12Aug
προσφέρει ένα γενναιόδωρο σύστημα επιστροφής χρημάτων.Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε παιχνίδι αγοράσατε μέσω του Steam, για οποιονδήποτε λόγο - είτε δεν λειτουργεί σωστά στον υπολογιστή σας είτε απλά δεν το θεωρείτε διασκεδαστικό.
Αυτή η λειτουργία σας ενθαρρύνει να δοκιμάσετε παιχνίδια για τα οποία δεν είστε σίγουροι.Αν δεν σας αρέσει ένα παιχνίδι, μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο τώρα που τόσο λίγα παιχνίδια προσφέρουν δωρεάν demos.
Όταν μπορείτε να επιστρέψετε ένα παιχνίδι
Υπάρχουν δύο βασικές προϋποθέσεις για το πότε μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων: Πρέπει να έχετε αγοράσει το παιχνίδι τις τελευταίες 14 ημέρες και πρέπει να έχετε παίξει το παιχνίδι για λιγότερο από δύο ώρες.
Εάν πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις, η Valve υπόσχεται ότι θα σας επιστρέψει για οποιοδήποτε λόγο.Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι ακόμα και αν δεν πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις - η Valve θα εξετάσει το αίτημά σας, αλλά δεν θα εγγυηθεί επιστροφή χρημάτων.
Δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα παιχνίδια που αγοράσατε εκτός του Steam και να τα προσθέσετε στο Steam με ένα κλειδί προϊόντος( τουλάχιστον όχι μέσω του Steam - θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού λιανοπωλητή).Ενώ μπορείτε μερικές φορές να εξοικονομήσετε χρήματα στα παιχνίδια Steam με την αγορά κλειδιών Steam από καταστήματα παιχνιδιών τρίτων κατασκευαστών, αυτή η λειτουργία σας ενθαρρύνει να αγοράσετε παιχνίδια μέσω του Steam αν νομίζετε ότι ίσως θέλετε να τα επιστρέψετε.
Εάν επιστρέψετε πολλά παιχνίδια, η Valve μπορεί να θεωρήσει αυτή την "κατάχρηση" και να σταματήσει να σας προσφέρει επιστροφές χρημάτων."Οι επιστροφές έχουν σχεδιαστεί για να απομακρύνουν τον κίνδυνο από την αγορά τίτλων στο Steam-όχι ως τρόπος για να λάβετε δωρεάν παιχνίδια", σύμφωνα με την πολιτική της Valve.Η βαλβίδα δεν καθορίζει ακριβώς τι θεωρούν "κατάχρηση", αλλά θα πρέπει να είστε εντάξει όσο δεν αγοράζετε τακτικά μεγάλο αριθμό παιχνιδιών και επιστρέφετε τα περισσότερα από αυτά.Η βαλβίδα
σημειώνει ότι η επιστροφή ενός παιχνιδιού που αγοράστηκε πριν από την πώληση και η αγορά του με τη χαμηλότερη τιμή πώλησης δεν θεωρείται κατάχρηση.Έτσι, εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι αξίας 60 $ και το πωλείται για $ 30 λίγες μέρες αργότερα, μπορείτε να επιστρέψετε το παιχνίδι και να το αγοράσετε με τη χαμηλότερη τιμή - εφ 'όσον το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες.
Η επιστροφή χρημάτων σας μπορεί να επιστραφεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο αγοράσατε το παιχνίδι ή με πίστωση Steam Wallet που μπορείτε να ξοδέψετε στο Steam.Διαβάστε την πολιτική επιστροφής βαλβίδων της βαλβίδας για πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της πολιτικής.
Πώς να επιστρέψετε ένα παιχνίδι
Εάν το παιχνίδι σας αγοράστηκε πριν από 14 ημέρες και το έχετε παίξει για λιγότερο από δύο ώρες, έχετε εγγυηθεί μια επιστροφή χρημάτων.Δείτε πώς μπορείτε να πάρετε ένα.
Αρχικά, κατευθυνθείτε προς τη θέση υποστήριξης του Steam.Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα είτε κάνοντας κλικ στην επιλογή Βοήθεια & gt;Υποστήριξη με ατμό στο Steam ή με την επίσκεψη στον ιστότοπο υποστήριξης του Steam στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού.Εάν επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας, θα πρέπει να συνδεθείτε με το λογαριασμό Steam για να συνεχίσετε.Εάν επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα στο Steam, θα συνδεθείτε αυτόματα.
Επιλέξτε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε.Εάν το παίξατε πρόσφατα, θα δείτε το όνομα του παιχνιδιού στο "Πρόσφατα προϊόντα" στο επάνω μέρος της σελίδας.Αν δεν βλέπετε το όνομα του παιχνιδιού εδώ, κάντε κλικ στην επιλογή "Αγορές".
Θα δείτε μια λίστα όλων των αγορών που έχετε κάνει στο Steam τους τελευταίους έξι μήνες.Αυτή η σελίδα θα εμφανίζει επίσης κάρτες Steam trading και άλλα στοιχεία που έχετε πουλήσει στην αγορά της Steam Community.
Εντοπίστε το παιχνίδι που θέλετε να επιστρέψετε στη λίστα και κάντε κλικ σε αυτό.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων" όταν ο Steam σας ρωτάει ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε με το παιχνίδι σας.
Το σύστημα υποστήριξης θα σας ρωτήσει εάν θέλετε βοήθεια για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων με το παιχνίδι.Αν δεν λειτουργεί σωστά και θέλετε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα αντί να επιστρέψετε το παιχνίδι, ίσως να θέλετε να δοκιμάσετε εδώ τις επιλογές τεχνικής υποστήριξης.
Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή "Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων".Ο Steam
θα ελέγξει εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και προσφέρετε μία εάν είστε.Μπορείτε να επιλέξετε ποια μέθοδο πληρωμής θα θέλατε να επιστραφούν τα χρήματά σας εδώ - η αρχική μέθοδο πληρωμής ή η πίστωση του Πορτοφολιού Steam.
Εάν δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το σύστημα θα σας ενημερώσει ότι οι επιστροφές δεν παρέχονται συνήθως στην περίπτωσή σας, αλλά θα σας επιτρέψουν να ζητήσετε κάποιο.
Θα ερωτηθείτε γιατί επιστρέφετε το παιχνίδι.Επιλέξτε έναν λόγο από το πλαίσιο και πληκτρολογήστε ένα γρήγορο μικρό μήνυμα με τις σκέψεις σας.Παρόλο που έχετε εγγυημένη επιστροφή χρημάτων, αυτά τα μηνύματα μπορούν να βοηθήσουν τη Valve και ο προγραμματιστής του παιχνιδιού να καταλάβει γιατί δεν θέλετε να κρατήσετε το παιχνίδι.
Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή αιτήματος" για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Steam, αναφέροντας ότι έχετε λάβει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέει ότι η Valve εξετάζει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Θα λάβετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι η αγορά σας έχει επιστραφεί εάν ικανοποιήσατε τις απαιτήσεις.Διαπιστώσαμε γενικά αυτά τα αιτήματα επιστροφής που έγιναν αποδεκτά μέσα σε λίγες ώρες.
Ενώ η πολιτική αποζημίωσης του Steam είναι γενναιόδωρη, εξακολουθεί να είναι περιορισμένη.Δεν μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για το παιχνίδι που αγοράσατε πριν από δύο χρόνια και δεν παίξατε ποτέ και δεν μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων για ένα νέο παιχνίδι που παίξατε για έξι ώρες πριν συνειδητοποιήσετε ότι ήταν τρομερό.
Όταν αγοράζετε ένα νέο παιχνίδι στον Steam, φροντίστε να το δοκιμάσετε μέσα στις πρώτες δεκατέσσερις ημέρες, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να το κρατήσετε ή όχι.