Compreender as noções básicas de entrevistando alguém para um cargo na recepção do hotel

Oláe obrigado por assistir VisiHow.Hoje, vamos compartilhar com você algumas perguntas comuns da entrevista para uma posição recepcionista do hotel.Uma coisa importante para se lembrar se você está entrevistando para um trabalho recepcionista do hotel é que muitos gerentes de contratação estão contratando para a personalidade.Há algum interesse em competências e qualificações que vão junto com o trabalho, mas a maior parte do feedback que temos recebido ao longo dos anos é que um gerente de contratação quer animado, motivado e diversão pessoas trabalhando em sua recepção.Eles querem artistas, pessoas que vão estar muito extrovertido, gentil e capaz de ter conversas com seus convidados, porque é isso que faz a experiência do hóspede ainda melhor.

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   Uma questão que normalmente é a pergunta de aberturaa uma entrevista para a maioria das posições é: "Diga-me sobre você."Esta é uma espécie de pega-tudo pergunta.

   É uma boa oportunidade para rever brevemente as nossas experiências, a nossa educação, a nossa experiência anterior de trabalho, nossas realizações e nossos interesses também.

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   A próxima pergunta é: "Por que você quer trabalhar em um hotel?"Esta questão pode levar um par de formas .

   Para alguns, nós não podemos ter experiência em hospitalidade.Por exemplo, o meu grau é em Ciência Política, que nada tem a ver com o turismo ou hotéis.Portanto, um entrevistador pode perguntar: "O que lhe interessa sobre como trabalhar em um hotel?"Se nós temos experiência anterior, eles podem perguntar: "Por que você escolheu este hotel?"Esta é uma boa oportunidade para destacar o que sabemos sobre o seu serviço, e que nós sabemos sobre o que estão fazendo.

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   Em seguida, entramos em algumas perguntas da entrevista de comportamento, tais como: "Diga-me sobre um tempo que excedeu as expectativas do cliente."Podemos atender às expectativas, e também podemos ultrapassá-los .

   Muitos hotéis estão tentando realmente para exceder as expectativas e antecipar seus convidados de seus clientes necessidades.Isso fará com que a estadia do hóspede melhor, e levar ao aumento do negócio da repetição.

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   A pergunta seguinte é: "Diga-me sobre um tempo que você lidou com um difícil cliente" .

   Eles querem saber se podemos lidar com uma queixa, e como lidamos com uma queixa.o cliente estava feliz no final?Será que a nossa solução de satisfazê-los?podemos tomar decisões?Será que estamos confortáveis ​​neste tipo de papel?

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   Finalmente, eles podem perguntar: "O que você faz o melhor candidato para esta posição?"Aqui é onde temos uma boa oportunidade de realmente destacar a nossa personalidade e habilidades .

   Podemos falar sobre o que nós gostamos.I gerentes de contratação anteriores pessoalmente convencido por dizer, antes de ter qualquer experiência de hotel em tudo, que, "Eu sou um amante de viagens. Eu gosto de ir a lugares. Eu gostaria de visitar lugares. Eu gosto de fazer todas as coisas turísticas, mesmona minha própria cidade. Eu gosto de ajudar as pessoas a se divertir fazendo as coisas bem ".Há uma série de maneiras que nós podemos responder a esta pergunta.

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   Você deve ter algumas respostas preparadas e alguns cenários perfeitamente em mente para que você não hesitou quando lhe for perguntado estas perguntas .

   Todos nós ter hesitado antes, e nós sentimos que em alguns casos esta hesitação, especialmente com a pergunta: "O que você faz o melhor candidato para esta posição?", Poderia ter nos custou um par de postos de trabalho em entrevistas anteriores.Definitivamente certifique-se que você está confortável responder a estas perguntas.Não será mais bem.Você também terá a oportunidade de fazer seu entrevistador algumas perguntas, se você tiver alguma, para aprender um pouco sobre o que eles estão procurando eo que eles precisam também.Isso faz concluir a apresentação de hoje em algumas perguntas comuns da entrevista para uma posição recepcionista do hotel.Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

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