12Aug
Αυτός είναι ο χρόνος των διακοπών του έτους και πάλι, και αυτό σημαίνει ότι είναι πάνω από το ποτάμι και μέσα από τα δάση να. .. καλά, να διορθώσετε Wi-Fi της οικογένειάς σας και άλλα τεχνικά προβλήματα.
Αν διαβάζετε αυτό, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι είστε το "τεχνολογικό πρόσωπο" στην οικογένειά σας.Αυτό σημαίνει ότι η οικογένειά σας σας ζητά συνεχώς βοήθεια και, στη συνέχεια, σας κατηγορώ όποτε κάτι πάει στραβά.("Steven, γνωρίζετε πώς ορίσατε τον εκτυπωτή σας τον Ιούλιο; Καλά τώρα το διαδίκτυο μου δεν λειτουργεί, νομίζετε ότι έσπασε το διαδίκτυο;")
Με αυτό τον τρόπο, η τεχνολογική υποστήριξη για την οικογένειά σας μπορεί να είναι εξαιρετικά απογοητευτική.Αλλά, ταυτόχρονα, χάρη στον αυξανόμενο ρόλο της τεχνολογίας στη ζωή των ανθρώπων, έχετε μια πολύ σημαντική δουλειά να κάνετε.Σε πολλές περιπτώσεις, αν δεν βρίσκεστε εκεί μερικές φορές το χρόνο, βεβαιωθείτε ότι οι υπολογιστές είναι ενημερωμένοι, οι φωτογραφίες υποστηρίζονται και η τεχνολογία βουίζει όπως θα έπρεπε, τότε οι αγαπημένοι σας είναι σε θέση να έχουνοι άνθρωποι εκμεταλλεύονται τους υπολογιστές τους, χάνουν τις φωτογραφίες τους σε συντριβή σκληρού δίσκου ή αλλιώς είναι δυστυχισμένοι επειδή απλά δεν ξέρουν καλύτερα.Αντίθετα από εσάς και εγώ, δεν είναι εκεί έξω να κρατήσει επάνω σε όλα τα νέα τεχνολογίας και την ανάγνωση οδηγών-οδηγών.
Με αυτό το λόγο, πρόκειται να περάσουμε από μια σειρά μαθημάτων συντριβής - με άφθονους συνδέσμους με μαθήματα που έχουμε γράψει στο παρελθόν - που θα σας βοηθήσουν να μαστίσετε την τεχνολογική ζωή της οικογένειάς σας σε σχήμα έτσι ώστε τα δίκτυά τους να είναι ασφαλή, οι υπολογιστές τουςυποστηρίζονται, και όλα είναι συνδεδεμένα ώστε να μπορείτε εύκολα να τα βοηθήσετε στο μέλλον.Ο οδηγός χωρίζεται σε τμήματα που, βάσει της πολυετούς εμπειρίας ως ομάδα τεχνικής υποστήριξης της οικογένειας, είναι οι περιοχές που είναι οι πιο συχνές( και πιεστικές).
Ενημέρωση, Ενημέρωση, Ενημέρωση
Οι τεχνικοί που καταλαβαίνουν οι τεχνικοί τείνουν να ενημερώνονται συχνά επειδή θέλουν νέες δυνατότητες και μπαλώματα ασφαλείας.Οι μη τεχνικοί τείνουν να βάζουν ενημερώσεις. .. μερικές φορές για πολύ, πολύ καιρό.Κάποτε, βοηθώντας έναν συγγενή με τον υπολογιστή τους, ανακάλυψα ότι δεν είχαν ενημερώσει ούτε τα Windows 7 στο Service Pack 1 επειδή κάποιος τους είπε ότι το Service Pack 1 ήταν κακό και θα έπληττε τον υπολογιστή τους.Ω, και αυτό ήταν έξι χρόνια μετά την απελευθέρωση service pack και τα Windows 10 ήταν ήδη έξω.
Με αυτό κατά νου, μία από τις πρώτες στάσεις στην περιοδεία τεχνικής υποστήριξης θα πρέπει να είναι να ελέγξετε τους υπολογιστές και τις συσκευές του μέλους της οικογένειάς σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενημερωμένοι.Όχι μόνο αυτό, αλλά μιλούν τους πριν από την ενημέρωση των ουσιών τους, και να εξηγήσει σαφώς σε τους γιατί το κάνετε.Πολλές φορές οι άνθρωποι είναι αναστατωμένοι όταν τα πράγματα φαίνονται διαφορετικά ή συμπεριφέρονται διαφορετικά ως αποτέλεσμα μιας ενημέρωσης, αλλά αν τους εξηγήσετε σαφώς ότι η ενημέρωση είναι να διασφαλιστεί ότι οι συσκευές τους είναι ασφαλείς και έτσι κανείς δεν μπορεί να κλέψει την ταυτότητά τους, να μολύνει τους υπολογιστές τους ή άλλωςκάνουν τη ζωή τους άθλια, θα δεχτούν πολύ περισσότερες αλλαγές.
Εάν δεν έχουν ενημερωθεί τα Windows σε ηλικίες, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι θα είναι μια χρονοβόρα διαδικασία και οι ενημερώσεις ενδέχεται να κολλήσουν ή να αποτύχουν με άλλον τρόπο - αλλά μην ανησυχείτε, έχουμε έναν οδηγό για την αντιμετώπιση προβλημάτων στα Windowsδιαδικασία ενημέρωσης.
Ενώ είστε σε αυτό, θα θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι υπόλοιπες εφαρμογές τους είναι ενημερωμένες.Ενημερώστε τον περιηγητή τους, το τηλέφωνό τους και ελέγξτε τις άλλες συσκευές γύρω από το σπίτι τους, συμπεριλαμβανομένων έξυπνων τηλεοράσεων, συσκευών κορυφής, δρομολογητών και άλλου υλικού που χρειάζεται επίσης ενημέρωση.Όπου είναι δυνατόν, ρυθμίστε τις συσκευές ώστε να λαμβάνουν αυτόματα τις ενημερώσεις και να ενημερώνονται.
De-Junk Οι υπολογιστές τους
Εκτός από τη διασφάλιση ότι οι υπολογιστές τους είναι ενημερωμένοι, θα πρέπει να τους απορρίψετε.Δεν γνωρίζουμε πώς και γιατί, αλλά είναι πρακτικά ένας νόμος του σύμπαντος ότι όλες οι συσκευές που ανήκουν σε μη τεχνολογικά καταλαβαίνω άτομα πρέπει να συσσωρεύουν αργά εφαρμογές σκουπιδιών, κακόβουλα προγράμματα, γραμμές εργαλείων και όλα τα σκουπίδια που φέρνουν τους υπολογιστές στα γόνατά τους.Οι νόμοι σας μπορεί να πιστεύουν ότι χρειάζονται έναν νέο υπολογιστή, αλλά ίσως χρειαστεί κάποιος να ανατρέψει το χάος που έκαναν όταν προσπάθησαν να κερδίσουν ένα iPad κάνοντας κλικ σε αυτή τη διαφήμιση banner "Punch the monkey!".
Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με την αφαίρεση κακόβουλου λογισμικού από υπολογιστή εδώ και Mac εδώ.(Και αν δεν έχουν εγκατεστημένο ένα καλό antivirus, εδώ είναι οι συστάσεις μας). Ακόμη και αν ο υπολογιστής τους είναι κακόβουλος, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να υπάρχουν πολλές εφαρμογές εκκίνησης που δεν χρειάζεται να βρίσκονται εκεί ", βοηθός"Εφαρμογές για πράγματα( όπως τον εκτυπωτή τους) που δεν χρειάζονται καν και γενική ακαταστασία στο σκληρό δίσκο.Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τον καθαρισμό αυτού του σωρού και την επιτάχυνση του υπολογιστή σας εδώ.
Ρύθμιση λογαριασμών χρηστών για όλους
Ο τεράστιος αριθμός προβλημάτων στον υπολογιστή που έχουμε βοηθήσει φίλους, γείτονες και συγγενείς με την πάροδο των ετών προέκυψε από αυτά( ή τα παιδιά τους) χρησιμοποιώντας το λογαριασμό διαχειριστή στον υπολογιστή τους.Εάν αυτό δεν είναι ένα θέμα που έχετε σκεφτεί πριν, εδώ είναι το μάθημα σύγκρουσης για το γιατί έχει σημασία: οι διαχειριστές έχουν συνολική ισχύ στον υπολογιστή και οι περιορισμένοι χρήστες δεν το κάνουν.Εάν ένας περιορισμένος χρήστης κατεβάσει έναν ιό( για παράδειγμα, μεταμφιεσμένος ως mod Minecraft που θέλουν πραγματικά να παίξει), δεν μπορούν να το εκτελέσουν χωρίς τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.
Ακόμη και αν δεν υπάρχουν παιδιά στο σπίτι, εξακολουθεί να είναι πολύ χρήσιμο να ρυθμίσετε τον υπολογιστή έτσι ώστε η καθημερινή χρήση να γίνεται σε περιορισμένο λογαριασμό.Με αυτόν τον τρόπο, δεν μπορείτε να παρασυρθείτε από κάτι που θα εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας επειδή θα πρέπει να σταματήσετε, να αναγνωρίσετε ότι συμβαίνει κάτι και να το εξουσιοδοτήσετε με τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή.Για τους μη τεχνολογικούς καταλαβαίνω συγγενείς, αυτό είναι τέλειο, καθώς τους δίνει την ευκαιρία να πουν "Περιμένετε.Γιατί προσπαθώ να αλλάξω τον υπολογιστή μου; "Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία λογαριασμών περιορισμένων χρηστών εδώ με πρόσθετες συγκεκριμένες πληροφορίες για τα Windows 10 εδώ.
Βελτιώστε και ασφαλίστε το ασύρματο δίκτυό σας
Έπειτα, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στην απαρέγκλιτη ύπαρξη κάθε τεχνολογίας χρήστη: flaky Wi-Fi.Δεν μπορούμε ακόμη να σας πούμε πόσες φορές έχουμε επισκεφτεί έναν συγγενή και τους είχαμε να μας πει κάτι που να σημαίνει ότι "το Wi-Fi λειτουργεί μόνο αν βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο με το κουτί" ή "το Wi-Fi λειτουργεί μόνο για μια ώρα ή δύο και τότε πρέπει να αποσυνδέσετε το δρομολογητή και το μόντεμ ".Δεν θα επιθυμούσαμε αυτή την κατάσταση στους εχθρούς μας, πόσο μάλλον τους συγγενείς μας - δοκιμάστε το Wi-Fi και ρωτήστε τους πώς λειτουργεί.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής είναι ασφαλισμένος σωστά.Αυτό σημαίνει ενημέρωση του υλικολογισμικού, αλλάζοντας τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή από προεπιλογή και ούτω καθεξής.Στον οδηγό μας για τα έξι βήματα που πρέπει να κάνετε αμέσως μετά τη λήψη ενός νέου δρομολογητή, θα βρείτε μια ωραία εκτέλεση( εάν ο δρομολογητής είναι καινούργιος ή όχι) για να εξασφαλίσετε ένα δρομολογητή.
Εκτός από την ενημέρωση του δρομολογητή και την κατάλληλη ασφάλειά του, μπορείτε επίσης να διορθώσετε πολλά ζητήματα σήματος απλά μετακινώντας το δρομολογητή και διασφαλίζοντας ότι το κανάλι του δεν θα επικαλύπτεται με το Wi-Fi του γείτονα.Σε μια περίπτωση, επιλύσαμε ζητήματα Wi-Fi μιας οικογένειας απλά μετακινώντας το δρομολογητή από το γραφείο του σπιτιού( που βρίσκεται στην μακρινή γωνιά του υπογείου) σε δωμάτιο που βρίσκεται στο κέντρο του σπιτιού.Εάν οι δρομολογητές και η οικιακή δικτύωση δεν είναι ακριβώς η ειδικότητά σας, μην ανησυχείτε - έχουμε έναν οδηγό βήμα προς βήμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου.(Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, ένα σύστημα Wi-Fi με πλέγμα όπως το Eero μπορεί να βοηθήσει τα σημεία πρόσβασης Wi-Fi στα οποία θα μπορούσατε μόνο να ονειρευτείτε πριν.)
Τέλος, μάθετε πόσα πληρώνουν για το σχέδιο διαδικτύου τους και τι είδουςτων ταχυτήτων που πληρώνουν.Στη συνέχεια, εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας για να βεβαιωθείτε ότι παίρνουν αυτές τις ταχύτητες - αν όχι, μια κλήση στον πάροχο διαδικτύου τους μπορεί να είναι εντάξει.
Backup Everything( και αυτοματοποίηση μελλοντικών αντιγράφων ασφαλείας)
Τα αντίγραφα ασφαλείας, είναι τα χέρια κάτω, το νούμερο ένα που κανείς δεν σκέφτεται μέχρι που είναι πολύ αργά.Υπάρχει πολύ καλή πιθανότητα ότι οι συγγενείς σας δεν υποστηρίζουν τακτικά τους υπολογιστές τους ή τα τηλέφωνά τους, πράγμα που σημαίνει ότι είναι μόνο θέμα χρόνου πριν χάσουν προσωπικά έγγραφα, οικογενειακές φωτογραφίες και άλλα δεδομένα. .. έπειτα φωνάζουν στο εσείς ρωτάτε πώς νανα τα πάρει πίσω.
Εάν δεν κάνετε τίποτα άλλο κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στις διακοπές, μην αφήνετε χωρίς να δημιουργήσετε ένα εφεδρικό σύστημα για τους συγγενείς σας.Μπορεί να επιβιώσουν χωρίς τρέχουσες ενημερώσεις των Windows, μπορεί να υποφέρουν από κακόβουλο Wi-Fi κάλυψη, αλλά δεν υπάρχει καμία επιστροφή όλων των φωτογραφιών των παιδιών τους που εξαφανίζονται στον αιθέρα όταν ένα σκληρό δίσκο καταρρεύσει ή ένα κινητό κλέψει.
Έχουμε γράψει εκτενώς για αυτό το θέμα όλα αυτά τα χρόνια, γι 'αυτό θα σας κατευθύνουμε κατευθείαν στον οδηγό μας για τις καλύτερες μεθόδους δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.Αποκτήστε τους μια συνδρομή BackBlaze, ρυθμίστε τις σε όλους τους υπολογιστές τους και αυτοματοποιήστε τις, ώστε να μην χρειάζεται να ξανασκεφτούν.Και ενώ βρίσκεστε σε αυτό, ελέγξτε τον οδηγό μας για αντίγραφα ασφαλείας των αλεξίσφαιρων φωτογραφιών - ναι, το κανονικό σχέδιο δημιουργίας εφεδρικών αντιγράφων τους θα πρέπει να χειρίζεται τις φωτογραφίες καλά, αλλά οι φωτογραφίες είναι το μόνο πράγμα που δεν μπορείτε ποτέ να επιστρέψετε, οπότε είναι καλό να έχετε κάποια επιπλέον φωτογραφία,συγκεκριμένα εργαλεία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στη θέση τους.Με κάποια τύχη, δεν θα πρέπει ποτέ να ανησυχούν για να χάσουν τα αρχεία ξανά.
Ρύθμιση απομακρυσμένης πρόσβασης
Ακόμη και με όλες τις παραπάνω επιδιορθώσεις, γνωρίζετε ότι αυτή δεν θα είναι η τελευταία φορά που η οικογένειά σας ζητά τη βοήθειά σας.Έτσι, προτού πάτε, δημιουργήστε ένα εργαλείο απομακρυσμένης πρόσβασης στον υπολογιστή τους - έτσι, την επόμενη φορά που θα έχουν προβλήματα( και δεν είστε γύρω σας), μπορείτε να συνδεθείτε με το μηχάνημά τους από μακριά και να τους βοηθήσετε.Δεν υπάρχει μεγαλύτερη απογοήτευση από κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με τους υπολογιστές προσπαθώντας να εξηγήσει ένα πρόβλημα μέσω του τηλεφώνου, ειδικά όταν μόνο μια ματιά από ένα εκπαιδευμένο μάτι θα λύσει το πρόβλημα.
Εάν χρησιμοποιούν τα Windows, δεν χρειάζεστε πραγματικά εργαλεία-τα Windows έχουν τη δική τους ενσωματωμένη. Διαφορετικά, υπάρχουν πολλές καλές εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας εκεί έξω, αλλά για να βοηθήσουμε τους συγγενείς με τεχνική υποστήριξη, χρησιμοποιούμε και συνιστούμε το TeamViewer-αρκεί να κάνετε μερικά επιπλέον βήματα για να το ρυθμίσετε με ασφάλεια.Οπλισμένοι με ένα κατάλληλο εργαλείο απομακρυσμένης πρόσβασης, μπορείτε να αντιμετωπίσετε σχεδόν οτιδήποτε( πλην φυσικής αλλαγής του τόνερ στον εκτυπωτή τους) με πολύ λιγότερη απογοήτευση.
Εκπαιδεύστε τους για κακόβουλο λογισμικό και απάτες
Υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι είστε εξοικειωμένοι περισσότερο με τους δικούς μας και τους δικούς μας να κρατάτε τον υπολογιστή σας( και τον εαυτό σας) ασφαλή σε απευθείας σύνδεση από τους φίλους και την οικογένειά σας.Εκτός από τη βοήθεια του δικτύου Wi-Fi και την ενημέρωση των υπολογιστών τους, μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε πολλούς πονοκεφάλους στους φίλους και την οικογένειά σας, εξασφαλίζοντας ότι γνωρίζουν τις κοινές απάτες και τις πηγές κακόβουλου λογισμικού.
Υπάρχουν μερικά μεγάλα θέματα που αξίζει να μιλήσουμε.Να είστε βέβαιος να εκπαιδεύσετε τους ανθρώπους σχετικά με τα ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος"( phishing emails) - μην δίνετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε κανέναν μέσω ανεπιθύμητου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξετάστε τις επικεφαλίδες email για να βεβαιωθείτε ότι το email από την τράπεζά σας είναι πραγματικά από την τράπεζά σας,μην κάνετε κλικ στους συνδέσμους στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).
Βεβαιωθείτε ότι οι συγγενείς σας, ειδικά οι ηλικιωμένοι που ενδέχεται να είναι πιο επιρρεπείς σε εμπιστοσύνη στους ανθρώπους και συνηθίζουν να εργάζονται πιο προσωπικά, κατανοούν ότι η Microsoft δεν πρόκειται να τους καλέσει ποτέ για τον υπολογιστή τουςτηλέφωνο για να το διορθώσετε).Τέλος, αν θέλετε να σπάσετε τον κύκλο της επίσκεψης κάθε διακοπής και να απεγκαταστήσετε σωρούς crapware, τότε τους δείξτε πώς να αποφύγετε την εγκατάσταση τριών εφαρμογών σκουπιδιών μαζί με το ελεύθερο λογισμικό που εγκαθιστούν.
Ενώ όλα αυτά τα πράγματα μπορεί να είναι κοινή λογική για σας, η πραγματικότητα είναι ότι εκατομμύρια άνθρωποι παίρνουν εξαπατημένοι από απάτες κάθε χρόνο επειδή δεν συνειδητοποιούν ότι ήταν απάτη-βοηθήστε τους φίλους και την οικογένειά σας από κλοπή ταυτότητας και κακόβουλο λογισμικό,λίγα λεπτά για να μιλήσω γι 'αυτό μαζί τους.
Αναζήτηση Πώς να Geek για περαιτέρω βοήθεια
Ενώ έχουμε επισημάνει κάποιες από τις συνηθέστερες καταστάσεις που θα συναντήσετε εδώ και κάποιες προφυλάξεις που πρέπει να λάβετε για να βοηθήσετε τους συγγενείς σας, θα υπάρχουν πάντα συμπληρώσεις ερωτήσεις με βάση τις συγκεκριμένες περιστάσεις τους.Ευτυχώς για εσάς, έχουμε εδώ και πολύ καιρό και έχουμε πολλούς φίλους, οικογένειες και γείτονες που πάντα χρειάζονται βοήθεια-έτσι το αρχείο αρχείων μας είναι τεράστιο και καλύπτει τις περισσότερες από τις καταστάσεις που θα εκτελέσετεσε.Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μικρή λαβή Google για να διαλέξετε τα αρχεία μας αναζητώντας ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.Με την αναζήτηση του site: howtogeek.com που ακολουθείται από ό, τι χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε εύκολα να βρείτε όλα τα άρθρα που έχουμε γράψει σε ένα θέμα.
Ας πούμε, για παράδειγμα, ο αδερφός σας θέλει να μάθει πώς να αποφύγει την αγορά πολλαπλών αντιγράφων των εφαρμογών iOS για όλα τα παιδιά του.Μπορείτε να τραβήξετε έξω το τηλέφωνό σας, να αναζητήσετε τον ιστότοπο: howtogeek.com μοιραστείτε τις αγορές iOS και, στη συνέχεια, να του δείξετε πώς να ρυθμίσετε την Κοινή χρήση της Apple Family ώστε να μπορεί να αγοράσει την εφαρμογή μία φορά και να την μοιραστεί με όλα τα παιδιά της.Εάν δεν γνωρίζετε τη λύση σε κάποιο πρόβλημα που έχουν οι συγγενείς σας, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να έχουμε γράψει γι 'αυτό( και είναι μια εγγύηση ότι ακόμα κι αν δεν έχουμε, κάποιος κάπου στο διαδίκτυο είχε το ίδιο πρόβλημα καιτο βρήκε ήδη).Έτσι πυροβολήστε το Google και μοιάστε με την τεχνοτροπία που είστε.