5Sep
"Oi, sou da Microsoft e percebemos que seu computador possui muitos vírus". É assim que começa o embuste do suporte tecnológico da Microsoft. No final, a vítima provavelmente pagou centenas de dólares e teve o computador infectado.
Esta farsa de telefonia a frio vem acontecendo desde 2008, mas não mostra nenhum sinal de extinção. Se você tiver algum parente que possa se apaixonar por isso, certifique-se de que eles saibam que a Microsoft na verdade não os chamará.
Esta fraude não é apenas para PCs Windows. Uma nova fraude oferece "Suporte Técnico Mac" que funciona de forma semelhante, exigindo acesso através de uma ferramenta de área de trabalho remota e exigindo o pagamento para corrigir problemas inexistentes.
Update: Apenas para ser muito claro, qualquer um que já o chama a dizer que há um problema com o seu PC é um scammer( não importa quem eles lhe digam que são). Apenas desligue o telefone.
Como funciona
Estes golpistas não enviam emails escandalos ou mensagens de texto. Em vez disso, eles vão chamá-lo no seu telefone. Não é mesmo uma gravação - uma pessoa real vai falar com você e tentar enganá-lo. Os golpistas parecem atingir absolutamente todos;eles podem estar passando por cada número na lista telefônica.
Quando você retirar, a pessoa irá reivindicar ser "da Microsoft", "do Windows", ou de algo mais específico, como o "Centro de Serviço do Windows" ou "Suporte da Microsoft". Eles lhe dizem que seu computador está infectado comvírus e tem todos os tipos de problemas de PCs que precisam ser corrigidos. Neste ponto, um usuário de Windows menos tecnicamente inclinado que pode estar enfrentando problemas de PC pode começar a cair no golpe.
The Tricks
Se você ficar na linha - e você não deve - os golpistas tentarão demonstrar que eles têm informações sobre o que há de errado com o seu computador. Eles solicitarão que você veja partes do Windows que geralmente não estão acessíveis aos usuários comuns. Por exemplo, eles solicitarão que você olhe seu Event Viewer, Prefetch folder e MSConfig. Os usuários médios do Windows não estão familiarizados com essas utilidades do sistema, e os golpistas tentarão enganá-los.
Por exemplo, um scammer irá dizer-lhe para abrir o Visualizador de eventos e verificar se os erros estão presentes. O Visualizador de eventos lista uma variedade de mensagens de status para muitas coisas diferentes no Windows, e os erros geralmente são completamente inócuos. Por exemplo, abaixo, temos uma variedade de erros nesse estado. O serviço Bonjour da Apple foi "continuamente ocupado por mais de um segundo". Isso pode ser útil para os desenvolvedores depurando o serviço, mas é completamente irrelevante para usuários comuns. No entanto, o ícone vermelho, a mensagem "Erro" e o grande número de erros diferentes podem parecer assustadores para usuários menos conhecedores. Scammers informará que esses erros são prova de vírus.
Scammers frequentemente direcioná-lo para a pasta C: \ Windows \ Prefetch também, informando que cada arquivo na pasta Prefetch é um vírus. Estes são realmente arquivos inofensivos que são usados para acelerar as horas de lançamento do aplicativo, mas eles têm nomes confusos.
Scammers também gostam de direcionar os usuários para MSConfig, dizendo-lhes que cada serviço parado na guia Serviços representa um problema. Para um usuário menos instruído, isso pode parecer lógico. Na realidade, o Windows normalmente inicia e pára serviços conforme necessário.É normal que os serviços do sistema sejam interrompidos.
Movendo-se para o Kill
Com a vítima devidamente assustada e aterrorizada - afinal, a pessoa no telefone afirma ser da Microsoft e sabia que havia vários "problemas" - o scammer se move para matar. O scammer direciona o usuário para baixar TeamViewer ou LogMeIn, programas de acesso remoto legítimos e úteis. Após o usuário baixar o programa de acesso remoto, o scammer pede ao usuário que lhes conceda acesso ao computador.
A vítima é instruída a inserir as informações do cartão de crédito em algum tipo de formulário na Web e pagar centenas de dólares - em qualquer lugar, de US $ 49 a US $ 499 ou mais - como uma taxa para "estender a garantia" ou "corrigir o PC".
Não está claro o que acontece se a vítima pagar. O scammer pode instalar malwares no computador da vítima, pegar o número do cartão de crédito das vítimas ou informações financeiras e abusá-lo, ou fazer outras coisas desagradáveis.
O que fazer
Se você receber uma chamada de alguém que afirma ser "da Microsoft" ou "do Windows", a melhor coisa a fazer seria desligar imediatamente. Você pode tentar reportar a chamada, mas essas chamadas são provenientes de números internacionais - muitas vezes da Índia - e é honestamente improvável que sejam tomadas muitas ações contra elas. Foram cinco anos e tais golpes estão em andamento apesar de algumas tentativas de execução.
Estes golpes continuam porque as pessoas continuam a cair para eles. Se as pessoas parassem de cair pelos golpes, eles seriam uma perda de tempo e parariam. A melhor maneira de detê-los é espalhar a palavra e garantir que as pessoas não se apaixonem por esses truques.
Se você caiu por uma farsa, você deve ligar para a sua empresa de cartão de crédito e informá-los, dizendo-lhes para cancelar quaisquer cobranças e enviar-lhe um novo cartão de crédito. Você deve verificar seu computador com malware com um produto antivírus respeitável e alterar as senhas em sua conta de e-mail e contas financeiras, assim como você faria se descobrisse um vírus real em seu computador.
Para ler mais sobre este assunto, leia a conta do Malwarebytes de jogar junto com um tal scammer. A Microsoft também possui a sua própria página "Evitar fraudes por telefone de suporte técnico" que fornece mais informações.