Izmantot Pareiza viesnīca vai Hospitality Angļu

Labdien, un paldies par skatoties VisiHow.Šī apmācība ir par viesmīlības angļu valodā, nodrošinot pozitīvu atbildi uz viesu pieprasījumiem.Ja Jums ir viesnīcu operators vai strādā priekšējā birojā, piemēram, administrators, jums var tikt lūgts dažādus jautājumus visu dienu.Mēs runājam par kādu no formātiem, par ko mēs varētu saņemt jautājumu, kā arī dažas frāzes izmantot pozitīvi reaģēt uz šiem lūgumiem.

Steps

1. 1
   Daži no veidiem, ka jautājums var ietvert - "May I", "es varētu", "Vaitas iespējams "," Vai es varu "," es vēlos "," Vai kāds sūtīt man "," man vajag ", un" es gribu ".

   Daži no tiem ir vairāk formāls, piemēram, "Maijs es", "es varētu", "Vai tas ir iespējams".Dažas no tām ir vairāk neformāla, piemēram, "Vai es varu" un "es gribu".Tie ir vairāki veidi, kā kāds var vērsties ar mums un lūgt kaut ko, piemēram, "Vai kāds sūtīt man ziepju?", "Vai man ir divi papildu dvieļi?".Šie ir daži no jautājumiem, kas mums var saņemt veidus.Mēs varam arī saņemt pieprasījumu veidā sūdzības, piemēram, "Mans internets nedarbojas, var kāds man palīdzēt?"

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
2. 2
   Ja mēs varam pozitīvi atbildēt uz viesiem pieprasījuma dažas frāzes, ka mēs izmantojam, ir - "Jā, protams", "Protams", "Rightprom "," Mūsu( tukšs) nosūtīs to uz savu istabu drīzumā ".

   Mēs varam novietot titulu personas, piemēram, "Mūsu saimniece sūtīs to savā istabā drīzumā".Viens no standartu piegādi kaut ko viesu istaba ir tā, ka 7 minūšu laikā, ir jābūt kādam klauvē pie viesu istabas durvīm, lai palīdzētu viņiem.Ja kāds lūdz ziepju uz savu istabu, tām vajadzētu būt, ka ziepju 7 minūšu laikā, vispārīgi runājot.Tas var būt nedaudz garāks, atkarībā no īpašuma veida, piemēram, ja mums ir liels kūrorts.Parasti par City Hotel, standarts ir 7 minūtes.Ja mums ir nepieciešams, lai norādītu zināmu laiku, lai pārvaldītu viesiem cerības, mēs varam norādīt "Protams kungs, mūsu saimniece nosūtīs to uz savu istabu. Jums vajadzētu būt to 7 minūšu laikā."

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
3. 3
   Tas noslēdz apmācību par viesmīlības angļu valodā pozitīvi reaģēt uz viesiem lūdz .

   Ja jums ir kādi komentāri, jautājumi vai ierosinājumi, lūdzu, atstāt tos zemāk esošajā laukā.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība

Video: Izmantot Pareiza Hotel vai Hospitality angļu nodrošināšana pozitīvo atbilžu viesiem

Labdien, un paldiesskatoties VisiHow.Šī apmācība ir par viesmīlības angļu valodā, nodrošinot negatīvu vai nenoteikts atbildi uz viesu pieprasījumiem.Tur var būt vairākas situācijas, kad mēs atrodamies, kam pateikt viesi, ka kaut kas nav gatavojas notikt.Kad no vispārīgajiem noteikumiem par viesmīlību ir "nekad saka nē", bet, ja viesis jautā mums, kaut ko, kas ir neētisks, nelikumīgu vai neiespējama, mums ir jāzina, kā mēs varam reaģēt uz, ka tādā veidā, kas ir vēl cieņu un profesionāli.

Steps

1. 1
   daži no veidiem, ka jautājums var aizņemt klāstu no vairāk formālas, lai vairāk gadījuma un neformālās .

   Tie ietver: "Vai ir iespējams", "Vai es varu", "es vēlos", "Vai kāds sūtīt man", "Man vajag", un "es gribu".Tā var svārstīties visās nodaļās, tāpēc "Vai es drīkstu palikt vēl vienu nakti šajā viesnīcā?", "Es varētu būt draugi nāk un palikt ar mani?", "Vai tas ir iespējams doties uz muzeju ar metro?""vai es varu izmantot vienu no jūsu sapulču telpas?", "Es gribētu, papildu dvieļi uz manu istabu", "man vajag, lai kāds man palīdzēt ar apkures un gaisa kondicionēšanas sistēmu, jo tas nedarbojas", vai pat "Es gribuvairāk cukurs par manu tēju ".Šie ir daži no iespējamiem pieprasījumiem, ka mēs varētu būt dzirdes.

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
2. 2
   Ja kāda iemesla dēļ mēs nezinām atbildi, mēs varam teikt viesis "Ļaujiet man uzdot manu vadītājs .

   Es aicinu jūs atpakaļlaikā( laika periods). "Ja mēs nezinām atbildi uz jautājumu, parasti mēs zinām kādu, kas zinās atbildi uz jautājumu, tāpēc mums ir nepieciešams sazināties ar viņiem.Mums vajadzētu pateikt viesis "Es atvainojos, es nezinu atbildi uz šo atbildi. Ļaujiet man uzdot savu menedžeri, un es aicinu jūs atpakaļ 10-15 minūšu laikā".Mēģiniet ar solījumu, un vairāk nekā piegādāt, jo īpaši ar laiku.Kad mēs noteikti cerības, mums ir nepieciešams, lai varētu nodrošināt, ka cerības, lai saglabātu viesu apmierināts.Mēs nevēlamies, lai saglabātu tos gaida domāšana "Administrators man teica, viņi mani sauc atpakaļ 5 minūtes, un tagad tas ir bijis 20 minūtes, un es neesmu dzirdējis no ikvienam. Vai kaut kas tiek darīts?"

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
3. 3
   Ja mums ir samazināties, viena lieta, ka mēs varam darīt, ir sākt teikumu, sakot "Diemžēl" vai "Man žēl, bet. .. "

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
4. 4
   Ja mēs samazinās pieprasījumu, viens noteikums atcerēties ir vienmēr cenšas nodrošināt alternatīvu, ja tas ir iespējams .

   Varbūt tieši to, ko viesis vēlas nav pieejams, taču mēs varam atrast citu risinājumu.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
5. 5
   Tas noslēdz apmācību par viesmīlības angļu, sniedzot negatīvu vai nenoteikts atbildi uz viesu pieprasījuma .

   Ja jums ir kādi komentāri, jautājumi vai ierosinājumi, lūdzu, atstāt tos zemāk esošajā laukā.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
   Reklāma

Video: Izmantot Pareiza Hotel vai Hospitality angļu nodrošināšana neskaidrs vai negatīvs Atbildes uz viesiem

• Ja Jums ir problēmas ar kādu nošie soļi, uzdot jautājumu plašāku palīdzību, vai ievietot komentāru sadaļā zemāk.