Saber o que perguntar os hóspedes do hotel Ao fazer reservas em restaurantes para eles

Oláe obrigado por assistir VisiHow.Hoje, eu vou explicar-lhe o tipo de informação que, como o concierge, precisa de um hóspede em um hotel quando eles lhe pedir para uma reserva num restaurante.Vamos olhar para o tipo de informação que você precisa para ser tomada a partir de que o hóspede a fim de acelerar o processo de reserva e confirmação.

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   Quando um hóspede do hotel pede um restaurantereserva, a primeira coisa a fazer é descobrir onde eles gostariam de ir .

   Pode haver uma etapa adicional envolvido aqui, que estará fornecendo recomendações.Estaremos cobrindo fornecer recomendações em outro vídeo.Quando o convidado faz uma decisão, precisamos ter certeza de que sabemos qual restaurante o convidado gostaria de ir.

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   Pergunte a data preferida e no momento da reserva para .

   considerar a solicitação de um back-up se agitado na cidade, ou se o restaurante é um restaurante especialmente agitado.Isto é bom ter apenas no caso de primeira preferência do hóspede não está disponível.

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   Peça o número de pessoas na festa.

   Se a reserva será para duas pessoas, ou cinco ou seis pessoas, precisamos ter essa informação e fornecê-lo ao restaurante quando fazer a chamada.

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   Finalmente, perguntar qual o nome do convidado gostaria colocado no reserva.

   Pode ser a pessoa que solicita a reserva, ou pode ser o nome de uma pessoa diferente que eles gostariam de ter na reserva.

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   Depois de tomar todas essas informações a partir do convidado, ligue para o restaurante e reservar o reserva.

   Certifique-se de obter a confirmação do restaurante que eles tenham feito corretamente esta reserva.

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   fornecer um cartão de confirmação para o convidado que descreve a data, hora, local, número de pessoas e nome na reserva.

   Podemos manter este cartão com o concierge do concierge se o hóspede tem ido para fora e vai voltar mais tarde.Como alternativa, deslize o cartão sob porta do quarto do hóspede.

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   Isso concluir o tutorial de hoje sobre as informações que você como uma necessidade concierge de um convidado quando solicitar um restaurante reserva.

   Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

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• Se você tiver problemascom qualquer uma dessas etapas, fazer uma pergunta para obter mais ajuda, ou postar na seção de comentários abaixo.