23Aug
O "Great Game Guarantee" da Origin aplica-se a todos os jogos publicados pela própria EA e alguns jogos de terceiros. Se você não está satisfeito com a compra de um jogo, pode devolvê-lo por um reembolso, como no Steam. Origem começou a oferecer reembolsos antes do Steam, mas a política de reembolso da Steam se aplica a uma seleção mais ampla de jogos.
Como funciona o Great Game Guarantee funciona
O Great Game Guarantee da Origin permite que você devolva os jogos para um reembolso total. Você pode retornar o jogo por qualquer motivo que você quiser."Se você não gosta, devolva-o", incentiva o site da Origin. No entanto, nem todos os jogos são elegíveis para esta garantia.
Todos os jogos próprios da EA são elegíveis para a Garantia do Grande Jogo se você comprar cópias digitais deles na Origem. Alguns jogos de terceiros são elegíveis, mas a maioria dos jogos de terceiros em Origin não são. Você verá se um jogo é elegível para o Great Game Guarantee durante o processo de compra.
Somente cópias digitais de jogos são elegíveis. Se você comprar uma cópia em caixa física de um jogo que vem com um código de Origem e resgatar esse código na Origem, não há como reembolsar o jogo e recuperar seu dinheiro se você não gostar.
Apenas jogos completos são elegíveis para um reembolso. Você não pode reembolsar uma compra de conteúdo para download( DLC).
Mesmo que um jogo que você compre é elegível para um reembolso, existem algumas limitações. Se você lançou o jogo, pode solicitar um reembolso no prazo de 24 horas a partir do momento em que iniciou o jogo. Isso significa que se você quiser jogar algumas horas antes de decidir manter, você deve jogar todos naquele primeiro dia. Isso é diferente da política da Steam, que permite que você reembolse um jogo até 14 dias após a compra( não o lançamento), mas só permitirá que você jogue durante duas horas. Ambos têm suas vantagens e desvantagens.
Se você não iniciou o jogo, você pode solicitar um reembolso no prazo de sete dias do tempo que você comprou. Se você pré-ordenou o jogo, mas ainda não o lançou, você pode solicitar um reembolso no prazo de sete dias após a data de lançamento do jogo.
Existe uma outra exceção para novos jogos de EA: se você comprar um jogo de EA dentro de 30 dias da data de lançamento e você não pode reproduzi-lo devido a problemas técnicos como problemas do servidor, bugs de jogos ou outros problemas sob o controle da EA, você podesolicite um reembolso no prazo de 72 horas após o primeiro lançamento do jogo em vez das 24 horas usuais.
Então, quando você compra um jogo elegível em Origem, certifique-se de experimentá-lo dentro de uma semana e tomar uma decisão sobre se deseja mantê-lo dentro de 24 horas após o primeiro lançamento. Aqui estão os termos completos da garantia.
Como reembolsar um jogo
Para reembolsar um jogo, visite a página Solicitar um reembolso no site da EA e faça login com sua conta de Origem.
Você verá uma lista de jogos que você possui que atualmente são elegíveis para um reembolso. Clique no botão "Selecionar" à direita do jogo que deseja reembolsar e clique em "Avançar".
Selecione o motivo pelo qual deseja retornar o jogo e clique em "Confirmar".Se você pensou que o jogo era muito curto, muito buggy, ou não era divertido, ou se você não conseguia se conectar aos servidores ou simplesmente comprou o jogo por acidente, você é elegível para um reembolso. Existe uma opção "Outros" que você pode escolher se seu problema não aparecer na lista.
Não importa qual motivo você seleciona, mas você pode fornecer mais informações à Origem e aos desenvolvedores do jogo selecionando uma razão precisa.
Você verá uma mensagem dizendo que seu reembolso está sendo processado e que você vai ouvir de volta da EA dentro de 48 horas.
Você pode visualizar o status de seus pedidos de reembolso atual e passado na página Meus casos no site da EA.
Se tudo correr bem, você receberá um e-mail dizendo que seu pedido de reembolso foi aprovado e o dinheiro será devolvido ao método de pagamento que você usou para comprar o jogo em Origem. No entanto, levará algum tempo para que o dinheiro seja devolvido ao seu método de pagamento. O site da EA diz que pode levar de 7 a 10 dias antes de receber o reembolso.
Se você não receber uma resposta dentro de um período razoável de tempo ou sua solicitação desaparecer da página Meus casos, o site da EA informa que você entre em contato com o suporte da EA para obter mais ajuda.