то обновљено повезивање.Опет, као код вашег модема, ако изгуби везу након одређеног временског периода, забележите колико дуго је то било.
Дугорочни Фик
Ако вам се чини да ваш рутер даје доследне проблеме који једноставни циклус снаге није гурнуо, време је да се мало дигне.
Корак 1: Проверите ажурирања фирмвера.
Корак 2: Ресетујте свој рутер( обавезно прво снимите подешавања).
Корак 3: Ако претходни кораци не реше проблем, замените рутер.
Ваш први ред пословања би требао бити провјера фирмвера.Ако сте годинама имали свој роутер и нема аутоматско ажурирање фирмвера, прилично сигурна опклада је да сте фирмвер већ застарели.
Не само да желите да ажурирате како бисте искористили безбедносне закрпе, али желите да све исправљене грешке исправљају проблеме као што су ухајање меморије и нестабилност оперативног система рутера.Проверите контролни панел вашег рутера и / или веб локације произвођача да бисте ажурирали фирмвер.Већина модерних рутера има уграђену функцију "цхецк-фор-упдатес" која ће преузети и инсталирати ажурирање ако га одобрите, али старији рутери ће захтевати да сами преузмете датотеку и отпремите је, као што је уплоадовање датотеке на веб локацију, нарутер.
Ако су ваши проблеми везани за Ви-Фи, снажно вас подстичемо да промените свој Ви-Фи канал.2.4ГХз банд Ви-Фи је веома оптерећен и ако живите у прилично густом урбаном подручју, могуће је( и потпуно вероватно) да је ваш Ви-Фи канал у супротности са једним или више ваших суседних рутера.Можете прочитати више о томе како промијенити канал рутера овдје.
Други ред послова је да ресетујете свој рутер.Ово се разликује од напајања бициклом уређаја и заправо га враћа на фабричка подешавања.Док ресетовање рутера није обично неопходно, током година смо имали пуно ситуација у којима је тврдоглаву грешку искоренио само путем хард ресетовања.Пре него што извршите такав ресет, важно је да знате која подешавања су на рутеру, тако да их касније можете вратити.Погледајте наш водич Водич Клонирајте свој тренутни усмеривач за надоградњу главобоље бесплатног рутера да бисте видели која подешавања треба да однесете времену за записивање пре него што извршите ресетовање.
На крају, ако се надате да се борећи са проблемима рутера недељно за недељом, можда бисте желели да размислите о надоградњи на новији рутер.Имамо привилегију да тестирамо широк спектар модерних и врхунских рутера овде на Хов-То Гееку и да вам кажемо, рутери попут Нетгеар Р7000 и Д-Линк ДИР-890Л су невероватно стабилни и моћни у поређењу састари рутери 2000-их, неки људи још увек користе.
Како решити проблеме са вашим уређајима
Овдје се ствари могу мало заглушити.Уопштено говорећи, лако је решити проблем са модемом, лако је решити проблем роутера, а често прилично фрустрирајуће што може довести до проблема са једним одређеним уређајем на вашој мрежи.Имали смо иПхоне 6, на пример, да је мрзио одређени рутер који смо тестирали.Изгледа да ниједном другом уређају не би било брига на један или други начин, али тај специфични иПхоне 6 неће остати повезан са Ви-Фи приступном тачком више од неколико минута у исто вријеме.Понекад једноставно пронађете одређени уређај који није фан ваше кућне мреже.
Не можемо да пружимо детаљне савете о вашем одређеном уређају, али можемо понекад поновити померање уређаја који се враћају у мрежно оловка.
Схорт Терм Фик
Као у нашим претходним одељцима, ако можете повезати уређај преко тврдог линка( да бисте избегли било који Ви-Фи проблем), то је сјајно.Трудимо се да повежемо што већину наших уређаја преко Етхернет-а, тако да када и ако се проблеми са Ви-Фи-ом успоставе, можемо гледати наш филм у миру или завршити свој посао и касније се позабавити Ви-Фи-ом.
Корак 1: Повежите уређај, ако је могуће, директно на рутер.
Корак 2: Поново покрените уређај или на други начин присилите додавање нове адресе.
Било да је повезан са Ви-Фи или Етхернет, први једноставан корак је да се рестартује.Узрок поновног покретања уређаја скоро увек вам даје кратак( или чак дуготрајан) део проблема са мрежним проблемима захваљујући скоро у потпуности ДХЦП-у, динамичкој адреси додјеле услуга коју користи ваш рутер( и сарађујући уређаји) да бисте добили јединствени локалнимрежна ИП адреса.Када поново покренете уређај, присиљавате и рутер и уређај да пређу процес доделе и често отклањају сва питања.
На рачунарима можете да приморате мрежну компоненту оперативног система да захтева нови задатак без поновног покретања.На пример, најлакши начин да се ово уради у оперативном систему Виндовс је отварање командног упита и уписати команду "ипцонфиг / релеасе" како бисте отпустили додељену адресу, а затим "ипцонфиг / ренев" да бисте применили исправку у којој ће рачунар затражитинова адреса из рутера.
Дуготрајно решавање проблема са уређајем
Пребацивање и приморавање ДХЦП задатка је краткорочни трик, али често морате мало више трајно подесити мрежу.Ако имате понављајуће проблеме са уређајима који су испуштали вашу мрежу( а ви сте искључили Ви-Фи загушење као извор главобоље), можда вам је корисно покренути додјељивање статичких ИП адреса на свој уређај.Изаберите адресу изван базена који користи ДХЦП сервер( проверите свој рутер да бисте видели шта је тај базен), а затим га доделите уређају користећи контролни панел вашег рутера.
Корак 1: Додели статичке ИП адресе.
Корак 2: Промените Ви-Фи опсег који уређај користи.
Још један трик који добро функционише за Ви-Фи уређаје који могу да се баве обема фреквенцијама од 2.4ГХз и 5ГХз јесте да се уређај трајно пребаци на један опсег или другу( са преференцом за најсигурнију 5ГХз фреквенцију).Да бисте то учинили, потребно је да доделите јединствени ССИД за сваки бенд како бисте могли да изаберете једну од другог( и приморате свој уређај да заборави лозинку за бенд који не желите да користи).На пример, ако је ваш тренутни ССИД "СтевесХоусе", оставите га као "СтевесХоусе" за 2.4ГХз и преименовати 5ГХз радио "СтевесХоусе5Г" са другом лозинком.Сви ваши уређаји ће и даље бити на истој мрежи, али их можете лакше одвојити између два бенда.
Мрежна опрема за решавање проблема није баш забавно, али барем са нашим водичем имате јасан ток посла и јасан исход: стабилан и угодан приступ интернету.
Имате тип за отклањање проблема са мрежом или трик?Пређите на наш форум за дискусију са линком испод и подијелите своју мудрост.Имате ли питање о хардверу за кућно умрежавање?Пуцајте на емаил на аск@ховтогеек.цом.
Имаге цоуртеси Цхаунцеи Давис.
