3Sep
O Google Play permite reembolsar facilmente um aplicativo - por qualquer motivo - nas primeiras duas horas após a compra. Depois disso, fica um pouco mais difícil e situação - mas ainda há maneiras de potencialmente obter um reembolso.
Não existe uma maneira automática de solicitar reembolsos para compras no aplicativo no Google Play. Você terá que entrar em contato com o desenvolvedor ou o Google para ajudar a reembolsar ou resolver problemas com as compras no aplicativo.
Obtenha um reembolso fácil dentro das primeiras duas horas
A política de reembolso do Google Play é extremamente generosa nas primeiras duas horas após a compra de um aplicativo. No passado, esse período de reembolso era de quinze minutos - o que muitas vezes não era tempo suficiente para baixar um grande jogo e verificar se funcionava no seu telefone ou tablet. Agora, duas horas devem ser muito mais razoáveis.
Dentro de duas horas após a compra de um aplicativo, você pode obter um reembolso completo por qualquer motivo - sem perguntas. Tudo é automatizado, mas é possível que o Google possa intervir se detectar uma conta abusando disto.
Para fazer isso, abra o aplicativo Google Play no seu dispositivo Android, toque o botão de menu e toque em "Minha conta".
Desça até a seção "Meus pedidos".Localize o aplicativo que você deseja reembolsar. Se for menos de duas horas desde que você comprou o aplicativo, você verá um botão "Reembolso".Toque no botão "Reembolso".O Google Play irá reembolsar o seu dinheiro e desinstalar o aplicativo do dispositivo Android. A compra do aplicativo nesta página irá agora ler "Cancelado".
Observe que você só pode fazer isso uma vez por cada aplicativo ou jogo Android. Se você comprar o aplicativo novamente no futuro, você não poderá reembolsá-lo - essa segunda compra é permanente. Isso evita que as pessoas continuamente reembolsem e recompram aplicativos para evitar pagar por eles.
Entre em contato com o desenvolvedor e pergunte ao
Após o período de reembolso de duas horas ter terminado, é isso. Não há mais fácil, opção de reembolso automatizado. Em vez disso, o desenvolvedor do aplicativo pode decidir se você recebe um reembolso ou não. Para obter um reembolso, você terá que recorrer ao desenvolvedor do aplicativo.
Cada desenvolvedor está autorizado a tomar sua própria decisão, portanto, não existe uma política única que se aplique aqui. No entanto, se um aplicativo que você comprou recentemente de repente pára de funcionar e se torna inutilizável, essa seria uma boa razão para solicitar um reembolso. Se seu filho usou seu telefone ou tablet para comprar um aplicativo sem o seu conhecimento, um desenvolvedor também pode decidir ajudá-lo. Se você quiser apenas o seu dinheiro de volta porque você terminou um jogo para dispositivos móveis, o desenvolvedor provavelmente não será muito atencioso.
Você encontrará as informações de contato de um desenvolvedor de aplicativos listadas na página de um aplicativo individual. No seu smartphone ou tablet Android, abra o Google Play, procure o nome do aplicativo e veja a sua página. Toque em "Ler mais", role para baixo e procure as informações de contato.
Em um computador, você pode pesquisar o site do Google Play para um aplicativo e ver a página do aplicativo. Desça até a seção "Informações adicionais" para ver as informações de contato do desenvolvedor.
Entre em contato com o desenvolvedor e solicite um reembolso, explicando por que você acha que deve obter um. O desenvolvedor tem a última palavra aqui.
Entre em contato com o Google para obter ajuda
Na verdade, o desenvolvedor nem sempre tem a última palavra. Você também pode entrar em contato com as pessoas do serviço ao cliente do Google Play. Como o Google diz:
"Se o desenvolvedor não tiver informações de contato listadas, não respondeu ao seu pedido ou sua resposta foi insatisfatória, entre em contato com nossa equipe de suporte para ver se podemos ajudar."
O Google provavelmente não será reembolsadosua compra, a menos que você tenha uma razão muito boa. No entanto, se você fizer isso, vale a pena disparar.
Visite o site de ajuda do Google Play, clique em "Fale conosco", clique em "Aplicativos de Android e amp;jogos ", e clique em" Solicitar um reembolso "para começar. Você poderá entrar em contato com o suporte por telefone, bate-papo por texto ou e-mail.
A janela de duas horas dá-lhe um pouco de proteção, permitindo que você compre aplicativos que você não tem certeza e veja se eles correm bem em seu telefone e são bons o suficiente para manter.
Depois dessa janela de duas horas, você provavelmente não receberá um reembolso - a menos que você tenha um bom motivo e o desenvolvedor ou as pessoas do serviço ao cliente do Google sejam úteis.