12Aug
Стеам нуди великодушан систем рефундирања.Можете да вратите било коју игру коју сте купили преко Стеам-а, из било ког разлога - да ли он не ради исправно на рачунару или га једноставно не забављате.
Ова функција вас подстиче да пробате игре за које нисте сигурни.Ако вам се не свиђа игра, увек можете вратити новац и вратити свој новац.Посебно је корисно сада да тако мало игара нуди бесплатне демо игре.
Када можете да вратите игру
Постоје два основна захтева када можете добити повраћај: Морали сте да купите игру у последњих 14 дана, а ви сте сигурно играли игру мање од два сата.
Ако испуњавате ове захтеве, Валве обећава да ће вас повраћати из било ког разлога.Можете тражити повраћај у игри чак и ако не испуњавате ове услове - Валве ће погледати ваш захтев, али неће гарантирати повраћај.
Не можете рефундирати игре које сте купили изван Стеам-а и додали Стеам-у помоћу кључа производа( бар не преко Стеам -а бисте морали да тражите повраћај средстава преко оригиналне продавнице).Иако понекад можете уштедјети новац на Стеам игре куповином кључева Стеам од продавница игара треће стране, ова функција вас подстиче да купујете игре преко Стеам-а ако мислите да бисте могли да их рефундирате.
Ако вратите пуно игара, Валве може узети у обзир ово "злоупотребу" и престати да вам понуди повраћај."Рефундације су дизајниране да уклоне ризик од куповине наслова на Стеам-у, а не као начин за бесплатне игре", према Валвеовој политици.Валве не прецизира тачно оно што сматрају "злоупотребом", али вероватно би требало да буде у реду све док не редовно купујете велики број игара и вратите већину њих.
Валве бележе да се рефундирање игре купљене пре продаје и куповине по нижој продајној цени не сматра злостављањем.Дакле, ако купите $ 60 игру и продаје се за 30 долара неколико дана касније, можете вратити игру и купити по нижој цени - све док сте играли мање од два сата.
Повраћај средстава може се вратити на исти начин плаћања са којим сте купили игру или у Стеам Валлет кредит који можете потрошити на Стеам.Процитајте Валвеову политику рефундирања Стеам-а за детаљније детаље о начину рада политике.
Како вратити игру
Ако је ваша игра купљена мање од 14 дана, а ви сте је играли мање од два сата, гарантујете вам рефундацију.Ево како га добити.
Прво, идите на Стеам сајт за подршку.Можете приступити овој страници или кликом на Хелп & гт;Стеам Суппорт у Стеам-у или посетите веб локацију Стеам Суппорт у вашем веб прегледачу.Ако посјетите ову страницу у вашем веб прегледачу, морате се пријавити са Стеам налогом да бисте наставили.Ако посјетите ову страницу у Стеам-у, аутоматски ћете бити пријављени.
Изаберите игру коју желите вратити.Ако сте недавно играли, видећете име игре под "Недавни производи" на врху странице.Ако не видите име игре овде, кликните на "Куповина".
Видећете списак свих куповина које сте направили на Стеам-у у протеклих шест месеци.Ова страница ће такође приказати Стеам картице за трговање и друге ставке које сте продали на тржишту Стеам Цоммунити.
Пронађите мапу коју желите да вратите на листу и кликните на њега.
Кликните на дугме "Желим рефундирање" када Стеам пита који проблем имате са вашом игром.
Систем подршке ће вас питати да ли желите помоћ у решавању техничких проблема са игром.Ако се не ради правилно и желите да покушате да решите проблем, а не рефундирање игре, можда ћете желети да пробате техничке опције овде.
Ако сте сигурни да желите повраћај новца, кликните на "Желио бих затражити повраћај новца".
Стеам ће проверити да ли имате право на повраћај новца и понудите га ако сте.Можете да изаберете који начин плаћања желите да вам новац врати овде - изворни начин плаћања или Стеам Валлет кредит.
Ако нисте подобни за повраћај новца, систем ће вас обавестити да повраћај обично није обезбеђен у вашој ситуацији, али ће вам омогућити да га ипак затражите.
Вас ће упитати зашто враћате игру.Изаберите разлог из кутије и упишите кратку поруку са својим мислима.Док вам гарантује повраћај средстава, ове поруке могу помоћи Валве-у и развитнику игре да разуме зашто не желите да одржавате игру.
Кликните на дугме "Пошаљи захтев" да бисте захтевали поврат новца.
Примићете е-пошту од Стеам која вам каже да је примљен ваш захтев за повраћај.Е-маил каже да Валве прегледа ваш захтев и вратиће вам се.
Добићете још један е-маил са поруком да је ваша куповина рефундирана ако сте испунили услове.Ми смо генерално видели ове захтеве за повраћај прихваћене у року од неколико сати.
Док је Стеамова политика рефундирања велика, и даље је ограничена.Не можете добити повраћај за ту игру коју сте купили на продаји пре две године и никада се играли и не можете добити повраћај новој игри коју сте играли шест сати пре него што сте схватили да је то ужасно.
Када купите нову игру на Стеам-у, уверите се да га пробате у првих четрнаест дана тако да можете одлучити да ли желите да га задржите или не.