Ξεκινήστε ένα τηλεφωνικό κέντρο ή BPO Εταιρεία

Τηλεφωνικά κέντρα συνεχίζουν να βασιλεύουν ως μέθοδος επικοινωνίας της επιλογής μεταξύ των πελατών και των επιχειρήσεων, ακόμη και με την αλλαγή εικονικό τοπίο.Φτάνοντας ένα επαγγελματικό, ευγενικό και καταρτισμένο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών ζωγραφίζει εταιρείες σε ένα καλό φως και δείχνει στους πελάτες ότι οι ανησυχίες και προστασία τους θέμα.Επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες ή μια ανάγκη του φθίνοντος για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που θα μπορούσαν να ωφεληθούν από την εφαρμογή της BPO( Business Process Outsourcing) για να αντεπεξέλθει στις απαιτήσεις ενός τηλεφωνικού κέντρου, χωρίς τις μεγάλες δαπάνες και την τεχνολογία αναβαθμίσεις που συχνά έρχονται με τη διαχείριση αυτής της υπηρεσίας στο σπίτι.Ξεκινώντας τη δική σας τηλεφωνικό κέντρο ή BPO παίρνει πολλή σκληρή δουλειά και τον προγραμματισμό, έτσι ώστε να μάθετε τι χρειάζεται για να πάρει στο δρόμο προς την επιτυχία.

Δημιουργίαεπιχειρηματικό σχέδιο είναι ένα ουσιαστικό μέρος της έναρξης του τηλεφωνικού κέντρου σας.Λειτουργεί ως μια επίσημη έκθεση των επιχειρηματικών σας στόχων και των στρατηγικών που θα χρησιμοποιήσετε για την εφαρμογή τους, και αυτό είναι βασικά μια γραπτή εξήγηση για το μέλλον του τηλεφωνικού κέντρου σας.Ένα επιχειρηματικό σχέδιο στοχεύει προς τις τράπεζες ή οι επενδυτές θα απαιτήσουν μια συγκεκριμένη εξήγηση των σημερινών πόρων, τη σκοπιμότητα, την οικονομική βιωσιμότητα, τις ευκαιρίες ανάπτυξης της εταιρείας και τις στρατηγικές που θα χρησιμοποιήσετε για να πάρετε την εταιρεία όπου θέλετε να είναι.Πριν από τη σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου, σκεφτείτε όπου μπορείτε να περιμένετε την εταιρεία σας να είναι στα επόμενα 5 χρόνια.Προσπαθήστε να περιλαμβάνουν κάθε τμήμα παρατίθενται παρακάτω για έναν επαγγελματία, επιτυχημένο επιχειρηματικό σχέδιο που παίρνει την προσοχή των δυνητικών επενδυτών.

1. 1
   Σύνοψη .

   Το πρώτο τμήμα του επιχειρηματικού σχεδίου είναι μια περίληψη που εξηγεί εν συντομία αυτό που η εταιρεία είναι, όπου είναι επικεφαλής και γιατί νομίζετε ότι θα είναι επιτυχής.Είναι καλύτερα να περιμένετε μέχρι αφού έχετε ολοκληρώσει το υπόλοιπο του επιχειρηματικού σχεδίου για να γράψει την περίληψη, δεδομένου ότι θα έχετε όλες τις λεπτομέρειες γραπτή έξω και μπορείτε να πάτε πίσω και να αντλήσει από τις βασικές πληροφορίες για να γράψει αυτό το τμήμα.Δεν θα πρέπει να καταλαμβάνουν περισσότερες από μία σελίδες, αλλά είναι ένα από τα πιο σημαντικά τμήματα, αφού θα είναι το πρώτο πράγμα που ο αναγνώστης θα δει.Τονίσω πόσο η εταιρεία σας στοχεύει σε μια ανάγκη και πίσω αυτό επάνω με την έρευνα, καθώς και την προσωπική σας υπόβαθρο και εμπειρία.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Εταιρείας περιγραφή .

   Αυτή η ενότητα περιγράφει λεπτομερώς τη φύση των επιχειρήσεων και των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου θα σας προσφέρουμε σας.Υπεισέλθω σε λεπτομέρειες σχετικά με την πελατειακή βάση και πώς η εταιρεία σας θα καλύψουν τις ανάγκες τους.Περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που μπορεί να δώσει η εταιρεία σας ένα πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού, όπως η καλύτερη ώρες, εξειδικευμένη εκπαίδευση του προσωπικού, εξορθολογισμένη και αποτελεσματική λειτουργία ή μια προνομιακή τοποθεσία.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Αγορά .

   Το τμήμα ανάλυσης της αγοράς πηγαίνει σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την αγορά της επιχείρησής σας στοχεύει, τρέχουσες και προβλεπόμενες μέγεθός του, και το πιο σημαντικό ανάγκες του.Θα πρέπει να κάνετε την έρευνά σας και να περιλαμβάνει στοιχεία σχετικά με το πόσο αυτή η αγορά ξοδεύει ετησίως για τον κλάδο σας, τι προβλεπόμενη ανάπτυξη του είναι, πόσο μεγάλο μέρος της αγοράς σας περιμένουν για να αποκτήσουν και πληροφορίες τιμολόγησης για τις υπηρεσίες σας.Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια ανάλυση του ανταγωνισμού, ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους και πώς αυτό θα επηρεάσει την επιχείρησή σας.Τυχόν κανονισμούς της κυβέρνησης θα πρέπει να περιλαμβάνονται εδώ ότι ο αντίκτυπος στις λειτουργικές δαπάνες ή δαπάνες της εταιρείας σας.Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την έρευνα της αγοράς κατά την Διοίκηση των ΗΠΑ Small Business.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Διαχείρισης .

   Αυτό το τμήμα πηγαίνει σε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση και τους ιδιοκτήτες της εταιρείας.Περιλαμβάνει ένα προφίλ του κάθε ατόμου με πληροφορίες σχετικά με το υπόβαθρο και την εκπαίδευσή τους, καθώς επίσης και μια περιγραφή των ρόλων και των ευθυνών τους είναι εντός της εταιρείας.Λίστα μισθό, τα επιδόματα και τα κίνητρα τους το σχέδιο για την προσφορά.Βεβαιωθείτε ότι όλες οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες είναι καλά μελετημένη και καλύπτονται.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Υπηρεσία .

   Στην ενότητα υπηρεσίας, θα μπω σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ειδικές υπηρεσίες που θα προσφέρετε στους πελάτες σας και πώς αυτές βοηθούν στην κάλυψη των αναγκών των πελατών.Επεξεργαστεί σχετικά με τα πλεονεκτήματα της επιχείρησής σας έχει έναντι του ανταγωνισμού, καθώς και τυχόν πρόσθετα οφέλη που προσφέρει στον πελάτη.Αν έχετε οποιαδήποτε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή ευρεσιτεχνίας ρινίσματα, περιλαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες εδώ.Εάν έχετε κάνει οποιεσδήποτε δραστηριότητες έρευνας και ανάπτυξης, περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με αυτό σε αυτή την ενότητα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Μάρκετινγκ και πωλήσεων.

   Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις τμήμα του επιχειρηματικού σχεδίου σας είναι ένα βασικό τμήμα, δεδομένου ότι περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο θα έχετε τη βάση πελατών σας.Πρώτον, λίστα στρατηγική μάρκετινγκ σας, συμπεριλαμβανομένου του πώς θα σπάσει στην αγορά, πιθανές ευκαιρίες ανάπτυξης, όπως το franchising, την επέκταση ή την απόκτηση, καθώς και κατάλογο των διαφημιστικών μεθόδων που θα χρησιμοποιήσετε για να οικοδομήσουμε μια πελατειακή βάση.Η στρατηγική των πωλήσεων θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τις πωλήσεις τους ανθρώπους σας, όπως πόσοι θα έχετε, τι είδους εκπαίδευση που θα λάβετε, στρατηγικές που θα χρησιμοποιήσετε και πληρωμής που θα λάβετε.Θα πρέπει επίσης να σπάσει τη στρατηγική πωλήσεων σε εφικτές, σκυρόδεμα αριθμούς.Για παράδειγμα, προβάλει ο μέσος αριθμός των κλήσεων που θα χρειαστεί να κάνουν για κάθε επιτυχημένη πώληση και πόσα χρήματα θα κερδίσετε ανά πώληση.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   χρηματοδοτικών αναγκών .

   Εάν ζητάτε κεφάλαια για να ξεκινήσει το τηλεφωνικό κέντρο σας, λίστα πόσα χρήματα θα χρειαστείτε και πώς θα χρησιμοποιηθούν.Καθορίστε τι είδους χρηματοδότηση θα πρέπει, πόσο θα χρειαστεί στο μέλλον και πόσο χρονικό διάστημα κάθε ποσό που προβλέπεται να διαρκέσει.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Οικονομικές προβολής .

   Θα πρέπει να δημιουργήσετε μια προβολή των οικονομικών στοιχείων για τα πρώτα 5 έτη της εταιρείας σας που ταιριάζει με το αίτημα χρηματοδότησης σας.Σπάστε το πρώτο έτος κάτω σε μήνες ή τρίμηνα, στη συνέχεια, σε ετήσια βάση για τα επόμενα έτη.Περιλαμβάνουν τους ισολογισμούς, καταστάσεις ταμειακών ροών, καταστάσεις προβλέψεων εσόδων και των προϋπολογισμών κεφαλαιουχικών δαπανών.Γραφήματα, πίνακες και πληροφορίες γραφικά, καθώς και συνοπτικά χρηματοοικονομική ανάλυση, είναι όλα ιδανικά αφού εξηγήσει με σαφήνεια τις πληροφορίες που δίνονται.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Παράρτημα .

   Το παράρτημα περιέχει αντίγραφα των σημαντικών πληροφοριών και των δικαιολογητικών εγγράφων, όπως τα προσωπικά και επαγγελματικά σας πιστωτική ιστορία, συστατικές επιστολές, βιογραφικά για τη διαχείριση του προσωπικού, τις άδειες, τις συμβάσεις και οποιαδήποτε άλλα σχετικά έγγραφα.Το παράρτημα δεν πρέπει να συμπεριληφθούν στο επιχειρηματικό σχέδιο, αλλά θα πρέπει να παρέχεται στους δανειστές, εφόσον ζητηθεί.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

Συμβουλές

• Εάν έχετε προβλήματα με την ανάπτυξη του επιχειρηματικού σχεδίου σας, να επιστρατεύσει τη βοήθεια ενός CPA, δικηγόρος των επιχειρήσεων ή χρηματοοικονομικός σύμβουλος.
• Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό καθορίζοντας με σαφήνεια αυτό που ξεχωρίζει από άλλες εταιρείες τηλεφωνικό κέντρο.Τι κάνει η εταιρεία σας έχει ειδικά για να προσφέρει στον πελάτη;Είτε πρόκειται για μια εξαιρετική τιμή, άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό ή πρόσθετες υπηρεσίες μάρκετινγκ όπως chat υποστήριξης, απάντηση e-mail και την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης.Τονίζουν αυτά τα πράγματα στο επιχειρηματικό σχέδιο σας.

Ο τύπος της επιχειρηματικής οντότητας που θα επιλέξετε εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησής σας.Κάθε ένα φέρνει διαφορετικές νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις, οπότε θα πρέπει να μάθουν λίγο περισσότερα για κάθε φορέα πριν από την επιλογή αυτό που λειτουργεί καλύτερα για το τηλεφωνικό κέντρο ή BPO σας.Οι κύριοι τύποι των επιχειρήσεων είναι * ατομικής επιχείρησης, * εταιρική σχέση, * η εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, συνεταιρισμός *, * εταιριών, * S Corporation.Επιλέγοντας ένα είδος επιχείρησης για το τηλεφωνικό κέντρο ή BPO σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της νομικής ευθύνης, φορολογικής υποχρέωσης, τα ζητήματα της ιδιοκτησίας, τη διοίκηση και το κόστος.Σκεφτείτε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να επισκεφθείτε γραμματέας του κράτους ιστοσελίδας του κράτους σας για να μάθετε περισσότερα για κάθε επιχειρηματική οντότητα.Θα πρέπει επίσης να επιλέξετε και να καταχωρήσετε ένα όνομα επιχείρησης μέσω του κράτους σας.

Πριν ξεκινήσετε πραγματικά την επιχείρησή σας, θα χρειαστεί να κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με την ομοσπονδιακή και πολιτειακήνόμους και κανονισμούς για την βιομηχανία τηλεφωνικό κέντρο.Η συμμόρφωση με τους νόμους και τους κανονισμούς σε κάθε βήμα του τρόπου θα αποτρέψει προβλήματα στο μέλλον.

1. 1
   Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου .

   Εδώ, μπορείτε να βρείτε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με τις τηλεπωλήσεις και τις πωλήσεις τους κανονισμούς.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Μάθετε περισσότερα για το Do Not Call μητρώου στα χώρα σας.

   Τόσο ο Καναδάς και οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν ειδικές ρυθμίσεις για την προστασία των καταναλωτών από ανεπιθύμητες κλήσεις τηλεμάρκετινγκ.Τυχόν οργανώσεις που βρέθηκαν κατά παράβαση του παρόντος καταλόγου υπόκεινται σε σκληρή πρόστιμα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

κανονισμών Regarding Call Centers

Call κέντρα που εμπίπτουν στην κατηγορία των telemarketers( αυτούς που πωλούν ή να διαφημίζουν) υπόκεινται σε λίγους ειδικούς νόμους στις Ηνωμένες Πολιτείες.Οι

• Δεν κλήσεις επιτρέπεται πριν από οκτώ ή μετά την 21:00
• Τηλεφωνικά κέντρα δεν επιτρέπεται να μπλοκάρει τους αριθμούς τους.
• Auto-dialers δεν επιτρέπεται για τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων.
• robocalls δεν επιτρέπεται χωρίς την άδεια του καταναλωτή.
• Όχι καλώντας τους καταναλωτές που περιλαμβάνονται στην Εθνική Μην Καλέστε μητρώου.

Τοποθεσία είναι μια κεντρική επιλογή που θα πρέπει να κάνετε όταν ξεκινάτε ένα τηλεφωνικό κέντρο.Έρχεται κάτω στην προσωπική προτίμηση.Θα λειτουργήσει μια υπηρεσία μικρής κλίμακας από το σπίτι, ή θέλετε να αγοράσετε ή να εκμισθώσει ένα κτίριο για πολλά μέλη του προσωπικού;Ίσως το σχέδιο για την επέκταση σε μεγαλύτερο κτίριο στο μέλλον, καθώς η εταιρεία σας αναπτύσσεται.Εξετάστε το ποσό του κεφαλαίου που έχετε και την εγγύτητα μιας τοποθεσίας για τους πελάτες και το προσωπικό.Προσθέστε στις πληρωμές ενοικίου, τη συντήρηση και το κόστος συντήρησης, πριν να επιλέξετε την τελική θέση.

λειτουργίας ενός Virtual Call Center από το σπίτι

Εάν είστε λειτουργίας μιας επιχείρησης one-man ή ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο με τους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι, δεν υπάρχει καμία ανάγκη να εκμισθώσει ή αγοράμια ξεχωριστή θέση.Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσει ένα γραφείο με τον κατάλληλο εξοπλισμό και λογισμικό.Γραφεία στο σπίτι είναι συνήθως εκπίπτουν από τον φόρο όταν είσαι χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για επιχειρηματικούς σκοπούς.

πόσο χώρο χρειάζεστε για ένα Call Center;

[1] Τα τηλεφωνικά κέντρα απαιτούν συνήθως μεταξύ 150 και 350 τετραγωνικά πόδια ανά άτομο.Τα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα έχουν έναν ενιαίο χώρο με σταθμούς εργασίας ή θαλάμων που έχει συσταθεί από κοινού για να μεγιστοποιήσουν το διάστημα.Αναμείνετε να πληρώσετε περισσότερα χρήματα για μια ιδιωτική διαρρύθμιση γραφείου.Αυτό το είδος της διάταξης έχει σκληρά τοιχώματα για διάφορους τομείς, όπως η κουζίνα, ιδιωτικά γραφεία, μια αίθουσα συνεδριάσεων ή ένα δωμάτιο διάλειμμα.

Μίσθωση ή Αγορά εξοπλισμού

Επιλέγοντας τον κατάλληλο εξοπλισμό για το τηλεφωνικό κέντρο σας εξασφαλίζει ότι το προσωπικό σας έχει όλα όσα χρειάζονταινα λειτουργεί αποτελεσματικά.Είτε αποφασίσετε να μισθώσει ή να αγοράσει αυτός ο εξοπλισμός είναι στο χέρι σας, αλλά κάθε επιλογή έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του.

• Leasing σας επιτρέπει να δοκιμάσετε τη νέα τεχνολογία, τη συντήρηση του προϊόντος είναι συχνά περιλαμβάνονται και μισθωμένου εξοπλισμού είναι συνήθως εκπίπτουν του φόρου.Υπάρχουν λιγότερο αρχικό κόστος από την αγορά, και μισθωτές συνήθως έχουν την επιλογή να αγοράσει τον εξοπλισμό σε χαμηλότερη τιμή μόλις τελειώσει η διάρκεια της μίσθωσης.Ωστόσο, οι πληρωμές μισθωμάτων τείνουν να κοστίζουν περισσότερο, και δεν έχετε ίδια κεφάλαια πριν από τη λήξη της μίσθωσης.Οι επισκευές και συντηρήσεις που προσφέρονται κατά τη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας χρηματοδοτικής μίσθωσης, οπότε ίσως χρειαστεί να συμβιβαστούν με τα ζητήματα του προϊόντος για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
• αγορά εξοπλισμού σας δίνει πλήρη δικαιώματα ιδιοκτησίας και συχνά κοστίζει λιγότερο μακροπρόθεσμα.Μπορείτε να κάνετε επισκευές ή αναβαθμίσεις όσο συχνά θέλετε.Ωστόσο, θα χρειαστεί περισσότερα χρήματα μπροστά, οπότε ίσως χρειαστεί να συμβιβαστεί με τον εξοπλισμό χαμηλής ποιότητας.Μόλις ο εξοπλισμός γίνεται ξεπερασμένες ή σπασμένα, θα πρέπει να αποφασίσει αν θα πουλήσει, να καθορίσει ή να συνεχίσουν να το χρησιμοποιούν.
• κυβέρνηση πλεόνασμα δημοπρασίες και οι πωλήσεις είναι μεγάλοι πόροι για προσιτές εξοπλισμού και προμηθειών.

Ελέγξτε την παρακάτω λίστα για να μάθετε ό, τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο σας.

1. 1
   Σταθμοί εργασίας .

   Τηλεφωνικό κέντρο προσωπικό ξοδεύουν πολύ χρόνο κάθονται στα γραφεία τους, γι 'αυτό πρέπει να είναι άνετη και ασφαλής.Επιλέξτε εργονομικά γραφεία, καρέκλες, πληκτρολόγια και ποντίκια για την πρόληψη στράγγισμα και της ζημίας.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Υπολογιστές .

   Επιλέξτε υπολογιστές που πληρούν τις απαιτήσεις για το λογισμικό και τις ανάγκες σας.Δεδομένου ότι είστε λίγο ξεκινάμε επάνω, δεν υπάρχει καμία ανάγκη να φιγούρα για τα πιο ακριβά υπολογιστές διαθέσιμα.Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετή ισχύ και περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζονται για να γίνει η δουλειά.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Διαδίκτυο και σύνδεση σταθερού δικτύου.

   Είτε τηλεφωνικό κέντρο σας θα είναι το πρόγραμμα περιήγησης ή μέσω τηλεφώνου, θα πρέπει πιθανώς και τα δύο.Μια ισχυρή, αξιόπιστη σύνδεση με το Διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας για το πρόγραμμα περιήγησης που βασίζεται τηλέφωνο εργασίας, την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και την ανταπόκριση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Ακόμα κι αν το τηλεφωνικό κέντρο σας χρησιμοποιεί λογισμικό browser-based, θα χρειαστείτε έναν αριθμό τηλεφώνου εργασίας, ώστε οι πελάτες μπορούν να σας φτάσουν.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Λογισμικό .

   Το λογισμικό που χρησιμοποιείτε εξαρτάται από τις προσωπικές προτιμήσεις και τη ρύθμιση της επιχείρησής σας, αλλά θα πρέπει συνήθως browser-based τηλεφωνικό κέντρο λογισμικού, λογισμικό αυτόματης διανομής κλήσεων και λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.Είναι καλύτερο να επιλέξετε το λογισμικό που περιλαμβάνει τις δυνατότητες παρακολούθησης πρόσκληση για εκπαιδευτικούς σκοπούς και την ποιότητα, καθώς και την καταγραφή κλήσεων για την πρόληψη απώλεια πληροφοριών.Chat και λογισμικό σύσκεψης είναι επίσης καλά εργαλεία για να συμπεριλάβει, δεδομένου ότι μπορεί να κρατήσει το προσωπικό και να συνδεθεί διαχείρισης.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   διαχείρισης του εργατικού δυναμικού λογισμικού.

   Αυτό το λογισμικό μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να ρυθμίσετε τα προγράμματα για το προσωπικό σας με προσαρμόσιμες παραμέτρους για τη διαθεσιμότητα, την ευελιξία και την παραγωγικότητα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   εργαλεία έρευνας Πελατών .

   Αναλυτική και τα δεδομένα δεν είναι οι μόνοι δείκτες των ικανοποιημένων πελατών.Χρησιμοποιούν εργαλεία έρευνας για τη μέτρηση επίπεδο ευτυχίας του πελάτη και να δούμε πόσο καλά η ομάδα σας εκτελεί πραγματικά.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   γραφείου .

   Θα χρειαστείτε χαρτί, στυλό, μελάνι, συνδετήρες, φακέλους, συρραπτικά, μολύβια και άλλα είδη γραφείου για να κρατήσει την επιχείρησή σας να λειτουργεί ομαλά.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   καθαρισμού προϊόντα .

   Κρατώντας μια επαρκή προσφορά των προϊόντων καθαρισμού, όπως καθαριστικό για όλες τις χρήσεις, απολυμαντικά μαντιλάκια, σκούπα, σφουγγαρίστρα και κουβά, χαρτί κουζίνας και απολυμαντικό χεριών είναι ένας καλός τρόπος για να κρατήσει την επιχείρησή σας καθαρό και απαλλαγμένο από μικρόβια.Ακόμα και αν προσλάβουν μια εξωτερική εταιρεία να κάνει τον καθαρισμό σας, είναι ακόμα μια καλή ιδέα να κρατήσει ό, τι χρειάζεστε για το χέρι για διαρροές και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Διάφορα είδη .

   Ένα καλά εξοπλισμένο μπάνιο με αρκετό χαρτί τουαλέτας, σαπούνι χεριών και χαρτί κουζίνας είναι εξαιρετικά σημαντική.Είναι επίσης μια καλή ιδέα να κρατήσει ένα κουτί πρώτων βοηθειών σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.προμηθειών δωμάτιο διάλειμμα μπορεί να περιλαμβάνει ένα τραπέζι και καρέκλες, καφετιέρα, ψυγείο και φούρνο μικροκυμάτων.bonus πόντους αν σας προμηθεύσει τον καφέ και σνακ.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

προσωπικό σας είναι το μεγαλύτερο σας σύστημα υποστήριξης, έτσι ώστε επιλέγοντας τους κατάλληλους ανθρώπους για να γίνει η δουλειά είναι κρίσιμη.Μόλις είστε ενήμεροι για όλους τους νόμους που διέπουν τους υπαλλήλους και τους ανεξάρτητους εργολάβους, μπορείτε να αρχίσετε την πρόσληψη προσωπικού σας.Εδώ είναι μια ανάλυση της διαδικασίας.

1. 1
   Καθορίστε τις ιδιότητες που θέλετε σε μια εργαζομένων.

   Σκεφτείτε την κουλτούρα της εταιρείας που θέλετε να προωθήσετε, καθώς και το εκπαιδευτικό υπόβαθρο, την εμπειρία, την προσωπικότητά τους και τις δεξιότητες που κατέχουν.Χρησιμοποιήστε το για να διατυπώσει μια περιγραφή της θέσης εργασίας, και περιλαμβάνουν τις πληροφορίες αυτές στις προσλήψεις διαφημίσεις.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Δημιουργήστε την πρόσληψη διαφημίσεις .

   Είτε θέλετε να διαφημίσετε μέσω των ιστοσελίδων δικτύωσης, πίνακες εργασίας, κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, μικρές αγγελίες, έντυπες διαφημίσεις ή από στόμα σε στόμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα κρίσιμα στοιχεία της εργασίας.Σαφώς αναφέρει τι συνεπάγεται η εργασία και τι είδους υποψηφίους που ψάχνετε.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   συνέντευξη .

   Δεν υπάρχει συγκεκριμένος τρόπος για να πάρει συνέντευξη από έναν εν δυνάμει υποψήφιο, αλλά ένας καλός εκπρόσωπος τηλεφωνικό κέντρο έχει συνήθως άριστη λεκτικές δεξιότητες και φιλική συμπεριφορά.Θα πρέπει να διασφαλιστεί ότι ο υποψήφιος να αισθάνεται άνετα και φυσικά στο τηλέφωνο, και ο ρόλος-παίζοντας μια κλήση είναι ένας καλός τρόπος για να δοκιμάσετε αυτό.Ένα υπόβαθρο στις πωλήσεις ή εξυπηρέτηση πελατών είναι ιδανική, δεδομένου ότι θα πρέπει να περνούν τον περισσότερο χρόνο τους σε επαφή με τους πελάτες.Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξηγήσει τις ευθύνες εργασίας, τις ανάγκες προγραμματισμού, να πληρώσει και τυχόν παροχές ή επιδόματα.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Onboarding και κατάρτισης.

   Αφού έχετε επιλέξει το μέλλον τους υπαλλήλους σας, θα πρέπει να επεξεργαστεί και να επαληθεύουν έγγραφα για νομικούς λόγους.Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.Ευχαριστώ.Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |Ναι |Όχι |