8Sep
Windows προσφέρει μερικά ενσωματωμένα εργαλεία για την εκτέλεση απομακρυσμένης βοήθειας μέσω του Internet.Αυτά τα εργαλεία σας επιτρέπουν να λαμβάνετε απομακρυσμένο έλεγχο από τον υπολογιστή ενός άλλου ατόμου, ώστε να μπορείτε να τον βοηθήσετε να το αντιμετωπίσετε ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο μαζί του.Λειτουργούν παρόμοια με την Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, αλλά είναι διαθέσιμες σε όλες τις εκδόσεις των Windows και είναι εύκολο να εγκατασταθούν.
Εάν και οι δύο χρησιμοποιείτε Windows 10, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη εφαρμογή "Quick Assist" για να το κάνετε αυτό.Εάν κάποιος από εσάς χρησιμοποιεί Windows 7 ή 8, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παλαιότερη απομακρυσμένη βοήθεια των Windows.Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows εξακολουθεί να περιλαμβάνεται στα Windows 10, μόνο σε περίπτωση που την χρειάζεστε.
Σημειώστε ότι και οι δύο λειτουργίες απαιτούν από το άλλο άτομο να ξεκινήσει τη σύνδεση.Δεν μπορείτε να συνδέεστε μόνο από απόσταση όποτε θέλετε - το μέλος της οικογένειας ή ο φίλος σας πρέπει να κάθεται στον υπολογιστή για να σας παραχωρήσει πρόσβαση όταν συνδέεστε.Θα χρειαστείτε διαφορετική λύση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας εάν θέλετε να συνδεθείτε όποτε θέλετε, χωρίς να χρειάζεστε τη βοήθεια του άλλου ατόμου.
Εάν έχετε και τα δύο Windows 10: Χρησιμοποιήστε το Quick Assist
Η νέα λειτουργία "Quick Assist" των Windows 10 είναι ίσως ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσετε και να λειτουργείτε, εφ 'όσον χρησιμοποιείτε και τα δύο Windows 10 με την Ενημερωμένη Επέτειος που είναι εγκατεστημένη.την επιλογή που σας προτείνουμε.
Πώς να ξεκινήσετε να βοηθάτε κάποιον
Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή Quick Assist αναζητώντας το μενού Έναρξης για "Quick Assist" και ξεκινώντας τη συντόμευση Quick Assist.Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη & gt;Αξεσουάρ Windows & gt;Γρήγορη υποβοήθηση.
Υποθέτοντας ότι θέλετε να βοηθήσετε κάποιον άλλο με πρόσβαση από απόσταση στον υπολογιστή του, κάντε κλικ στο "Give Assistance".
Θα πρέπει στη συνέχεια να συνδεθείτε με το λογαριασμό σας Microsoft.Αφού το κάνετε, θα λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας που λήγει σε δέκα λεπτά.
Εάν ο κωδικός σας λήγει, μπορείτε πάντα να πατήσετε ξανά "Δώστε βοήθεια" για να πάρετε μια νέα που θα ισχύει για άλλα δέκα λεπτά.
Τι χρειάζεται να κάνει το άλλο άτομο
Στη συνέχεια, θα πρέπει να μιλήσετε με το φίλο ή το μέλος της οικογένειάς σας ανοίγοντας την εφαρμογή Quick Assist στον υπολογιστή τους.Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κειμένου ή μέσω τηλεφώνου.
Θα πρέπει να ανοίξουν το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε "Quick Assist" στο πλαίσιο αναζήτησης και να ξεκινήσει η εφαρμογή Quick Assist που εμφανίζεται.Ή, μπορούν να πλοηγηθούν στην επιλογή Έναρξη & gt;Αξεσουάρ Windows & gt;Γρήγορη υποβοήθηση.
Θα πρέπει στη συνέχεια να χτυπήσουν "Get Assistance" στο παράθυρο Quick Assist που εμφανίζεται.
Σε αυτό το σημείο, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας που λάβατε.Πρέπει να εισαγάγουν αυτόν τον κώδικα μέσα σε δέκα λεπτά από τη στιγμή που το λάβατε ή ο κωδικός θα λήξει.
Το άλλο άτομο θα δει στη συνέχεια μια ερώτηση επιβεβαίωσης και θα πρέπει να συμφωνήσει να σας δώσει πρόσβαση στον υπολογιστή του.
Έχετε συνδεθεί τώρα
Η σύνδεση θα δημιουργηθεί τώρα.Σύμφωνα με το παράθυρο διαλόγου Γρήγορη βοήθεια, μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά πριν συνδεθούν οι συσκευές, οπότε ίσως χρειαστεί να είστε υπομονετικοί.
Μόλις το κάνουν, θα δείτε την επιφάνεια εργασίας του άλλου ατόμου να εμφανίζεται σε ένα παράθυρο στον υπολογιστή σας.Θα έχετε πλήρη πρόσβαση σε ολόκληρο τον υπολογιστή τους σαν να κάνατε μπροστά του, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε οποιαδήποτε προγράμματα ή να έχετε πρόσβαση σε αρχεία που θα μπορούσαν.Θα έχετε όλα τα δικαιώματα που έχει ο ιδιοκτήτης του υπολογιστή, έτσι δεν θα σας απαγορεύεται να αλλάξετε ρυθμίσεις συστήματος.Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τον υπολογιστή σας, να αλλάξετε τις ρυθμίσεις, να ελέγξετε για κακόβουλο λογισμικό, να εγκαταστήσετε λογισμικό ή να κάνετε οτιδήποτε άλλο θα κάνατε αν κάνατε μπροστά από τον υπολογιστή σας.
Στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, θα δείτε εικονίδια που σας επιτρέπουν να σχολιάζετε( σχεδίαση στην οθόνη), να αλλάξετε το μέγεθος του παραθύρου, να κάνετε επανεκκίνηση από απόσταση του υπολογιστή, να ανοίξετε τον διαχειριστή εργασιών ή να διακόψετε ή να τερματίσετε τη λειτουργία Quick Assistσύνδεση.
Το άλλο άτομο μπορεί ακόμα να δει την επιφάνεια εργασίας του καθώς το χρησιμοποιείτε, ώστε να μπορούν να δουν τι κάνετε και να ακολουθήσετε.Το εικονίδιο σχολιασμού στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου σας επιτρέπει να σχεδιάζετε σχολιασμούς στην οθόνη για να επικοινωνήσετε με το άλλο άτομο.
Ανά πάσα στιγμή, ένα άτομο μπορεί να τερματίσει τη σύνδεση απλά κλείνοντας την εφαρμογή από τη γραμμή "Quick Assist" στην κορυφή της οθόνης.
Προσέξτε κατά την τροποποίηση των ρυθμίσεων δικτύου.Ορισμένες αλλαγές στη ρύθμιση δικτύου ενδέχεται να θέσουν τέρμα στη σύνδεση και να απαιτήσετε εκ νέου εκκίνηση της σύνδεσης Quick Assist με τη βοήθεια του άλλου ατόμου.
Η επιλογή "απομακρυσμένης επανεκκίνησης" έχει σχεδιαστεί για να επανεκκινήσει τον απομακρυσμένο υπολογιστή και να συνεχίσει αμέσως τη συνεδρία Quick Assist χωρίς περαιτέρω είσοδο.Ωστόσο, αυτό μπορεί να μην λειτουργεί πάντα σωστά.Να είστε έτοιμοι να μιλήσετε με το άλλο άτομο μέσω της επιστροφής στον υπολογιστή σας και να ξεκινήσετε εκ νέου τη συνεδρία Quick Assist εάν υπάρχει πρόβλημα και αυτό δεν συμβαίνει αυτόματα.
Εάν ένας ή και οι δύο έχετε τα Windows 7 ή 8: Χρησιμοποιήστε την Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows
Εάν κάποιος από σας δεν έχει ενημερώσει ακόμα τα Windows 10, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Quick Assist.Ευτυχώς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παλαιότερο, αλλά ακόμα και χρήσιμο, εργαλείο απομακρυσμένης βοήθειας των Windows που περιλαμβάνεται στα Windows 7, 8 και 10.
Πώς να καλέσετε κάποιον να βοηθήσει
Αν θέλετε κάποιος άλλος να σας προσκαλέσει να αποκτήσετε πρόσβαση στο PC, θα πρέπει να τα περπατήσετε στα παρακάτω βήματα.Αν προσπαθείτε να δώσετε σε κάποιον άλλο πρόσβαση στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή απομακρυσμένης βοήθειας των Windows.Θα το βρείτε ανοίγοντας το μενού "Έναρξη" και αναζητώντας "Απομακρυσμένη βοήθεια" και ξεκινώντας την εφαρμογή "Απομακρυσμένη βοήθεια των Windows".
Στα Windows 10, το εργαλείο απομακρυσμένης βοήθειας των Windows είναι λίγο κρυμμένο.Μπορείτε ακόμα να το βρείτε ανοίγοντας το μενού "Έναρξη", αναζητώντας "Απομακρυσμένη βοήθεια" και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Πρόσκληση κάποιου που θα συνδεθεί στον υπολογιστή σας και θα σας βοηθήσει ή θα σας βοηθήσει να βοηθήσετε κάποιον".
Υποθέτοντας ότι θέλετε να λάβετε βοήθεια με τον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσκαλέστε κάποιον που εμπιστεύεστε για να σας βοηθήσουμε".
Εάν οι προσκλήσεις απομακρυσμένης βοήθειας έχουν απενεργοποιηθεί στον υπολογιστή σας, θα δείτε ένα μήνυμα σφάλματος.Απλά κάντε κλικ στην επιλογή "Επισκευή" και το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας προσφέρει για να ενεργοποιήσετε την Απομακρυσμένη Βοήθεια για εσάς.
Υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί τρόποι να προσκαλέσετε κάποιον.Μπορείτε πάντα να δημιουργήσετε ένα αρχείο πρόσκλησης κάνοντας κλικ στην επιλογή "Αποθήκευση αυτής της πρόσκλησης ως αρχείο" και να το στείλετε - για παράδειγμα, με ένα εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στο web όπως το Gmail ή το Outlook.com.Αν έχετε εγκαταστήσει ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή μιας πρόσκλησης".
Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Easy Connect.Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, τόσο εσείς όσο και ο βοηθός σας πρέπει να έχετε στη διάθεσή σας το Easy Connect.Αυτό απαιτεί δυνατότητες δικτύωσης από ομότιμους χρήστες και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένα δίκτυα.
Η "Χρήση εύκολης σύνδεσης" είναι η ευκολότερη επιλογή, αν είναι διαθέσιμη.
Εάν επιλέξετε Easy Connect, θα σας δοθεί κωδικός πρόσβασης.Θα πρέπει να δώσετε αυτόν τον κωδικό στο άλλο άτομο και μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να συνδεθούν στον υπολογιστή σας.(Αυτός ο κωδικός πρόσβασης ισχύει μόνο για σύνδεση με τον υπολογιστή σας ενώ αυτό το παράθυρο είναι ανοιχτό και αλλάζει κάθε φορά που κάνετε επανεκκίνηση της Απομακρυσμένης Βοήθειας των Windows.)
Αν το άλλο άτομο δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Easy Connect για κάποιο λόγο, μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Save thisπρόσκληση ως αρχείο ".
Θα σας ζητηθεί να αποθηκεύσετε ένα αρχείο πρόσκλησης και να δώσετε έναν κωδικό πρόσβασης.Στείλτε το αρχείο πρόσκλησης στο άλλο άτομο που σας αρέσει - για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Gmail, το Outlook.com, το Yahoo! Mail ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα χρησιμοποιείτε.
Παρέχετε επίσης στο άτομο τον κωδικό πρόσβασης.Αυτά είναι ξεχωριστά για κάποιο λόγο.Για παράδειγμα, εάν μιλάτε σε κάποιον στο τηλέφωνο, μπορεί να θέλετε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο αρχείο πρόσκλησης και, στη συνέχεια, να του δώσετε τον κωδικό πρόσβασης στο τηλέφωνο, διασφαλίζοντας ότι κανείς που παρακολουθεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορεί να συνδεθεί στον υπολογιστή σας.
Πώς το άλλο άτομο μπορεί να συνδεθεί
Το άτομο που συνδέει τον υπολογιστή σας θα χρειαστεί να ανοίξει την εφαρμογή απομακρυσμένης βοήθειας των Windows στον υπολογιστή του και κάντε κλικ στο κουμπί "Βοήθεια σε κάποιον που σας έχει καλέσει".
Το άτομο που συνδέει θα πρέπει είτε να κάνει κλικ στο "Use Easy Connect" είτε στο "Use a file invitation", ανάλογα με το αν έχει ένα αρχείο πρόσκλησης ή απλώς έναν κωδικό Easy Connect.Εάν είναι διαθέσιμη, η εύκολη σύνδεση είναι η απλούστερη επιλογή.
Αν το άτομο που συνδέει έχει λάβει ένα αρχείο πρόσκλησης, μπορεί επίσης να κάνει διπλό κλικ και να εισάγει τον κωδικό πρόσβασης για σύνδεση.
Ανάλογα με το αν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Easy Connect ή όχι, το άτομο που συνδέει θα πρέπει είτε να παράσχει ένα αρχείο πρόσκλησης και, στη συνέχεια, τον κωδικό που εμφανίζεται στον άλλο υπολογιστή, είτε απλά τον κωδικό πρόσβασης.
Έχετε συνδεθεί τώρα
Το άτομο που κάθεται μπροστά από τον υπολογιστή θα λάβει μια τελευταία ερώτηση με την ερώτηση αν θέλει να εγκρίνει τη σύνδεση.Μετά από αυτό, ο συνδεόμενος θα μπορεί να δει την οθόνη τους.Αυτό το άτομο μπορεί είτε να παρακολουθήσει και να δώσει οδηγίες, είτε να κάνει κλικ στο κουμπί "Έλεγχος αιτήματος" για να ζητήσει τη δυνατότητα ελέγχου του απομακρυσμένου υπολογιστή.
Το άτομο που κάθεται μπροστά από τον υπολογιστή μπορεί ακόμα να παρακολουθεί και να βλέπει τα πάντα.Σε οποιαδήποτε στιγμή, μπορούν να κλείσουν το παράθυρο απομακρυσμένης βοήθειας για να τερματίσουν τη σύνδεση.
Υπάρχει επίσης ένα κουμπί "Chat" που μπορείτε να κάνετε κλικ στη γραμμή εργαλείων, η οποία θα επιτρέψει και στους δύο ανθρώπους να συνομιλούν μεταξύ τους κατά τη διάρκεια της σύνδεσης απομακρυσμένης βοήθειας.
Να είστε προσεκτικοί όταν αλλάζετε κάποιες ρυθμίσεις δικτύου, καθώς αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει την αποσύνδεση του εργαλείου απομακρυσμένης βοήθειας και ίσως χρειαστεί να ρυθμίσετε τη σύνδεση ξανά.