2Aug
Παρόλο που είναι άγνωστο και αγνοείται από τους περισσότερους ανθρώπους, τα καλωδιακά μόντεμ έχουν ένα διαγνωστικό στοιχείο που μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης.
Τι διαγνωστική σελίδα;
Δεν γνωρίζουν οι περισσότεροι, τα καλωδιακά μόντεμ( και άλλα ευρυζωνικά μόντεμ) έχουν ενσωματωμένες λειτουργίες διαγνωστικής και καταγραφής, όπως και οι δρομολογητές.Ενώ μερικοί άνθρωποι περιστασιακά ρίχνουν ματιά στον πίνακα ελέγχου του δρομολογητή τους, πολύ λίγοι άνθρωποι βλέπουν πάντα τα modem τους - ή ακόμα και συνειδητοποιούν ότι μπορούν να το κάνουν.
Γιατί λοιπόν να εξετάσουμε πρώτα τη σελίδα διάγνωσης και τα αρχεία καταγραφής του καλωδιακού μόντεμ σας;Σκεφτείτε αυτήν την οικεία σκηνή: συμβαίνει κάτι παράξενο με την πρόσβαση στο διαδίκτυο, έτσι ώστε να αποσυνδέετε υπομονετικά το μόντεμ και το δρομολογητή σας, να τα ξεκινήσετε και τα πράγματα να λειτουργούν και πάλι. .. για ένα ξόρκι.Ή ίσως η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο να πέφτει διαλείπουσα και καμία ποσότητα τσιμπήματος με το δρομολογητή σας δεν έχει λύσει τα προβλήματά σας.
Ενώ όλοι τείνουν να επικεντρωθούν στο δρομολογητή ως πηγή πιθανών προβλημάτων, πολλές φορές το μόντεμ( ή η γραμμή με την οποία είναι συνδεδεμένο) μπορεί να είναι σφάλμα.Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο μόντεμ για να δείτε τι συμβαίνει.Παρέχοντας πρόσβαση στο μικροσκοπικό μικρό web server που είναι κρυμμένο μέσα στο μόντεμ σας και διαβάζοντας τις σελίδες διαγνωστικών, μπορείτε να μάθετε ένα σωρό πράγματα για το μόντεμ και τη σύνδεσή σας, όπως γενική κατάσταση, ισχύ σήματος και ιστορικό συμβάντων μέσω του αρχείου καταγραφής συστήματος.
Οπλισμένοι με αυτές τις πληροφορίες μπορείτε να πείτε κάτι σαν "Εντάξει, δεν είναι το μόντεμ ή το ζήτημα της ισχύος του σήματος, οπότε θα επικεντρωθώ στον δρομολογητή και σε άλλα στοιχεία του δικτύου μου" ή "Κάτι συμβαίνει καθαρά με το μόντεμΘα καλέσω την εταιρεία καλωδιακής τηλεόρασης. "
Θέλουμε να τονίσουμε αυτό το τελευταίο μέρος.Ακόμα κι αν ο διαγνωστικός πίνακας ελέγχου στο μόντεμ σας έχει ρυθμίσεις που μπορούν να τροποποιηθούν από το χρήστη( κάτι που είναι πολύ σπάνιο), δεν θα πρέπει να το κάνετε χωρίς να το κάνετε, εκτός εάν σας το δοθεί ρητά από τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.Παρόλο που είναι απίθανο να σπάσετε τίποτα αν σκουπίσετε το μόντεμ σας με μια απογοήτευση, ίσως καταλήξετε να περάσετε την επόμενη ώρα για να το αποκαταστήσετε.Αυτό έχει σκοπό να σας βοηθήσει να βρείτε το πρόβλημα , όχι απαραίτητα να το διορθώσετε.
Έχοντας αυτό υπόψη, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη σελίδα διάγνωσης και τι να κάνετε με τις πληροφορίες που βρίσκετε εκεί.Για λόγους επίδειξης, θα χρησιμοποιήσουμε τη διαγνωστική διεπαφή του απίστευτα κοινού μόντεμ καλωδιακής ευρυζωνικής σύνδεσης Motorola / Arris Surfboard 6141, αλλά η γενική διάταξη θα είναι παρόμοια σε όλα τα μόντεμ.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα διαγνωστικού ελέγχου του μόντεμ σας
Για να μην παρεμβάλλονται οι κοινόχρηστες διευθύνσεις ομάδων που έχουν εξαντληθεί από οικιακούς δρομολογητές( όπως 10.0.0.X και 192.168.1.X), τα περισσότερα μόντεμ χρησιμοποιούν ένα υποδίκτυο διεύθυνσης που πέφτειεκτός από τις συνηθέστερα χρησιμοποιούμενες ομάδες διευθύνσεων.
Δεν χρησιμοποιούν όλα τα μόντεμ την ακριβή ίδια διεύθυνση, αλλά πολλοί κάνουν.Δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε 192.168.100.1 στη γραμμή διευθύνσεων σας και πατήστε Enter.Εάν αυτό δεν τραβήξει αμέσως μια διαγνωστική σελίδα, θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον εκτεταμένο κατάλογο του ευρυζωνικού υλικού στο SpeedGuide.net.Εκεί μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας ανά μάρκα και αριθμό μοντέλου για να βρείτε τη διεύθυνση του μόντεμ σας( και τυχόν προεπιλεγμένες πληροφορίες σύνδεσης που μπορεί να χρειαστείτε).
Τι να ψάξετε
Μόλις έχετε πρόσβαση στον διαγνωστικό πίνακα, υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που θέλετε να εξετάσετε: την κατάσταση του μόντεμ, την ισχύ του σήματος και το αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων.Ενώ μπορεί να υπάρχουν πρόσθετες σελίδες για διερεύνηση( όπως η γενική διαμόρφωση του μόντεμ), αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι γενικά επεξεργάσιμες από το χρήστη.Και ακόμα κι αν ήταν, οι ρυθμίσεις είναι τόσο τοξικές και ISP συγκεκριμένες που έχουν πολύ μικρή διαγνωστική χρήση για τους περισσότερους χρήστες.Κατάσταση modem
Το ελάχιστο είναι αυτή που θέλετε να ελέγξετε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης.Τα πάντα στη σελίδα γενικής κατάστασης πρέπει να φαίνονται θετικά.Θέλετε να δείτε πολλές καταχωρήσεις που λένε πράγματα όπως "Έγινε", "Λειτουργικό" και "ΟΚ".Δεν θέλετε να βλέπετε καταχωρήσεις για πράγματα όπως "Αποτυχία" ή "Εκτός σύνδεσης".Πολλά μόντεμ, συμπεριλαμβανομένης της σειράς Surfboard, θα σας επιτρέψουν να κάνετε κλικ απευθείας σε μια αποτυχημένη / αρνητική καταχώρηση για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα αρχείο βοήθειας σχετικά με το τι σημαίνει αυτή η αποτυχία.
Το άλλο πολύ σημαντικό πράγμα που πρέπει να δούμε στην κύρια σελίδα κατάστασης είναι ο χρόνος εγκατάστασης του συστήματος.Ο χρόνος αναμονής πρέπει να αντικατοπτρίζει την εμπειρία σας με το μόντεμ.Εάν επαναφέρετε το μόντεμ με κύκλο ισχύος πριν από τέσσερις ημέρες, τότε ο χρόνος ανοίγματος πρέπει να αντικατοπτρίζει τέσσερις ημέρες και να αλλάζει αξία λειτουργίας.Εάν δεν έχετε επαναφέρει το μόντεμ σας πρόσφατα και ο χρόνος λειτουργίας είναι λίγες μέρες( ή λιγότερο) τότε είναι καιρός να σκάψετε λίγο πιο βαθιά.
Στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης μπορείτε να δείτε τη σελίδα γενικής κατάστασης για το μόντεμ μας.Τα πάντα φαίνονται υπέροχα και ο χρόνος, αν και σύντομος, αντικατοπτρίζει τις αλληλεπιδράσεις μας με το μόντεμ: αφού το νέο αυτό μόντεμ προμήθευε πριν από μία ημέρα, τροφοδοτήσαμε τη συσκευή.
Αρχεία καταγραφής
Τα αρχεία καταγραφής μόντεμ είναι αρκετά θορυβώδη( όπως τα περισσότερα αρχεία καταγραφής).Ο στόχος σας στην εξέταση του αρχείου καταγραφής δεν είναι να έχετε μια τέλεια κατανόηση του κάθε κώδικα, αλλά να έχετε μια γενική κατανόηση του τι συμβαίνει.Μπορείτε πάντα να ψάξετε online για συγκεκριμένους κώδικες για να έχετε μια πιο ξεκάθαρη κατανόηση του τι συμβαίνει εάν χρειαστεί.
Αν δούμε το ημερολόγιο του μόντεμ μας, όπως φαίνεται παραπάνω, μπορούμε να δούμε ότι όλα είναι επί του παρόντος εξαιρετικά ομαλή ιστιοπλοΐα.Μην ανησυχείτε από την περίεργη ημερομηνία "Jan 01 1970" στις περισσότερες συσκευές, η λειτουργία καταγραφής ενεργοποιείται ταχύτερα από τη συνάρτηση συγχρονισμού χρόνου, οπότε η προεπιλεγμένη ημερομηνία υλικού χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια εργασιών όπως επανεκκίνηση.
Το ημερολόγιο δείχνει σαφώς ότι πριν από περίπου μιάμιση μέρα το μόντεμ επανεκκινήθηκε σε μια επαναφορά ισχύος( η οποία ξεκίνησε με την φυσική αποσύνδεσή του), μετά από την οποία υπάρχει ένα συμβάν MIMO( το οποίο φαίνεται τρομακτικό επειδή ο κωδικός προτεραιότητας είναι "προειδοποίηση ", αλλά στην πραγματικότητα μόντεμ μιλάμε στον πάροχο καλωδίων ως μέρος μιας ρουτίνας διαμόρφωσης / παροχής IP).
Αυτό που δεν θέλετε να δείτε σε αυτό το αρχείο καταγραφής είναι μια δέσμη κωδικών σφαλμάτων που δεν έχουν νόημα.Εάν βλέπετε επαναφορά ενέργειας που δεν προκλήθηκε από τη φυσική επαναφορά της συσκευής, αυτό είναι ένα πρόβλημα.Αν δείτε πολλά σφάλματα που σχετίζονται με το χρονικό όριο όπου το ημερολόγιο υποδεικνύει ότι το μόντεμ έχει χάσει τη σύνδεσή του( συχνά ονομάζεται σφάλμα T3 και T4), αυτό είναι ένα πρόβλημα.Ιδανικά, το αρχείο καταγραφής σας θα πρέπει να είναι βαρετό και θα πρέπει να βλέπετε πολύ λίγη δραστηριότητα εκτός από την ώρα που εκκινεί, ένα σπάνιο σφάλμα εδώ ή εκεί( επειδή κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο και το μόντεμ σας θα αποτυγχάνει να συνδεθεί περιστασιακά) ή ένα σπάνιο κομμάτι χρόνου διακοπήςεπειδή ο ISP σας έβαλε νέο firmware.
Εάν το αρχείο καταγραφής σας είναι γεμάτο από σφάλματα και χρονικά όρια( και αντιμετωπίζετε προσωρινή ή εκτεταμένη απώλεια σύνδεσης στο Internet που αντιστοιχεί με τις χρονικές σφραγίδες αυτών των σφαλμάτων), θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.
Δύναμη σήματος
Η φραγή ενός ελαττωματικού μόντεμ( ή προβλήματα με το δρομολογητή σας), η μεγαλύτερη πηγή προβλημάτων ευρυζωνικής σύνδεσης είναι η ένταση σήματος εκτός προδιαγραφών.Παρατηρήστε ότι δεν είπαμε «κακή» ισχύ σήματος.Δεν είναι μόνο ένα αδύναμο σήμα που μπορεί να προκαλέσει ένα πρόβλημα, αλλά και υπερβολικά ισχυρά σήματα.Αν μια κακή σύνδεση, οι διαχωριστές στις ομοαξονικές γραμμές ή ακόμα και οι παλιοί ενισχυτές τηλεόρασης πέσουν κάτω από το σήμα ή πιέζοντας το σήμα πάνω από το εύρος λειτουργίας, τότε ενδέχεται να αντιμετωπίσετε πρόβλημα σύνδεσης.
Είναι σημαντικό να συμβουλευτείτε το μεμονωμένο φορέα παροχής υπηρεσιών σας για να δείτε ποια είναι η αποδεκτή περιοχή έντασης σήματος για την συγκεκριμένη υπηρεσία και τη συσκευή σας.Ωστόσο, κατά γενικό κανόνα, λάβετε υπόψη τις ακόλουθες τιμές όταν συζητάτε κατά πόσον οι φυσικές σας γραμμές και η σύνδεση με τον παροχέα είναι πρόβλημα.
Η ένδειξη "Downstream Power" θα πρέπει να είναι μεταξύ -15 dBmV έως +15 dBmV και, ιδανικά, θα πρέπει να είναι πιο κοντά στα + 8dBmV και -8dBmV.Στο screenshot παραπάνω μπορείτε να δείτε ότι τα μεμονωμένα κανάλια στο μόντεμ μας είναι όλα στα 8 και 9 dBmV τα οποία είναι αποδεκτά.
Η ένδειξη "Αντίστροφη ισχύς" πρέπει να είναι μεταξύ +37 dBmV έως +55 dBmV και, ιδανικά, πρέπει να είναι πλησιέστερη στο μέσο αυτού του εύρους δυναμικού.Στο στιγμιότυπο οθόνης μας εδώ, το ανερχόμενο σήμα αναβοσβήνει με μια ανάγνωση( και παίρνουμε την πλήρη ταχύτητα που πληρώνουμε χωρίς προβλήματα συνδεσιμότητας), αλλά σίγουρα θα το παρακολουθούμε.
Τέλος, θέλετε να δώσετε προσοχή στον λόγο σήματος προς θόρυβο( SNR).Θέλετε αυτή η τιμή να είναι μεγαλύτερη από 30 dB.Κάτω από 25 dB προκαλεί απώλεια σήματος και πακέτων στα περισσότερα συστήματα.Όσο χαμηλότερη είναι η τιμή, τόσο περισσότερα προβλήματα υπάρχουν με το σήμα σας.Όσο μεγαλύτερη είναι η τιμή, τόσο λιγότερο θορυβώδες είναι το σήμα.Περιοχές από 32 έως 55 dB είναι τυπικές και ο μάλλον μέσος λόγος σήματος προς θόρυβο 39 dB είναι περισσότερο από αποδεκτός.
Πώς να χρησιμοποιήσετε αυτές τις διαγνωστικές πληροφορίες
Όπως σημειώσαμε προηγουμένως σε αυτόν τον οδηγό, δεν υπάρχουν πολλά πράγματα στο μόντεμ που μπορείτε, ο χρήστης, να αλλάξετε.Τις περισσότερες φορές πρέπει να επικοινωνήσετε με τον παροχέα σας και να ζητήσετε από αυτούς είτε να πραγματοποιήσουν εξ 'ολοκλήρου προσαρμογές είτε να αποστείλουν τεχνολογία στο σπίτι σας.
Ο έλεγχος του διαγνωστικού συστήματος του μόντεμ σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε γρήγορα πολλά μαλλιά, αποκλείοντας άλλες πηγές συνδεσιμότητας στο Internet.Θα δείτε γρήγορα αν το μόντεμ σας φταίει, ή το πρόβλημα βρίσκεται κάπου αλλού( όπως το δρομολογητή σας).
Θα μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το ίδιο το μόντεμ ως εύχρηστο ελεγκτή σήματος.Εάν, για παράδειγμα, έχετε συνδέσει το καλωδιακό μόντεμ σας σε μια ομοαξονική υποδοχή στο γραφείο του σπιτιού σας και αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης, θα μπορούσατε να αποσυνδέσετε το μόντεμ και να το συνδέσετε απευθείας στο καλώδιο που εισέρχεται στο σπίτι σας από το δρόμο.Επαναβεβαιώνοντας το σήμα στο σημείο εισόδου, θα είστε σε θέση να αποκλείσετε τυχόν προβλήματα με την καλωδίωση στο σπίτι σας ως πηγή του Internet θλίψεις σας.
Τέλος( και ίσως το πιο σημαντικό), γνωρίζοντας πώς να χρησιμοποιήσετε τη διαγνωστική σελίδα σας κάνει ενημερωμένο καταναλωτή.Δεν θα είστε πλέον στο έλεος ενός δυσαρεστημένου εργαζομένου τεχνικής υποστήριξης που λέει "ναι, όλα φαίνονται καλά στο τέλος μας. .. προσπάθησατε να το απενεργοποιήσετε και πάλι;" επειδή μπορείτε να διαβάσετε τα δικά σας αρχεία καταγραφής και τη δύναμη του σήματος για να δείτεαν όλα είναι, στην πραγματικότητα, σε αποδεκτά επίπεδα λειτουργίας.