Auditoria Conduta Interno

executar auditorias internas a intervalos planejados para determinar se Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com as disposições e requisitos da Norma Internacional de Planejamento.Isso determina se Sistema de Gestão da Qualidade efetivamente implementado e mantido.Nesta página você ainda entender como auditoria interna é implementado, incluindo as habilidades e técnicas necessárias que podem ajudá-lo a realizar auditoria em sua organização.

Normas Internacionais enfatizam a importância das auditorias comoferramenta de gerenciamento para controlar e verificar a aplicação efectiva da qualidade de uma organização e / ou a política ambiental.

ISO / TS 16949: 2009 é uma norma internacional desenvolvida pela IATF e Japan Automobile Association Fabricante( JAMA), apoiado pela ISO / TC 176.

Os objetivos da ISO / TS 16949: 2009 são:

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   melhoria contínua de - a organização deve melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da qualidade através do uso da política da qualidade, objetivos da qualidade, resultados de auditorias, análise de dados, ações corretivas e preventivase revisão da gestão.

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2. 2
   Ênfase na prevenção de defeitos - A organização deve definir ações para eliminar as causas de potenciais não-conformidades, a fim de prevenir a sua ocorrência.As ações preventivas

   devem ser apropriadas aos efeitos dos problemas potenciais.

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3. 3
   Redução da variação e desperdício na cadeia de fornecimento - A organização deve identificar e eliminar o desperdício em todas as áreas de uma empresa, incluindo a produção, relacionamento com o cliente, o produtodesign, redes de fornecedores e fábrica e administração de empresas.Auditoria

   é um processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão em que são cumpridos os critérios de auditoria.

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Os tipos de auditoria são:

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   auditoria

   Sistema de Gestão da Qualidade( ISO / TS 16949: 2009 cláusula 8.2.2.1) - a organização deve auditar o seu sistema de gestão da qualidade para verificar a conformidade com esta Especificação Técnica e quaisquer requisitos adicionais do sistema de gestão da qualidade.

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2. 2 auditoria de processo
   Manufacturing( ISO / TS 16949: 2009 cláusula 8.2.2.2) -

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A organização deve auditar cada processo de fabricação para determinar sua eficácia.

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   auditoria do Produto( ISO / TS 16949: 2009 cláusula 8.2.2.2) - A organização deve auditar os produtos em estágios apropriados de produção e entrega para verificar a conformidade com todos os requisitos especificados, tais comodimensões do produto, funcionalidade, embalagem e rotulagem, a uma frequência definida.

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1. 1
   Olhando para o geral do processo - Auditoria prevê o conjunto deatividades inter-relacionadas ou interativas, que transforma entradas em saídas.

   Ele dá ênfase à articulação entre os processos e sua capacidade de produzir produtos que conformam as necessidades dos clientes.

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2. 2
   auditoria para conformidade - Auditoria conformidade permite à organização realizar melhorias paralelas.

   As características ou atividades que produzem bons resultados de um processo para outro processo ou linha diferente aplicação.

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3. 3
   auditoria para eficácia - medidas de auditoria capacidade processo para produzir resultados e ações corretivas / preventivas que irão satisfazer as necessidades dos clientes.

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4. 4
   Aprovando fornecedores / subcontratados - Auditoria avaliará se um fornecedor ou subcontratado tem um processo e do produto que é capaz de as exigências e especificações exigidas pela organização.

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5. 5
   Avaliação para Certificação - Auditoria avaliará se uma organização tem um processo e do produto que é capaz de as exigências e especificações exigidas pelo cliente.

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6. 6
   investigar os problemas - Auditoria é um uso de ferramentas para resolver problemas.

   Através de auditoria, você será capaz de identificar a possível causa e saída do problema identificado.

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7. 7
   forma de melhorar - Realização de uma auditoria vai melhorar continuamente o processo.

   Uma auditoria visa a não-conformidade detectada a ser corrigido e ser impedido de reoccurring dando uma oportunidade para que o processo de melhorar.

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   Conduta Ética - É a base de profissionalismo e inclui o comportamento do auditorque reflete a confiança, integridade, confidencialidade e discrição.

   O auditor deve revisar códigos formais da empresa de ética, programas de formação ética e políticas de conformidade para as orientações legais e da indústria com relação ética.

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2. 2
   Fair apresentação - É a obrigação de informar com rigor e precisão.

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3. 3
   Devido cuidado profissional - Aplicando diligência e julgamento na auditoria.

   Contas deverá tomar os cuidados relacionados com a importância da tarefa e da confiança neles depositada pelo auditado.O respeito mostrado um auditado e como um auditor realiza-se durante uma auditoria.

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4. 4
   Independência - Independência constitui a base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões da auditoria.

   Contas deve ser independente da atividade a ser auditada.Eles devem estar livres de preconceito e conflito de interesses e deve manter um estado objetivo de mente durante todo o processo de auditoria, e também garantir que os resultados e conclusões da auditoria será baseado apenas nas provas de auditoria.

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5. 5 abordagem baseada em evidências
   - É o método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis ​​e reprodutíveis em um processo de auditoria sistemática.

   A evidência de auditoria deve ser verificável, com base em amostras das informações disponíveis, e garantir o uso adequado da amostragem é feita.

   esta etapa foi útil?Sim |Não |Preciso de ajuda Tipos de auditoria

• primeira parte - Auditoria sua própria organização.
• segunda parte - Auditoria pelo subcontratado ou fornecedor.
• 3rd party - Auditoria por um organismo de certificação.Falha de auditoria

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   Perceive auditoria como desperdício de tempo - Cooperação entre auditado e auditor deve existir.

   A boa participação pelo auditado fará com que o processo de auditoria fluente.

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2. 2
   processo de seleção auditor Lackluster - A seleção de auditores deve assegurar que as pessoas certas sejam selecionado para ter auditores.

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3. 3
   Falta de sistema adequado para treinar auditores - A organização deve estabelecer e manter procedimentos documentados para as necessidades de formação e para alcançar a competência dos auditores.

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4. 4
   processo inadequado

   para avaliar capacidade de executar auditoria - A capacidade auditores para realizar auditoria deve ser verificar.

   Um sistema de avaliação da formação deve ser estabelecido para medir a competência dos auditores.

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5. 5
   A dependência de departamento de qualidade - Uma auditoria não é uma responsabilidade pelo departamento de qualidade sozinho.

   Isto requer a cooperação e participação de diferentes departamentos para torná-lo eficaz.

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6. 6
   Pobre julgamento auditor leva à falta de confiança na resultado de auditoria interna - Devido ao sistema de avaliação de treinamento inadequado e, auditores são incapazes de fornecer o julgamento apropriado levando aresultado de auditoria interna não confiável.

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7. 7
   Veja auditor como culpa-finder ou encrenqueiro - O auditado deve entender o propósito da auditoria.

   Contas nos dá a oportunidade de medir o nosso processo e identificar os pontos que nós somos bons e maus.

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o ciclo de auditoria interna típica:

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   PLANEJAMENTO DO AUDIT.

   1. Nomear equipe de auditoria - equipe de auditoria deve ser independente da área de auditoria.Contas devem ser treinados, ter um bom senso de julgamento, trabalhar de forma eficaz / eficiente, reportar os resultados claramente, ser capaz de comunicar a todos os níveis da organização, e ser objetivo e ético.
   2. Definir objetivo da auditoria, escopo & amp;critérios - O objetivo da auditoria da equipe deve ser clara.objectivos comuns estão a investigar questões de qualidade, avaliar a prontidão para auditoria externa, identificar melhorias e avaliar a capacidade para satisfazer as necessidades dos clientes.Os critérios de auditoria será de base no padrão, requisitos específicos do cliente, e sistema de gestão da qualidade documentado da empresa.O escopo da auditoria identifica a extensão e limites da auditoria.Âmbito da auditoria inclui localizações físicas, unidades organizacionais, atividades e processos.
   3. Contact auditado - O auditor-chefe, em seguida, os contatos do auditado.A data e hora de auditoria será confirmado, eo auditado configura a reunião de abertura, verificações que as pessoas vão estar disponíveis em auditoria e cheques outros detalhes ou informações sobre o processo necessárias.
   4. revisão de documentos - Padrão de fabricação, padrão de trabalho, e outros procedimentos documentados são revistos.Anterior externa e interna não conformidades de auditoria de qualidade e OFI de também são verificadas.
   5. Prepare auditoria plano - O plano de auditoria deve seguir o processo e o plano deve ser conhecido ao auditado.O plano deve fazer uso eficiente do tempo e deve ser flexível.
   6. Prepare lista de verificação - A lista de verificação deve ser conciso e deve seguir o processo.Esta ferramenta verificar a integralidade de auditoria e não para assumir auditoria.

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2. 2
   REALIZA A AUDIT.

   1. reunião de abertura - Ela começa com uma conversa de cortesia.O auditor pode explicar o processo, definir expectativas, confirme o plano, e responder a perguntas.A agenda da reunião de abertura pode conter introdução, finalidade e âmbito, plano para o dia, confirme pessoa autorizada a reconhecer relatório de auditoria, o método de geração de relatórios e perguntas e resposta.
   2. Coletando & amp;verificar evidências de auditoria - Os métodos de recolha e verificação das informações podem incluir entrevistas, observando as atividades e revisão de documentos.
   3. Avaliar as evidências de auditoria contra os critérios de auditoria - critérios de evidências de auditoria e de auditoria são ponderados contra a obter resultados de auditoria.

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3. 3
   RELATÓRIOS DA AUDITORIA .

   1. avaliação Auditoria reunião - Isso acontece antes da conclusão final da auditoria.Este é utilizar a experiência da equipe na avaliação dos resultados da auditoria e para evitar que as conclusões da auditoria erradas.O objetivo é revisar as constatações de auditoria, de forma colectiva.
   2. revisão de auditoria encontrar com auditado - Se necessário, os resultados são avaliados com o auditado.
   3. Conclusão & amp;Relatório Writing - Um registro formal, factual e concordou de Contas da União, incluindo não-conformidades, observações, ações corretivas, prazos, conclusões e recomendações.Um típico conteúdo do relatório de auditoria são conclusão, não conformidade( NCR), e oportunidade de melhoria( OFI).Um relatório de auditoria não deve conter nomes individuais em não conformidade, informações confidenciais, afirmações subjetivas e emotivas, e as informações não levantar anteriormente.
   4. Fechando reunião - A agenda da reunião de encerramento irá conter o resumo dos pontos positivos, desconformidade / descobertas, observações e conselhos, ações corretivas, detalhes do relatório, o que acontece, e perguntas & amp;responda.

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4. 4
   CORRECTIVE AÇÃO & amp;SEGUIMENTO .relatório de auditoria

   1. Circulate - Relatório de auditoria será distribuído de modo a consciência e informar as partes interessadas para a revisão e acções que proporcionem a necessária.
   2. Atualização programação de auditoria - Verificar e atualizar o cronograma de auditoria para o progresso.Seguir-se com as partes interessadas, se necessário.
   3. ação corretiva( auditado) - As acções correctivas sobre não conformidades detectadas devem ser fornecidas para eliminar causa raiz e evitar a recorrência.
   4. Verifique se completou ações - Verificar e medir se as medidas tomadas eliminaram causa raiz satisfatoriamente.
   5. Fechar caso - se as ações tomadas eliminaram causa raiz satisfatoriamente.

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Colocar as pessoas no facilidade - Colocar as pessoas à vontade fará com que o fluxo de auditoria confortável.Isto estabelece uma ligação entre o auditor e auditado.O auditado então será capaz de compreender o ponto de o auditor quer saber.

• Encontrar melhor lugar para entrevista
• Motivo da entrevista & amp;tomando nota deve ser explicado
• Sorriso quando apropriado
• evitar obstáculos
• manter ao mesmo nível físico como auditado
• Seja assertivo
• Não infrinja espaço pessoal
• Sejaaberta no discurso e na forma
• Use humor, mas apenas se for caso disso
• Seja calmo, fresco e objetiva

processo de entrevista - Uma boa entrevista irá incluir o seguinte:

• Identificar indivíduoser auditados
• Apresente-se
• Explique por que você está lá e quebrar o gelo
• Faça perguntas abertas
• Faça perguntas detalhadas
• me mostrar favor
• verificar os fatos efazer anotações
• Obrigado auditado
• Identificar próxima auditado na fuga do desenho

auditoria a pessoa responsável pela atividade a ser auditada.Este começar perguntando o auditado para explicar / descrever a atividade e isso deve ser realizado durante as horas de trabalho normais.

Contas precisava saber - Contas para ISO / TS 16949 são obrigados a demonstrar competência para:

• ISO / TS 16949 metodologia de Auditoria Técnica Especificação
• abordagem de processo
• Automotive para auditar
• ferramentas essenciais( APQP, FMEA, SPC, MSA, PPAP)
• requisitos específicos do Cliente perguntas

Contas deve perguntar - Contas faça as seguintes perguntas a prever as modalidades necessárias para saber durante a auditoria:

• Quem é o dono?
• Qual é a finalidade do seu processo?
• Quais são as entradas para o seu processo?
• Quais são as suas saídas do processo?
• Que tipo de processo que você está trabalhando?
• Quais são os parâmetros de processo importantes?
• O que você mede sobre o seu processo?
• O que você faz com estas medidas?Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Sim |Não |Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Sim |Não |Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Obrigado?Sim |Não |Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Sim |Não |Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.Sim |Não |Esta seção ainda não está escrito.Quer participar?Clique em Editar para escrever esta resposta.