Kaba Müşteriler ile Deal

Birçok şirket müşteri hakkında bir sloganı var Comments gibi, ya da "Müşteri her zaman haklıdır olan" "Müşteri kraldır".Ama ne eğer, bir kaba müşteri yatıştırmak için çalışan bir müşteri hizmet verdiği şirket çalışanı, senin ipin ucunda bulunmaktadır.Müşteri memnun etmek çok zor olmuştur ve sonuçta onu yapacaktır çok şey talep eden edildiğinde "kötü iş" ne yapmalıyım?Bazen onları müşterileri idare edemiyorlar düşünmek istemiyorum çünkü yönetime gitmek istemiyorum.

yardıma ihtiyacım var, ama bir yerde yol boyunca, o size ne olacak.Ne yapalım?Eğer çok fazla zaman kaybetmeden müşteriye kazanmak için yardımcı olacak bazı ipuçları ve bilgi bulabilirsiniz böylece okumaya.

.Belki de, doğru kelimeleri diyor uygun zamanlamaya sahiptir, müşterinin kişiliği ve onun hoşlandığı ve hoşlanmadığı şeyleri bilir, ve onun hakkında konuşmak istiyor şeyler ve onun için önemli olan hizmetleri anlar.Örneğin, müşteri için günün ilk tebrik "İyi günler, Bay Green. Bugün ne? Tea veya kahve içmek istersiniz?", olabilirÖte yandan, iş arkadaşınızın açılış hattı, "Efendim, bu nedenle belediye başkanı ile toplantı gitti nasıl?" dirya da "Çok tatlı kız dün gece ile idi kim?"

yardıma ihtiyacım var, ama meslektaşım bu çok daha kişisel.o çok bariz olmadan, bir kaide üzerinde müşteri koyarak değil, aynı seviyede müşteriye konuşuyor sanki geliyordu.Ayrıca, belediye başkanı ve onun gal tarihi ile toplantı yorumlama çok kişisel ve meslektaşının ilgilendirmez.

müşteri ile iletişim içinde sınırlarını bilin yardıma ihtiyacım var.

1. 1
   Evet, olabilir.işyerinizde iyi havalandırılmış ise

   , hava,( iklim, soğuk ise) iyi ısıtılmış,( sıcak iklim varsa) klimalı temiz /( ofis, hafif parlak olmalıdır eğer fine dining restoran, sarı ışık ise,), orada temizlenmiş, iyi aydınlatılmışmüşteri sizinle ilgili hoş bir eğilim olacak daha iyi bir şans.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben senin işyeri duvarlar ve tavanlar soyulması boya varsa
2. 2
   yardıma ihtiyacım var, o müşterinin tav için gerçekten kötü.

   Bu yönetim işlerini görünümünü umurumda değil ve o şirket özensiz hizmet kusurlu ürünler veya etkisiz ürünler vermektedir şüpheli olacağı müşterilere mesaj gönderir.Çünkü boya soyma, olumsuz düşünceler her türlü onlar gerçek olmasa bile, işinizle ilgili müşterinin aklını girecek.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
3. 3
   İşinizin niteliği böyle donanım mağazalar gibi duvarların bakım ve tavanlar, ya da bir sanitised ortamı( gerektirmez anlamına gelir düşünebilir yardıma ihtiyacım var, onarımmağazalar, vb) ve müşterilerinizin aslında yağlı zemin ve duvarlarda sıçramış kullanılan araç yağı beklediklerini söylüyorlar, ama gerçekte, müşteri keyifli bir ortam iş yapmak için güçlü olmak seviniriz.Arabanıza yapılan küçük otomobil tamir, yaşıyorsanız zaman

   Ancak, yerine klimalı müşteri salonda beklemek olmaz?

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben size müşteri hoş bir ruh istiyorsanız da önemlidir
4. 4
   işyerinde renk seçimi yardıma ihtiyacım var.

   Mavi sakin ve rahatlatıcı.Pembe sinirlilik, saldırganlık, ve yük duygularını azaltır.Turuncu duyguları dinlenmesine yardımcı olur ve ömür boyu coşku artırır.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
5. 5
   işyeri için hoş kokuyor vardır emin olun yardıma ihtiyacım var.Bir marketten bir benzin istasyonunda gazlama zaman verimlilik çalışmaları kullanma

   , kahve soluk kokusu demlemek bir fincan satın almak için yorgun müşteriyi teşvik edecektir.Ve oyuncak mağazaları Pina colada kokusu ebeveynlerin daha uzun kalmak yapmak ve bir oyuncak satın yapacak şansını artırır olacağını keşfettiler.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
6. 6
   gürültü Minimize yardıma ihtiyacım var.işyerinde akustik sağlamlığı arttırmak

   malzemeler artık işyeri için talep çok vardır.Sadece müşterinin kaygıları daha iyi netliği ile duyulabilir, fakat çalışmalar gürültü kontrolü de çalışanların verimliliğini artırır gösterecektir.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
7. 7
   İç hava kalitesi ve temizlik yardıma ihtiyacım var.

   kentliler kapalı zamanlarının yüzde 90'ını harcayacak.hasta bina sendromu ve solunum hastalıkları çalışanların hastalık izni faydaları kullanmak neden olmaz nedenle, yönetim ofisi için bazı hava temizleme düzeni bulmak gerekir.Ve emin, sıcak-temperli müşteri böyle bir ortamda aşağı pişirin olacaktır.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Onu gecikme duyduğu öfke unutun yapabilirsiniz doğa görünümü( ağaçlar, çiçekler, dolaşım hayvanlar, kuşlar, vb) sahip müşteri etkinleştirilmesi
8. 8
   yardıma ihtiyacım varonun( bir nakliye işinde) sevkiyat veya ( bir restoran olarak) onun yiyecek mülayim bir tat.

   Doğa sinirleri yatıştırıcı bir yol var ve bu iş içinde iyilik var size boşuna.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben

1. müşteri kötüye hale gelmiştir ve hatta freebies ve size kar ve servis ile yapmaya çalıştım ve hala daha istiyor diğer uzlaşmalar ötesine gitmiş olsaydı 1
   .Buna ek olarak

   , o usulüne uygun olarak garanti edildiğinde( işinizin niteliğine bağlı olarak) ipuçları vermez, sözlü övgü vermez, terbiyesizce personelinizi davranır ve o, sadece genel bir nahoş müşteridir.Bu şans verilirse ona mükemmel hizmeti vermek için değil böylece personel, bahaneler her türlü onların geri açmak ve verecek kişidir.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben müşteri tesislerinde şiddet dönerse
2. 2
   yardıma ihtiyacım var, bu bir hayır olduğunu.Çevresinde güvenlik personeli varsa

   , artık yapmak, onu hemen aşağı pin ve polis çağırın.polis gücü onunla ilgileneceğiz.onu çarpıcı elinden geleni asal tesislerinde mahkemede dava edilecek açıkken.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Hatta, tekrar yapmak sağlam olmalı ve tesislerinde terk etmek müşteri sormak için değil verilen şansı kaldıktan sonra, personeliniz defalarca isimleri çağırdı edilirken
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.

   O senin çalışanların temel insan hakları saygı ile tedavi olmak ihlal etmektedir.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben müşteri o senin iş ile ilgili olduğunda, onun cep telefonunu göz ardı gerektiğini bilmek ya da o sizinle iş yapan bir süresi boyunca onu kapatmak gerekir
4. 4
   yardıma ihtiyacım var.

   Bu sizin personeline haksız( o müşterilerin kota bir dizi var olabilir) ve o onun cep telefonu aramaları cevaplar eğer iş o çok uzun sürebilir çünkü.O şirket zamanını ve şirket için satış getirme fırsat maliyeti üzerinde ihlal ettiği.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Ben bu adımların herhangi bir sorun varsa aşağıdaki yorum bölümünde daha fazla yardım, ya da yazı için bir soru sormak,
   Reklam

• yardıma ihtiyacım var.