Καλώς ένα Επαναλάβετε επισκεπτών στο ξενοδοχείο σας

Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την προσοχή VisiHow.Στο σημερινό σεμινάριο, θα μάθετε πώς να καλωσορίσει μια επανάληψη των επισκεπτών στο ξενοδοχείο μας.

1. 1
   Διατηρήστε ακριβείςαρχεία .

   Βοηθά να έχουμε τα ονόματα των επισκεπτών είναι γραμμένες σωστά στο σύστημά μας, ώστε να μπορούν εύκολα να βρίσκεται.Βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα είναι στη σωστή σειρά, τα δύο πρώτα και το επώνυμο.Παρακολουθήστε πόσες φορές ένας επισκέπτης έχει μείνει στο ξενοδοχείο.Αυτό είναι πολύ εύκολο να το κάνουμε, αν είμαστε χρησιμοποιώντας ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων, όπως η όπερα ή το Fidelio.Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να είναι επιλέξιμες για να θεωρηθεί ένα από τα VIP του ξενοδοχείου μας, είτε τώρα είτε στο μέλλον.

   instagram viewer

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
2. 2
   Τοποθετήστε ένα σημείωμα σχετικά με λογαριασμό του επισκέπτη.

   Αν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων, είναι εύκολο να το κάνετε αυτό μέσω ειδοποιήσεων.Η καταχώρηση μπορεί να τοποθετηθεί ως ειδοποίηση check-in, έτσι ώστε ρεσεψιονίστ μας ξέρει όταν ανοίγουν την κράτηση για να ελέγξετε τον επισκέπτη σε ότι αυτή επισκεπτών είναι μια επανάληψη των επισκεπτών και θα πρέπει να χαιρετιστεί με ένα συγκεκριμένο τρόπο.

   Διαφήμιση

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
3. 3
   Καλώς τον επισκέπτη προσωπικά .

   Ένας τρόπος είναι να πούμε απλά, «Καλώς ήρθατε και πάλι!".Αν είμαστε μια ρεσεψιονίστ στο Paradise Hotel και έχουμε τον κ Smith έρχεται να μείνει μαζί μας και πάλι, μπορούμε να πούμε, "ο κ Smith, Καλώς ήρθατε και πάλι! Είναι ωραίο να σε ξαναδώ."Αυτή είναι μια ευχάριστη έκπληξη για έναν επισκέπτη προτού να έχουν δείξει ακόμη την ταυτότητά τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
4. 4
   Εκτελέστε ένα γρήγορο check-in .

   Αν έχουμε μια σχέση δημιουργήθηκε με έναν επισκέπτη, και ξέρουμε ποιοι είναι, μπορεί να μην χρειαστεί να ζητήσει την ταυτότητά τους.Ωστόσο, θα πρέπει να το κάνετε αυτό μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες πρέπει οπωσδήποτε να γνωρίζουμε τον επισκέπτη με τα οποία ασχολούμαστε.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
5. 5
   Γράψτε μια επιστολή για μια επανάληψη των επισκεπτών και τοποθετήστε το στο δωμάτιό τους πριν από την άφιξη τους.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
6. 6
   Τόπος οποιαδήποτε επανάληψη ανέσεις επισκεπτών .

   Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα ζευγάρι των σοκολάτες ή κάποια κομμάτια φρούτων όμορφα τοποθετημένα σε ένα πιάτο ή σε ένα καλάθι.Αυτό δείχνει κ Σμιθ που πραγματικά εκτιμώ επαναλάβετε την επιχείρησή του.Αν είμαστε αφήνοντας ένα ανέσεων, το καλύτερο είναι να το αφήσει με το γράμμα ή ένα σύντομο σημείωμα, έτσι ώστε ο επισκέπτης είναι απολύτως βέβαιοι ότι είναι γι 'αυτούς και δεν το αμφισβητεί ως λάθος.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
7. 7
   Αυτό καταλήγει σημερινό tutorial για το πώς να καλωσορίσει μια επανάληψη επισκέπτη πίσω στο σας ξενοδοχείο.

   Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, σχόλια, ή προτάσεις, παρακαλούμε να τους αφήσει στον παρακάτω χώρο.

   Ήταν χρήσιμες αυτό το βήμα;Ναι |Όχι |Χρειάζομαι βοήθεια
   Διαφήμιση

Καλώς ήρθατε και πάλι σημείωση για μια τακτική πελάτης;

πρέπει να γράψω μια ευπρόσδεκτη πίσω σημείωμα για επισκέπτη που έχει μείνει μαζί μας για 37 ώρες

Όταν γράφετε αυτό το σημείωμα θα θελήσετε να χρησιμοποιήσετε ένα στυλό και χαρτί και όχι ένα εκτυπώνονται μήνυμα.Καθιστώντας προσωπικά, διαβιβάζει που εκτιμούν προσωπικά την επιχείρηση επανάληψης.Όπως αναφέρεται στο άρθρο, δίνοντας ένα μικρό δώρο όπως ένα καλάθι των σνακ ή ένα δείγμα για μία από τις υπηρεσίες που παρέχονται από το ξενοδοχείο είναι μια μεγάλη χειρονομία είστε βέβαιος να κρατήσει επαναλάβετε την επιχείρησή τους.Κάντε ένα σημείο που η ρεσεψιόν τους δίνει μια προτιμώμενη δωμάτιο και ότι είναι η απόλυτη ποιότητα πρότυπο του ξενοδοχείου σας, ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να το ελέγξετε προσωπικά πριν από την άφιξη.

• Εάν έχετε προβλήματα με οποιοδήποτε από αυτά τα βήματα, να θέσω ένα ερώτημα για περισσότερη βοήθεια, ή μετά στα σχόλια παρακάτω.