4Sep
A Amazon, por todas as conveniências, não é como entrar em uma loja de varejo tradicional. A Amazon é um mercado completo que o conecta não só à sua própria loja, mas a vendedores de terceiros. Isso foi levado para casa quando eu comprei recentemente um dos melhores mini PCs da Amazon e achei que ele veio com uma licença de Windows pirateada.
A lição: tenha cuidado com os vendedores de terceiros na Amazon. Qualquer coisa que não foi vendida pela própria Amazon não foi cuidadosamente examinada por eles e poderia ser um produto de contrafacção ou pirateado. Isso é verdade, mesmo que um produto seja marcado como "Prime" - apenas porque algo enviado dos armazéns da Amazon não significa que o produto seja legítimo ou seja vendido pela própria Amazônia.
Como eu consegui queimar
Eu queria um mini PC barato para usar como um centro de mídia para minha TV, então eu fui para a Amazon - onde eu faço muitas compras e procurei por uma.
O que eu não percebi na época era que três dos seis principais resultados de pesquisa para "mini PC" no Amazon vêm com licenças pirateadas do Windows.(Os outros três resultados são um Chromebox e dois PCs barebones que vêm sem licenças do Windows.)
O PC específico que eu comprei foi vendido por "MarsKing".Claro, esse é um fabricante chinês que nunca ouvi falar, mas é hardware sólido da Intel dentro. Também foi marcado pela Amazon como o "# 1 New Release" nesta categoria e teve revisões sólidas de 4 a 5 estrelas no momento. Mesmo tinha um logotipo "Prime", o que significava que seria enviado para mim de um armazém da Amazon.
parece legítimo, certo? Não! O PC veio com uma fenda de ativação do KMS Loader instalada e estava usando uma chave KMS - uma maneira comum de ativar as licenças pirateadas do Windows. O Windows Defender encontrou o crack de ativação do KMS e reclamou de malware assim que o Windows Update fosse executado automaticamente.
Depois de deixar uma revisão ruim e devolver o produto à Amazon, a MarsKing contatou-me através da Amazon com uma oferta: "Nós gostaríamos de vender uma nova caixa de PC com legítima [licença do Windows] com 50% de desconto ao pedir desculpas".não os ocupou disso.
Outros fabricantes são mais sujos. O PowerLead, que faz o mini PC principal na Amazon, descreve o seu produto como tal: "Este PC PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini é o sistema operacional trial 10 da vitoria. Se você precisa comprar a versão original, atualize on-line ".Mas alguém no comentário observa de forma útil que o PC parece se ativar de qualquer maneira. Não está claro sobre como.
O problema: Amazon.com não é apenas uma loja
A maioria das pessoas não percebe isso, mas a Amazon na verdade não vende a maioria dos produtos na Amazon.com. Em vez disso, a maioria dos produtos vendidos na Amazon.com realmente vem de "vendedores de terceiros".Amazon simplesmente funciona como um mercado, conectando você e o vendedor. Mesmo que um produto seja marcado como "Prime" e é do próprio armazém da Amazon, pode ser simplesmente "cumprido pela Amazon": um vendedor envia seus produtos para o armazém da Amazon e, em seguida, a Amazon os envia para você.A Amazon na verdade não vende o produto e não o avaliou. Em 2015, um relatório da RW Baird descobriu que 83% dos produtos adquiridos da Amazon.com eram vendidos por vendedores de terceiros.
Surpreendido? Eu também. A Amazon não faz uma tonelada para fazer a distinção entre vendedores de terceiros e produtos vendidos por Amazon. E, aparentemente, eles não examinam os produtos vendidos por terceiros de forma muito próxima, mesmo que a Amazon faça o envio.
Em julho de 2016, a CNBC escreveu que a falsificação na Amazon.com havia "explodido" em 2016, de acordo com muitos vendedores da Amazon. O problema, muitas vezes, é que os vendedores de terceiros listarão opções mais baratas na mesma página do produto, mas essas opções mais baratas serão falsas. Mas, como vimos com as PCs, é possível que os fabricantes possam realmente montar produtos com software pirateado e outras falhas e comercializá-los como legítimos.
Em 2013, o Daily Dot comprou um carregador de contrafacção da Amazon. Derreteu a primeira vez que foi conectado a uma tomada elétrica. Estaríamos particularmente preocupados com a compra de baterias de celulares e de celulares de vendedores de terceiros na Amazônia, pois as baterias falsas de telefone são um grave perigo que pode causar explosões e incêndios.
Como evitar produtos falsificados e software pirata no Amazon
Desejamos que a Amazon faria mais para combater esse problema. Mas, enquanto isso, como você pode evitar situações como esta ao comprar no Amazon.com? Aqui estão algumas dicas.
Saiba quem está vendendo o produto
Existem três tipos de produtos que você verá no Amazon.com, e você deve estar ciente da diferença. Eles são:
- Enviado e vendido por [Nome do Vendedor de Terceiros] : Quando você compra este produto, a Amazon obtém um corte, mas a Amazon não está envolvida na transação. O produto é vendido pelo vendedor de terceiros e é enviado diretamente para você, diferente do eBay e de outros mercados online. A maioria dos produtos falsificados e pirateados provavelmente será enviado diretamente de um vendedor de terceiros.
- Vendido por [Nome do Vendedor de Terceiros] e Cumprido pela Amazon : Os produtos que estão "cumpridos pela Amazon" podem ter o logotipo "Prime" que os faz parecer que eles são vendidos pela Amazon, mas eles não são. Você ainda compra um produto de um vendedor de terceiros. O vendedor de terceiros envia esse produto para os armazéns da Amazon e a Amazon o envia para você.No entanto, a Amazon não confirma necessariamente que o produto seja legítimo antes de enviá-lo para você.
- Enviado e vendido pela Amazon.com : O produto é realmente vendido pela Amazon.com, e quase certamente será legítimo.
Cuidado com os produtos vendidos por vendedores externos ao fazer compras na Amazon.com. Nem todo vendedor de terceiros é ruim, é claro, e muitos estão vendendo produtos legítimos( eu comprei muitos deles no passado).Mas tenha cuidado, especialmente se o preço do produto parece um pouco bom demais para ser verdade ou as avaliações indicam um problema. Falando sobre o que. ..
Leia as Resenhas( mas saiba o que você está procurando)
Isso deve ser feito sem dizer, mas confira as avaliações - e não apenas a classificação de 5 estrelas - para qualquer produto que compre na Amazon, especialmente se forde um vendedor de terceiros. Muitas críticas direcionarão especificamente um produto de contrafacção, que deve ser imediatamente uma bandeira vermelha.
Dito isto, os bons resultados da avaliação não indicam necessariamente que um produto seja legítimo e autêntico. Um produto pode ter um monte de falsas avaliações de cinco estrelas para torná-la mais legítima, e não opiniões reais de clientes reais. Embora as críticas ruins sejam obviamente ruins, muito boas críticas também podem ser suspeitas. Se você vê muitas avaliações de cinco estrelas sem muita explicação ou escrita muito semelhante, isso sugere que as críticas positivas podem ser falsas.
Certifique-se de verificar também as revisões recentes, e não apenas as avaliações gerais do produto. Um produto pode ter muitas avaliações positivas de transações passadas, mas algumas revisões recentes recentes recentes podem sugerir que mudaram algo sobre seu produto.
Restrinja suas pesquisas aos produtos vendidos por Amazon.com
Você também pode escolher procurar produtos vendidos pela própria Amazon, embora a Amazon não facilite.
Depois de pesquisar o Amazon por um produto, role para baixo na barra lateral esquerda e encontre a seção "Vendedor".Clique na opção "Ver mais" e selecione "Amazon.com" para ver apenas produtos vendidos pela Amazon.
Claro, isso irá livrar-se de muitos produtos de seus resultados de pesquisa também. Em muitos casos, isso pode não ser um problema - mas, para certas categorias, a Amazon não vende muitos produtos( peças de computador, gramado e jardim, ou cosméticos, por exemplo), essa dica pode não ser demaisútil.
O que a Amazônia diz
Nós chegamos à Amazon, que se recusou a comentar esta história em particular. No entanto, eles nos apontaram para suas políticas oficiais: A Garantia de Cliente de A-to-Z e a Política de Contra-Falsificação da Amazônia.
A garantia A-to-z garante compras feitas de vendedores de terceiros, dando direito a um reembolso se o vendedor lhe enviar um produto que não corresponda à descrição, não o envie o produto dentro do tempo anunciado do navio ounão aceitará o produto para uma substituição.
A política anti-falsificação proíbe a venda de produtos falsificados na Amazon e diz que a Amazon pode encerrar as contas do vendedor e destruir o inventário nos centros de atendimento da Amazon se descobrir produtos falsificados.
A Amazon ainda parece ter um bom atendimento ao cliente. Eu consegui retornar o PC para a Amazon sem problemas - tudo o que eu tinha que fazer era preencher um formulário on-line rápido e dizer que o produto não era o que foi anunciado. Eu então enviei-o de volta ao departamento de retorno da Amazon usando um rótulo de e-mail gratuito. A Amazon me imprimiu.
Mas essas políticas são uma proteção posterior ao fato. Comprar na Amazon não é o mesmo que fazer compras na Best Buy ou em outra loja a retalho de tijolo e argamassa.É mais como comprar no eBay. Amazon.com geralmente é o intermediário que o conecta com um vendedor, e não com a própria loja. A Amazon não necessariamente examina ou atende os produtos vendidos em seu site antes de alcançá-lo. Isso é algo que a maioria das pessoas não entende sobre a Amazônia, mas deveria.