23Jul
Muitos guias de ajustes e hackeamento do Android alertam para que você anule sua garantia continuando. Mas você realmente será negado serviço de reparo se você rooteou ou desbloqueou o carregador de inicialização?
Esta é uma pergunta difícil de responder. Há o que os fabricantes dizem em acordos de garantia, o que realmente é executável em tribunal e o que os fabricantes realmente fazem quando é hora de obter o serviço de garantia. Não somos especialistas legais, mas responderemos a esta pergunta de nossas próprias experiências e do que ouvimos.
NOTA: Tenha em mente que estamos falando sobre rootear seu telefone ou desbloquear seu carregador de inicialização - sem destravá-lo de sua operadora. A maioria das operadoras irá desbloquear seu telefone para usá-lo em outra rede para você, o que nunca anula sua garantia. Desbloquear seu bootloader é uma besta diferente.
O que o fabricante diz?
Os fabricantes estão frequentemente ansiosos para dizer que qualquer tipo de modificação do software não aprovado anulará sua garantia na cópia fina. As regras geralmente são diferentes para dispositivos Nexus ou dispositivos "Developer Edition", mesmo que os fabricantes realmente não o façam. Aqui está um exemplo incomum de um representante da Motorola que esclarece o problema um pouco em um fórum público:
"O novo( 2015) Moto X Pure não é uma edição de desenvolvedor, então o desbloqueio do bootloader anula a garantia. ..
Para resumir e esclarecer:
Desbloquear o bootloader mostrará sua garantia como nula.
No entanto, se ocorrer uma falha de material físico não relacionada, como um roqueador de volume ruim ou um falante falado, ele será coberto se o telefone não mostrar sinais de abuso físico. A chave é que o problema não pode ser atribuído ao software ou ao abuso. ..
As diretrizes acima são aplicáveis apenas nos EUA.As políticas diferem por região / país. "
Então, para a maioria dos telefones, sim: mesmo que muitos fabricantes ofereçam uma maneira oficial de desbloquear seu carregador de inicialização, eles ainda reivindicam esse tipo de personalização poderia destruir a garantia .Eles são geralmente mais indulgentes com os dispositivos de edição de desenvolvedores, porém, que são projetados para serem invadidos.
O idioma nos dispositivos Nexus do Google também mudou ao longo do tempo. Os dispositivos do Nexus mais antigos usaram o fraseio "Sim, Desbloqueie o carregador de inicialização( e anula sua garantia)", enquanto os dispositivos mais recentes usam o fraseio "Sim, desbloqueie o carregador de inicialização( pode anular a garantia)". Um usuário do Reddit perguntou a um representante de suporte do Google, apenas para descobrir esse rootinge ao instalar uma ROM personalizada no Nexus 6P, não anulará a garantia. Mas isso é apenas um representante de suporte, e isso não é realmente explicado oficialmente.
O que realmente aconteceu quando você precisa de serviço de garantia
Com os fabricantes sendo tão vagas quanto à sua política, é difícil saber o que realmente acontecerá se você precisar de serviço. Embora não haja uma regra rígida e rápida, a maioria dos fabricantes consertará problemas relacionados ao hardware sem problemas( como a Motorola afirmou em sua política acima).
Por exemplo, se você está tendo problemas com a tela, ou seus botões de hardware não estão funcionando corretamente, é provável que o fabricante apenas vá em frente e conserte o problema. Isto é especialmente verdadeiro se o seu problema for um problema bem conhecido com o dispositivo em questão - como soltar as tomadas de auscultadores soltas no Motorola Droid original. Isso é claramente um problema de hardware que não poderia ter sido causado por rooteamento ou instalação de uma ROM personalizada.
Em outros casos, pode não valer a pena o problema para descobrir o que se você o tenha rooteado. Se o seu dispositivo morrer e não inicializar, é improvável que o fabricante tente executar a análise forense no dispositivo para ver se o seu bootloader foi desbloqueado. Provavelmente, eles repararão o dispositivo ou o substituirão por garantia. Como sempre, uma pequena cortesia também é um longo caminho.
Por outro lado, mas isso faz todo o sentido. Fabricantes e operadoras de celular - se você comprou o telefone de uma operadora - não quer lidar com clientes que roubaram seus telefones ou instalaram uma ROM personalizada e ficaram com problemas. O representante no seu local AT & T provavelmente não responderá a perguntas sobre por que tal e tal recurso de hardware não funciona sob o CyanogenMod, e eles não deveriam precisar.
Se você causou o problema, você está fora de suporte
No entanto, há uma diferença entre um defeito de hardware claro e um problema que você causou. Se eles tentam inicializar o dispositivo e eles vêem um logotipo para uma ROM personalizada antes que ele não inicialize, há uma boa chance de que eles digam que você está sozinho.(Claro que, se você pode inicializar o dispositivo e ver esse logotipo, há uma boa chance de você consertar o dispositivo com um pouco de pesquisa).
Lembre-se, rootear e ROMs intermitentes vem com todos os tipos de perigos, se for feito incorretamente. Talvez você flash uma ROM personalizada e apagou seu rádio sem fio, ou você fez algo errado e não iniciará corretamente. Se você levar o dispositivo para o fabricante ou o transportador e esperar que eles o corrigam, eles irão vomitar as mãos e dizer que não está sob garantia e você está sozinho. Claro, isso é um pouco como instalar o Linux em um PC que veio com o Windows - você não pode esperar que o fabricante suporte o software que você instalou nele.
Em casos muito raros, esse tipo de manipulação pode "fazer tijolos" no seu telefone, tornando-o completamente não inicializável. Se isso acontecer, e você diz ao fabricante que você estava tentando instalar uma ROM personalizada, eles não vão querer consertá-lo para você.Ainda assim, devemos notar: verdadeiramente o seu telefone é bastante raro e, na maioria dos casos, o telefone irá, pelo menos, ligar, o que significa que você pode salvá-lo com a pesquisa certa.
Também é possível fazer coisas que possam danificar seu hardware com esse acesso de raiz. Talvez você tenha overclockado o processador do seu telefone um pouco demais e superaquecido, por exemplo. Tal dano não será coberto pela garantia, assim como danos acidentais causados por dunking do seu telefone debaixo d'água ou deixando cair o rosto - primeiro na calçada não seria.
Se você precisa de serviço, desencache seu dispositivo primeiro
Desde que não tenha causado problemas sérios de hardware, como na seção acima, você ainda pode obter o serviço de garantia, mesmo se você o acidentou tecnicamente rooteando. Tivemos muita sorte ao obter cobertura de garantia em nossos dispositivos, mesmo que estivessem rooteados, desbloqueados ou já tivessem executado uma ROM personalizada.
Se o seu dispositivo ainda estiver trabalhando na maior parte, é uma boa idéia tirá-lo antes de enviá-lo para o seu fabricante para reparos. Se você estiver usando uma ROM personalizada, você deve restaurar a ROM original que o dispositivo veio e re-bloquear o carregador de inicialização.
Alguns dispositivos têm uma espécie de "contador de flash" que se desencadeia se você desbloquear o bootloader e piscar uma ROM personalizada, e um fabricante pode verificar isso. Eles provavelmente irão fazer isso se o telefone tiver algum tipo de problema de hardware que pareça ser causado por tais modificações.
Mas se o telefone tiver um problema de hardware que seja claramente culpa do fabricante - e especialmente se não estiver rooteado, desbloqueado ou executado uma ROM personalizada, eles geralmente resolverão o problema. Pelo menos, é o que aconteceu na nossa experiência.
Então, qual é a resposta?É um pouco de uma área cinzenta. Em geral, desde que seu dispositivo não tenha problemas de hardware que pareçam ter sido causados por você mexendo com ele e não está executando alguma ROM personalizada estranha quando você o envia para o fabricante ou seu operadora de celular, você provavelmentebem. Nunca há garantias, mas sempre vale a pena disparar.
Crédito da imagem: Android da Grécia, Danny Choo no Flickr, Pixelmattic WordPress Agency no Flickr, Robert Nelson no Flickr