Χρησιμοποιήστε Hospitality and Hotel αγγλικά να κάνετε κράτηση

Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την προσοχή VisiHow.Αυτό το σεμινάριο είναι για τη φιλοξενία Αγγλικά για την πραγματοποίηση της κράτησης.Αυτό το σεμινάριο είναι προσανατολισμένη προς ένα παράγοντα κρατήσεις ή ένα μπροστινό ρεσεψιονίστ γραφείο σε ένα ξενοδοχείο.

1. 1
   Πριν κάνουμε την προσφορά μας προς τον επισκέπτη και να κλείσετε το δωμάτιο, θα πρέπει να αποκτήσετε ένα σεττων στοιχείων από τον επισκέπτη που θα μας βοηθήσει στην καλύτερη κάλυψη των αναγκών τους και να κάνουν την κατάλληλη προσφορά που θα μπορούσε να λειτουργήσει για αυτούς .

   Υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που μπορούμε να ζητήσουμε να λάβετε τα στοιχεία της διαμονής από επισκέπτη.Αυτές θα περιλαμβάνουν:

   Διαφήμιση

   Ήταν αυτό το βήμα ήταν χρήσιμη;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   "ποια ημερομηνία θα φτάσετε;"

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Όταν γνωρίζουμε την ημερομηνία άφιξης οι επισκέπτες θα μπορούν στη συνέχεια να τους ρωτήσω, "Πόσες νύχτες θα μείνετε;"Αφού έχουμε μάθει πόσες νύχτες θα μείνουν, θα επιβεβαιώσουν την ημερομηνία αναχώρησης τους με τους .

   Αν είμαστε χρησιμοποιώντας λογισμικό όπως OPERA ή Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων Fidelio, όταν μπαίνουμε στην ημερομηνία άφιξης και τον αριθμό των διανυκτερεύσεων, η ημερομηνία αναχώρησης πρέπει να ενημερώνονται αυτόματα.Αν δεν χρησιμοποιείτε το λογισμικό, τότε θα πρέπει να το καταλάβουμε από μόνοι μας.Πάντα σιγουρευτείτε για να επιβεβαιώσετε ότι είναι σωστό με τον επισκέπτη.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Αφού γνωρίζουμε ότι η άφιξη των επισκεπτών και την ημερομηνία αναχώρησης, μπορούμε να ρωτήσουμε «Πόσοι επισκέπτες είναι στο κόμμα σας;"Μπορούν να πω ένα ή δύο, αλλά αν έχετε περισσότερα από δύο άτομα( ακόμα και αν έχουν δύο άτομα), μπορεί να χρειαστούν πολλά δωμάτια .

   Αυτό εξαρτάται από τη διάταξη του ξενοδοχείου, τους τύπους δωματίων που προσφέρουμε, και τις πληρότητες του καθενός από τους τύπους δωματίων.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Τέλος, πρέπει να αναρωτηθούμε «Θα ήθελα ένα δωμάτιο με ένα ή δύο κρεβάτια;".

   Δεν μπορούμε να κάνουμε υποθέσεις, και υπάρχουν πολλές προσωπικές ερωτήσεις που δεν είμαστε σε θέση να ζητήσει από τον επισκέπτη.Συνήθως το πώς θα πάρει γύρω ζητώντας ένα δυσάρεστο ερώτημα θα ήταν απλώς να ρωτήσω "Θα θέλατε ένα δωμάτιο με ένα ή δύο κρεβάτια» και, στη συνέχεια, από τα τέσσερα αυτά ερωτήματα, μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερα τους δύο τύπους δωματίων που μπορούν να το κάνουν αυτό οι επισκέπτες ανάγκες, για να κάνειεπιλογής τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Κάποια άλλα πράγματα που μπορούμε να κάνουμε για να περιορίσετε αυτό που τους προσφέρουμε είναι να κάνετε ερωτήσεις κατατακτήριες .

   Αυτό θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε το σκοπό της διαμονής τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Μπορούμε να ζητήσουμε "Είστε μέλος της μας πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών;"Πολλά επώνυμα ξενοδοχεία έχουν ένα πρόγραμμα ανταμοιβής πελατών ή πρόγραμμα πίστης.

   Αν είστε μέλος, μπορούν να είναι επιλέξιμες για να λάβουν κάποια σημεία ή οφέλη για τη διαμονή τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
8. 8
   Ένα άλλο ερώτημα που μπορούμε να θέσουμε είναι "Έχετε μείνει μαζί μας πριν;"Εάν αυτό είναι ένα πρόσωπο που έχει μείνει μαζί μας πριν και είμαστε χρησιμοποιώντας κάποιο λογισμικό, τότε πιθανότατα θα έχει ήδη ένα προφίλ για αυτό επισκεπτών στο αρχείο και, στη συνέχεια, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είμαστε μετρώντας τον αριθμό των φορών που αυτή επισκεπτώνμένει μαζί μας, διότι μπορεί να υπάρχουν πρόσθετα οφέλη που μπορούν να λάβουν για να είναι μια επανάληψη ή συχνές επισκεπτών.

   Αυτό μπορεί επίσης να μας βοηθήσει, αν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων, όπως OPERA ή Fidelio να αποφύγει 15 προφίλ για έναν επισκέπτη.Είναι οργάνωση έτσι ώστε να μπορούμε να επισυνάψετε ένα συνάψει προηγουμένως προφίλ σε ένα τρέχον κράτηση, και στη συνέχεια μπορούμε να παρακολουθείτε τους επισκέπτες διαμονή.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
9. 9
   Τέλος, «Έρχεσαι σε μια επιχείρηση ή ταξίδι αναψυχής;"Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να καθορίσουμε τι είδους επιπλέον υπηρεσίες ή οποιοδήποτε πακέτο προσφέρει ότι μπορεί να είμαστε σε θέση να βοηθήσει τον επισκέπτη με .

   Αν ο επισκέπτης έρχεται σε ένα ταξίδι αναψυχής με την οικογένειά τους, μπορεί να έχουμε κάποια προσφορά πακέτο με μερικά ενδιαφέροντα πράγματα για τις οικογένειες, όπως ένα ταξίδι στο μουσείο που μπορούμε να προσφέρουμε στον επισκέπτη ως μία από τις επιλογές μας ρυθμό.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
10. 10
    Αυτό καταλήγει το φροντιστήριο φιλοξενία Αγγλικά για να κάνει μια κράτηση.

    Αυτό είναι μέρος 1 από 2 για την απόκτηση πελατών πληροφοριών.Αν έχετε οποιαδήποτε σχόλια, ερωτήσεις ή προτάσεις, παρακαλούμε να τους αφήσει στον παρακάτω χώρο.

    Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια

Γεια σας, και σας ευχαριστώγια την παρακολούθηση VisiHow.Αυτό το σεμινάριο είναι για τη φιλοξενία Αγγλικά για την πραγματοποίηση της κράτησης.Αυτό το σεμινάριο είναι προσανατολισμένη προς ένα παράγοντα κρατήσεις ή ένα μπροστινό ρεσεψιονίστ γραφείο σε ένα ξενοδοχείο.Αυτό είναι μέρος 2 από 2, καλύπτουν την επιβεβαίωση της κράτησης.Μετά έχουμε λάβει τα στοιχεία διαμονής, ερωτήσεις που πληροί τις προϋποθέσεις μας, έκανε την προσφορά μας, έλαβε το σήμα αγοράς και άρχισε τις πληροφορίες στους επισκέπτες, θα πρέπει να επιβεβαιώσει όλες τις λεπτομέρειες με τον επισκέπτη.Για αυτό το σεμινάριο, έχω συμπεριλάβει ένα μικρό περίγραμμα του τι μπορεί να είναι το σενάριο επιβεβαίωση παρόμοια.Εάν χρησιμοποιείτε το λογισμικό όπως OPERA ή Fidelio, μπορεί να έχουμε ένα pop-up κράτηση σενάριο επιβεβαίωσης που εμφανίζεται μετά έχουμε κάνει κράτηση.Αυτό θα περιέχει το σενάριο που πρέπει να διαβάσετε με όλες τις λεπτομέρειες που έχουμε μόλις διατηρούνται με.Αν όχι, εδώ είναι ένα δείγμα δέσμης ενεργειών που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μόνο για την επιβεβαίωση των στοιχείων της διαμονής και για αυτό το σενάριο, οποιεσδήποτε λεπτομέρειες που υπογραμμίζονται μπορεί να αλλάξει.

1. 1
   Κατ 'αρχάς, θα πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τους επισκέπτες όνομα .

   Έχουμε χρησιμοποιήσει "Mr.Smith", όπως το παράδειγμά μας.Θα λέγαμε "Mr.Smith, έχω μια επιβεβαιωμένη κράτηση για 5 διανυκτερεύσεις που φθάνουν το 20, Ιουλίου 2015 και αναχωρούν την 25η Ιουλίου, 2015.

   Ήταν αυτό το βήμα χρήσιμες Ναι | Όχι |χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Στη συνέχεια, "Αυτή η κράτηση είναι για μια junior σουίτα για 2 ενήλικες και 1 παιδί ..

   έχω τοποθετήσει ένα αίτημα για ένα κρεβάτι μωρού για την κράτησή σας "

   Ήταν αυτό το βήμα χρήσιμες Ναι | Όχι | Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   «έχω προσθέσει επίσης ένα αίτημα για ένα δωμάτιο σε ψηλό όροφο .

   Δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθεί αυτό το δωμάτιο, αλλά εμείς θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας "

   Ήταν αυτό το βήμα χρήσιμες Ναι |.; Όχι | Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   "Αν χρειαστεί να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας με 16:00 τοπική ώρα την ημέρα της άφιξής σας για να αποφευχθεί η επιβάρυνση του 1 διανυκτέρευση συν το φόρο."

   ήταν αυτό το βήμα χρήσιμες Ναι | Όχι | χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Τέλος, «τον αριθμό επιβεβαίωσης σας είναι 0001488."

   ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Έχουμε υπογράμμισε το όνομα επισκέπτες, αριθμός διανυκτερεύσεων, ημερομηνία άφιξης, ημερομηνία αναχώρησης, τον τύπο δωματίου, ο αριθμός των επισκεπτών, τα ειδικά αιτήματα παρένθεση γιατίμπορεί ή δεν μπορεί να έχει, και, τέλος, εμείς υπογράμμισε την πολιτική ακύρωσης και τον αριθμό επιβεβαίωσης .

   Κάθε ένα από αυτά τα πράγματα μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με την κράτηση και τις λεπτομέρειες κράτηση, καθώς και τις πολιτικές του ξενοδοχείου.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Αφού έχουμε τελειώσει αυτό, θα πρέπει να ξεκινήσει το κλείσιμο κλήση μας.

   Αυτό καταλήγει το φροντιστήριο φιλοξενία Αγγλικά για την πραγματοποίηση της κράτησης.Αυτό είναι μέρος 2 από 2 ασχολείται με την επιβεβαίωση των στοιχείων κράτησης.Αν έχετε οποιαδήποτε σχόλια, ερωτήσεις ή προτάσεις, παρακαλούμε να τους αφήσει στον παρακάτω χώρο.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
   Διαφήμιση

• Εάν έχετε προβλήματα μεοποιοδήποτε από αυτά τα βήματα, να θέσω ένα ερώτημα για περισσότερη βοήθεια, ή να δημοσιεύσετε στο τμήμα σχόλιο παρακάτω.