23Aug
Os rastreadores de telhas são pequenos dispositivos Bluetooth úteis que permitem que você encontre suas chaves, carteiras ou qualquer outra coisa em que você possa anexá-las. Uma vez que você os emparelha com sua conta, eles são um pouco difíceis de remover por design. Veja como ocultar um Azulejo de sua conta, transferir em um Azulejo de substituição ou excluir completamente um Azulejo.
Uma vez que um rastreador de azulejo está conectado ao seu telefone e pode ser usado para localizar itens importantes como suas chaves, telefone ou carteira, a empresa não facilita a remoção. A última coisa que você quer é que um ladrão remova imediatamente seu rastreador para que você não consiga encontrar suas coisas. Se você precisa se livrar de um Tile antigo da sua conta, existem algumas maneiras de fazê-lo e todos eles funcionam um pouco diferente:
- Ocultar um Azulejo: Se você possui um Azulejo na sua lista com uma bateria morta ouvocê simplesmente não se importa em ver mais, você pode ocultá-lo temporariamente. Isso ainda manterá o Tile ativado em sua conta, mas você não receberá notificações sobre isso e não aparecerá na sua lista de Azulejo. Você pode exibir um mosaico no menu Configurações a qualquer momento.
- Transferir uma telha: Esta opção permite que você dê o seu Azulejo para outra pessoa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile para fazer isso.
- Substitua uma telha: Eventualmente, a bateria não removível no seu Azulejo irá morrer. Quando isso acontece, você pode comprar um novo Azulejo e substituir o seu antigo Azulejo pelo novo. Esta etapa desativará seu antigo telha.
- Elimine uma telha: Se desejar remover uma telha da sua conta inteiramente, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile. Esta é a opção nuclear. Uma vez que um Tile está desativado, ele não pode ser reativado em nenhuma conta, por motivos de segurança. Se você quer dar o seu Azulejo afastado ou simplesmente esconder por um tempo, use uma das outras opções.
Geralmente, você não vai querer excluir um Azulejo, mas vamos examinar como usar cada opção.
Ocultar um azulejo da sua lista
Para ocultar temporariamente um mosaico da sua conta, abra o aplicativo Tile.
Deslize através da telha que deseja esconder da direita para a esquerda para revelar um menu. Toque no botão Ocultar vermelho.
Agora, na sua lista de telhas, você não verá o que você acabou de esconder. Você também não poderá usá-lo para localizar seu telefone e você não poderá tocá-lo remotamente em seu telefone.
Se você precisar desligar seu Azulejo, toque o ícone Configurações na tela principal do aplicativo.
Desça para baixo e toque em Gerenciar azulejos ocultos.
Aqui, você verá uma lista de telhas que você escondeu. Toque em Mostrar ao lado do que você deseja adicionar de volta à sua lista de telhas.
Você pode ocultar ou exibir um mosaico com a frequência que você precisa.
Transfira uma telha para um amigo
Se você quiser distribuir o seu azulejo para outra pessoa, você precisará entrar em contato com o suporte de telha. Antes de você, você precisará de algumas informações.
- Seu endereço de e-mail.
- O endereço de e-mail da pessoa para a qual deseja transferir o Tile para.
- O ID do Azulejo do Azulejo que você está transferindo.
Você já terá a primeira parte, naturalmente. Certifique-se de que seu amigo tenha baixado o aplicativo Tile para Android ou iOS e peça-lhes o endereço de e-mail que eles usaram para se inscrever. O último bit é um pouco mais complicado. Para encontrar seu Tile ID, abra o aplicativo Tile e deslize o Azulejo que deseja transferir para o lado esquerdo. Toque em Editar.
Para a parte inferior da tela, você verá uma string alfanumérica ao lado de Identificador de telhas( na área que está borrada na foto abaixo).Anote esta string.
Depois de ter estas informações, envie o suporte do Tile para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Eles irão ajudá-lo com o processo de transferência a partir daí.
Substitua uma telha velha por uma nova
Tile garante que todos os seus produtos durarão pelo menos um ano, mas pode( e provavelmente) durar mais tempo dependendo da vida útil da bateria. Depois de ter tido um Azulejo por onze meses, você pode optar pelo programa reTile da Tile para obter uma substituição por um preço mais barato do que o preço de varejo normal. Depois de ter sua substituição, abra o aplicativo. Deslize para a esquerda no Azulejo que deseja substituir e toque em Editar.
Na parte inferior da tela, toque em "Substituir esta telha".
Nas próximas duas telas, selecione o tipo de telha com a qual você está substituindo o dispositivo antigo.
Em seguida, clique no logotipo da Tile no centro do seu novo dispositivo e coloque-o ao lado do seu telefone. O novo Tile tocará um pouco de jingle e automaticamente emparelha-se com o seu telefone.
Uma vez que o emparelhamento está terminado, você verá uma tela azul que lê "Tile Activated."
Seu novo Tile manterá o mesmo nome e imagem( se você tiver carregado um) como o Tile antigo. Você não terá que atualizar nenhuma configuração. O antigo Tile será inutilizável depois disso, embora você esteja substituindo, provavelmente já estava morto ou quebrado.
Eliminar uma telha da sua conta
Normalmente, as opções acima devem ser suficientes para qualquer problema que você tenha. Mesmo que você tenha terminado com um Tile para sempre, esconder isso terá o mesmo efeito que excluí-lo do ponto de vista prático. No entanto, se você quiser se livrar de um Azulejo e ficar absolutamente certo de que ninguém mais pode usá-lo novamente, você precisará entrar em contato com o suporte de Tile. Existem algumas maneiras de fazer isso.
- Suporte de bate-papo: Para conversar com o Tile online, abra qualquer página na Central de Ajuda on-line do Tile, passe o mouse sobre o azul. Como podemos ajudar?guia na parte inferior da tela e clique em Suporte ao vivo. Isso permitirá que você comece uma conversa com um representante da Tile. Nota: Isto só está disponível das 8:30 às 17:30 do Pacífico.
- Suporte por e-mail: Se você preferir falar por e-mail( ou não pode entrar em contato com Azulejo durante o dia), você pode enviar uma solicitação de suporte através deste formulário.
Novamente, excluir seu Azulejo é uma provação, então você provavelmente não quererá fazê-lo, a menos que você absolutamente precise desabilitar completamente um Azulejo. Depois de excluir o Tile, será completamente inutilizável. Você nunca será capaz de habilitá-lo novamente e ninguém mais será capaz de usá-lo em sua conta também.