Faktörler tanımak Otel ve Konaklama Sektöründe engel Hizmet Mükemmellik

Merhaba Yorumlar Faktörler tanırve VisiHow izlemek için teşekkür ederiz.Bugünün öğretici servis mükemmelliği engelleyen faktörlere olduğunu.Bu aynı zamanda diğer iş türlerine, otellerden restoranlara, kuruluşların bir bütün çeşitli için gidebilirsiniz.

1. 1
   hizmeti mükemmelliği engelleyebilir birinci faktörü yardıma ihtiyaçbir "eksikliği Hesap verebilirlik" olduğunu.kimse aslında belirli bir amaca ulaşmak için sorumlu tutulduğunda

   budur.kimse bundan sorumlu ise, bu amaca ya da saygı ya da araya geldi değil davranış için hiçbir sonuç olamaz.Birisi bir şey yanlış yapıyor, daha sonra personelin ekibin hesap, yöneticilerin hesap ve hesap olması gerekir.Sonra birileri bu sorunlardan herhangi ele gerekmektedir.onlar sorumlu hissediyorum yoksa, o zaman hizmet acı oluyor.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Bir sonraki faktörü "Bürokrasi" denir
instagram viewer
2. 2
   yardımcı gerekir.Bizim personel yetkili değilken

   budur.onlar misafirler memnun yapmak için negatif müşteri algılamaları düzeltmek için yetkilidir personel gibi hissediyor olmalıdır.Personel güçlenmiş ve onlar Yönetim Kurulu'na gitmek zorunda bir üst düzey yöneticisi, gitmek zorunda olan bir alt düzey yöneticisi, gitmek zorunda olan bir danışman, geçmek zorunda değilse, o zaman bir misafir olduğunusüreci ile sinirli almak için gidiyoruz.Personel müşterilerimizi memnun etmek için mümkün olduğunca güçlenmiş olması gerekir.

   Reklam

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben hizmet mükemmellik olduğunu "Tutarsızlık" engellemek için bir sonraki faktör
3. 3
   yardıma ihtiyacım var.

   beş farklı kişilik bir ekip varsa, ve bir müşteri, aynı soruyu beş kişiden her sorar müşteri aynı ya da benzer bir cevap alacaksınız.Onlar beş farklı cevaplar almak olmamalıdır.Tutarsızlık hizmet acı yapacaktır.Spa açılır ve geceleri ne zaman spa kapatır sabah ne zaman bilmek istiyorum bir spa konuk düşünün.Örneğin, üç spa resepsiyonist vardır, diyelim.Bir resepsiyonist spa 10 saatleri arasında 10 saat açık olan konuk söyler.Başka bir spa resepsiyonist spa 9 am 7 de açıktır konuk söyler.Üçüncü spa resepsiyonist spa sabah saat yedide açılır ve akşam saat dokuzda kapatır söylüyor.geldikleri zaman onlar terk etmek zorunda zaman konuk bilmiyor.Tutarsızlık iş için iyi değil.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
4. 4
   "Yetersiz Sistemleri + Süreçler" yardımcı iş ya için iyi değildir gerekir.Biz etkin ve verimli müşterilerimizin birini yardımcı yapamıyorsanız

   , müşteri sinirli hale gelebilir.Orada 10 dakika içinde yetkin ve doğru bir şeyler başarmak için bir yoldur, ama sistem bize 25 dakika önce tamamlamak için izin değilse, o zaman biz bu süreçte bakmak gerekir ve bu sistem geliştirilebilir ve sıkılır olabilir doğrultusunda ne olduğunu görmek içinmüşteriler ve misafirler için sipariş kadar zaman makul bir süre içinde yardım edilmeyecektir.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
5. 5
   Hizmet mükemmelliği de "Overworked personel" engel olabilir yardıma ihtiyacım var.

   Personel işin uygun miktarda ve dinlenme uygun miktarda olması gerekir.Personel overworked ise, o zaman onlar memnun olmaz.Onlar underworked varsa, bunlar tatmin olmayabilir.Hiç kimse onlar için bir öncelik haline gelecektir.Mükemmellik ve onlar, ya da yaptıkları işin kültürü ile çalışıyoruz ne kadar kendi çalışmaları ile mutlu değil biri için bir öncelik olmayacaktır.Biz personeli işe veren ve dinlenme olan süreyi çok önem var.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben
6. 6
   Ayrıca, "Bölüm Çatışma" hizmet mükemmellik engelleyebilir yardıma ihtiyacım var.

   Biz başka bir bölümde parmağını önlemek, ya da başka bir kişiye istiyorum.Bu iki bölüm arasında bir çatışma ya da aynı bölümde çalışan iki kişi arasındaki bir çatışma olabilir.Bu bizim için iyi değil, ve insanlar işaret ve diyerek sahip müşterilerimiz için iyi değil "Bu kişi ya da o kişinin yaptığını".Sorun çözülecek için müşteri gerçekten istediği tek şeydir.Biz bir araya gelip bir ekip olarak daha iyi çalışmak ve büyük daha müşterilerimizin ve misafirler deneyimleri az yapabilirsiniz iş yerinde küçük çatışmaları önlemek gerekir.

   Bu adım, yardımcı oldu mu?Evet |Hayır |Ben Bu hizmet mükemmellik engelleyen faktörlere bugün sunum sonucuna
7. 7
   yardıma ihtiyacım var.Eğer herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya öneriniz varsa

   , aşağıdaki boşluğa bunları bırakın lütfen.

   bu adımın faydalı oldu mu?Evet |Hayır |Otel ve Ağırlama Endüstrisi

   • içinde engel Service Excellence Eğer sorunlar varsa Faktörler tanır: Ben

   Reklam

   video yardıma ihtiyacım varbu adımlardan herhangi biriyle, daha fazla yardım için bir soru sormak ya da aşağıdaki yorum bölümünde sonrası.