Pareizi Greet Hotel viesi pa tālruni

Sveiki, un paldies, skatoties VisiHow.Šodien mēs apspriežam, kā pareizi uzņemt viesnīcas viesis, kas zvana no ārpuses no viesnīcas.Daudzas reizes viesnīcās, jums būs iespēja redzēt uz ekrāna, ja persona, kas ir laist aicinājumu jums zvana no iekšpuses vai no ārpuses viesnīcas.Ir dažādi veidi, kā jūs vajadzētu pasveicināt šiem potenciālajiem vai esošajiem viesiem.

1. 1
   Lai sāktu, standarta ir tā, ka visi zvani viesnīcai būtu atbildēts 3 gredzeni .

   Tas ir, vai tās tiek atbildēja pirmoreiz, vai arī, ja tie tiek atbildēja par nodoto zvanu.Mums vajadzētu atbildēt uz zvaniem 3 gredzeni, tāpēc viesi netiek turēti gaida.Ja viesis tiek turēti gaida pārāk ilgi, tie var kļūt nepacietīgs, un varētu būt mazliet apbēdināts, ja vai kad mēs beidzot nokļūt uz tiem.Tie nedrīkst aicināt mūs atpakaļ, un mēs varam zaudēt savu biznesu.

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
2. 2
   Kad mēs atbildēt uz tālruni, pirmā lieta, mums vajadzētu teikt, pamatojoties uz diennakts laikā, ir vai nu "Labrīt", "Labdien",vai "Labvakar" .

   Reklāma

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
3. 3
   Tad mums vajadzētu pateikties viesu zvanot .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
4. 4
   Mēs būtu jāiekļauj arī viesnīcas nosaukums .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
5. 5
   Kā arī, mums vajadzētu iekļaut savu vārdu .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
6. 6
   Tad mēs sniegt piedāvājumu palīdzību vai palīdzības .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
7. 7
   Mēs izmantosim nosaukumu viesnīcas, ka mēs zinām, lai parādītu, kā pareizi sveicināt viesis telefonu, kura zvana no ārpuses viesnīcas.

   Piemēram, mēs teiktu, "Labrīt, paldies par zvana Hotel Cappadonni. Tas ir Suzanne runā. Kā es varētu jums palīdzēt?"

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
8. 8
   Tas secina mūsu pamācību par to, kā nodrošināt viesnīcu apsveikuma par ārpus zvanu .

   Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai ierosinājumi, lūdzu, atstāt tos zemāk esošajā laukā.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība

Sveiki, un paldies par skatoties VisiHow.Šodien mēs apspriežam, kā pareizi sveicināt tālruņa zvanītāju no iekšpuses viesnīcas.Daudzas reizes, kad mēs strādājam ar PBX vai uzņemšanu, mums būs telefons, kas ir ekrāns.Mēs varēsim pateikt, vai kāds zvana no iekšpuses vai ārpus viesnīcas.Tad mums būtu attiecīgi reaģēt, lai nodrošinātu tiem atbilstošu pakalpojumu līmeni.

1. 1
   Lai sāktu, visus zvanus uz viesnīcu, vai tie nāk no iekšpuses vai ārpus viesnīcasbūtu atbildēts 3 gredzeni .

   Šis standarts ir saglabāt viesu vai potenciāli viesis no gaidīt pārāk ilgi.Ja mēs to saglabātu kādu gaida pārāk ilgi uz tālruni, viņi var kļūt iekaisušas, vai un kad mēs beidzot nokļūt uz tiem.Tās var arī piekārt tālruni, nevis zvaniet mums atpakaļ, un mēs varam zaudēt savu biznesu pilnīgi.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
2. 2
   Kad mēs atbildētu, mums ir jāatbild, pamatojoties uz diennakts laikā ar vai nu "Labrīt", "labs pēcpusdienā", vai "Labvakar".

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
3. 3
   Mums vajadzētu izmantot viesus nosaukums un nosaukums .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
4. 4
   Pateicos viņiem par zvana .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
5. 5
   valstij Mūsu nodaļa nosaukums .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
6. 6
   Mums vajadzētu arī norādīt savu vārdu .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
7. 7
   Tad piedāvāt jebkādu palīdzību vai palīdzības .

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
8. 8
   visas šīs lietas būtu teikt ar smaidu .

   Mēģiniet dažkārt, lai atbildētu uz tālruņa reizi, kad jūs esat smaidoši, un pēc tam, kad, ja jūs neesat smaidīja.Redzēt, kā cilvēki reaģē uz jums.Arī jūs varat redzēt, kā tu reaģē uz citiem cilvēkiem, kad viņi atbildot tālruni.Tas ir daudz patīkamāk būt sarunā ar kādu, kurš var pateikt, ir laimīgs.Tāpēc vienmēr, pat pa telefonu, valkā smaidu.Lai parādītu, kā nodrošināt pienācīgu sveicienu par iekšējais zvanu nāk no iekšienes viesnīcas, mēs varētu teikt, "Labrīt, kungs vai kundze Smith. Paldies par zvana saņemšanu. Tas ir Suzanne runā. Kā var es jums palīdzēt?"

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
9. 9
   Tas secināts šodienas pamācību par to, kā pareizi sniegt viesnīcu apsveikuma par iekšpusē zvanītāja .

   Ja jums ir kādi jautājumi, komentāri vai ierosinājumi par šo pamācību, lūdzu, atstāt tos zemāk esošajā laukā.

   bija šis solis noderīga?Jā |nē |Man ir vajadzīga palīdzība
   Reklāma

• Ja Jums ir problēmasar kādu no šiem soļiem, uzdot jautājumu plašāku palīdzību, vai ievietot komentāru sadaļā zemāk.