5Sep
Wygląda na to, że gigabitowa gospodarka przetrwała. Chociaż Uber wciąż ma sporą bitwę z regulatorami, w większości przypadków firmy obsługujące smartfony pojawiają się w każdej możliwej usłudze.
Chcesz, aby ktoś odebrał na wynos z restauracji, która normalnie nie dostarcza? Co powiesz na uruchomienie sklepu i pobranie kilku baterii do pilota telewizora? Przysługa może to zrobić.A co z kimś, kto wejdzie i oczyści twoje miejsce, gdy będziesz poza domem? Nie szukaj dalej niż Handy. Szanse są, jeśli możesz wymyślić małą pracę, którą ktoś może dla ciebie zrobić, jest taka aplikacja, która pomoże ci znaleźć kogoś.To naprawdę wygodne.
W przypadku gig-economy mamy jednak kilka dziwactw, więc zagłębimy się nieco w jego działanie.
Jak działa Gig Economy
Prawie wszystkie firmy działające w oparciu o gigabajt działają w mniej więcej ten sam sposób, więc użyjemy Uber jako przykładu.
Sterownik Uber( no, przynajmniej sterownik UberX) jest regularną osobą, która korzysta z własnego samochodu;prawie każdy, kto spełnia podstawowe kryteria, może się zarejestrować.Mają aplikację na smartfona dostarczoną przez Ubera, którą wykorzystują do znalezienia koncertów.
Klienci Ubera również korzystają z aplikacji. Gdy chcesz jeździć, otwórz aplikację, wprowadź swoją lokalizację, a ping zostanie wysłany do pobliskich kierowców.
Sterownik Uber, który siedzi tuż przy drodze, otrzymuje powiadomienie i chce wykonać pracę.Naciskają Akceptuj, przejeżdżają, podnoszą cię, zabierają cię do celu i opuszczają.Twoja karta kredytowa jest obciążona, a Ty kontynuujesz swój dzień.Zarówno ty, jak i kierowca jesteście w stanie ocenić siebie nawzajem.
Sterownik Uber otrzymuje zapłatę od firmy Uber( pomniejszoną o kwotę za udostępnienie platformy).
I to w pewnym sensie. Niezależnie od tego, co osoba robi dla ciebie, wszystko działa tak samo. Jest w nim tylko jedno małe zastrzeżenie: oceny. Wskaźniki
i wskaźniki Gig Economy
stanowią dużą część większości prac związanych z gigabitową ekonomią.To, w jaki sposób firma decyduje, którzy kontrahenci radzą sobie świetnie i potencjalnie mogą zawstydzić platformę( a także, którzy klienci są koszmarem).Nie chcą żadnych nagłówków dotyczących podejrzanych osób korzystających z ich aplikacji. Recenzje są rozsądnym sposobem na zrobienie tego.
Problem polega na tym, że wdrożenie tego systemu pozostawia wiele do życzenia. Mimo że Uber przechodzi do systemu Like / Dislike, większość innych firm z branży gigów nadal używa pięciu gwiazdek. Ktoś mógłby pomyśleć, że pięciogwiazdkowa ocena dla niesamowitego kierowcy, czterogwiazdkowa ocena dla kierowcy, który cię tam zabierze i jest całkiem niezły wszędzie, trzy to, czy są tylko wystarczające i może poprowadzą brudny samochód, adwa lub jeden jest naprawdę sprawiedliwy, jeśli są okropne. To miałoby sens, prawda?
Cóż, to nie tak działa. Wykonawcy pracujący dla przedsiębiorstw produkujących konwekty są zobowiązani do zachowania minimalnej liczby gwiazdek. Różni się na różnych platformach, ale wszystkie przykłady, jakie mogłem znaleźć, wymagały od kontrahentów utrzymania średniej oceny na poziomie czterech punktów. Na przykład Lyft mówi kierowcom, że średnia ocena poniżej 4,8 jest powodem do niepokoju, a Handy wymaga średnio 4.2 lub kontrahenci zostaną odcięci.
Matematyka jest dość prosta. Jeśli wykonawca jest zobowiązany do utrzymania swojej średniej oceny powyżej 4,5 gwiazdki, każda ocena niższa od ideału 5 pociąga je w dół.Czwórka 4 nie jest "dobra", to "Myślę, że ta osoba powinna zostać wyrzucona z platformy".To rodzaj orzecha, i całkowicie sprzeczne z tym, jak większość ludzi myśli o ocenach gwiazd.
Jaką ocenę należy podać kierowcy?
Wszystko sprowadza się do tego: jeśli używasz kogoś pracującego dla firmy produkującej koncerty i wykonują oni pracę, którą zamierzają wykonywać bez większych problemów, prawdopodobnie powinieneś przyznać im 5 gwiazdek. Wszystko, co mniej, może obniżyć ich średnią i narazić ich pracę na niebezpieczeństwo.
Jeśli jest mały problem z wykonywaną przez nich pracą - może robią dziwną trasę lub ich samochód nie jest idealnie czysty - powinieneś powiedzieć im, a następnie. Nadanie im 2-gwiazdkowej recenzji może być satysfakcjonujące, ale nie pomoże im w poprawie. Większość firm z branży gigów ekonomicznych naprawdę źle przekazuje informacje zwrotne swoim wykonawcom. Gdy powiesz osobie, jakie masz problemy, od Ciebie zależy, co zrobisz z mądrością.Jeśli czujesz się dobrze, możesz dać im 5-gwiazdkową recenzję, lub po prostu nie zadawać sobie trudu, aby zostawić im recenzję.
Wreszcie, jeśli istnieje poważny problem, np. Twój kierowca Lyft pokazuje się pijany lub Twoj Ulubiony Biegacz próbuje sprzedać ci narkotyki, system oceny nie jest tym, którego należy użyć.Złóż formalną skargę do serwisu i pozwól mu ją odebrać.
Koniunktura nie idzie nigdzie, ale wciąż znajduje nogi. Rzeczy takie jak oceny, które są naprawdę ważne, nie są powszechnie rozumiane przez wszystkich. To trochę niedorzeczne, że 4 gwiazdki to zła recenzja, ale jeśli chodzi o ekonomię gig, to widocznie tak.