9Jul
"Help, mijn computer is kapot!" Komt het telefoontje nog een keer. Als je vastzit aan technische ondersteuning voor familie of vrienden, zijn er veel gratis tools waarmee je op afstand toegang kunt krijgen tot de computer van de andere persoon en deze kunt repareren.
Er zijn een miljoen en één remote technische ondersteuningsmogelijkheden die er zijn. We zullen hier de besten bekijken, of u ze nu moet doorlopen om er een via de telefoon te downloaden of van tevoren toegang op afstand wilt instellen.
TeamViewer
TeamViewer is de remote support tool bij uitstek voor veel geeks. Het kan op verschillende manieren worden gebruikt. U kunt uw partner vragen om de QuickView-applicatie van TeamViewer te downloaden, die zonder beheerderstoegang of een andere systeemconfiguratie kan worden uitgevoerd. Het geeft hen een sessie-ID en wachtwoord dat ze u kunnen geven, zodat u eenvoudig vanuit uw TeamViewer-programma verbinding kunt maken. Er is hier geen installatieproces - download gewoon het juiste programma en dubbelklik erop om het te starten.
U kunt er ook voor kiezen om onbeheerde toegang in te stellen na het installeren van de volledige TeamViewer-client, waardoor u op afstand toegang tot de computer krijgt zonder dat de externe gebruiker u wachtwoorden hoeft te geven of iets hoeft te bevestigen. Zolang hun computer is ingeschakeld, kunt u deze op afstand openen. Als u preventief onderhoud wilt uitvoeren of hun computer wilt repareren terwijl ze niet in de buurt zijn, is dit een handige optie.
TeamViewer is ook platformonafhankelijk, dus u kunt het gebruiken om problemen met een Mac op te lossen of om problemen op te lossen met de Windows-computer van uw ouders vanaf uw Linux-pc. U kunt zelfs op afstand verbinding maken vanaf een Android- of iOS-apparaat. We hebben TeamViewer in het verleden uitgebreid bekeken.
Windows Hulp op afstand
Windows heeft een ingebouwde hulpfunctie op afstand die speciaal voor deze situatie is ontworpen. Hoewel alleen professionele Windows-edities de externe desktopserversoftware kunnen gebruiken, kan elke versie van Windows een uitnodiging voor hulp op afstand verzenden en iemand anders uitnodigen om te helpen met hun computers. Dit kan een handige optie zijn omdat het al op de externe Windows-computer is geïnstalleerd, zodat u de persoon niet hoeft te laten lopen om iets te installeren.
Laat de andere persoon Windows Hulp op afstand gebruiken om deze functie te gebruiken - door het menu Start te openen, Windows Remote te typen en op Enter te drukken of naar Start te navigeren - & gt;Alle programma's - & gt;Onderhoud - & gt;Windows Hulp op afstand.
Ze zullen de Nodig iemand die je vertrouwt moeten gebruiken om je optie te helpen en vervolgens Easy Connect selecteren, waarmee ze een wachtwoord krijgen.
Merk op dat Easy Connect niet altijd beschikbaar zal zijn - als dat niet het geval is, moet de externe gebruiker een uitnodigingsbestand maken met behulp van de Windows Hulp op afstand-app en deze naar u verzenden.
U moet de Windows Hulp op afstand-app op uw computer openen, Help iemand kiezen die u heeft uitgenodigd, Easy Connect selecteren en het wachtwoord invoeren. Als Easy Connect niet beschikbaar is, moet u het uitnodigingsbestand opgeven.
Nadat ze uw verbinding hebben goedgekeurd, kunt u hun bureaublad op afstand bekijken en besturen, zodat u virussen kunt opschonen, werkbalken kunt verwijderen of andere problemen kunt oplossen. Lees onze diepgaande uitleg bij Windows Hulp op afstand voor meer informatie.
Windows Hulp op afstand kan helpen, maar het is niet de ideale permanente oplossing. Als u merkt dat u regelmatig verbinding moet maken, kunt u geen verbinding maken zonder dat de andere persoon de app Remote Assistance heeft geopend en u het wachtwoord meedeelt. Als een oplossing waarmee je op afstand kunt inloggen zonder de ander lastig te vallen, ideaal is, stel dan in plaats daarvan TeamViewer of een vergelijkbaar programma in.
Chrome Remote Desktop
Er is een goede kans dat zowel u als uw ontvanger al de Chrome-browser van Google op uw computers hebben geïnstalleerd. Als u dit doet, kunt u Chrome Remote Desktop gebruiken om op afstand verbinding met ze te maken.
Om dit te doen, moeten zowel u als de andere persoon de Chrome Remote Desktop-app hebben geïnstalleerd. De andere persoon moet de Chrome Remote Desktop-app openen vanaf hun nieuwe tabbladpagina en klikken op Externe verbindingen inschakelen.
Ze moeten dan op de knop Delen klikken om hun computer met iemand te delen, waardoor ze een toegangscode krijgen.
Nadat u de toegangscode hebt opgegeven, kunt u de Chrome Remote Desktop-app openen, op de knop Toegang klikken en de toegangscode invoeren. U bent dan verbonden met hun computer.
U kunt ook proberen een pincode in te stellen voor permanente externe toegang. Net als TeamViewer is deze tool platformonafhankelijk en werkt hij ook op Mac, Linux en Chrome OS.Het zal waarschijnlijk ook robuuster zijn dan Windows Hulp op afstand, omdat het niet zou moeten falen - in tegenstelling tot de Easy Connect-optie in Windows Hulp op afstand.
We hebben het al eerder gehad over het gebruik van Google Chrome om op afstand toegang tot uw computers te krijgen.
Meer opties
Natuurlijk zijn er meer opties, maar ze zijn niet allemaal ideaal. Skype heeft een functie voor het delen van schermen, wat handig is omdat er zoveel mensen Skype hebben geïnstalleerd - maar de schermdelingsfunctie van Skype laat je niet toe om de pc op afstand te besturen, dus je zou de persoon moeten doorlopen door op de juiste dingen te klikken.
LogMeIn is een andere remote desktop-oplossing die af en toe wordt gebruikt, maar het is veel meer gericht op betaalde oplossingen voor bedrijven. TeamViewer lijkt een betere optie voor de gemiddelde nerd.
Je zou kunnen proberen Extern bureaublad in Windows in te schakelen voor permanente toegang op afstand, maar daarvoor zou de andere persoon een professionele versie van Windows of beter moeten hebben - niet te gebruikelijk bij gemiddelde gebruikers. Dit zou ook poortdoorschakeling vereisen om de machine toegankelijk te maken via internet.
Je zou ook een VNC-server kunnen opzetten, wat de handmatige manier is om dit te doen. Een VNC-server is in wezen een gratis alternatief voor Windows Remote Desktop, dus u zou het op elke versie van Windows kunnen installeren. VNC-servers zijn echter slechts een server - u moet handmatig poorten doorsturen en ervoor zorgen dat deze op afstand op afstand toegankelijk zijn. Dit is veel pijnlijker dan alleen het gebruik van een van de bovenstaande oplossingen, die de verbindingsinstellingen zelf behandelt zonder enige rommelige port-forwarding.
Uiteindelijk ben je waarschijnlijk beter af met TeamViewer. Het is eenvoudig te gebruiken, of u nu probeert de andere persoon de QuickSupport-toepassing te laten downloaden - geen beheerderstoegang nodig - en u een wachtwoord geeft of externe, onbewaakte toegang configureert, zodat u altijd toegang hebt tot uw pc. De functies voor ondersteuning op afstand, ingebouwd in Windows en Chrome, kunnen ook nuttig zijn omdat ze snel moeten worden ingesteld als u Windows of Chrome al gebruikt.
Als je constant merkt dat je voor dezelfde mensen technische ondersteuning op afstand moet uitvoeren, wil je misschien dat je familieleden volledig van Windows af raken. Overweeg ze een Mac, Chromebook, Linux PC, iPad of Android-tablet te geven - alles wat moeilijker is om te verknoeien dan een ouderwetse Windows-desktop.