Corretamente pedir permissão a um Hotel Guest Usando Hospitality Proper Inglês

Olá eobrigado por assistir VisiHow.Hoje, nós estaremos discutindo Hotelaria Inglês para pedir permissão.

1. 1
   Quando você é um empregado em um hotel, há uma grande variedade decenários que você pode ter, onde você precisa perguntar a um convidado para permissão para fazer algo .

   Primeiro, precisamos determinar se eles vão permitir que ele e se eles vão permitir que ele, o que o tempo vai ser o melhor.

   Anúncio

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
2. 2
   Uma frase que é bom para usar é "May I. .." .

   Anúncio

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
3. 3
   Alguns cenários que podemos usar com "Posso. .." são "Posso colocá-lo em uma breve espera?"Digamos que está ao telefone com o hóspede e talvez outra chamada está chegando, o chefe está fazendo uma pergunta, ou alguém já apareceu na frente para o check-in .

   instagram viewer

   Ao perguntar "Posso colocá-lo em uma breve espera?"isso vai deixar-nos saber se o hóspede vai permitir-nos para parar a chamada temporariamente e depois pegá-lo novamente para cima o mais rápido possível.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
4. 4
   Em seguida, "Posso enviar o nosso engenheiro para o seu quarto ?

   Isto é, caso o cliente tenha um problema. Talvez eles têm um problema com o seu acesso à Internet, água, ar condicionado ou aquecimento, ou qualquer coisa que é um problema de manutenção comum que pode ocorrer em um hotel. podemos perguntar: "posso enviar o nosso engenheiro para o seu quarto para tê-los olhar para ele e ver se podemos resolver isso?"

   esta etapa foi útil Sim |? Não | preciso de ajuda
5. 5
   em seguida," Posso ajudá-lo com suas malas ?

   Se um convidado tem ido às compras e eles estão levando cerca de dez sacos de fora da porta e está tendo problemas, perguntar-lhes se eles gostariam de ser assistido."Posso ajudá-lo com as suas malas?"Talvez alguém está lutando com suas bagagens.Não agarrá-lo a partir deles fora de suas mãos.Em vez disso, perguntar-lhes se eles gostariam de sua ajuda.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
6. 6
   Se eles disseram que sim a alguma destas perguntas, como "Eu posso enviar o nosso engenheiro para o seu quarto?"Você pode dizer tanto "Em que momento" ou "Que horas" .

   "Que horas podemos enviá-lo para ajudá-lo?""A que horas podemos enviar alguém para o seu quarto?""Você está disponível agora?"Ou: "Se você está ocupado agora, talvez um pouco mais tarde no dia que horas você vai estar disponível para alguém entrar no seu quarto?"

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
7. 7
   Em seguida, temos "A que horas você vai estar pronto para mudar seu quarto?"Talvez um acordo já foi feito com o convidado que eles vão ficar um par de noites em um quarto standard, e então eles vão atualizar para uma suite júnior.

   Nós precisamos descobrir antes do check out que horas o convidado vai estar pronto para que possamos preparar a suite júnior e mover o convidado e obter o quarto standard limpo.Ou talvez houvesse um problema insolúvel no quarto do hóspede.Talvez o ar condicionado não está a funcionar, e é muito quente fora e terá de mudar o convidado porque o problema não foi corrigido imediatamente.Neste caso, o convidado precisa ser pediu para ser transferida para um quarto, a fim de levá-los a uma sala que tem um melhor sistema de ar-condicionado que vai torná-los mais confortáveis.A frase "Que horas você vai estar pronto para mudar seu quarto?"é mais adequado.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
8. 8
   Finalmente, "A que horas você estará disponível?"Se a chamada de alguém precisa ser devolvido no departamento de vendas ou na portaria, a frase "Que horas são melhor para mim para contatá-lo?" é aplicável.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
9. 9
   Após estas perguntas foram feitas, sempre esperar a resposta do convidado especialmente no caso de "Posso colocá-lo em uma breve espera?"Não fazer uma pergunta e imediatamente aperte o botão de espera, porque, em alguns casos, o hóspede pode dizer "não", caso em que a chamada deve ser tratada .

   Em casos de comunicação face a face, qualquer pessoa deve ser tratado de forma diferente.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
10. 10
    Isto conclui o tutorial de hoje em Hotelaria Inglês para pedir permissão.

    Se houver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

    esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda
    Anúncio

• Se você tiver problemas comqualquer uma dessas etapas, fazer uma pergunta para obter mais ajuda, ou postar na seção de comentários abaixo.