23Aug
Origins "Great Game Guarantee" gilt für alle Spiele, die von EA selbst und einigen Spielen von Drittanbietern veröffentlicht werden. Wenn Sie mit einem Kauf eines Spiels nicht zufrieden sind, können Sie es gegen eine Erstattung zurückgeben - genau wie bei Steam. Origin hat begonnen, Rückerstattungen anzubieten, bevor Steam es getan hat, aber die Erstattungsrichtlinien von Steam gelten für eine größere Auswahl an Spielen.
Wie die Great Game-Garantie von Origin funktioniert
Great Game Guarantee von Origin ermöglicht es Ihnen, Spiele gegen volle Erstattung zurückzugeben. Sie können das Spiel aus irgendeinem Grund zurückgeben."Wenn du es nicht liebst, gib es zurück", ermutigt Origins Website. Nicht alle Spiele sind jedoch für diese Garantie geeignet.
Alle EA-Spiele sind für die Great Game Guarantee qualifiziert, wenn Sie digitale Kopien von ihnen bei Origin erwerben. Einige Spiele von Drittanbietern sind zulässig, die meisten Spiele von Drittanbietern von Origin jedoch nicht. Sie werden sehen, ob ein Spiel während des Kaufvorgangs für die Great Game Guarantee in Frage kommt.
Nur digitale Kopien von Spielen sind zulässig. Wenn Sie eine physische Box-Kopie eines Spiels mit einem Origin-Code kaufen und diesen Code bei Origin einlösen, können Sie das Spiel nicht zurückerstatten und erhalten Ihr Geld zurück, wenn Sie es nicht mögen.
Nur volle Spiele sind für eine Rückerstattung berechtigt. Sie können den Kauf eines herunterladbaren Inhalts( DLC) nicht zurückerstatten.
Auch wenn ein Spiel, das Sie kaufen, für eine Rückerstattung berechtigt ist, gibt es einige Einschränkungen. Wenn Sie das Spiel gestartet haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Spielstart eine Erstattung beantragen. Das heißt, wenn Sie ein paar Stunden spielen möchten, bevor Sie sich entscheiden, es zu behalten, müssen Sie sie alle an diesem ersten Tag spielen. Dies ist anders als die Steam-Richtlinie, mit der Sie ein Spiel bis zu 14 Tage nach dem Kauf erstatten können( nicht starten), aber nur zwei Stunden lang spielen können. Sie haben beide ihre Vor- und Nachteile.
Wenn Sie das Spiel noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Spiels eine Rückerstattung anfordern. Wenn Sie das Spiel vorbestellt haben, es aber noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels eine Erstattung beantragen.
Es gibt eine weitere Ausnahme für neue EA-Spiele: Wenn Sie ein EA-Spiel innerhalb von 30 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum kaufen und es wegen technischer Probleme wie Serverproblemen, Spielfehlern oder anderen Problemen, die EA unter Kontrolle hat, nicht spielen könnenFordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Start des Spiels statt der üblichen 24 Stunden an.
Wenn Sie also ein geeignetes Spiel bei Origin kaufen, sollten Sie es innerhalb einer Woche ausprobieren und entscheiden, ob Sie es innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start behalten möchten. Hier sind die vollständigen Garantiebedingungen.
So erstatten Sie ein Spiel
Um ein Spiel zu erstatten, besuchen Sie die Seite "Erstattungen anfordern" auf der EA-Website und melden Sie sich mit Ihrem Origin-Konto an.
Sie sehen eine Liste der Spiele, die Sie besitzen und die derzeit für eine Rückerstattung infrage kommen. Klicke auf "Auswählen" rechts neben dem Spiel, das du erstatten möchtest und klicke auf "Weiter".
Wählen Sie den Grund, warum Sie das Spiel zurückgeben möchten und klicken Sie auf "Bestätigen".Ob Sie das Spiel als zu kurz, zu fehlerhaft oder zu wenig Spaß empfanden oder ob Sie keine Verbindung zu den Servern herstellen konnten oder das Spiel nur aus Versehen gekauft haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gibt eine "Andere" Option, die Sie wählen können, wenn Ihr Problem nicht in der Liste erscheint.
Es spielt keine Rolle, welchen Grund Sie wählen, aber Sie können Origin und den Entwicklern des Spiels mehr Informationen geben, indem Sie einen genauen Grund auswählen.
Es wird eine Nachricht angezeigt, dass Ihre Rückerstattung verarbeitet wird und dass Sie innerhalb von 48 Stunden von EA zurückrufen.
Sie können den Status Ihrer aktuellen und früheren Erstattungsanforderungen auf der Seite Meine Fälle auf der EA-Website anzeigen.
Wenn alles gut geht, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihre Rückerstattungsanforderung bestätigt wurde und das Geld an die Zahlungsmethode zurückgegeben wird, mit der Sie das Spiel bei Origin gekauft haben. Es wird jedoch einige Zeit dauern, bis das Geld an Ihre Zahlungsmethode zurückgegeben wird. EAs Website sagt, dass es 7 bis 10 Tage dauern kann, bevor Sie die Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort erhalten oder Ihre Anfrage auf der Seite "Meine Fälle" nicht mehr angezeigt wird, wird auf der Website von EA empfohlen, den EA-Support für weitere Hilfe zu kontaktieren.
