3Sep
Google Play ļauj viegli atmaksāt lietotni - jebkura iemesla dēļ - pirmajās divās stundās pēc tā iegādes. Pēc tam tas kļūst nedaudz sarežģītāks un situatīvāks, taču joprojām pastāv veidi, kā potenciāli saņemt atmaksu.
Automātiskais veids, kā pieprasīt atmaksas pieprasījumus pirkumiem lietotnē no Google Play, nav. Jums būs jāsazinās ar izstrādātāju vai Google, lai palīdzētu atmaksāt vai risināt problēmas saistībā ar pirkumiem lietotnē.
Esiet viegli atdodams pirmajās divās stundās
Google Play atmaksas politika ir ļoti dāsna pirmajās divās stundās pēc lietotnes iegādes. Agrāk šis atmaksas periods bija piecpadsmit minūtes - bieži vien nebija pietiekami daudz laika, lai lejupielādētu lielu spēli un pārbaudītu, vai tas darbojas tālruņa vai planšetdatora darbībā.Tagad divām stundām vajadzētu būt daudz saprātīgākām.
Divu stundu laikā pēc pirkuma iegādes jūs varat saņemt pilnīgu naudas atmaksu jebkura iemesla dēļ - nav uzdoti jautājumi. Tas viss ir automatizēts, taču iespējams, ka Google var iesaistīties, ja atklās kontu, kas to ļaunprātīgi izmantos.
Lai to izdarītu, savā Android ierīcē atveriet lietotni Google Play, pieskarieties izvēlnes pogai un pieskarieties "Mans konts".
Ritiniet uz leju līdz sadaļai "Mani pasūtījumi".Atrodiet lietotni, kuru vēlaties atmaksāt. Ja pēc lietotnes iegādes ir bijis mazāk nekā divas stundas, tiks parādīta poga "Atmaksa".Pieskarieties pogai "Atmaksa".Google Play atmaksās jūsu naudu un atinstalēs lietotni no Android ierīces. Lietotnes pirkums šajā lapā tagad tiks rādīts kā "Atcelts".
Ņemiet vērā, ka jūs varat to izdarīt tikai vienu reizi katrai Android lietotnei vai spēlei. Ja jūs pērkat lietotni atkal nākotnē, jūs nevarēsit to atmaksāt - šis otrais pirkums ir pastāvīgs. Tādējādi lietotāji nevarēs pastāvīgi atmaksāt un atpirkt lietotnes, lai izvairītos no to samaksas.
Sazinieties ar izstrādātāju un jautājiet
Pēc divu stundu atmaksas perioda beigām tas ir viss. Nav vienkāršākas, automatizētas atmaksas iespējas. Tā vietā lietotnes izstrādātājam ir atļauts izlemt, vai saņemat atmaksu. Lai saņemtu atmaksu, jums ir jāvēršas pie lietotnes izstrādātāja.
Katram izstrādātājam ir atļauts pieņemt lēmumu, tāpēc šeit nav nevienas politikas. Tomēr, ja nesen iegādātā lietotne pēkšņi pārtrauc darbu un kļūst nelietojama, tas būtu pamatots iemesls pieprasīt atmaksu. Ja jūsu bērns izmantoja tālruni vai planšetdatoru, lai iegādātos lietotni bez jūsu zināšanām, izstrādātājs var arī izlemt jums palīdzēt. Ja jūs vienkārši vēlaties, lai nauda tiktu atmaksāta, jo esat pabeidzis mobilo spēli, izstrādātājs, iespējams, nebūs ļoti piemērots.
Jūs atradīsit lietotnes izstrādātāja kontaktinformāciju, kas norādīta atsevišķas lietotnes lapā.Android viedtālrunī vai planšetdatorā atveriet Google Play, meklējiet lietotnes nosaukumu un skatiet tās lapu. Pieskarieties "Lasīt vairāk", ritiniet uz leju un atrodiet kontaktinformāciju.
Datorā varat meklēt lietotni Google Play vietnē un apskatīt lietotnes lapu. Ritiniet uz leju līdz sadaļai "Papildinformācija", lai skatītu izstrādātāja kontaktinformāciju.
Sazinieties ar izstrādātāju un pieprasiet atmaksu, izskaidrojot, kāpēc domājat, ka jums vajadzētu to saņemt. Izstrādātājam ir galīgais viedoklis šeit.
Sazinieties ar Google palīdzību, lai saņemtu palīdzību
Patiesībā, izstrādātājam ne vienmēr ir galīgais vārds. Varat arī sazināties ar Google Play klientu apkalpošanas personām. Kā Google saka:
"Ja izstrādātājs nav norādījis kontaktinformāciju, nav atbildējis uz jūsu pieprasījumu vai tā atbilde bija neapmierinoša, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai redzētu, vai mēs varam palīdzēt."
Google, iespējams, neatmaksāsja vien jums nav ļoti laba iemesla. Tomēr, ja jūs darāt, tas ir vērts shot.
Apmeklējiet Google Play palīdzības vietni, noklikšķiniet uz "Sazināties ar mums", uzklikšķiniet uz "Android lietotnes un lietotnes".spēles "un noklikšķiniet uz" Pieprasīt atmaksu ", lai sāktu darbu. Jūs varēsit sazināties ar atbalsta dienestu pa tālruni, teksta čatu vai e-pastu.
Divu stundu logs nodrošina mazliet aizsardzību, ļaujot jums iegādāties lietotnes, par kurām neesat pārliecināts, un redzēt, vai tās darbojas pareizi savā tālrunī, un tās ir pietiekami labas, lai saglabātu.
Pēc šī divu stundu loga jūs, iespējams, nesaņemsiet atmaksu - ja vien jums nav pamatota iemesla un izstrādātājs vai Google klientu apkalpošanas darbinieki ir noderīgi.