12Aug
Steam tarjoaa runsaan hyvitysjärjestelmän. Voit hyvittää minkä tahansa ostoksen Steamin kautta mistä tahansa syystä - onko se toimimaton tietokoneellasi tai et löydä sitä hauskaksi.
Tämä ominaisuus kannustaa sinua kokeilemaan pelejä, joista et ole varma. Jos et pidä pelistä, voit aina palauttaa sen ja saada rahat takaisin. Se on erityisen hyödyllinen nyt, että niin harvat pelit tarjoavat ilmaisia demoja.
Kun voit korjata pelin
Kun sinulla on hyvitys, sinulla on kaksi perusvaatimusta: Sinun on ostanut pelin viimeisen 14 päivän aikana, ja sinun on pitänyt pelata vähemmän kuin kaksi tuntia.
Jos täytät nämä vaatimukset, Valve lupaa, että se palauttaa sinulle mistä tahansa syystä.Voit pyytää hyvitystä pelistä, vaikka et täytä näitä vaatimuksia - Valve tarkastelee pyyntöäsi, mutta ei takaa hyvitystä.
Et voi palauttaa Steamin ulkopuolelle hankittuja pelejä, jotka on lisätty Steam-tuotteeseen tuotetunnuksella( ainakaan Steamin välityksellä - sinun on pyydettävä palautusta alkuperäisen jälleenmyyjän kautta).Vaikka voit joskus säästää rahaa höyrypeleissä ostamalla höyryavainta kolmannen osapuolen pelimyymälöiltä, tämä ominaisuus kannustaa sinua ostamaan pelejä Steamin kautta, jos luulet, että haluat hyvittää ne.
Jos hyvität paljon pelejä, Valve voi harkita tätä "väärinkäyttöä" ja lopettaa sinulle hyvitysten tarjoamisen."Hyvitysten tarkoituksena on poistaa riski hankkimasta nimikkeitä Steam-palvelimella, ei pelitapauksiksi", Valven käytäntöjen mukaan. Valve ei täsmää tarkalleen, mitä he pitävät "väärinkäytöksi", mutta sinun pitäisi todennäköisesti olla hyvä, kunhan et säännöllisesti osta paljon pelejä ja palauttamaan useimmat heistä.
Valve toteaa, että ennen myyntiin ostetun pelin palauttamista ja sen ostamista alemmalla myyntihinnalla ei katsota väärinkäytöksi. Joten, jos ostat 60 dollarin pelin ja se myydään 30 dollaria muutaman päivän kuluttua, voit palauttaa pelin ja ostaa sen alemmalla hinnalla - niin kauan kuin olet pelannut sitä alle kaksi tuntia.
Hyvitystäsi voidaan palauttaa samaan maksutapaan, jolla olet ostanut pelin, tai Steam Wallet -hyvitykselle, jonka voit käyttää Steamille. Lue Valven Steam-hyvityskäytännöstä tarkempia tietoja siitä, miten käytäntö toimii.
Pelin palauttaminen
Jos pelisi ostettiin vähemmän kuin 14 päivää sitten ja olet pelannut sitä alle kaksi tuntia, sinulle taataan palautus. Näin saat yhden.
Käy ensin Steam-tukisivustolle. Voit käyttää tätä sivua joko valitsemalla Ohje & gt;Steamin tuki Steamissa tai käymällä Steam Support -sivustossa selaimessasi. Jos käyt tämän sivun selaimessasi, sinun on kirjauduttava Steam-tiliisi jatkaaksesi. Jos käyt tämän sivun Steamissa, kirjaudut automaattisesti sisään.
Valitse peli, jonka haluat palauttaa. Jos olet äskettäin pelannut, pelin nimi näkyy sivun ylälaidassa Viimeaikaiset tuotteet -kohdassa. Jos et näe pelin nimeä, klikkaa "Ostokset".
Näet luettelon kaikista Steamin ostoksista viimeisten kuuden kuukauden aikana. Tällä sivulla näytetään myös Steam-kauppakortit ja muut Steam Community Market -tuotteissa myytävät kohteet.
Etsi peli, jonka haluat palauttaa luettelossa ja napsauta sitä.
Napsauta "Haluaisin hyvityksen" -painiketta, kun Steam kysyy, mikä ongelma sinulla on pelissä.
Tukijärjestelmä kysyy, haluatko apua teknisten ongelmien korjaamiseen pelin kanssa. Jos se ei toimi oikein ja haluat yrittää korjata ongelman sen sijaan, että voit palauttaa pelin, sinun kannattaa kokeilla teknisiä tukivaihtoehtoja täällä.
Jos olet varma, että haluat hyvityksen, napsauta "Haluaisin pyytää hyvitystä".
Steam tarkistaa, onko sinulla oikeutettu hyvitykseen ja tarjoa yksi, jos olet. Voit valita, minkä maksutavan haluat palauttaa rahasi täältä - alkuperäisen maksutavan tai Steam Wallet -hyvityksen.
Jos et ole oikeutettu hyvitykseen, järjestelmä ilmoittaa sinulle, että palautuksia ei yleensä ole saatavana tilanteessasi, mutta voit pyytää sitä joka tapauksessa.
Sinulta kysytään, miksi palautat pelin. Valitse syy laatikosta ja kirjoita nopea pikku viesti ajatuksiisi. Vaikka sinulla on takuu hyvitykselle, nämä viestit voivat auttaa Valvea ja pelin kehittäjä ymmärtämään, miksi et halua säilyttää peliä.
Pyydä hyvitystä napsauttamalla Lähetä pyyntö -painiketta.
Saat Steamed-sähköpostin, jossa kerrotaan, että hyvityspyyntösi on vastaanotettu. Sähköposti kertoo, että Valve tarkastelee pyyntöäsi ja palaa sinuun.
Saat toisen sähköpostiviestin, jossa mainitaan, että ostoksesi on palautettu, jos olet täyttänyt vaatimukset. Olemme yleensä nähneet nämä hyvityspyynnöt hyväksyttyinä muutamassa tunnissa.
Vaikka Steamin hyvityskäytäntö on antelias, se on edelleen rajoitettu. Et saa tukea siitä pelistä, jonka olet ostanut myynnistä kaksi vuotta sitten ja jota ei ole koskaan pelannut, eikä sinulla ole hyvitystä uudelle pelille, jota pelasit kuusi tuntia ennen kuin tajusit sen olevan kauheaa.
Kun ostat uuden pelin Steamissa, muista kokeilla sitä ensimmäisten neljäntoista päivän aikana, joten voit päättää, haluatko säilyttää sen vai ei.