12Aug
Het is weer die vakantietijd van het jaar, en dat betekent dat het over de rivier en door het bos is. .. nou ja, repareer de wifi en andere technische problemen van uw gezin.
Als u dit leest, is de kans groot dat u de "technische persoon" in uw gezin bent. Dat betekent dat je familie constant om hulp vraagt en je vervolgens de schuld geeft als er iets misgaat.("Steven, je weet hoe je mijn printer in juli hebt gerepareerd? Welnu, mijn internet werkt niet. Denk je dat je internet hebt gebroken?")
Op die manier kan het enorm frustrerend zijn om de technische ondersteuning voor je familie te zijn. Maar tegelijkertijd, dankzij de toenemende rol van technologie in het leven van mensen, heb je een heel belangrijke taak te doen. In veel gevallen, als je er een paar keer per jaar niet bent om ervoor te zorgen dat de computers up-to-date zijn, worden er back-ups gemaakt van de foto's en de technologie zoemt mee zoals het hoort, dan kunnen je geliefden zich in een positie bevindenmensen exploiteren hun computers, verliezen hun foto's door een crash op de harde schijf of worden anders ellendig omdat ze gewoon niet beter weten. In tegenstelling tot jij en ik blijven ze niet op de hoogte van al het technieuws en de instructiegidsen.
Dus met dat in gedachten, zullen we een spoedcursus volgen - met uitgebreide koppelingen naar tutorials die we in het verleden hebben geschreven - die je zullen helpen om het leven van je gezin in technische vorm te brengen, zodat hun netwerken veilig zijn, hun computerseen back-up wordt gemaakt en alles is verbonden, zodat u ze in de toekomst gemakkelijk kunt helpen. De gids is onderverdeeld in secties die, op basis van jarenlange ervaring als het team voor technische ondersteuning van de familie, de meest voorkomende( en dringende) gebieden zijn.
Update, update, update
Mensen met technische kennis hebben de neiging om vaak te updaten omdat ze nieuwe functies en beveiligingspatches willen. Niet-techneuten hebben de neiging om updates uit te stellen. .. soms heel, heel lang. Toen ik ooit een familielid met hun computer hielp, ontdekte ik dat ze Windows 7 nog niet hadden bijgewerkt naar Service Pack 1 omdat iemand hen had verteld dat Service Pack 1 slecht was en hun computer zou laten crashen. Oh, en dit was zes jaar nadat het servicepack was vrijgegeven en Windows 10 al uit was.
Met dat in gedachten, zou een van de eerste stops in je technische ondersteuning tour moeten zijn om de computers en apparaten van je familielid te controleren om er zeker van te zijn dat ze up-to-date zijn. Niet alleen dat, maar praat met hen voordat ze hun spullen up-to-date houden en legt hen duidelijk uit waarom u het doet. Vaak zijn mensen van streek als dingen er anders uitzien of zich anders gedragen als gevolg van een update, maar als je duidelijk uitlegt dat de update ervoor moet zorgen dat hun apparaten veilig zijn en dat niemand hun identiteit kan stelen, hun computers kan infecteren of anderszinshun leven ellendig maken, zullen ze veel meer accepteren van eventuele veranderingen.
Als ze Windows al eeuwen niet hebben bijgewerkt, is de kans groot dat dit een langdurig proces is en dat de updates vastlopen of anderszins mislukken, maar maak je geen zorgen, we hebben een handleiding voor het oplossen van problemen met Windowsupdate proces.
Terwijl je bezig bent, wil je ook zeker weten dat de rest van hun applicaties up-to-date is. Werk hun browser, hun telefoon bij en controleer op andere apparaten in hun huis, waaronder smart tv's, set-top apparaten, routers en andere hardware die ook moeten worden bijgewerkt. Stel waar mogelijk de apparaten in om de updates automatisch te downloaden en zichzelf bij te werken.
De-junk voor hun computers
Naast dat ze ervoor moeten zorgen dat hun computers up-to-date zijn, moet je ze de-junk verwijderen. We weten niet hoe of waarom, maar het is praktisch een wet van het universum dat alle apparaten die eigendom zijn van niet-technische mensen langzaam maar zeker afval-apps, malware, werkbalken en allerlei rotzooi verzamelen die computers op hun knieën dwingen. Je schoonfamilie denkt misschien dat ze een nieuwe computer nodig hebben, maar ze hebben waarschijnlijk gewoon iemand nodig om de rotzooi die ze maakten ongedaan te maken toen ze probeerden een iPad te winnen door op die banneradvertentie "Punch the monkey!" Te klikken.
U kunt hier lezen over het verwijderen van malware van een pc en een Mac hier.(En als ze geen goede antivirusinstallatie hebben geïnstalleerd, volgen hier onze aanbevelingen.) Zelfs als hun pc geen malware bevat, is de kans groot dat er een aantal opstart-apps zijn die er niet hoeven te zijn, "helper"Apps voor dingen( zoals hun printer) die ze niet eens nodig hebben, en algemene rommel op de harde schijf. U kunt hier meer lezen over het verwijderen van deze rommel en het versnellen van uw pc.
Gebruikersaccounts instellen voor iedereen
Het enorme aantal computerproblemen waarmee we vrienden, buren en familieleden in de loop der jaren hebben geholpen, heeft ertoe geleid dat zij( of hun kinderen) het beheerdersaccount op hun computer hebben gebruikt. Als dit geen probleem is waar je eerder over hebt nagedacht, is hier de spoedcursus waarom het ertoe doet: beheerders hebben volledige macht over de computer en beperkte gebruikers niet. Als een beperkte gebruiker een virus downloadt( bijvoorbeeld vermomd als een Minecraft-mod die ze echt willen spelen), kunnen ze het niet uitvoeren zonder het beheerderswachtwoord.
Zelfs als er geen kinderen in huis zijn, is het nog steeds erg handig om de computer zo in te stellen dat het normale dagelijkse gebruik voor een beperkte account wordt gedaan. Op deze manier kun je niet overrompeld worden door iets dat zichzelf op je computer installeert, omdat je moet stoppen, erkennen dat er iets aan de hand is en het met het beheerderswachtwoord autoriseren. Voor niet-technische savvy-familieleden is dit een perfecte, omdat het hen de kans geeft om te zeggen "Wacht. Waarom probeert een ding mijn computer te veranderen? "Hier kunt u meer lezen over het instellen van beperkte gebruikersaccounts met aanvullende specifieke informatie over Windows 10.
Verbetering en beveiliging van hun wifi
Vervolgens is het tijd om over te gaan tot de vloek van het bestaan van elke techgebruiker: schilferige wifi. We kunnen je niet eens vertellen hoe vaak we een familielid hebben bezocht en of ze ons iets hebben verteld dat zegt: "Oh, de wifi werkt alleen als je in dezelfde ruimte bent als de doos" of "de wifi-Fi werkt maar een uur of twee en dan moet je de router en het modem loskoppelen ".We zouden die situatie niet wensen voor onze vijanden, laat staan voor onze familieleden, dus test hun wifi en vraag hen hoe het werkt.
Het eerste dat u moet doen, is zorgen dat hun router correct is beveiligd. Dit betekent bijgewerkte firmware, het wijzigen van het beheerderswachtwoord van de standaard, enzovoort. In onze handleiding voor de zes stappen die u moet doen onmiddellijk na het ophalen van een nieuwe router, vindt u een mooie run down( of de router nieuw is of niet) om een router te beveiligen.
Naast het updaten van hun router en het op de juiste manier beveiligen ervan, kunt u ook veel signaalproblemen oplossen door de router te verplaatsen en ervoor te zorgen dat het kanaal niet overlapt met de wifi van de buren. In één instantie hebben we de wifi-problemen van een gezin opgelost door de router eenvoudigweg van het thuiskantoor( in de verste hoek van hun kelder) naar de kamer in het midden van hun huis te verplaatsen. Als routers en thuisnetwerken niet echt uw specialiteit zijn, hoeft u zich geen zorgen te maken. We hebben een stapsgewijze handleiding voor het oplossen van netwerkproblemen.(Als al het andere niet lukt, kan een gaas wifi-systeem zoals de Eero helpen dat Wi-Fi bereikbare plaatsen bereikt waar je voorheen alleen maar van kon dromen.)
Informeer tenslotte hoeveel ze betalen voor hun internetplan, en wat voor soortvan snelheden waarvoor ze betalen. Voer vervolgens een snelheidstest uit om er zeker van te zijn dat deze snelheden worden bereikt - zo niet, dan is een oproep naar hun internetaanbieder misschien in orde.
Maak een back-up van alles( en automatiseer toekomstige back-ups)
Backups zijn, zonder enige twijfel, het nummer één waar niemand aan denkt tot het te laat is. Er is een grote kans dat uw familieleden niet regelmatig een back-up van hun computers of telefoons maken, wat betekent dat het slechts een kwestie van tijd is voordat ze persoonlijke documenten, familiefoto's en andere gegevens verliezen. .. en dan huilend naar u vraagt hoe u kuntbreng ze terug.
Als u tijdens uw vakantiebezoek niets anders doet, ga dan niet weg zonder een back-upsysteem voor uw familieleden in te stellen. Ze kunnen overleven zonder de huidige Windows-updates, ze kunnen een waardeloze wifi-dekking verdragen, maar het is niet mogelijk om alle foto's van hun kinderen die in de ether verdwijnen te laten verdwijnen wanneer een harde schijf crasht of een mobieltje wordt gestolen.
We hebben in de loop der jaren uitgebreid over dit onderwerp geschreven, dus we zullen u gewoon doorverwijzen naar onze gids voor de beste back-upmethoden. Koop ze een BackBlaze-abonnement, installeer het op al hun computers en automatiseer het zodat ze er nooit meer aan hoeven te denken. En, terwijl je bezig bent, bekijk onze gids voor bulletproof fotoback-ups - ja, hun normale back-upplan zou foto's prima moeten verwerken, maar foto's zijn het enige dat je nooit terug kunt krijgen, dus het is goed om wat extra foto's te hebben -specifieke back-uptools. Met een beetje geluk hoeven ze zich nooit meer zorgen te maken dat ze bestanden verliezen.
Afstandsbediening
instellenZelfs met alle bovenstaande oplossingen weet je dat dit niet de laatste keer is dat je familie je hulp inschakelt. Voordat u begint, moet u een hulpprogramma voor externe toegang instellen op hun computer. Op die manier kunt u de volgende keer dat ze problemen hebben( en u bent niet in de buurt) op afstand verbinding maken met hun machine en ze helpen. Er is geen grotere frustratie dan iemand die niet bekend is met computers die een probleem via de telefoon proberen uit te leggen, vooral wanneer een blik door een getraind oog het probleem zou oplossen.
Als ze Windows gebruiken, heb je eigenlijk geen hulpmiddelen nodig: Windows heeft een eigen systeem. Anders zijn er veel goede externe desktop-apps beschikbaar, maar voor het helpen van familieleden met technische ondersteuning, gebruiken en adviseren we TeamViewer-zo lang als je een paar extra stappen neemt om het veilig in te stellen. Gewapend met een geschikt hulpmiddel voor externe toegang kunt u vrijwel alles oplossen( met uitzondering van het fysiek wijzigen van de toner in hun printer) met veel minder frustratie.
Educate Them on Malware and Scams
Er is een goede kans dat je veel beter bekend bent met de ins en de onze om je computer( en jezelf) veilig online te houden dan je vrienden en familie zijn. Naast het helpen beveiligen van hun wifi-netwerk en het updaten van hun computers, kunt u ook uw vrienden en familie veel hoofdbrekens besparen door ervoor te zorgen dat ze bekend zijn met veelvoorkomende oplichting en bronnen van malware.
Er zijn een paar belangrijke onderwerpen die het waard zijn om over te praten. Zorg ervoor dat u mensen informeert over phishing-e-mails - geef uw persoonlijke gegevens niet aan iemand via ongevraagde e-mail, kijk naar e-mailkoppen om ervoor te zorgen dat e-mail van uw bank echt van uw bank komt, wanneer het twijfel gaat naar de website zelf en inloggen( klik niet op de links in de e-mail).
Zorg ervoor dat uw familieleden, met name de ouderen die meer geneigd zijn om mensen te vertrouwen en een meer persoonlijke manier van zaken doen, begrijpen dat Microsoft hen nooit over hun computer zal bellen( laat staan geld vragen over detelefoon om het te repareren).Tot slot, als je de cyclus van het bezoeken van elke vakantie en het verwijderen van stapels crapware wilt doorbreken, laat ze dan zien hoe je kunt voorkomen dat je drie vuilnis-apps installeert samen met de gratis software die ze installeren.
Hoewel al dit spul voor jou misschien gezond verstand is, is de realiteit dat miljoenen mensen elk jaar door bedriegers misleid worden omdat ze zich niet realiseren dat het een oplichterij is - help je vrienden en familie tegen identiteitsdiefstal en malware door eenenkele extra minuten om er met hen over te praten.
Zoek naar een geek voor verdere hulp
Hoewel we enkele van de meest voorkomende situaties die je hier tegenkomt en enkele voorzorgsmaatregelen die je moet nemen om je naasten te helpen, hebben benadrukt, zullen er altijd aanvullingen zijn geweest op basis van hun specifieke omstandigheden. Gelukkig voor jou, we zijn hier al heel lang mee bezig en we hebben een hele reeks vrienden, familie en buren die altijd hulp nodig hebben - dus ons archief met artikelen is enorm, en beslaat de meeste situaties die je zult uitvoerenin. U kunt een kleine Google-truc gebruiken om door onze archieven te bladeren, op zoek naar precies wat u nodig heeft. Door te zoeken naar een site: howtogeek.com gevolgd door alles waar je hulp bij nodig hebt, kun je eenvoudig alle artikelen vinden die we over een onderwerp hebben geschreven.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je broer wil weten hoe hij kan voorkomen dat hij meerdere exemplaren van iOS-apps voor al zijn kinderen koopt. U kunt uw telefoon uitzoeken, zoeken op de site: howtogeek.com deelt iOS-aankopen en laat hem zien hoe u Apple Family Sharing instelt, zodat hij de app één keer kan kopen en delen met al zijn kinderen. Als je niet weet wat de oplossing is voor een probleem dat je familieleden hebben, is de kans groot dat we erover hebben geschreven( en het is een garantie dat zelfs als we dat niet hebben, iemand ergens op het internet hetzelfde probleem heeft gehad enheb het al uitgevonden).Dus start Google op en zie eruit als het technische genie dat je bent.