Créer un Hôtel Guest Directory

Bonjour, et merci pour regarder VisiHow.Le tutoriel d'aujourd'hui est sur la façon dont vous pouvez créer ou remodeler un répertoire de chambre d'hôtel à adhérer à un ensemble de normes de la marque.Si vous êtes membre d'une chaîne ou d'une marque d'hôtels, vous avez fournies normes de la marque que vous ne devez respecter lorsque vous créez votre répertoire de chambre.Si vous êtes un hôtel fonctionnant de manière indépendante, et vous ne devez pas les normes de la marque, je ne recommande que vous vous asseyez et vous venez avec votre propre ensemble de normes de la marque.Cela vous permettra de fournir en permanence un haut niveau de service pour vos clients de l'hôtel.

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   Construct le répertoire en utilisant des matériaux de haute qualité.

   Le dossier que le répertoire est placé dans doit être d'une grande qualité.Habituellement, nous trouver dans les chambres en cuir.Les pages contenues à l'intérieur doivent être de haute qualité aussi.

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   Avoir image de marque appropriée.

   Nous pouvons avoir quelques règles si nous sommes un membre d'une marque d'hôtel qui dictent où les logos peuvent être placés.En outre, il peut y avoir un réseau d'hôtels indépendants de charme, comme un hôtel Preferred Hotels Group.Ces hôtels peuvent avoir leur propre logo, ainsi que le logo pour le réseau d'hôtels.Il y aura des règles sur l'endroit où nous devons placer ces logos.Assurez-vous de suivre ceux-ci.

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   Maintenir le répertoire sur de temps.

   Il doit rester propre, complet, et sans dommages.Celles-ci ne doivent être vérifiés périodiquement après ils sont placés dans les chambres.Cela peut être fait par le service d'entretien ménager.Dans notre tutoriel sur la façon de procéder à une inspection de la salle d'entretien ménager, nous ne discutons vérifier le répertoire client de l'hôtel.Les pages doivent être propres.Le dossier en cuir doit être propre.Le répertoire doit être complet et dans l'ordre.Il ne devrait pas être des pages manquantes, ou des pages sur commande.signifie sans dommage que les pages ne doivent pas être déchirés ou même plié.

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   L'information doit être précis.

   Si nous avons des changements dans nos politiques, nos heures d'ouverture, nos services, nous devons nous assurer que nous gardons notre répertoire mis à jour.Regardons quelques-uns des composants d'un répertoire de chambre.

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   Inclure une lettre bienvenue.

   Ce sera un accueil à l'hôtel, une lettre amicale introduction des services dans l'hôtel et le niveau de service fourni.Il sera généralement rédigé et signé par le directeur général.

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   Liste et détail tout services hôteliers .

   Cela peut inclure un centre d'affaires, les appels de réveil, un coffre-fort dans la chambre, et tous les autres services aléatoires, tels que parking.

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   Liste et décrire les services à la clientèle .

   Ceux-ci peuvent être très étroitement liés aux services de l'hôtel, ou même la même chose.Quand on parle de services à la clientèle, nous faisons référence à des services tels que le concierge, ainsi que les points de vente dans l'hôtel.

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   Inclure les menus et les heures d'ouverture des points de vente de l'hôtel .

   Si l'hôtel dispose d'un spa, inclure une section sur le spa et centre de remise en forme.Si l'hôtel possède un restaurant et un bar, nous avons besoin d'avoir les heures d'ouverture, l'emplacement, et le menu dans le répertoire d'invité.

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   Inclure le menu à manger dans la chambre.

   Si l'hôtel propose des repas dans la chambre, le menu doit être situé dans le répertoire des clients.Cela peut être pour un repas ou pour un service de 24 heures.

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    Inclure les informations de sécurité .

    Si nous avons des catastrophes naturelles particulières, comme un tremblement de terre, nous pouvons avoir des informations là-bas.Nous allons également inclure des informations de feu, et des conseils de sécurité généraux, tels que le maintien de la porte verrouillée et articles sécurisé.Pour plus d'informations sur cette section, reportez-vous à notre tutoriel sur la façon de présenter des informations de sécurité dans le répertoire de l'hôtel.

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    Ceci conclut le tutoriel d'aujourd'hui sur la façon dont vous pouvez créer et redessiner un répertoire hôtel de chambre d'hôtes basée sur un ensemble de normes de la marque et certains des éléments que vous pouvez inclure à l'intérieur.

    vôtre peut être différent, mais la chose importante à retenir est que vous avez besoin d'avoir un ensemble de normes que vous devez respecter, juste pour vous assurer que votre service est compatible.Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, laissez s'il vous plaît, dans l'espace ci-dessous.

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