5Sep
A economia de gig parece que está aqui para ficar. Embora Uber ainda tenha uma batalha ocasional com os reguladores, a maioria das empresas de aplicativos com aplicativos de smartphone estão aparecendo para todos os serviços imagináveis.
Quer que alguém retire o takeout de um restaurante agradável que normalmente não entrega? E quanto a correr para a loja e pegar algumas baterias para o controle remoto da TV?Favor pode fazê-lo. E quanto a alguém para entrar e limpar seu lugar enquanto você está fora? Não procure mais do que Handy. As probabilidades são, se você pode pensar em um pequeno trabalho que alguém poderia fazer por você, há um aplicativo que irá ajudá-lo a encontrar alguém.É muito conveniente.
A economia gig, no entanto, tem algumas peculiaridades, então vamos cavar um pouco mais fundo em como isso funciona.
Como a Gig Economy funciona
Quase todas as empresas da gig economia trabalham da mesma forma, então vamos usar Uber como um exemplo.
Um driver Uber( bem, pelo menos um driver UberX) é uma pessoa comum que usa seu próprio carro;Praticamente qualquer pessoa que atenda aos critérios básicos pode se inscrever. Eles têm um aplicativo de smartphone fornecido pela Uber que eles usam para encontrar shows.
Os clientes da Uber também usam um aplicativo. Quando você quer um passeio, você abre o aplicativo, insira sua localização e um ping é enviado para drivers próximos.
O motorista de Uber que está sentado no caminho da estrada, recebe a notificação e quer o trabalho. Eles tocam Aceitar, dirigir sobre, buscá-lo, levá-lo ao seu destino e soltá-lo. O seu cartão de crédito é cobrado e você continua com o seu dia. Tanto você como o motorista podem se avaliar.
O driver Uber é pago pela Uber( menos o corte para fornecer a plataforma).
E isso é meio que isso. Seja qual for a coisa real que a pessoa está fazendo por você, tudo funciona de forma geral o mesmo. Há apenas um pequeno problema: as classificações.
Ratings e as Economias Gig Energy
são uma grande parte da maioria dos empregos de economia gig. Eles são como a empresa decide quais os empreiteiros que estão fazendo de bom e quais são potencialmente embaraçosos para a plataforma( e também quais clientes são um pesadelo).Eles não querem manchetes sobre pessoas desonesto usando seus aplicativos. Os comentários são uma maneira sensata de fazer isso.
O problema é que a implementação deste sistema deixa muito a desejar. Embora Uber esteja se movendo para um sistema de Like / Dislike, a maioria das outras empresas de gig ainda usam uma classificação de cinco estrelas. Pode-se pensar que uma classificação de cinco estrelas para um motorista incrível, uma classificação de quatro estrelas é para um motorista que o leva lá e é bastante bom, um três é se eles são meramente adequados e talvez dirigir um carro bagunçado e umdois ou um só são realmente justos se eles são terríveis. Isso teria sentido, certo?
Bem, não é assim que funciona. Os contratados que trabalham para empresas gig economia são obrigados a manter uma classificação mínima de estrelas.É diferente em todas as plataformas, mas todos os exemplos que eu poderia encontrar requeriam contratados para manter sua classificação média em quatro pontos. A Lyft, por exemplo, diz aos motoristas que uma classificação média abaixo de 4,8 é motivo de preocupação e Handy requer uma média de 4,2 ou os contratados serão cortados.
A matemática é bastante simples. Se um contratante for obrigado a manter sua classificação média acima de 4,5 estrelas, qualquer classificação menor do que uma perfeita 5 destrói-os. Um 4 não é "bom", é "Eu acho que essa pessoa deve ser expulsa da plataforma".Isso é uma espécie de noz e totalmente incompatível com a forma como a maioria das pessoas pensa nas avaliações de estrelas.
Qual avaliação você deve dar ao seu motorista?
Tudo se resume a isso: se você estiver usando alguém trabalhando para uma empresa gig economia e eles fazem o trabalho que eles devem fazer sem grandes problemas, você provavelmente deve dar uma classificação de 5 estrelas. Qualquer coisa menos poderia arrastar sua média e colocar seu trabalho em perigo.
Se houver um pequeno problema com o trabalho que fizeram - talvez eles tomem uma rota estranha ou seu carro não está perfeitamente limpo - você deveria contar a eles lá e depois. Dar-lhes uma revisão de 2 estrelas pode se sentir satisfatório, mas não irá ajudá-los a melhorar. A maioria das empresas da economia gig's são realmente ruins ao transmitir comentários ao longo de seus contratados. Depois de dizer a pessoa seus problemas, cabe a você o que você faz com uma avaliação sábia. Se você está se sentindo gentil, você pode dar-lhes uma revisão de 5 estrelas de qualquer maneira ou simplesmente não se preocupar em deixar uma revisão.
Finalmente, se houver um grande problema, como o seu driver Lyft aparece bêbado ou seu Favor Runner tenta vender drogas, o sistema de revisão não é o único a usar. Localize uma queixa formal com o serviço e deixe-os levá-lo a partir daí.
A economia de gig não vai a lugar algum, mas ainda está encontrando seus pés. Coisas como avaliações que são realmente importantes não são universalmente compreendidas por todos.É um pouco ridículo que 4 estrelas sejam consideradas uma revisão ruim, mas, quando se trata da economia gig, aparentemente é.
