Use Hotelaria Inglês para se despedir de hóspedes

Olá e obrigado por assistir VisiHow.Hoje, temos um tutorial de três partes sobre hospitalidade Inglês, lidando com despedidas em vários cenários.Parte 1 de 3 trata de fechar uma chamada de Reservas.Estas frases podem ser utilizados pelas reservas ou o agente de Front Office que gostariam de terminar um Reservas chamar independentemente de haver ou não o quarto foi reservado.Vamos destacar a diferença nas frases para usar como passamos por esta lista.

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   Os componentes de despedida pode incluir um agradecimento ao convidado para o seu negócio, uma oferta deajuda adicional, e um agradável comentário de despedida .

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   Para começar, precisamos de agradecer o convidado, dizendo: "Obrigado por escolher o" nosso hotel, e indicar o nome do hotel, o que quer que seja .

   Isto pode ser indicado no exemplo que temos uma reserva, uma vez que o convidado escolheu o nosso hotel.

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   Se o hóspede não tenha escolhido o nosso hotel, mas foi chamado e solicitou a informação, em seguida, afirmou que vai chamar de volta, ou eles não estão indo para reservar umreserva, poderíamos dizer, "Obrigado por ligar" e, novamente, declarando nosso hotel pelo nome .

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   Em nossa demonstração, o nome do hotel utilizado é "Paradise Hotel", mas gostaríamos de simplesmente inserir o nome do hotel real em que estamos a trabalhar .

   Essa informação é claro pode mudar.

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   Em seguida, temos uma oferta de ajuda, em que podemos dizer: "Existe alguma coisa que eu posso ajudá-lo hoje?"Se as respostas de hóspedes com "Sim", então podemos prosseguir com a chamada.

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   Se o hóspede diz: "Não," nós podemos continuar com uma oferta de assistência futuro, dizendo: "Se você precisar de mais assistência, meu nome é", então o seu nome .

   Podemos também afirmar o nosso nome do departamento.

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   Se o hóspede tem reservado um quarto, que terá sua data de chegada, e podemos dizer, "Estamos ansiosos para recebê-lo", e você reconfirmarafirmando a sua data de chegada.

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   Se o hóspede não tem uma reserva, podemos simplesmente fechar a chamada dizendo: "Tenha um bom dia."

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   Poderíamos também dizer: "Estamos ansiosos para ajudá-lo novamente."

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    Isto conclui o tutorial de hoje a hospitalidade Inglês para adeuses .

    Esta é parte 1 de 3 em fechar uma chamada de Reservas.Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

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Olá e obrigado porassistindo VisiHow.Hoje, temos um tutorial sobre hospitalidade Inglês para despedidas.Esta é a parte 2 de 3, lidar com a saída do hóspede.Estas frases podem ser usados ​​por qualquer membro da equipe do hotel que se encontra com o convidado em seu caminho depois de check-out do hotel, incluindo pelos recepcionistas que não vê-los.

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   Para começar, obrigado sempre o convidado para a sua estadia e para a sua negócio.

   Podemos simplesmente dizer: "Obrigado por ficar com yous".

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   Também podemos dizer algo de bom para eles, tais como, "Eu espero que você apreciou seu tempo em Chicago"."Chicago", é claro, vai mudar dependendo da localização real do hotel.

   Também poderia dizer algo como: "Espero que você tenha desfrutado sua estadia no nosso hotel."

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   Em seguida, poderíamos dizer, "Estamos ansiosos para recebê-lo de volta."É muito importante que na recepção e Front Office em geral, que a equipe convidar os hóspedes para voltar na próxima vez que visitar o cidade.

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   Finalmente, podemos desejar aos hóspedes uma "viagem segura" em casa ou para o seu próximo destino.

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   Isto conclui o tutorial de hoje a hospitalidade Inglês para adeuses .

   Esta foi a parte 2 de 3 em uma série de três partes sobre frases que podem ser utilizadas durante partida do hóspede.Se você tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

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Olá e obrigado porassistindo VisiHow.Este é um tutorial parte 3 a hospitalidade Inglês para despedidas.Esta é a parte 3 de 3 lidar com terminando uma conversa.Você pode estar na recepção ou no balcão de atendimento e falar com um convidado sobre qualquer número de pequenos temas, e você precisa para terminar a conversa.Precisamos fazer isso profissionalmente e educadamente.Aqui estão algumas frases que podemos usar como nós estamos terminando um pequeno bate-papo com um hóspede que não está verificando para fora.

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   "Aproveite o resto da sua estadia" .

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   "Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma assistência.

   Meu nome é Suzanne, e você pode encontrar-me no balcão da portaria".O nome ea localização do hotel pode mudar, dependendo de quem você é eo que departamento que você está trabalhando.

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   Dependendo da hora do dia, podemos dizer "Tenha um agradável dia / noite" .

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   Se nós fizemos uma recomendação para um convidado para visitar o museu ou ir a um restaurante particular, podemos dizer "Por favor, deixe-me saber como você gostou domuseu quando você voltar "ou" por favor, deixe-me saber como você gostou a fábrica de queijo com sua família ".

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   Isto conclui o tutorial sobre hospitalidade Inglês para adeuses .

   eu era um segmento de 3 partes e isso é parte 3 de 3 em terminar uma conversa para um hóspede que não é check-out do hotel.Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, por favor deixe-os no espaço abaixo.

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quero enviar uma carta de agradecimento ao meu convidado depois que eles saem?

Eu quero escrever uma carta para o meu convidado depois que eles deixam de lhes agradecer por ficar com a gente e os serviços.Eu tentei: Uma carta.Eu acho que ele foi causado por: Satisfação

O texto depende do convidado.Uma pessoa cuja primeira língua não é o Inglês pode querer ver uma mensagem simples e curta.Você pode ver um exemplo tão abaixo.

Caro [nome]:

Em nome da nossa [nome] hotel, eu gostaria de expressar a minha gratidão por ter escolhido e ficar no nosso hotel.O nosso hotel é voltado a trabalhar individualmente com cada cliente, proporcionando todas as comodidades e facilidades para cada visitante.[Nome do hotel] está em estreita proximidade com [citar os pontos turísticos ou centros comerciais] O nosso restaurante [ou café] pode satisfazer qualquer gourmet e serve o melhor [nome] culinária.

Eu, pessoalmente, ter olhado em seu ser confortável e preparado todas as reservas que você tenha solicitado.Estamos ansiosos para vê-lo novamente durante a sua próxima visita.

Por favor, deixe-nos uma nota [preparar uma forma de feedback] ou deixe um comentário no nosso site, [se você tem um site, incluir o seu nome], para nos ajudar a melhorar nossa equipe serviços, acomodações, instalações ouqualquer outra coisa no nosso hotel;e seus conselhos, comentários e pensamentos serão levados em consideração.

Mais uma vez, agradeço-lhe para reservar o nosso quarto de hotel e esperamos vê-lo novamente!

Atenciosamente, [seu nome] [nome do hotel] [assinatura completa]

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