Savoir ce qui est approprié en conversation avec l'hôtel Les clients de l'industrie hôtelière

Bonjour et merci pour regarder VisiHow.La présentation d'aujourd'hui est de rendre la conversation dans l'industrie hôtelière.Il y a deux sujets sécuritaires et potentiellement dangereuses.sujets dangereux ne sont pas, en règle générale, toujours dangereux, mais ils peuvent être un peu chargé.Il est probablement le meilleur pour un employé dans l'industrie de l'hospitalité de ne pas engager ces types de conversations.

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   Nous 'll commencer par passer par une brève liste qui comprend quelques-uns des sujets que nous pouvons ouvrir avec un client relativement en toute sécurité

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   Nous pouvons parler de «sports» et «temps» ou d'autres formes de petite de conversation.

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   Nous pouvons aussi discuter où le client a visité ou où ils vont aller à côté .

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   Nous pouvons discuter des «attractions locales» et «événements», tels que des recommandations intéressantes que nous pourrions avoir pour nos clients .

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   Nous pouvons discuter de "Voyage en général" .

   Dans un hôtel où je travaillais, chez nous a un bar très divertissant.Les travailleurs et les barmen ont aimé parler de sport avec les invités, comme les équipes favorites et quels sports les invités aimaient jouer.Ils ont discuté des équipes et des résultats des derniers jeux et comment le prochain match pourrait aller.Ce sont généralement des sujets de sécurité aussi longtemps que nous savons qu'il n'a pas à conduire à un désaccord.

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   Pour "où le client a visité", cela peut être avant leur arrivée ou de leur trajet en cours dans notre ville.

   Si un client demande tout endroits recommandés à visiter, nous pourrions leur demander sur les lieux où ils ont été à ce jour.Cela nous aidera à fournir les clients avec une grande recommandation qu'ils peuvent aller à l'autre, ou même ouvrir une conversation qui peut effectivement être très divertissant pour nous deux.

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   Pour "où ils vont aller à côté", ce qui est excellent pour demander un client qui vérifie sur .

   Tout en préparant leur projet de loi, nous pourrions leur demander: «Où allez-vous visiter la prochaine?""Est-ce que vous retournez à la maison, ou allez-vous ailleurs?"Ensuite, nous pouvons leur souhaiter un bon voyage soit à la maison ou à leur prochaine destination.

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   Pour une conversation sur "Voyage en général», cela peut être, par exemple, une conversation sur les voyages à destination des pays étrangers qui ont été assez agréable .

   J'ai reçu ma propre série de conseils de mes clients ainsi que des informations intéressantes reçues que peut-être amélioré mon Voyage quand je suis finalement arrivé à cette destination.

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   potentiellement sujets à risque incluent «renseignements personnels», comme demander si un invité est marié ou célibataire.

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    Autres sujets à risque sont des «opinions politiques» et «croyances religieuses» .

    Ces conversations sont généralement assez chargées.Comme suggéré au début, il est probablement préférable de ne pas participer à ces types de conversations comme un employé de l'industrie hôtelière.Personnellement, je l'ai eu ces types de conversations, mais je ne l'ai jamais commencé ces conversations.Si engagé dans un de ces types de conversations, il est important de le faire aussi soigneusement et inoffensivement que possible.

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    Ceci conclut la présentation d'aujourd'hui sur faire la conversation dans l'industrie hôtelière pour des sujets sécuritaires et non sécuritaires .

    Ce n'est pas une liste exhaustive, mais elle devrait fournir une assez bonne idée des types de choses que nous pouvons faire la conversation au sujet d'un client et les types de choses que nous pourrions vouloir éviter de soulever.Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, laissez s'il vous plaît, dans l'espace ci-dessous.

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Faire une conversation avec un client?

Que dire et ne pas dire lors d'une conversation avec un invité article

Ce VisiHow a de nombreux conseils sur ce qu'il faut pas dire et comment commencer une conversation invité poli.invités complimenter sur un vêtement ou un accessoire qu'ils portent.Demandez s'ils ont besoin des suggestions sur ce qu'il faut faire autour de votre ville ou au sein de l'hôtel sur leur temps libre.Rechercher des éventuels problèmes qu'ils peuvent éprouver pour essayer de les traiter avant que le client vous approche.Renseignez-vous si un membre du personnel se distinguent par leur service envers le client.

• Si vous avez des problèmes avec l'une de ces étapes, poser une question pour plus d'aide, ou post dans la section des commentaires ci-dessous.