Set Otel Rezervasyonları Bölümü Standartları

Merhaba Yorumlar ve VisiHow izlemek için teşekkür ederiz.Bugün, telefonda yeni rezervasyon rezervasyon için otel rezervasyon departmanı standartları 4 bölümlük bir dizi odaklanarak olacak.Bir otel için rezervasyon ajan rezervasyonları rezervasyon departmanı için standartların bir dizi uyması gerekiyor.Bu otel misafirleri için uygun hizmeti sağlamak ve mümkün olduğunca süreç sorunsuz ve keyifli hale getirmektir.

Adımlar

1. 1
   başlamak için yardıma ihtiyacım varaktarılmasına veya ilk kez için çekilen.

   lüks bir 4 veya 5 yıldızlı otelde uygun bir selamlama öğrenmek için, bu web sitesinde bulunabilir tebrik misafirler, video öğretici görmek için lütfen.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Rezervasyonlar madde ayrıca, oda sayısı konuk ihtiyaçlarına sayısı misafir için geliş ve gidiş tarihleri ​​de dahil olmak üzere, rezervasyon detaylarını kurmak gerekir
2. 2
   yardıma ihtiyacım varonlar kalıyorsun gece ve kaç misafir var her odada olacak.

   böyle belli bir oda işgal veya ek misafir için herhangi bir ekstra masraf kaç misafir olarak oda başına misafirler farklı politikaları olabilir.Otel, hayvan dostu ise aynı zamanda çocuk ücretleri ya da hayvan ücretleri olabilir.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Konuk'ın ihtiyaçlarını belirlemeye yardımcı ve ihtiyacı olacak bazı eleme sorular sormak gerekir, onlar ayrıntıları kurduk sonra, Rezervasyonlar ajan
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.misafir konukların gezi amacı nedir önce bu otel, kaldı eğer konuk otelin sadakat programı bir üyesi ise

   Bu sorulardan bazıları olabilir ve konuk bir sigara ya da sigara içmek yasaktır isteyip istemediğinizioda seçimi varsa.Onlar her yerde mevcut değildir, ama bir sigara ya da sigara içilmeyen oda veya içilen ya da sigara içilmeyen kat olan bir otel için, biz en rahat durumda bir konuk yerleştirmek gerekir.eleme soruları bu tür sorma bize hangi oranlar biz konuk sunan hangi oda ve belirlemenize yardımcı olur.Onların ne gerek dayalı olacaktır.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Biz açıyoruz özellikle, personel özenli bir dinleyici olmalı, çağrı yoluyla, genel olarak tüm
4. 4
   yardıma ihtiyacım var.

   ayrıca arama sırasında herhangi bir tatsız arka plan gürültü olmamalıdır.Her zaman olduğu gibi, aramalar 3-4 halkaları içinde cevap olmalıdır.Bazı oteller aramalar 3 yüzük içinde cevaplandırılması gereken ve bazen 4. içindeki bu otelin marka ve otelin marka standardına bağlı olmadığını belirten bir kural var.Çağrı herhangi bir nedenle beklemeye gerekiyorsa, personel beklemeye konuk yerleştirmek için izin istemeniz gerekir, ve tutun da kısa olmalıdır.Biz konuk tahriş etmez, böylece yaklaşık 30 saniye daha uzun sürmemelidir.Biz mümkün olduğunca çabuk onlara bir yanıt almak için denemek gerekir.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben bu otel rezervasyonları departmanı standartları bugünün öğretici sonucuna
5. 5
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu 4 bölüm 1 ve telefonla yapılan yeni rezervasyonlar ile uğraşıyor.Herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa, aşağıdaki boşluğa bunları bırakın lütfen.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Genel

   Teklif

   Merhaba yapma ve VisiHow izlemek için teşekkür ederiz - Set Otel Rezervasyonları Bölüm Standartlar: Ben

video yardıma ihtiyacım var.Bugün, telefonla rezerve yeni rezervasyonlar için otel rezervasyon departmanı standartları üzerinde 4 bölümlük öğretici konuşuyoruz.Bu teklif yaparak tartışır 4, 2 parçası olur.biz onların ihtiyaçlarını belirlemek için konuk eleme sorulan sorular sonra, biz bir teklif ile bunları sağlamak gerekir.

bu yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben bir teklif yapmak için

Adımlar

1. 1
   yardıma ihtiyacım var, biz ilk en az iki oda tipleri ve fiyatlar olumlu açıklamalarını vermelidir.

   Genellikle, ilk ve daha sonra düşük fiyatlı oda ikinci yüksek fiyatlı oda sunmalıdır.Buna ek olarak, biz konuklara farklı bir otel tesisleri bir açıklama sunmak gerekir.Bu misafir onlar otelin yararlanabilirsiniz farklı şeyler bildireceğiz.Aynı zamanda bizim özelliği ile yerine bir rakibin özelliği ile kalmaya ikna edebilir.Eğer orada bizimkine iki çok benzer oteller ve bizim otel rezervasyonları ajan olarak, biz yüzme havuzu var potansiyel bildiren Konuklar gerekir, bir yüzme havuzu ile sadece bir tanesidir.Bu bilgiler kendi karar kolaylaştırabilir.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben de yatak tipi bir seçenek sunmak gerekebilir, mevcut ise
2. 2
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu ya da zaten oda kategorileri içinde çalışmış olabilir veya olmayabilir.Orada farklı yatak türleri için farklı oda kodları olabilir bazı oteller, bu nedenle bu zaten ayrılabilir.Örneğin, bir şehir görüntüsü, ya da bir deniz manzaralı superior Kral odası ile üstün bir kral odası olabilir.Biz de iki çift kişilik yatak ile üstün Çift kişilik yatak odası ve bir şehir manzarası ya da deniz manzaralı superior çift kişilik yatak odası olabilir.Bu odaların tümü üstün kategorisi altında olurdu, ama biz onları rezervasyon yaparken, biz doğrudan Çift yatak veya King bed ya kitap olabilir.Bunlar ayrılabilir, ya da biz bir kategori veya bir superior oda olabilir.Bu kategori içinde, biz yatakta türleri için farklı seçenekler olabilir.Böyle bir durumda, bu seçenek muhtemelen özel istekler altında düşecek ve biz onların isteğini garanti edemiyoruz olduğunu, onlara yatak tipi bir seçenek sunuyoruz eğer konuk açıklamak gerekebilir.Ancak, biz onların rezervasyon talebi ekler konuk sağlamalıdır ve biz konukların varış gününde o isteği onurlandırmak için elimizden geleni yapacağız.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Sanırım konuk bir satın alma sinyali sağlıyorsa, personel satış kapatmanız istenir zorunda olmamalıdır, teklifimizi yaptıktan sonra
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.Bu, en biz bir kral boy yatak, bir çekyat ve gecelik 299 $ jakuzili küvet ile küçük bir oturma alanı, ya da bir Superior King yatak odası ile bir konuklara bir Junior Suite bir seçenek sunuyoruz diyelim demektir Ne

   küçük bir oturma alanı ve 150 $ gecelik bir duş ve küvet kombinasyonu.konuk diyorsa, onlar zaten bize onlar ilgi olduğunu bildirmek ettik çünkü o zaman biz onlara bu rezervasyon yaptırın eğer, sırayla, konuk sormak gerekmez "Ben, Junior suite istiyorum".Bu nedenle, sadece devam edin ve satışı kapatmak gerekir.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben bu telefon tarafından yapılan yeni rezervasyonlar için otel rezervasyon departmanı standartları bizim öğretici sonucuna
4. 4
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu teklif yaparak ile uğraşan, 4 bölüm 2 'dir.Herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa, aşağıdaki boşluğa bunları bırakın lütfen.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben

video yardıma ihtiyacım var: Set Otel Rezervasyonları Bölüm Standartları - Sale

Merhaba Kapanış Teklif

yapma ve VisiHow izlemek için teşekkür ederiz.Bu eğitimde, telefonla yeni rezervasyon yapmak için otel rezervasyonları departmanı standartları konuşuyoruz.Bu satış kapanış bölüm 4 3'tür.biz misafir ayrıntıları kalmak aldıktan sonra, eleme sorulan sorular teklif yaptı, daha sonra sinyalin satın misafirler aldı biz rezervasyon ile devam etmek gerekir.Bunu yapmak için, bazı emlak yönetim sistemi yazılımını kullanıyor olabilir.kullanılan yazılım veya depolama rezervasyonları yöntemi özelliği tarafından önemli ölçüde farklılık gösterebilir çünkü ben bu özelliklerini girmeyeceğim, ancak toplanan ve depolanan bilgiler çok benzer olmalıdır.

bu yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Sanırım arayanlar ve misafirler adını almak ve bilgi başvurmanız gerekir, başlamak için

Adımlar

1. 1
   yardıma ihtiyacım var.otelde kalıyor kişi olmayabilir rezervasyon yaptırmak için çağırıyor kişiyi

   , ama biz rezervasyon doğrudan konukların ismini gerekiyor.Onların kimlik göstermesi gösterir kişinin ismi rezervasyon gösteriliyor kişidir çok önemli.Biz de o zaman misafirler adından farklı ise arayanın adını almak gerekebilir ve biz rezervasyon ile ilgili herhangi bir sorun ya da soru olması durumunda kendi telefon numarasını almak gerekebilir ve onları başvurmanız gerekir.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Biz de herhangi bir özel istekler belgeye ihtiyaç
2. 2
   yardıma ihtiyacım var.

   Birçok Konuklar uzakta asansör, ya da bağlantı odalardan, bir yüksek kat için tercih, alt kat, sessiz bir oda olabilir ve biz bu talepleri belgelemek gerekir.Bunu yaparken, biz bu bir istek ve durumuna dayalı olduğu konuk açıkça açıklamak gerekebilir.biz o geldiğinde tarihte bir yüksek zemin Mr.Smiths talebi karşılamak mümkün olmayabilir nedeni herhangi bir sayı vardır.biz kesinlikle isteği karşılamak için çalışacağız konuk kibarca açıklamak, ama ne yazık ki bunu garanti veremiyoruz.Bu bizim kendi otel politikalarına dayalı olacaktır.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Konukların geliş ayrıntılarını elde etmek ve herhangi bir taşıma yardımı sunmak gerekir
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.Biz bay smith in havaalanında öğleden sonra 3 saat 3 gün sonra varacağım biliyorsanız o otel ya toplu taşıma, taksi veya bir havaalanından almak herhangi bir yardıma ihtiyacı varsa

   , biz ona sorabilirsinizhizmet aktarmak ve biz bu düzenlemeler yapabilirsiniz.o biz o geldiğinde ne zaman onun için oda hazır olması denemek emin olmak için temizlik departmanı ile yardımcı olabilir, aynı zamanda gelmesi beklediğini zaman bilerek.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Biz de rezervasyon ayrıntıları onaylamak gerekir
4. 4
   yardıma ihtiyacım var.

   biz konukların rezervasyon doğru girdiğinizden emin olun 1. adımda bilgi sorulduğunda biz elde tüm ayrıntıları tekrarlayın.Bu şekilde, biz sisteme doğru rezervasyon ve herhangi bir sorun varsa, biz misafirler tarihleri ​​kalmak beklenen doluluk tam olarak ne olduğunu, böylece biz hemen değişiklik yapabilirsiniz.Konuklar geliş tarihi, ayrılış tarihi, oda sayısını, oda, oda tipi ve fiyat başına kişi sayısını tekrarlayın.Bu onaylayın ve konuklarına sözlü anlaşma olsun.yanı sıra telefonda sözlü olarak onay numarası sağlayın.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben, Sonra
5. 5
   yardım bizim garanti ve iptal koşulları onlara tavsiyelerde gerekir.

   garanti ve iptal politikaları da bu adımı faydalı oldu biz.

   çalışıyoruz otele bağlı olarak değişecektir?Evet |Hayır |Ben bu telefon yeni rezervasyon yapmak için otel rezervasyonları departmanı standartlarına öğretici sonucuna
6. 6
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu satış kapanış 4 bölüm 3'tür.Herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa, aşağıdaki boşluğa bunları bırakın lütfen.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben

video yardıma ihtiyacım var: Set Otel Rezervasyonları Bölüm Standartları - Çağrı

Merhaba Bitiş Sale

Kapanış ve VisiHow izlemek için teşekkür ederiz.Bu eğitimde, telefonla yeni rezervasyon yapmaya otel rezervasyonları departmanı standartları konuşuyoruz.Bu görüşmeyi bitirme ile ilgili, dört bölümlük serisinin bir parçası dörttür.

bu yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben, tüm ayrıntıları teyit sözlü onay numarası verilir ve konuk tavsiye, biz rezervasyon rezervasyonu sonra

Adımlar

1. 1
   yardıma ihtiyacım variptal ve garanti politikaları sözlü, onların iş için arayan teşekkür gerekir ve onlara hoş bir veda sunuyoruz.

   çağrı sona herhangi bir soru olmamalıdır.Biz çok açık çağrı üzerine olduğundan emin olmak gerekir ama biz çok çok kibarca ve profesyonelce yapmak gerekir.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben işlem genellikle 10 dakika, içinde tamamlanmalıdır
2. 2
   yardıma ihtiyacım var.

   bir rezervasyon 10 dakikadan daha uzun sürer çağrı bazı durumlarda olabilir.Bir misafir hakkında yerel bir çok soru sorarsa, biz onlara yardım etmek için bir konumda olabilir, ama biz concierge onları yönlendirmek ya da iletişim bilgilerini almak ve iletişime böylece concierge onu geçmek isteyebilirsinizkonuk onları düzenlemelere tüm yardımcı ve.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Biz de bir e-posta onay mektup gönderebilirsiniz
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.Biz iletişim bilgileri için sormak Birçok durumda

   , bir misafir kendi e-posta vermeyi reddedebilir.(Oteller çok önemlidir) misafirler e-posta adresi alma şansını artırmak için bir yolu "Sana bir e-posta onayı göndermek böylece ben e-posta adresinizi alabilir miyim" demek olduğunu.Bazı durumlarda, insanlar hala "hayır" ya da "Ben bir e-posta adresi yok", ama onlar kendi rezervasyon onayı aldıktan doğru gidiyor biliyorsanız birçok durumda, insanlar e-posta adresini sağlayacaktır diyecekler.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben bu telefon rezervasyonları yapmak için otel rezervasyonları departmanı standartlarına öğretici sonucuna
4. 4
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu aramayı biten kısmı dört, dört oldu.Eğer herhangi bir yorum, soru veya önerileriniz varsa, aşağıdaki boşluğa bunları bırakın lütfen.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
   Reklam

video yardıma ihtiyacım var: Set Otel Rezervasyonları Bölüm Standartları - Çağrı

Cevaplarımüşteri özellik standartlarını kullanarak rezervasyon kabul nedir?

özellik standartları nedir?nasıl bunun için bir skeç yapmak.

VisiHow QnA.Bu bölüm henüz yazılı değildir.katılmak ister misiniz?Bu cevap yazmak için EDIT tıklayın.Bu adımların herhangi bir sorun varsa

• , daha fazla yardım için bir soru sormak ya da aşağıdaki yorum bölümünde sonrası.