25Aug
falham e congelam. Seu PC com Windows pode ter reinicializado automaticamente também. Se assim for, provavelmente experimentou uma tela azul da morte quando você não estava olhando. O primeiro passo na solução de problemas é encontrar detalhes de erro mais específicos.
As etapas que vamos abordar devem ajudá-lo a diminuir e identificar problemas com o seu PC falhando ou congelando. Por exemplo, as ferramentas aqui podem apontar o dedo para um driver de dispositivo específico. Isso pode significar que o próprio driver do dispositivo é buggy, ou que o hardware subjacente está falhando. De qualquer forma, isso lhe dará um lugar para começar a procurar. No entanto, as etapas que estamos cobrindo neste artigo destinam-se a diagnosticar um PC onde você pode pelo menos obter o Windows para começar. Se o Windows, ou o seu próprio PC, não começar, verifique nossa orientação sobre o que fazer quando o Windows não inicializar.
Verifique o Monitor de Confiabilidade
O Monitor de Confiabilidade do Windows oferece uma interface rápida e fácil de usar que exibe falhas recentes no sistema e na aplicação. Foi adicionado no Windows Vista, por isso estará presente em todas as versões modernas do Windows.
Para abri-lo, basta clicar em Iniciar, digite "confiabilidade" e, em seguida, clique no atalho "Ver histórico de confiabilidade".
A janela do Monitor de Confiabilidade é organizada por datas com as colunas à direita que representam os dias mais recentes. Você pode ver um histórico de eventos nas últimas semanas, ou você pode mudar para uma visão semanal. A coluna para cada dia mostra os eventos registrados para esse dia.
Se o Windows travar ou congelar, você verá um círculo vermelho com um "X" representando a falha. Clique na coluna do dia e você verá mais informações na parte inferior. Os eventos críticos geralmente são o que você realmente está procurando aqui, mas as outras informações também podem ser úteis. Por exemplo, o histórico mostrará quando você instalou o software, então você poderá ver se as falhas começaram a ocorrer após a instalação de um aplicativo específico.
Se você vir um evento interessante listado, clique duas vezes nele para abrir uma janela de detalhes com mais informações. Aqui, podemos ver que o Windows teve problemas para iniciar devido a problemas com um disco rígido.
Você pode usar o link "Verificar soluções para todos os problemas" na parte inferior da janela para obter alguma ajuda. No entanto, em nossa experiência, esse recurso não é muito útil e raramente encontra soluções reais. No melhor dos casos, pode aconselhá-lo a instalar drivers de hardware atualizados.
Realmente, o Monitor de Confiabilidade é mais útil para lhe dar uma idéia de quando falhas ou outros eventos importantes aconteceram, vendo outros eventos que cercaram esses acidentes e começando a diminuir as possíveis causas.
E no caso de você se perguntar, o Monitor de Confiabilidade puxa seus dados dos mesmos registros de eventos que o venerável Visualizador de Eventos usa. Então, se você estiver mais confortável usando o Visualizador de eventos, você pode obter todas as mesmas informações.
View Blue Screen Crash Dump Detalhes
Quando o Windows encontra um erro de tela azul, ele despeja os arquivos de memória em um arquivo local que às vezes contém informações úteis para solucionar esses erros.
Para uma maneira amigável de examinar estes, recomendamos o utilitário gratuito BlueScreenView da NirSoft. Esta ferramenta exibe uma lista de arquivos de despejo salvos. Você pode clicar em qualquer arquivo de despejo para ver as informações que ele contém. Em particular, a mensagem nas colunas "Bug Check String" e "Bug Check Code" é útil. Estes mostram a mesma mensagem que é exibida na tela quando a tela azul aparece. Procure a mensagem ou o código on-line e você encontrará informações freqüentes que podem ajudá-lo a identificar e resolver seu problema real.
A lista de drivers na parte inferior da janela também pode ser útil. Por exemplo, as telas azuis podem implicar consistentemente um arquivo de driver particular, como seu driver de hardware de gráficos. Isso pode indicar que há um problema com esse driver específico. Ou, esse driver específico pode estar falhando porque o próprio hardware subjacente está danificado. De qualquer forma, pode ajudar a orientá-lo em uma direção mais específica.
, mas por que está chovendo?
As ferramentas acima podem ajudá-lo a obter mais controle sobre seu problema. Com uma mensagem de falha específica da tela azul na mão, você pode pelo menos realizar uma pesquisa na web para descobrir o que pode estar acontecendo.É um ponto de partida muito melhor do que procurar informações genéricas sobre o porquê um computador falhar ou congelar.
Se seu computador acabou de bater ou congelar uma vez, não o sua. Nada é completamente perfeito - um bug no Windows ou um driver de hardware poderia ter causado o acidente, e talvez nunca mais o veja. Se o seu computador está batendo regularmente e de forma consistente, é hora de enrolar as mangas e começar a descobrir o problema.
A ferramenta Memory Diagnostics integrada no Windows também pode ajudar. Testa sua memória para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Se a sua memória estiver danificada, isso pode causar instabilidade do sistema e telas azuis.
Em última análise, é impossível dar conselhos que solucionem todos os problemas. As ferramentas podem ajudá-lo a reduzir seu problema para uma mensagem de erro ou driver de hardware mais específico, dando-lhe um ponto de partida para solução de problemas. Mas nem todos os problemas podem ser corrigidos com algumas etapas de solução de problemas. Seu computador pode ter um problema de hardware e pode haver nada que você possa fazer sobre isso além de substituir ou corrigir o próprio hardware.À medida que o Windows se torna mais estável, o sistema normal congela e as telas azuis muitas vezes apontam para problemas de hardware subjacentes.