5Sep
Office 365 yüklemenizle ilgili sorun yaşıyorsanız veya belirli Office uygulamalarıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, Microsoft, sorunlarınızı gidermenize ve onarmanıza yardımcı olabilecek iki otomatik araç sunar.
İlk araç olan Office Onarım sihirbazı yapabilecekleri şey bakımından daha sınırlı ancak Office 365 Ev veya İş Dünyası'nın tüm kullanıcıları tarafından kullanılabilir.İkinci araç olan Office 365 Destek ve Geri Dönüştürme Asistanı, Office 2007'den hatırlayabileceğiniz eski Office Tanılama aracına çok benzer. Daha fazla sorunla doludur ve çevrimiçi destek kaynaklarına daha iyi kanca uygular ancak maalesef yalnızca Office 365 Business kullanıcıları yararlanabilir.
Tüm Office 365 Kullanıcıları: Denetim Masasından bir Office Yüklemesini Onarın
İster Office 365 Ev veya İş'i kullanıyorsanız, bir Kurulum programını Denetim Masası'ndan yeniden çalıştırarak bir Office 365 kurulumunu onarmayı deneyebilirsiniz. Belirli sorunları çözmek için -özellikle de Outlook'ta- işletme sahiplerinin kullanabileceği sorun giderme aracı olarak iyi değildir, ancak kurulum sorunlarını çözmeye yardımcı olmakta ve çoğunlukla çökmeyen veya başlamayacak olan tek tek Office programlarını düzeltmekte başarılıdır.senin üzerinde. Ayrıca, az yazılmış eklentilerin bazen neden olabileceği sorunları çözmenize yardımcı olabilir.
Onarım gerçekleştirirken iki seçenekten birini seçebilirsiniz:
- Hızlı Tamir .Bu tür bir onarım çok hızlı bir şekilde ilerlemekle birlikte, yalnızca Office yüklemenizdeki bozuk dosyaları algılamaya ve değiştirmeye çalışır; System File Checker aracının Windows için yaptığı işle benzer.
- Online Onarım .Bu tür tamir aslında Office'i kaldırır ve Office'i yeniden yükler.Çalıştırmak daha uzun sürer ve internet bağlantısı gerektirir, ancak tam bir onarım işi gerçekleştirir.
Çevrimiçi onarım seçeneği tercihlerinizi yerine getirmekle ilgili oldukça iyi - belgelerinizden hiçbirini etkilemeyecektir - ancak önce hızlı onarım işlemini denemenizi ve sorununuz çözülmediyse çevrimiçi onarım kullanmayı öneririz.
Başlamadan önce, devam edin ve açık Office belgelerini kaydedin ve ardından tüm Office programlarınızı kapatın. Hazır olduğunuzda Başlat'ı tıklayın, "Denetim Masası" yazıp Enter tuşuna basın veya sonucu tıklayın.
Denetim Masası penceresinde "Bir programı kaldır" bağlantısını tıklayın.
Programlar ve Özellikler penceresinde, listeden Office 365 yüklemenizi seçin ve onarım sihirbazını açmak için "Değiştir" e tıklayın.
Hızlı veya çevrimiçi onarım çalıştırmak isteyip istemediğinizi seçin ve ardından "İleri" ye tıklayın. Bu örnekte, hızlı bir onarım çalışacağız, ancak hangi seçeneği seçerseniz seçin, işlem hemen hemen aynıdır.
Onarım işlemini başlatmak için "Onarım" düğmesine tıklayın.
Sihirbaz halen açık olan tüm Office programlarını kapatıp sonra da bozuk dosyaları taramaya ve değiştirmeye başlar. Yalnızca birkaç dakika sürecektir.İşlem tamamlandığında "Kapat" ı tıklayın.
Artık sorununuz giderilip giderilmediğini görmek için Office uygulamalarınızı test edebilirsiniz. Hızlı bir onarım çalıştıktan sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız, devam edin ve daha kapsamlı çevrimiçi onarım deneyin. Office'i kaldırmanız ve yüklemeyi reddettiğinden biraz zaman alacaktır, ancak hızlı onarım yapmazsanız düzeltmeniz gerekir.
Office 365 İş Dünyası Kullanıcıları: Destek ve Kurtarma Yardımcısını Kullanarak Sorun Giderin
Office 365 için Destek ve Geri Yükleme Yardımcı Programı, Microsoft'tan indirebileceğiniz nispeten yeni bir sorun giderme aracıdır.Şimdilik yalnızca Office 365 Business kullanıcıları için geçerlidir. Office 365 Ev kullanıcıları bu programı indirebilir ve çalıştırabilir, ancak sorun gidericinin son adımlarından biri iş hesabınızla oturum açmaktır. Yine de, bir iş kullanıcısıysanız, değerli bir araç olabilir.
Birincil odak Outlook sorunları olduğunda da, Office 365'in yüklenmesi ve etkinleştirilmesi ile ilgili sorunları tanımlamakta ve çözmede yardımcı olabilir. Artı, çoğu Microsoft sorun gidericisi gibi, zamanla daha fazla işlevsellik sağlamasını bekleyebilirsiniz.Şimdilik, şu halde sorunlarla ilgili size yardımcı olabilir:
- Windows veya Mac için Outlook'un e-postaları yanıtlamayı durdurması veya almaması gibi Temel Outlook sorunları, parolalarınızı hatırlamayacak veya paylaşılan posta kutularına ve takvimlerine bağlanamaz.
- Office 365 ile ilgili sorunları mobil aygıtınızda senkronize etme.
- Web'de Outlook'u kurarken hata oluştu.
- Exchange Online ile zorluk çekiyor.
Office 365 için Support and Recovery Assistant'ı karşıdan yükleyip kurarak başlayın. Sorunu yaşadığınız makinedeki programı çalıştırın, lisans koşullarını kabul edin ve sorunu seçmeye başlayabileceğiniz ana sayfaya geleceksiniz.yaşıyorsunBu örnekte, Outlook'la başlatma sorununu gidermek için çalışacağız, ancak sahip olduğunuz sorun ne olursa olsun temel işlem aynıdır.
Sorunu seçin, sorunu gidermeye yardımcı olması için sorun gidericideki adımları kullanın ve ardından sorun gidericinin sorunu düzeltmeye çalışmasına izin verin. Bu ilk ekranda, zorluk çektiğiniz temel alanı seçin ve ardından "İleri" ye tıklayın.
Bir sonraki sayfada, sahip olduğunuz sorunu seçin ve ardından "İleri" ye tıklayın.
Sorun gidericinin,makine sorun yaşadığınız için "Evet" ve ardından "İleri" ye tıklayın.
Bu aşamada, devam etmek için Office 365 Business hesabınızla oturum açmanız gerekir. Kimlik bilgilerinizi yazıp "İleri" ye tıklamanız yeterlidir.
Sorun giderici belirlediğiniz sorunu tespit etmeye ve düzeltmeye çalışacaktır. Sorun giderici, birçok sorunu otomatik olarak düzeltebilir. Bazen Outlook'un güncellenmesi gerektiğinde düzeltilmesi gereken adımları atmanızın gerektiği bir soruna neden olabilir.
Sorun giderici başarılıysa, devam edip çalışıp çalışmadığını görmek için programınızı deneyebilirsiniz. Sorun gidericinin sorununuzu çözemediğini bildirmesi ve kendiniz denemeniz için herhangi bir önerisi bulunmaması halinde, bu adımları gözden geçirilmek üzere Microsoft'a gönderebilmesi için sorunu yeniden üretirken kaydettiğiniz adımları kaydedip kaydedemeyeceğini sorar.