4Jul
problemas de conexão com a Internet podem ser frustrantes. Ao invés de macerar F5 e tentar desesperadamente recarregar seu site favorito quando você tiver um problema, aqui estão algumas maneiras de solucionar o problema e identificar a causa.
Certifique-se de verificar as conexões físicas antes de se envolver demais com a solução de problemas. Alguém poderia ter chutado acidentalmente o roteador ou o cabo de alimentação do modem ou tirou um cabo Ethernet de um soquete, causando o problema.
Crédito de imagem: photosteve101 no Flickr
Ping
Uma das primeiras coisas a tentar quando sua conexão não parece estar funcionando corretamente é o comando ping. Abra uma janela de prompt de comando do menu Iniciar e execute um comando como ping google.com ou ping howtogeek.com .
Este comando envia vários pacotes para o endereço que você especificou. O servidor da Web responde a cada pacote que recebe. No comando abaixo, podemos ver que tudo está funcionando bem - há perda de pacotes de 0% e o tempo que cada pacote leva é bastante baixo.
Se você vir perda de pacotes( em outras palavras, se o servidor web não respondeu a um ou mais dos pacotes que você enviou), isso pode indicar um problema de rede. Se o servidor da Web às vezes levar uma quantidade de tempo muito maior para responder a alguns de seus outros pacotes, isso também pode indicar um problema de rede. Este problema pode ser com o próprio site( improvável se o mesmo problema ocorrer em vários sites), com seu provedor de serviços de Internet ou em sua rede( por exemplo, um problema com seu roteador).
Observe que alguns sites nunca respondem a pings. Por exemplo, ping microsoft.com nunca resultará em nenhuma resposta.
Problemas com um site específico
Se você estiver enfrentando problemas acessando sites e ping parece estar funcionando corretamente, é possível que um( ou mais) sites estejam enfrentando problemas no final.
Para verificar se um site está funcionando corretamente, você pode usar Down For Everyone ou Just For Me, uma ferramenta que tenta se conectar a sites e determinar se eles estão realmente baixos ou não. Se esta ferramenta diz que o site está para baixo para todos, o problema está no final do site.
Se esta ferramenta diz que o site está para baixo apenas para você, isso poderia indicar uma série de coisas.É possível que haja um problema entre o seu computador e o caminho que leva para chegar aos servidores desse site na rede. Você pode usar o comando traceroute( por exemplo, tracert google.com ) para rastrear os pacotes de rotas para acessar o endereço do site e ver se existem problemas ao longo do caminho. No entanto, se houver problemas, você não pode fazer muito mais do que esperar para serem consertados.
Modem &Problemas com o roteador
Se você tiver problemas com uma variedade de sites, eles podem ser causados por seu modem ou roteador. O modem é o dispositivo que se comunica com seu provedor de serviços de Internet, enquanto o roteador compartilha a conexão entre todos os computadores e outros dispositivos em rede em sua casa. Em alguns casos, o modem e o roteador podem ser o mesmo dispositivo.
Dê uma olhada no roteador. Se as luzes verdes estiverem piscando, isso é normal e indica o tráfego da rede. Se você ver uma luz laranja intermitente e piscando, isso geralmente indica o problema. O mesmo se aplica ao modem - uma luz laranja piscando geralmente indica um problema.
Se as luzes indicarem que os dois dispositivos estão com um problema, tente desconectá-las e conectá-las novamente. Isso é como reiniciar seu computador. Você também pode tentar isso, mesmo que as luzes piscem normalmente - experimentamos roteadores escamosos que ocasionalmente precisavam ser redefinidos, assim como os computadores com Windows. Tenha em mente que pode levar seu modem alguns minutos para se reconectar ao seu provedor de serviços de internet.
Se você ainda tiver problemas, talvez seja necessário executar uma reinicialização de fábrica no seu roteador ou atualizar o firmware. Para testar se o problema é realmente com o seu roteador ou não, você pode conectar o cabo Ethernet do seu computador diretamente ao seu modem. Se a conexão agora funcionar corretamente, é claro que o roteador está causando problemas.
Crédito de imagem: Bryan Brenneman no Flickr
Problemas com um computador
Se você estiver tendo apenas problemas de rede em um computador em sua rede, é provável que haja um problema de software com o computador. O problema pode ser causado por um vírus ou algum tipo de malware ou por um problema com um navegador específico.
Faça uma verificação antivírus no computador e tente instalar um navegador diferente e acesse esse site no outro navegador. Há muitos outros problemas de software que podem ser a causa, incluindo um firewall mal configurado.
Problemas com o servidor DNS
Quando você tenta acessar o Google.com, seu computador entra em contato com o servidor DNS e solicita o endereço IP do Google.com. Os servidores DNS padrão que sua rede usa são fornecidos por seu provedor de serviços de Internet, e às vezes eles podem ter problemas.
Você pode tentar acessar um site em seu endereço IP diretamente, o que ignora o servidor DNS.Por exemplo, conecte este endereço na barra de endereços do seu navegador para visitar o Google diretamente:
http://216.58.197.78
Se o método do endereço IP funciona, mas você ainda não pode acessar o google.com, é um problema com seus servidores DNS.Ao invés de esperar que seu provedor de serviços de Internet corrija o problema, você pode tentar usar um servidor DNS de terceiros como o OpenDNS ou o Google Public DNS.
Em última análise, a maioria dos problemas de conexão que você enfrentará são provavelmente o problema de outra pessoa - você não pode necessariamente resolvê-los sozinho. Muitas vezes, a única coisa que você pode fazer é esperar o seu provedor de serviços de Internet ou um site específico para corrigir o problema que você está enfrentando.(No entanto, reiniciar um roteador flaky pode resolver muitos problemas.)
Se você tiver problemas, você sempre pode tentar ligar para o seu provedor de serviços de internet no telefone - você está pagando por esse serviço, afinal. Eles também serão capazes de dizer se é um problema que outros usuários também estão tendo - ou se é um problema no seu fim.