2Aug
Přestože většina lidí ignoruje a ignoruje, kabelové modemy mají diagnostiku, která vám pomůže vyřešit problémy s připojením.
Jaká diagnostická stránka?
Nejen pro většinu lidí jsou kabelové modemy( a další širokopásmové modemy) vybaveny funkcemi pro diagnostiku a protokolování, stejně jako routery. Zatímco někteří lidé občas hledají na ovládacím panelu svého směrovače, velmi málo lidí se na modemy dívá - nebo dokonce si uvědomí, že to mohou udělat.
Takže proč se na první stránce podíváte na diagnostickou stránku a protokoly kabelového modemu? Přemýšlejte o této známé scéně: děje se s přístupem k internetu něco divného, a proto odhodlane odpojte modem a směrovač, spusťte je znovu a věci fungují znovu. .. pro kouzlo. Nebo možná vaše připojení k Internetu přestane fungovat, a žádné problémy s vaším směrovačem vyřešily vaše problémy.
Zatímco my všichni máme tendenci přesahovat na směrovač jako zdroj potenciálních problémů, často může být chybný modem( nebo linka, na kterou je připojen).V takových případech je třeba se podívat na modem, abyste zjistili, co se děje. Přístupem na malý malý webový server skrytý uvnitř modemu a čtením diagnostických stránek se můžete prostřednictvím systémového protokolu dozvědět spoustu věcí o vašem modemu a připojení, jako je obecný stav, síla signálu a historie událostí.
Vyzbrojené těmito informacemi můžete říct něco jako "Dobře, není to modem nebo problém se silou signálu, takže se zaměřím na router a další prvky mé sítě" nebo "Něco se jasně děje s modemem takZavolám kabelové společnosti. "
Chceme tuto poslední část zdůraznit. Dokonce i když má diagnostický ovládací panel v modemu uživatelsky upravitelné nastavení( což je velmi vzácné), neměli byste se s těmito věcmi obtěžovat, pokud to výslovně neuvede váš poskytovatel internetových služeb. Zatímco je nepravděpodobné, že skutečně zlomíte něco, pokud si utrhnete váš modem ve snu frustrace, můžete skončit v příštímu hodině, kdy jste ho zničili. To má pomoci najít problém, ne nutně opravit.
S tímto vědomím se podíváme, jak máte přístup k diagnostické stránce a co dělat s informacemi, které naleznete v ní.Pro demonstrační účely budeme používat diagnostické rozhraní neuvěřitelně širokopásmového kabelového modemu Motorola / Arris Surfboard 6141, ale obecné rozložení bude podobné u všech modemů.
Jak získat přístup k diagnostické stránce vašeho modemu
Aby nedocházelo k rušení společných adresářových fondů, které jsou vyřazovány obytnými směrovači( například 10.0.0.X a 192.168.1.X), většina modemů používá podsíť adresy, která spadámimo nejčastěji používané skupiny adres.
Ne všechny modemy používají přesně stejnou adresu, ale mnozí to dělají.Zkuste 192.168.100.1 do adresního řádku a stiskněte klávesu Enter. Pokud to nevytvoří okamžitě diagnostickou stránku, měli byste se podívat na rozsáhlý seznam širokopásmového hardwaru na adrese SpeedGuide.net. Zde můžete vyhledávání zúžit podle značky a čísla modelu, abyste našli adresu modemu( a jakékoliv výchozí přihlašovací údaje, které budete potřebovat).
Co hledat
Jakmile máte přístup k diagnostickému panelu, najdete několik základních věcí, na které se chcete podívat: stav modemu, sílu signálu a protokol činností.Zatímco mohou být prozkoumány další stránky( jako je obecná konfigurace modemu), tato nastavení nejsou obecně uživatelsky upravitelná.A i kdyby to bylo, nastavení jsou tak tajemné a ISP specifické, že mají velmi málo diagnostické využití pro většinu uživatelů.
Stav modemu
Minimálně je to stránka, kterou chcete zkontrolovat, pokud máte problémy s připojením. Vše na stránce s obecným stavem by mělo vypadat pozitivně.Chcete vidět spousty položek, které říkají věci jako "Hotovo", "Provozní" a "OK".Nechcete, aby se zobrazovaly položky týkající se například "Nepodařilo se" nebo "Offline".Mnoho modemů, včetně řady Surfboard, vám umožní klepnout přímo na nezdařenou / zápornou položku a získat přístup k souboru nápovědy o tom, co znamená selhání.
Druhou velmi důležitou věcí, která se na hlavním stavovém řádku podíváte, je čas na systém.Čas uplynutí času by měl odrážet vaše zkušenosti s modemem. Pokud resetujete modem silovým cyklem před čtyřmi dny, pak by doba uplynutí měla odrážet čtyři dny a změnit cenu operace. Pokud nedávno resetujete modem a doba uplynutí je několik dní( nebo méně), je čas vykopnout trochu hlouběji.
Na výše uvedeném obrázku naleznete obecnou stránku stavu pro náš modem. Vše vypadá skvěle a doba uplynutí, ačkoli krátká, odráží naše interakce s modemem: po tomto novém modemu byl zajištěn před dnem jsme napájeli zařízení.Záznamy
Protokoly modemů jsou velmi tajemné( jako většina protokolů).Vaším cílem při zkoumání záznamu není mít dokonalé porozumění každému jednotlivému kódu, ale obecně pochopit, co se děje. Vždy můžete vyhledávat kódy specifik, abyste získali jasnější pochopení toho, co se děje, je-li to nutné.
Pokud se podíváme na protokol našeho modemu, jak je ukázáno výše, můžeme vidět, že všechno je v současné době super hladké plachtění.Nenechte se vystrašit podivným "Jan 01 1970" datum-on většina zařízení, funkce protokolu se aktivuje rychleji než čas-synchronizace funkce, takže výchozí hardware datum je používán během věcí, jako je restartování.
Záznam jasně ukazuje, že zhruba před dnem a půl byl modem restartován na reset( který jsme iniciovali jeho fyzickým odpojením), po kterém je událost MIMO( která vypadá strašidelně, protože kód priority je "varování ", ale právě náš modem mluví s poskytovatelem kabelu jako součást konfigurace IP / zabezpečovací rutiny).
Co nechcete vidět v tomto protokolu je spousta chybových kódů, které nemají smysl. Pokud se zobrazí resetování napájení, které nebylo způsobeno fyzickým vynulováním zařízení, je to problém. Pokud uvidíte mnoho chyb, které souvisely s časovým limitem, kdy protokol označil, že modem ztratil připojení( často nazývané chyby T3 a T4), je to problém. V ideálním případě by měl být váš protokol nudný a měli byste vidět jen velmi malou aktivitu než čas, kdy se zavádí, zde nebo tam se vyskytuje vzácná chyba( protože žádný systém není dokonalý a váš modem se občas nepodaří připojit) nebo vzácný nedostatekprotože váš poskytovatel internetových služeb vyndal nový firmware.
Pokud je váš protokol plný chyb a časových limitů( a dochází k dočasné nebo rozšířené ztrátě připojení k Internetu, které odpovídají časovým razům těchto chyb), pravděpodobně budete muset kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb.
Síla signálu
Zablokování vadného modemu( nebo problémů se směrovačem), největším zdrojem problémů s širokopásmovým připojením je mimořádně silná síla signálu. Všimněte si, že jsme neříkali "špatnou" sílu signálu. Není to jen slabý signál, který může způsobit problém, ale příliš silné signály. Pokud špatné připojení, rozdělovače na koaxiálních linkách nebo dokonce staré televizní zesilovače snižují signál níže nebo tlačí signál nad provozní rozsah, může dojít k problému s připojením.
Je důležité, abyste konzultovali s vaším poskytovatelem služeb, abyste zjistili, jaký je přípustný rozsah sil signálu pro konkrétní službu a zařízení.Obecně platí, že při diskusi o tom, zda jsou vaše fyzické linky a připojení k poskytovateli problémem, zvažte následující hodnoty.
Měření "Downstream Power" by mělo být mezi -15 dBmV až +15 dBmV av ideálním případě by mělo být blíž k + 8dBmV a -8dBmV.Na výše uvedeném snímku můžete vidět, že jednotlivé kanály v našem modemu jsou 8 a 9 dBmV, což je přijatelné.
Hodnota "Upstream Power" by měla být v rozmezí +37 dBmV až +55 dBmV av ideálním případě by měla být blíže středu potenciálního rozsahu. Na našem snímku obrazovky zde proudí upstream signál s čtením( a my dostáváme plnou rychlost, za kterou zaplatíme bez problémů s připojením), ale určitě budeme ohlížet.
Konečně chcete věnovat pozornost poměru signál / šum( SNR).Chcete, aby tato hodnota byla větší než 30 dB.Nižší než 25 dB způsobuje ztrátu signálu a paketů u většiny systémů.Čím nižší je hodnota, tím více problémů s vaším signálem.Čím vyšší je hodnota, tím méně signálu je hlučný.Rozsahy od 32 do 55 dB jsou typické a poměrně poměr signálu k šumu 39 dB je více než přijatelný.
Jak používat tyto diagnostické informace
Jak jsme již poznamenali v této příručce, v modemu není mnoho věcí, které vy, uživatel, můžete změnit. Většinu času potřebujete kontaktovat svého poskytovatele a požádat je, aby buď vzdáleně provedli úpravy nebo odeslali techniku do vašeho domova.
To znamená, že kontrola diagnostického systému vašeho modemu vám umožní rychle ušetřit mnoho vlasů, když vyloučíte další zdroje problémů s připojením k internetu. Budete rychle vidět, zda je vaši modem vinit, nebo problém leží někde jinde( jako váš směrovač).
Budete také moci používat modem sám jako praktickou kontrolu signálu. Pokud máte například kabelový modem připojený do koaxiálního konektoru v domácí kanceláři a máte problémy s připojením, můžete odpojit modem a připojit ho přímo do koaxiální linky přicházející do vašeho domova z ulice. Opětovným ověřením signálu v místě vstupu budete moci vyloučit jakékoli problémy s elektroinstalací ve vašem domově jako zdrojem vašeho internetu.
Konečně( a možná nejdůležitější), vědět, jak používat diagnostickou stránku, je informovaným spotřebitelem. Už nebudete mít na milost nespokojeného technického pracovníka, který říká: "jo, všechno vypadá dobře na náš konec. .. zkusili jste ho vypnout a znovu zapnout?", Protože můžete číst vlastní protokoly a sílu signálu, abyste vidělipokud je vše ve skutečnosti v přijatelných provozních úrovních.