7Jan
Microsoft ürünlerinden biriyle ilgili bir sorun mu yaşıyorsunuz? Microsoft ürünü için yardıma ihtiyacınız var mı?Bu kılavuzda, sorgunuzun çözülmesi için çevrimiçi Microsoft destek ekibi ile nasıl sohbet edebileceğinizi göreceğiz.
Genel olarak, bu konuda Microsoft'tan veya başka bir şirketten bir ürünle ilgili bir sorununuz olduğunda, genel bir sorun olup olmadığını ve sorunu çözmek için kolay çözümler olup olmadığını kontrol etmek için web'de arama yapmak her zaman iyi bir fikirdir. Web’de mevcut tüm yöntemleri denedikten sonra bile sorunu kendiniz çözemediğinizde geliştiriciye veya Microsoft’a başvurmalısınız.
Microsoft desteğinden yardım almanın birkaç yolu vardır. Microsoft’un yardım hattı numaralarını arayabilir, destek ekibine bir e-posta gönderebilir veya çevrimiçi sohbeti kullanabilirsiniz. Windows 10'daysanız, yerleşik desteği Microsoft desteğiyle sohbet etmek veya belirli bir zamanda Microsoft desteğinden geri arama planlamak için kullanabilirsiniz.
Kullanılabilir tüm destek türlerinden sohbet, muhtemelen bir Microsoft destek görevlisiyle anında iletişim kurmanın kolay yollarından biridir. Sohbet desteğinin avantajı, sesli arama için tek bir kuruş harcamanıza gerek kalmamasıdır. Bunun yanında, birçok insan bilinmeyen bir insanla konuşmaktan çekinmiyor.
Microsoft desteğiyle sohbet başlatmak için herhangi bir yazılım veya uzantı yüklemeniz gerekmez. Bir sohbet üzerinden Microsoft destek ekibine bağlanmak için web tarayıcılarından birini kullanabilirsiniz.
Çevrimiçi Microsoft destek personeli ile sohbet et
Adım 1: Bir web tarayıcısında, Microsoft'un bu resmi iletişim sayfasını ziyaret edin.
Adım 2: Yeni bir tarayıcı penceresi açmak için Başlarken düğmesini tıklayın. Varsayılan olarak, Microsoft’un yeni sanal destek temsilcisi sizi ağırlıyor. Sanal ajan yerine bir destek görevlisiyle sohbet etmek için sonraki iki adımı izleyin.
Adım 3: Kutuya sorgunuzu yazın ve ardından göndermek için Enter tuşuna basın. Sanal bir destek temsilcisinden tekrar oynatmak için birkaç saniye bekleyin.
Adım 4: Tekrar oynattığınızda, “Yardımcı olan umuduyla. Değilse, lütfen sorunuzu tekrar ifade etmekten çekinmeyin, yoksa bir kişiyle konuşabilirsiniz ”mesajı. kişisinin bağlantısına tıklayın.
NOT: Eğer “Umarım yardımcı oldu. Olmazsa, lütfen sorunuzu tekrar ifade etmekten çekinmeyin veya bir kişiyle konuşabilirsiniz ”mesajı görünmüyor, endişelenmeyin. Mesajı görmek için verilen çözümlerden birine( linklere) tıklayın.
Adım 5: bağlantısını tıkladığınızda, bağlantısı hakkında bir kişiyle görüşün, aşağıdaki seçenekleri görmelisiniz.
Adım 6: Microsoft destek görevlisi ile sohbet etmeye başlamak için Sohbet bağlantısını tıklayın. Resimde gördüğünüz gibi, sayfa sohbet sırasındaki mevcut pozisyonunuzu gösterir.
Bir destek sohbeti sırasında, istediğiniz zaman sohbeti sonlandır seçeneğini tıklatarak sohbeti bırakabilirsiniz. Microsoft'un destek sistemini geliştirmesine yardımcı olmak için görüşmenizin sonunda görüşünüzü bırakmayı unutmayın.
Çevrimiçi sohbete ek olarak, Microsoft destek ekibi ile sohbet etmek için Windows 10'daki yerleşik Destek veya Yardım Al uygulamasını da kullanabilirsiniz.
