Kuinka sähköisen postin voi menettää?

Mikään ei ole yhtä turhauttavaa kuin sillä, että sinulla on tärkeä sähköpostiviesti, jonka joku lähetti sinut koskaan saapumaan, ja kaikki ilman kumpaakaan osapuolta tietää, mitä tapahtui. Tämän päivän SuperUser Q & A -julkaisussa tarkastellaan ongelmia, jotka saattavat estää sähköpostin saapumisesta aikomukseensa.

Tämän päivän kysymys &Vastausistunto tulee meille kohteliaasti SuperUser-osastoon Stack Exchange, yhteisöllinen ryhmittely Q & A verkkosivuilla.

HKmPUA: n( Flickr) kohteliaisuus.

Kysymys

SuperUser-lukija otisonoza haluaa tietää, miten sähköposti katoaa:

Tämä tapahtui minulle eilen. Joku väitti lähettäneensä sähköpostia, mutta en saanut sitä.Se ei ole postilaatikossa, roskapostissa, roskapostissa jne. Se ei ole löydettävissä.Miten tämä on mahdollista( olettaen, että käyttäjävirheitä ei ole)?Mistä asiat menevät väärin matkan varrella?

Mitkä ovat sähköpostiin kohdistuvat ongelmat, jotka estävät sen pääsemästä jonkun postilaatikkoon?

Vastaus

SuperUser-avustajat Sammitch ja Hennes ovat meille vastauksemme. Ensin ylös, Sammitch:

Lähdön polku lähettäjältä sinulle:

1. Se ei koskaan lähetetty. Monet ihmiset eivät edes huomaa, että viesti saapuu lähtevään postilaatikkoonsa, eikä sitä voi lähettää useista syistä.

2. Mail-asiakas on lähettänyt sen SMTP-palvelimeen, mutta SMTP-palvelin ei ole kyennyt toimittamaan sitä seuraavaan hopiin.

• SMTP-palvelin saattaa olla niin kiireinen, että se käsittelee käsittelemättömiä viestejä, mutta saattaa kestää useita tunteja.
• SMTP-palvelin olisi yrittänyt lähettää sen, mutta vastaanottava palvelin "ei voinut / ei" heti hyväksy sitä( lykätä).Lähettävä palvelin yrittää edelleen toimittaa, ja useimmat palvelimet tekevät tämän : n kahteen päivään tai enemmän ennen kuin viesti palautetaan sinulle palauttamatta.
• Vastaanottava palvelin on saattanut hylätä viestin suorastaan ​​(mustalla listalla, roskapostin tarkistuksella, postilaatikolla täynnä, olematon käyttäjä) ja lähettävä palvelin ei voi lähettää tai lähettää takaisinpyyntösanomaa takaisin sinulle.

3. Vastaanottava palvelin hyväksyi viestin, mutta. ..

• Vastaanottava palvelin on väärässä paikassa ja viesti istuu jonoon, joka odottaa käsittelyä / toimittamista.
• Viesti oli merkitty roskapostiksi ja pudotettu. Tämä on huonoa käytäntöä, koska viesti olisi pitänyt hylätä suoranaisesti, mutta monet palvelimet tekevät sen( epäilen, että Gmail teki tämän aika ajoin).
• Viesti oli jollakin tapaa luovuttamaton ja palvelin on määritetty olemaan lähettämättä poistumisviestiä tai itse poistumisviesti ei ole toimitettavissa.

4. Viesti toimitettiin jonnekin tilillesi, mutta. ..

• Sähköpostiasiakkaasi ei ole synkronoitu oikein palvelimen kanssa. Sulje se ja avaa se uudelleen.
• Et ole tarpeeksi kovaa. Tiedän, että tämä kuulostaa pientä, mutta suurimman osan ajasta tämä on se, ja se on uskomattoman turhauttavaa ratkaista, koska ihmiset syyllistyvät pyytämään kaksinkertaista tarkistaa jotain niin yksinkertaista, että he "eivät voineet olla väärässä".

Lähde: Hallitse sähköpostipalvelimia.

Koska suurin osa henkilötietojen henkilökohtaisista sähköpostiviesteistä kulkee helposti postinjärjestelmän kautta ja toimitetaan lähes välittömästi, ihmiset ottavat tämän nopeuden itsestäänselvyytenä ja kohtelevat sähköpostia, kuten pikaviestintä.Tietyissä tilanteissa täysin oikeutettu 3-sanainen sähköposti saattaa kestää useita minuutteja, tunteja tai jopa päiviä toimitettavaksi.

Ole kärsivällinen.

Hennesin vastaus:

Asiat voivat mennä pieleen monissa paikoissa.

Mail seuraa polkua palvelimelta palvelimeen. Yksi niistä olisi voinut kaatua postin vastaanottamisen jälkeen, mutta ennen sen lähettämistä.

Tai se olisi voitu tunnistaa roskapostiksi. Lähteestä riippuen 95%: sta 98% kaikista sähköpostiviesteistä on ei-toivottu roskapostia. Jotkut niistä tunnistetaan ja sijoitetaan erityiseen kansioon. Jotkut niistä yksinkertaisesti pudotetaan ilman ilmoitusta. Minulla on ollut tämä tapaus minulle skannattujen asiakirjojen kanssa( MFC: n tulostimesta, joka skannattiin PDF-sähköpostiviestillä) silloin, kun PDF-tiedostot olivat suosittuja roskapostittajien kanssa.

Löysimme lopulta ongelman sen jälkeen, kun lähetimme yksinkertaisia ​​testisähköposteja, jotka sisälsivät vain raakaa tekstiä, he saapuivat, mutta mitään vain PDF-tiedostoa ei saatu saapumaan. Tällöin tarvitset vastaanottavien sähköpostipalvelimien hallinnoijien apua, ja he kysyvät joitain kysymyksiä, kuten : n tarkka -aika, jonka lähetit sähköpostisi( ilman että heidän tarvitsee käydä paljon lokteja).Tarkan ajan kuluttua he voivat ainakin vahvistaa, onko sähköposti saapunut vai ei.

Tarpeetonta sanoa, pyydä käyttäjää katsomaan roskapostikansioaan ennen ongelman nostamista asianomaiselle postmasterille.

Onko sinulla jotain lisättävää selitystä?Kuulkaa kommentit. Haluatko lukea lisää vastauksia muilta tech-tajuilta Stack Exchange-käyttäjiltä?Katso koko keskusteluketju täältä.