23Jul
De nombreux guides de bidouillage et de piratage Android préviennent que vous annulez votre garantie en continuant. Mais seriez-vous réellement refusé service de réparation si vous avez enraciné ou déverrouillé votre chargeur de démarrage?
C'est une question difficile à répondre. Il y a ce que les fabricants disent dans les accords de garantie, ce qui est effectivement applicable en cour, et ce que les fabricants font réellement quand il est temps d'obtenir un service de garantie. Nous ne sommes pas des experts juridiques, mais nous répondrons à cette question à partir de nos propres expériences et de ce que nous avons entendu.
REMARQUE: Gardez à l'esprit que nous parlons de l'enracinement de votre téléphone ou du déverrouillage de son chargeur de démarrage, sans le déverrouiller à partir de votre opérateur. La plupart des opérateurs déverrouilleront votre téléphone pour l'utiliser sur un autre réseau pour vous, ce qui n'annule jamais votre garantie. Débloquer votre bootloader est une bête différente.
Que dit le fabricant?
Les fabricants sont souvent désireux de dire que toute modification non approuvée du logiciel annulera votre garantie dans les petits caractères. Les règles sont souvent différentes pour les appareils Nexus ou les appareils «Developer Edition», même si les fabricants ne l'expliquent pas vraiment. Voici un exemple inhabituel d'un représentant de Motorola clarifiant un peu le problème dans un forum public:
"Le nouveau( 2015) Moto X Pure n'est pas une édition développeur, donc déverrouiller le bootloader annule la garantie. ..
Pour résumer et clarifier:
Débloquer le bootloader montrera votre garantie comme nulle.
Cependant, si une défaillance matérielle non liée se produit, comme une bascule de mauvais volume ou un haut-parleur défaillant, elle sera couverte si le téléphone ne montre aucun signe d'abus physique. La clé est que le problème ne peut pas être lié à un logiciel ou abus. ..
Les directives ci-dessus sont applicables aux États-Unis seulement. Les politiques diffèrent selon la région / le pays. "
Donc, pour la plupart des téléphones, oui: même si de nombreux fabricants offrent un moyen officiel de déverrouiller votre bootloader, ils prétendent toujours que ce type de personnalisation pourrait annuler votre garantie. Ils sont généralement plus clémentes avec les dispositifs d'édition de développeur, cependant, qui sont conçus pour être piratés avec.
La langue des appareils Nexus de Google a également changé avec le temps. Les anciens appareils Nexus utilisaient le libellé "Oui, Déverrouiller le chargeur de démarrage( et annuler votre garantie)" tandis que les nouveaux appareils utilisaient le libellé "Oui, Déverrouiller le chargeur de démarrage( peut annuler la garantie)." Un utilisateur de Redditet installer une ROM personnalisée sur son Nexus 6P pas annulera sa garantie. Mais ce n'est qu'un représentant du soutien, et ce n'est pas vraiment précisé officiellement.
Qu'est-ce qui se passe réellement quand vous avez besoin de service de garantie
Avec les fabricants étant si vague sur leur politique, il est difficile de savoir ce qui se passera réellement si vous avez besoin de service. Bien qu'il n'y ait pas de règle absolue, la plupart des fabricants vont résoudre les problèmes liés au matériel sans faire d'histoires( comme l'a indiqué Motorola dans sa politique ci-dessus).
Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec l'écran ou si les boutons de votre matériel ne fonctionnent pas correctement, il est probable que le fabricant ira de l'avant et corrigera le problème. Cela est particulièrement vrai si votre problème est un problème bien connu avec l'appareil en question, comme perdre les prises casque libres sur le Motorola Droid d'origine. C'est clairement un problème matériel qui n'aurait pas pu être causé par l'enracinement ou l'installation d'une ROM personnalisée.
Dans d'autres cas, cela ne vaut peut-être pas la peine pour eux de savoir si vous l'avez enraciné.Si votre appareil meurt et ne démarre pas, il est peu probable que le fabricant tentera d'effectuer des investigations sur l'appareil pour voir si votre chargeur de démarrage a été déverrouillé.Ils vont probablement réparer l'appareil ou le remplacer sous garantie. Comme toujours, un peu de courtoisie va aussi loin.
D'un autre coté, Mais cela est parfaitement logique. Les fabricants et les opérateurs de téléphonie mobile - si vous avez acheté le téléphone auprès d'un opérateur - ne veulent pas traiter avec les clients qui ont enraciné leur téléphone ou installé une ROM personnalisée et qui se sont mis en difficulté.Le représentant de votre AT & T local ne répondra probablement pas aux questions sur les raisons pour lesquelles telle ou telle fonction matérielle ne fonctionne pas sous CyanogenMod, et ils ne devraient pas avoir à le faire.
Si vous avez causé le problème, vous n'avez plus de chance
Cependant, il existe une différence entre un défaut matériel clair et un problème que vous avez causé.S'ils tentent de démarrer l'appareil et qu'ils voient un logo pour une ROM personnalisée avant de démarrer, il y a de bonnes chances qu'ils vous disent que vous êtes seul.(Bien sûr, si vous pouvez démarrer l'appareil et voir ce logo, il y a de bonnes chances que vous puissiez réparer l'appareil vous-même avec un peu de recherche).
Rappelez-vous, l'enracinement et le clignotement des ROMs comportent toutes sortes de dangers s'ils ne sont pas effectués correctement. Peut-être que vous flash une ROM personnalisée et effacé votre radio sans fil, ou vous avez fait quelque chose de mal et il ne démarre pas correctement. Si vous apportez l'appareil au fabricant ou au transporteur et que vous vous attendez à ce qu'il le répare, il lèvera la main et dira que ce n'est pas sous garantie et que vous êtes seul. Bien sûr, c'est un peu comme installer Linux sur un PC fourni avec Windows - vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le fabricant supporte le logiciel que vous avez installé vous-même.
Dans de très rares cas, ce genre de bricolage peut "brique" votre téléphone, le rendant complètement non amorçable. Si cela se produit, et vous dites au fabricant que vous essayez d'installer une ROM personnalisée, ils ne voudront pas le réparer pour vous. Encore une fois, nous devrions noter: vraiment briques votre téléphone est assez rare, et dans la plupart des cas, le téléphone sera au moins allumer, ce qui signifie que vous pouvez le sauver avec la bonne recherche.
Il est également possible de faire des choses qui pourraient endommager votre matériel avec cet accès root. Peut-être avez-vous overclocké le processeur de votre téléphone un peu trop fort et l'avez surchauffé, par exemple. De tels dommages ne seront pas couverts par la garantie, tout comme les dommages accidentels causés par le fait de tremper votre téléphone sous l'eau ou de le faire tomber en premier sur le trottoir ne le serait pas.
Si vous avez besoin de service, désactivez d'abord votre périphérique
Si vous n'avez pas causé de problème matériel sérieux, comme dans la section ci-dessus, vous pouvez toujours bénéficier du service de garantie même si vous l'avez annulé.Nous avons eu beaucoup de chance d'obtenir une couverture de garantie sur nos appareils, même s'ils ont été enracinés, déverrouillés ou ont déjà exécuté une ROM personnalisée.
Si votre appareil fonctionne encore la plupart du temps, c'est une bonne idée de le déconnecter avant de l'envoyer au fabricant pour réparation. Si vous utilisez une ROM personnalisée, vous devez restaurer la ROM d'origine de l'appareil et re-verrouiller le bootloader.
Certains appareils ont une sorte de "compteur flash" qui se déclenche si vous déverrouillez le bootloader et que vous faites clignoter une ROM personnalisée, et un fabricant peut vérifier cela. Ils le feront très probablement si le téléphone a un problème matériel qui semble provenir de ces modifications.
Mais si le téléphone a un problème matériel qui est clairement la faute du fabricant - et surtout s'il n'est pas actuellement enraciné, déverrouillé, ou en cours d'exécution d'une ROM personnalisée -, il résoudra souvent le problème. Au moins, c'est ce qui s'est passé dans notre expérience.
Alors, quelle est la réponse? C'est un peu une zone grise. En général, tant que votre appareil n'a pas de problèmes matériels qui semblent provenir de votre utilisation et qu'il n'exécute pas de ROM personnalisée bizarre lorsque vous l'envoyez au fabricant ou à votre opérateur de téléphonie mobile, vous êtes probablementbien. Il n'y a jamais de garantie, mais ça vaut toujours le coup.
Crédit image: Grèce Android, Danny Choo sur Flickr, Agence WordPress Pixelmattic sur Flickr, Robert Nelson sur Flickr