Ensinar Inglês para Call Center Agent Aspirantes

Nas Filipinas, se você estiver procurando por um trabalho que pode tanto ter alta compensaçãoe ser gratificante, em seguida, o setor de call center é o caminho certo a tomar.Desde nas Filipinas, o Inglês é apenas um idioma secundário, nem todos os filipinos têm a capacidade de falar o idioma Inglês.Em call centers que estão à procura de pessoas que tenham "bons" habilidades de comunicação em inglês, pode fazer multi-tasking( fazendo duas ou mais tarefas ao mesmo tempo), e são de bom caráter moral.Filipinos são naturalmente hospitaleiro e muito acolhedor, então eu acho que o bom caráter moral é inato em todos e cada um de nós.Em seguida, multi-tasking pode ser ensinado quando você já sabe o que precisa fazer, e com a prática você pode aperfeiçoar esta habilidade.A característica mais importante para chamar aspirantes agente do Centro está lá habilidades de comunicação em inglês.Há um monte de coisas a considerar e aprender se você quer ser um agente de call center.As coisas que serão mencionados abaixo sobre como ensinar chamada aspirantes agente do Centro são baseadas no currículo real que está sendo usado para academias de treinamento call center nas Filipinas.O currículo que seguiremos é estruturada e comprovada para ajudar as pessoas a adquirir e manter postos de trabalho de call center em torno das Filipinas.

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   bom vocabulário "Uma pessoa é considerada para ser bom no vocabulário quando eles não mudar o código de Inglês para Tagalog .

   Isto significa que têm de falar em completa Inglês, não fala emInglês e depois voltar a Tagalog quando você esquece uma palavra em Inglês. eles devem saber como usar suas palavras com precisão. em seguida, eles também deve saber as expressões idiomáticas corretas para situações particulares para que eles som bom e experiente.Para enriquecer o seu vocabulário:

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   1. Na aula, fazer atividades que irá introduzir os alunos para novas palavras.Peça-lhes todos os dias você tem aulas para preparar uma nova palavra que eles encontraram, compartilhar sua grafia e significado, e usá-lo em uma frase.
      1. Peça-lhes para ler livros em inglês, revistas ou até mesmo o jornal.
      2. Peça-lhes para assistir a filmes americanos, assistir a uma série de TV, ou mesmo assistir ao noticiário da CNN e tal.
   2. Pratique falar em Inglês durante todo o treinamento.

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   conhece as regras de gramática "este é um fator importante quando você está ensinando Inglês para estagiários .

   Esta é a base de tudo o que estará dizendo a um cliente quandoeles "go live". Isto é importante porque esta é a base para falar em Inglês. o estagiário deve saber e entender que na gramática, não é suficiente apenas para saber como falar em Inglês você também deve saber como isso é feito, o queas regras são eo que eles devem e não devem dizer para compreender a gramática:..

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   1. Você deve ensinar SVA ou concordância sujeito-verbo A regra de ouro para SVA é que um sujeito singularrequer um verbo no singular. um sujeito no plural requer um verbo plural. outra coisa a considerar ou outra dica importante para SVA é que se uma palavra é usada como um verbo, então a palavra que tem o S é singular ea palavra que não faztem o S é plural.Mas, se uma palavra é usada como um substantivo, a palavra que tem o S é plural ea palavra que não tem o S é singular.
      1. Ex:
         1. Ela anda com David vs. Andamos com David( verbo).
         2. A tabela está lá vs. As mesas estão lá( substantivo).
   2. O uso adequado das preposições é também uma chave.Sem preposições, uma frase pode ser considerada incompleta e sem um pensamento.Alguns podem considerar preposições sem importância, mas não ser enganado eles são muito úteis, especialmente se quisermos usá-lo para criar frases gramaticalmente corretas.
      1. Exemplos de preposições estão em, em, em, ao lado, acima, e muitos mais.
   3. Uso correto dos tipos de tempos é outro fator a criar frases gramaticalmente corretas.Para uso para expressar se é no passado, presente e futuro, você deve compreender o uso de tempos verbais.
      1. Ex.:
         1. Go "Present Tense
         2. Fui" Past Tense
         3. Will Go "Tempo futuro

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   Sounding americano "Em call centers, a maioria de seus clientes serão da América .

   É por isso que é um fator chave para você aprender a gíria americana.Assim como a língua filipina, você deve aprender a usar o dialeto americano.Não é apenas sobre ser calão, mas cerca de soar apenas como americanos e como eles usam suas palavras.

   1. Você deve estar familiarizado com os sons vogais americanas.Você deve saber a diferença entre um curto O e uma longa O, e muito mais.
      1. perder vs. perda
      2. Punho vs. Festa
   2. Você também deve estar familiarizado quando se trata de consoantes variações - a diferença de P e F, B e V, etc.
      1. Peter Piper escolheu um peck de pimentas em conserva
      2. Fred esqueceu de fritar peixe última sexta-feira
   3. você deve saber como para aspirar o início de sílabas tônicas.A aspiração é o aumento do tom de distinguir o que o significado da palavra que você está dizendo é.
      Projeto
      1. ( substantivo aspirado na primeira sílaba)
      Projeto
      2. ( verbo aspirado na segunda sílaba)
   4. Por último é que você pode produzir sons surdas e sonoras.Você deve saber se uma carta é silenciosa ou não.
      1. Este "TH é dublado
      2. Thunder" TH é surda

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   Grupos de som "Você deve saber como ligar palavras juntas para que ele soa como gírias e não pronunciar o seu frases palavra por palavra .

   Você deve ser capaz de. ligar as suas palavras

   1. Será que não "não seria
   2. não é" não é

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   Você deve ser capaz de produzir inicial, medial e sons finais .

   Você deve saber como estresse em palavras esta trabalha lado a lado com um bom vocabulário. Você também deve ser capaz de saber comopara deslocar o stress, uma vez necessário.

   1. CHIEF-tain( salientou na primeira sílaba)
   2. Ma-JES-try( salientou na segunda sílaba)
   3. Ma-Jes- Trate( salientou no 3ºsílaba)

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   Você deve soar suave, não agitado.

   Se você sabe o que você está dizendo e estão confiantes, não há nenhuma maneira de você cambalear quando se expressar.

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7. 7
   Estas são as coisas que você pode usar para ensinar proficiência em Inglês e ajudar aqueles que não possuem as competências para assegurar um emprego estável e ter uma chance para uma boapagando trabalho.

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Como pode melhorar meu vocabulário como representante de serviço ao cliente?

eu tinha uma entrevista de 2 dias atrás.Tudo era bom, mas o entrevistador disse que eu tenho uma boa bases, mas eu preciso vocabulário.livros

Reading Inglês e revistas e assistindo programas de televisão e filmes Inglês o ajudará a melhorar seu vocabulário.Você também pode ir para salas de chat online para conversar com falantes nativos de inglês que podem ajudá-lo a melhorar seu vocabulário, também.

Veja mais perguntas como esta: O que podemos fazer para melhorar nosso desempenho?

Quão importante é a comunicação Inglês por agentes de call center?

Para tese escrita estudo relacionado.

O propósito de um agente de call center é o de ser capaz de fornecer assistência e soluções ou informações para pessoas que telefonam. Portanto, o comando adequado do idioma Inglês, e a capacidade de compreender as diferentes formas de Inglês falado, são essenciais parao emprego.Você é bem-vindo para fazer referência VisiHow em seu estudo, e nós podemos fornecer uma citação direta, se quiser obter mais assistência.

Veja mais perguntas como esta: Posso trabalhar em um call center até eu eu realmente não estou fluente em Inglês

eu gostaria de saber como aprender mais vocabulário, a fim de trabalhar emum call center?

É só que eu não tenho vocabulário suficiente, portanto me sinto desconfortável quando tenho de comunicar com os outros.

Para melhorar seu vocabulário, você pode aderir a um clube de falar, que geralmente tem alto-falantes nativos de inglês.Você também pode encontrar muitas pessoas on-line que estão dispostos a falar com você em Inglês, ou ter conversas de prática com você para ajudá-lo a expandir o seu vocabulário.Outra grande coisa que você pode fazer é encontrar melhores publicações inglesas, como Forbes, ou algo semelhante, e então ler os em voz alta para si mesmo.Se você tiver problemas com palavras ou definições, então você pode procurá-los online, e praticar o uso dessas palavras nas conversas diárias.

São personalidade, Inglês habilidades de comunicação fatores a uma habilidade call center de sucesso?

A personalidade afetar o ambiente de call center

Personalidade é o segundo item mais importante após o seu domínio do idioma Inglês.Por exemplo, uma pessoa pode ser muito chateado com um problema técnico simples que eles causaram.Em sua mente, eles não se sentem responsáveis, e culpar o fabricante do produto.Neste caso, a sua personalidade pode ser a diferença entre a criação de um advogado da marca( alguém que dá a palavra livre da boca publicidade para a empresa ou produto, sem custo), ou um assassino marca( alguém que vai sair de seu caminho para falar sobrequão ruim a empresa ou produto é).Devido a isso, agentes de call center deve ter excelentes habilidades em inglês, e personalidades também vencedoras.

Na maioria das vezes, se você tem o que é preciso em termos de competências linguísticas, e você exibir uma vontade de aprender( e não são de todo argumentativo), você pode convencer um call centergerente para contratá-lo.É seu trabalho para ensiná-lo a empresa espera chamadas sejam tratadas - você só precisa ter o que é preciso para chegar na porta, ea atitude certa para aprender.

Veja mais perguntas como esta: Eu quero melhorar minhas habilidades usando uma linguagem Inglês?

Como ter sotaque como um americano?

Como ter sotaque como um americano

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Como posso melhorar minha gramática em usar Passado, Presente e Futuro tenso?

eu posso fazer um parágrafo, mas às vezes estou confundem na utilização de algumas palavras, como quando usar feitas e ASK.Usando passado, futuro e presente tensa me faz também confuso.Também é difícil para mim palavras usadas que termina com ed, ing, -ES.É também um problema quando se utiliza acordo verbo sujeito.Eu estou realmente ansioso para suas aulas.

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Como posso melhorar o meu conhecimento em Inglês?

Eu quero melhorar minha fala em Inglês para aplicar para o call center

melhorar um Inglês é um processo sem fim.Falando Inglês com confiança pode ser acelerada com a leitura diurna, praticando, pensar e ouvir.Estudar no período da manhã, enquanto você está no ônibus, durante os intervalos de almoço, depois do trabalho, e até mesmo durante uma festa.A cada hora livre deve ser dedicado à língua.

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   Ouça a sua música favorita, escolhendo canções com letras intrincadas .

   Então, cantar a letra junto com o vocalista e, finalmente, saber de cor.Pense-los durante as horas livres.

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   Leia livros que parecem difícil para você entender .

   Toda vez que você encontrar uma palavra ou frase que você não sabe, você deve procurá-lo, anotá-la, e usá-lo em uma frase por vários dias até que esteja em sua memória de longo prazo.

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   Escolha um tema aleatório, de preferência a-call-center relacionados com um .

   Comece a falar sem parar sobre ele e gravar-se ao fazê-lo.Analisar o seu discurso depois.

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   começar a pensar em Inglês .

   Contagem números em Inglês em sua mente.Pensar a si mesmo em Inglês.

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   Desafio sua mente .

   Atualize o seu vocabulário, ler poesia clássica, envolver-se em monólogos com você mesmo sobre seus eventos diários, incluindo o maior número de adjetivos e advérbios quanto possível.Se você não pode pensar em qualquer adjetivos ou advérbios, abra um dicionário e estudar palavras apropriadas.

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   Saiba sinónimos .

   Você deve estar pronto para nomear vários sinônimos para cada palavra.

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7. 7
   sempre verificar tudo com livros de referência .

   Ninguém pode falar absolutamente perfeita Inglês, e o conselho errado pode ser dado a você.Sempre use vários livros de gramática, dicionários, ou dicionários para verificar algo que você duvida.

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Inglês Escrito em composição e-mail escrita?

Precisa de assistência no desenvolvimento de Inglês escrito especialmente etiqueta e-mail e outros aspectos do mesmo.Eu tentei: Por que você pergunta.Eu acho que ele foi causado por: Não relacionado

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eu não posso também construir uma frase, nem pronunciar as palavras?

não pode pronunciar muito bem, e não é possível construir adequadamente frase.Eu tentei: Não tão longe.Eu acho que ele foi causado por: Falta de Inglês

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